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致拓和庭售后投诉维权处理中心
致拓和庭
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投诉内容
投诉致拓和庭洗车店侵犯知情权 误导消费,强制使用期限
天津市津塘公路一号桥“致拓和庭”洗车店022-24****78 2021年9-8日 本人持有该店洗车会员卡当天卡内余额144元,洗车完毕结账时候,该店员工说让我在充856元,相当于卡内支付144+856微信支付,合计1000 元办理洗车25次, 2022年1月再次去店里消费 被告知2022年9月份该卡到期,尽快消费完剩余, 付款微信扫码,没有任何纸质通知条款,办理业务过程不知道有时间期限限制, 商户侵犯知情权,诱导消费 ,限定日期使用消费卡 1月底2月初联系过两次12315,中间电话联系过该商户…至今商户未给到回复, 投诉之前与商户沟通,给予解决方案是到期之前洗车次数可折现消费, 表示不认可,属于强制规定期限消费 本人诉求 :延期会员卡使用时间,或者退款
投诉问题
误导销售、退款问题、合同纠纷
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉致拓和庭洗车店侵犯知情权 误导消费,强制使用期限
天津市津塘公路一号桥“致拓和庭”洗车店022-24****78 2021年9-8日 本人持有该店洗车会员卡当天卡内余额144元,洗车完毕结账时候,该店员工说让我在充856元,相当于卡内支付144+856微信支付,合计1000 元办理洗车25次, 2022年1月再次去店里消费 被告知2022年9月份该卡到期,尽快消费完剩余, 付款微信扫码,没有任何纸质通知条款,办理业务过程不知道有时间期限限制, 商户侵犯知情权,诱导消费 ,限定日期使用消费卡 1月底2月初联系过两次12315,中间电话联系过该商户…至今商户未给到回复, 投诉之前与商户沟通,给予解决方案是到期之前洗车次数可折现消费, 表示不认可,属于强制规定期限消费 本人诉求 :延期会员卡使用时间,或者退款
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