3月4号申请退3月16号的2张高铁票，此时距离发车还有8天以上，退款却扣了5%的手续费。客服解释说是按照原车票时间收取的手续费，但是改签的时候关于这一规则，页面并没有明显提示或者专门的解释说明。因此在距离8天以上退票退款扣除5%的手续费不能接受要求退还

我2024年4月17日购买了5月1日信阳到新县的汽车票，当天晚上11：40平台给我退了4块钱，今天我到车站坐车，车站查不到我的购票信息，导致我买了两次票

我在同程旅行上买了汽车票 结果客服说不能在线上退票如果要退只能退6块钱

前几天在同程旅行上买了一张高铁票，然后就是有事，行程有变，然后就说退掉那张票，结果退了之后，它不给我退款，订单上只显示退票，没有显示退款进度，也不给我退款

我在3月29号通过同程打车平台达到车牌号为粤AD****84的专车，不是顺风车！当我上车后司机告知我他接了两单，要送完另一单再送我这单，因为另一单近一点，不能接受就让我自己取消订单。当时天气十分恶劣，狂风暴雨也不好打车。司机抱有侥幸心理，仗着下雨天不好打车私自接了两单，赚两单专车钱，花了专车的价钱却不能享受同等的服务，要和别人拼车。送另一单的时候兜路绕行并且乘车时间增加，让我感觉很不安全，侵犯了自己的合法权益。下车后到同程平台投诉，要求对司机进行处罚并退回订单费用，因为我花着专车的钱却享受不到对等的服务，这是虚假销售和宣传，这不合理。客服说72h内给我回复，但是一个星期过去了也没有结果。4月7号我再次找同程客服询问办理进度，告知我还需要继续等待，我认为他们根本没有把这当一回事。4月8号我再次询问，我问为什么需要这么久 都快半个月了还没处理好，客服却反馈说我是4月7号进行投诉的。我想请问3月29号我在和谁说话，说明同程平台并没有履行平台应有的监督责任，把消费者的话当屁放，没有保护好消费者合法的权益，反在这里踢皮球。4月9号平台打电话告知我仅能退回6.04元超出行程预估费用，再补偿一张十元优惠卷。我不认同此赔偿，由于平台处理时间过长一直没有给我回复，还要我去催着客服，我现在的诉求是退回订单所有金额，并补偿50元费用。

我在同程上面打了一张网约车 车到了之后显示跟app里面的车牌不对标 车型也不是一个我就没有上车 我就打电话给平台司机说让他取消订单没想到他直接给我结束订单了 打电话给客服也没反应现在就是让他把这145块钱退给我因为我人压根没上车 他还要我付车费这不是坑我呢么 后来我又在哈喽app上打了一张车 坐的是哈喽的车没坐同程的车

有点事想改签，显示手机上不能改。大半夜的没地方改签，大早上有事又去不了车站，过时间了又不给退费，不知道什么意思！消费者的钱就直接打水漂吗？

我买火车票花了107最后只给退55我都退票了极速出票为什么不给退

在同城上买的车票 退款成功没有退钱 两次了都是这样 打人工客服也没有给出什么结论

下雪天路滑，大巴停运了，结果还不退钱。到车站的时候没有任何通知，走不了为什么还不退钱

3月4号申请退3月16号的2张高铁票，此时距离发车还有8天以上，退款却扣了5%的手续费。客服解释说是按照原车票时间收取的手续费，但是改签的时候关于这一规则，页面并没有明显提示或者专门的解释说明。因此在距离8天以上退票退款扣除5%的手续费不能接受要求退还

我2024年4月17日购买了5月1日信阳到新县的汽车票，当天晚上11：40平台给我退了4块钱，今天我到车站坐车，车站查不到我的购票信息，导致我买了两次票

我在同程旅行上买了汽车票 结果客服说不能在线上退票如果要退只能退6块钱

前几天在同程旅行上买了一张高铁票，然后就是有事，行程有变，然后就说退掉那张票，结果退了之后，它不给我退款，订单上只显示退票，没有显示退款进度，也不给我退款

我在3月29号通过同程打车平台达到车牌号为粤AD****84的专车，不是顺风车！当我上车后司机告知我他接了两单，要送完另一单再送我这单，因为另一单近一点，不能接受就让我自己取消订单。当时天气十分恶劣，狂风暴雨也不好打车。司机抱有侥幸心理，仗着下雨天不好打车私自接了两单，赚两单专车钱，花了专车的价钱却不能享受同等的服务，要和别人拼车。送另一单的时候兜路绕行并且乘车时间增加，让我感觉很不安全，侵犯了自己的合法权益。下车后到同程平台投诉，要求对司机进行处罚并退回订单费用，因为我花着专车的钱却享受不到对等的服务，这是虚假销售和宣传，这不合理。客服说72h内给我回复，但是一个星期过去了也没有结果。4月7号我再次找同程客服询问办理进度，告知我还需要继续等待，我认为他们根本没有把这当一回事。4月8号我再次询问，我问为什么需要这么久 都快半个月了还没处理好，客服却反馈说我是4月7号进行投诉的。我想请问3月29号我在和谁说话，说明同程平台并没有履行平台应有的监督责任，把消费者的话当屁放，没有保护好消费者合法的权益，反在这里踢皮球。4月9号平台打电话告知我仅能退回6.04元超出行程预估费用，再补偿一张十元优惠卷。我不认同此赔偿，由于平台处理时间过长一直没有给我回复，还要我去催着客服，我现在的诉求是退回订单所有金额，并补偿50元费用。

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有点事想改签，显示手机上不能改。大半夜的没地方改签，大早上有事又去不了车站，过时间了又不给退费，不知道什么意思！消费者的钱就直接打水漂吗？

我买火车票花了107最后只给退55我都退票了极速出票为什么不给退

在同城上买的车票 退款成功没有退钱 两次了都是这样 打人工客服也没有给出什么结论

下雪天路滑，大巴停运了，结果还不退钱。到车站的时候没有任何通知，走不了为什么还不退钱