明牌珠宝以纯度为由多收折旧费
2026年2月20日，在浙江省诸暨市万风新天地西楼明牌珠宝，购买黄金项链，旧金以克抵克，出新金工费，店员当时谎称旧金纯度不够，说旧金质量很差，纯度只能达到0.88，除新金工费外，要求旧金克重打9折+35每克折旧费。因为纯度问题，店员要求额外多付了745元（包含旧金0.438g，当日购买金价1385，以及折旧费138），2026年3月14日，在别的黄金品牌换款时检测员提醒该旧金项链纯度并没有问题，于是当日我将旧金项链剩余部分拿去黄金检测中心检测后才知旧金黄金纯度确实没有问题，才意识到被*了，明牌珠宝该行为缺斤少两*取黄金克重，图一为购买凭证，图二为新金实际克重3.942，店员谎称纯度问题要求旧金增加到4.38g换，图三为纯度检测证明。诉求：退回额外收取的费用745元。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
明牌珠宝戒指4天脱落要求退货
2026年2月16日(大年当天）在山西省大同市万达广场一楼明牌珠宝店购入一枚18k金镶嵌石榴石戒指，价值4651元。2月23日(正月初八)开始佩戴，2月27日(正月初十一)上午发现戒指的四个抓钩其中之一已经脱落。正常佩戴不足4天已经破损，无人为破坏，商品不满足珠宝正常可长期佩戴的质量要求。商品质量存在问题。票据单上有写明"贵重物品一经售出无质量问题不予退换"，现在商品出现质量问题，要求退货。2月27日前往门店协商，门店不同意退货，未达成一致。投诉该明牌珠宝品牌和万达门店。
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
明牌珠宝耳饰焊接断裂拒退换
2026年2月18日下午三点左右在杭州湖滨银泰in77D区B1002明牌珠宝店以2015元（收款方为杭州华伟珠宝有限公司）购买一对耳饰，佩戴后于19日断裂，断裂处为焊接点，是焊接工艺问题属于产品质量问题，本人于20日到店，原先店员了解后确认为焊接问题，因此我要求因质量问题需要进行退货退款服务，却被拒绝反口说这不是质量问题，且将责任全推卸给本人，又要求我换产品补差价，因一口价饰品，克重模糊，之前购买一口价饰品已经因为导购的含糊说辞，以将*1700元一克的价格购买了手串编绳，此类商品导购以暗示最大优惠诱导欺*消费者，实际支付与实际克重有差距，所以我们拒绝店员给的换款式支付差价即可的售后，我们不愿再额外进行支付，协商无果，对方坦言让我直接去市场管理局投诉。我们没有店铺客服联系方式，路途遥远处理不便，请相关领导和部门帮助我们协商处理。我的诉求如下：1．质量问题可退换：《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。黄金饰品在正常佩戴下短时间内断裂，通常被认定为存在工艺缺陷（如焊接不牢、材质不纯）或制造瑕疵，属于质量问题。2.举证责任倒置：对于黄金等贵重商品，法律实行举证责任倒置。由商家承担举证责任，证明该饰品断裂是由于使用不当造成的。如果商家无法提供权威检测报告证明其质量合格，将推定为商品存在质量问题。3."离柜不退"无效：商家店内张贴的"离柜概不退货"、"非质量问题不退"等告示，属于格式条款，单方面排除消费者合法权益，根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类条款是无效的。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
明牌珠宝柯桥店以金换金乱收费
2026年2月17日，我在明牌珠宝柯桥店参与“以金换金”活动，旧金为5.83克足金，拟更换的新首饰（项链+耳钉）总重为5.87克。
商家核算后，要求我支付：
新金与旧金的0.04克差价：56元
手工费：1394元（按234.3元/克收取）合计支付：1450元
3. 商家未在价签及展示台明确标注：
新首饰的具体克重，手工费单价及总额，未将金价与工费拆分公示。
工费严重虚高，涉嫌价格欺诈
◦ 5G黄金“以金换金”的行业公允工费为50–120元/克，而商家收取的234.3元/克，是正常价格的2–4倍，远超合理范围，侵害了我的公*交易权。
2. 未依法明码标价，侵犯知情权
◦ 根据《价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》，商家应明确标注商品的克重、金价、工费等关键信息。但该店价签仅标注总价，未拆分价格构成，也未在展示台公示克重与工费，导致我无法判断真实成本，属于违规行为。
1. 要求商家退还我支付的1450元，并归还我的5.84克旧金；
2. 或按行业公允工费（80元/克）重新核算，退还多收的工费约900元；
3. 要求市场监管部门对商家未明码标价、虚高工费的行为依法查处。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
明牌珠宝项链断裂要求换新
11月1日在金华世贸明牌珠宝买的项链昨天早上突然断了 发现项链连接口子的链子太细 导致断裂 工艺存在问题 去商家商场沟通都只能维修 换款要自己承担工费 个人不认同这种解决方式，需要换新，发票保留完整
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
明牌珠宝诱导消费且发票问题
于2025年12月25日晚于海宁银泰明牌珠宝店购入黄金对戒 销售诱导顾客消费一口价商品 付款后告知以后可以价格换价格 加点金重工费就可以换 挑选途中并未告知 并未提及只能一口价换一口价 并且加30%才能换之类的具体承诺 不主动开具发票 只有电子保单 全程不提及克重
投诉问题
发票问题、服务问题
已完结
明牌珠宝诱导消费且拒开发票
我在12月3日，在海宁银泰百货一楼，明牌珠宝，被销售诱导，购买了一口价黄金，销售过程中未明确告知我实际克重！且未开发票！！线下维权艰辛，商家态度恶劣！
投诉问题
虚假宣传、发票问题、态度恶劣
已完结
明牌珠宝以旧换新欺诈克数
12月13日在浙江绍兴越城区袍江明牌珠宝大润发店以旧金换新款，冲着店员说的免折旧费的幌子，想用旧金克数换相应新款的克数，却被无故“偷”走了克数。期间还抵扣了一个被店员这个成1700人民币概念的铂金对戒，谁知道一通偷梁换柱下来在可以用克数换新的前提下，欺*客户用一口价来换购，也未告知具体克数多少，一通忽悠下来，以52.02的克数更换了47.92克数金，以及3.47克数➕六个小金豆0.6克的一口价天价宝宝锁。第二天去店里要求前一天给的克数的金实物，被忽悠了大半天吵起来才给克数换克数，前提是以一口价金器的克数来更换，还一顿操作猛如虎，把前一天店里购买的一口价金饰融化了，补了1.35克的自带旧金，还补了680(含工费602，补金费78)，拿到了5.48的百福锁。一顿被忽悠的操作下来，一个铂金戒指的1700和0.03克黄金被店员吞了，太黑心啦。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
明牌珠宝诱导消费及隐瞒克重
2025年10月23日，我明确说明要以克换克购买金饰品，导购员未将我和本人母亲带到克换克的柜台，而是让我坐在他们自己编织的柜面帮我挑选，挑选过程中未告知我所选的首饰克重，一直诱导我，这些金饰品工艺精密，选的过程中也未给我看饰品的重量，也没有吊牌，随之将我的旧金进行称重，称重的电子称摆放位置是顾客看不清称上重量的位置，也没有拍照看我旧金准确的克数，只是在纸上写下24克多，并给我算价格旧金价格，算完后，新首饰的克数带过，而一直强调这一串配装好的价格。在我明确说要克换克的情况下未告知金饰一口价的定价与黄金的克重和加工费等其他费用的关系，诱导我让我认为是很划算的。中途为其他客人进行服务。称该顾客也是刚刚换好金，一直诱导我现在大多数人热衷于换款式。之后熔掉我旧金后，称我旧金融掉有白色点，并用镊子刮划本人旧金，刮掉的金未作处理，在玻璃台面上，（我还看到前一位顾客剪掉的一点金在桌子台面上，当时台面物品多，镜子手机等物品等）之后一直是强调选的一串已经是18000，选另一串要9000左右才不加钱，但结账时告知还要付款300多。期间并未告知我买的物品克数和我旧金克数相差8克以上，也未给我的新金进行称重，也未告知我一口价的一克的价格。也未主动开具发票，并称公众号中的电子保单为发票。付完钱5分钟内第二次返还回去告知我们两串手链一串9克多一串4克多，（仍未告诉我准确的克数）继续提出以后不喜欢可以换款式，一口价的工费是自己的，而按克数的工费是打水漂为由。找店长一直称店长不在店内。
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发票问题
已完结
明牌珠宝手链掉钻拒退款
本人于10月10日在该店购买一款银手链，正常佩戴第三天后，手链上的钻石及脱落。该手链不具备其作为首饰应当具备的牢固使用性能，质量状况不符合商家展示的完好样品，且商家在销售时未事先说明该产品存在如此严重的易掉钻缺陷。根据消费者权益保护法和产品质量法要求退货退款，与商家协商后拒绝退款，完全是不合理，明显的产品质量问题，就算换款又有何用，过个几天又掉钻。
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霸王条款、质量问题
已完结
