飞猪客服未及时处理退款申请
我于2025年7月13日在飞猪菲住酒店联盟旗舰店上购买了7月14日-7月15日入住Takeanap眯一会(天府国际机场店)的房间 因个人原因需要取消订单 已与酒店客服协商好退款 酒店客服让我联系飞猪客服联系两次后仍没有向酒店客服提供退款消息 声称酒店暂时没有通过退款申请 于23：31向酒店打电话时发现飞猪根本没有通知酒店 我十分气愤 飞猪根本不管消费者的诉求 把消费者摆在一边
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
未入住酒店却被强行扣款
本人于2025年7月12日18点55分下单了阳朔青云阁酒店，本人并未支付款，未办理酒店入住，酒店也没有通知入住。
酒店态度恶劣，明确表示没有入住也要强行扣款。问题未解决直接挂断电话就想挂断电话
1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。我要求酒店给我取消该订单，不会再产生扣款，
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
菲住酒店联盟存在霸王条款问题
对合作酒店得监管审查有问题，单方面不可取消条款是违反消费者权益法。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
酒店隔音差导致无法休息并要求赔偿
我于7月4日，入住上海云智能酒店(上海行知路地铁站店)，凌晨一点左右准备入睡时，发现酒店建在马路旁边，而且紧靠路口，路边随时有各种车经过，发出巨大噪声，还时常有摩托车噪声，房间隔音很差，完全睡不着，我和我同行伙伴直到凌晨四点才勉强入睡，与前台沟通过后，他说大多数房间都建在马路旁边，我希望可以有一定的赔偿。而且我有在房间的录音，可以听到巨大噪声。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
已完结
预订日期错误且未入住要求退款
我于2025年6月27日在飞猪平台购买深圳市深圳机场航廷酒店新航站楼店的豪华双床房，出现定错日期且未入住的问题，侵犯了我的消费者保护权益，我的诉求是退还所有已支付的费用。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
投诉菲住酒店联盟违规收取会员费用
该实体利用支付宝自动扣款漏洞未经用户同意在凌晨向潜在用户收取所谓“菲住酒店联盟 会员享百城万店首住限时88折起”权益使用费，经多次联系该平台客服均无应答同时淘宝平台没有退款链接
投诉问题
捆绑搭售
处理中
菲住酒店联盟违规扣费问题
2021年5月我在飞猪软件上订了一个菲住酒店 2022年5月到2025年5月每年都有扣费 我都不知道什么情况
投诉问题
客服电话难接通、霸王条款、价格问题
处理中
飞猪菲住酒店联盟重复扣费问题投诉
2021年5月在飞猪订了一个酒店 直到2022年5月又扣费
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
飞猪菲住酒店联盟客服态度差且区别对待用户投诉
同城平台人工客服，态度很差，区别对待用户，跟客申请，无果，，，，
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
飞猪菲住酒店联盟点错订单不退且态度差
因为点错了，跟平台商量平台不同意，态度还很差，多收我钱 ，，，， ，，，
投诉问题
退改问题、服务态度差、价格问题
处理中
