松下天猫店售后不作为，拖延处理退货换货问题
5.13在淘宝松下旗舰店购买松下小欢喜mate洗衣机：
1、2025.05.24：安装师傅上门发现机器问题，导致无法安装并出具鉴定单。随机我们反馈给淘宝松下官方旗舰店售后客服，得到的回复是：他们需要核实并要我们耐心等待。
2、反馈机器有问题后，第一处理方式并不是换货处理，而是要我们自行退货并重新购买！！！和客服沟通后，因618消费券叠加无法以相同价格购入，客服才表示给我们进行换货处理！！！我们询问是否需要平台在线申请换货申请，得到回复：不需要，由他们处理。
3、2025.05.24 至 2025.05.29，多次询问师傅何时上门取回问题机器，客服始终以：时间不明确，师傅会联系我们为由，要我们继续耐心等待。直至2025.05.30 师傅才将机器取走。
4、取回后售后客服不提供我们物流信息，并声称要问题机器入货仓后才会发新机。期间多次询问物流情况，均未正面回复，仍叫我们耐心等待！
5、2025.06.01 在多次询问下，售后客服称仓库已收到货，但由于附近仓储缺货，需转仓处理，具体发货时间以及收货时间未知，并且一直没有提供有效物流信息，直至今日2025.06.04，仍是同一个结果，只是一味让我们等待 ！ 但是！商品链接显示就近仓储有货且隔日送达，与商家说法相矛盾！赤裸裸欺*消费者！
6、线上申请淘宝平台介入，但未果，今日松下旗舰店售后客服又称：要我取消售后，才可以出仓。这与前几日的商品还在转仓自相矛盾，言语间威胁消费者，放弃维护自身合法权益。
综上所述，偌大官方旗舰店，欺负、欺*消费者、售后不作为，不履行三包义务，严重投诉！
并提出诉求：退款处理（已退货），并进行三百元赔偿，赔偿金额为618活动期间商品价格浮动及赠品返现等权益的金额。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
松下天猫店价保差价未退补偿诉求
我于2025年5月17日在淘宝天猫松下官方旗舰店购买松下白月光4.0洗衣机洗烘套装【N521T+N531TR】，产生了差价问题，价保时间在7.5号以内，侵犯了我的公平交易权。购买实付金额为：7195.2元，现在店铺活动实付价格为5899.26元，产生差价1295.94元，其中平台价保两次，第一次退回115元，第二次退回900元，还有280.94元差价，商家否认不予补足差价。
本人诉求为商家补足剩余差价！！！！不要找借口欺*消费者！！！！第一波参与活动的顾客不是冤大头，价保就要保障消费者的权益，而不是店铺价格不变，改了活动价就事不关己，让消费者承担损失。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
松下天猫店未经同意发货且拒退款项
2024年10月31日在天猫购买冰箱，已和卖家约定先不发货，通知在发货！商家未经同意直接发货，并且奇怪的是物流并没有和我联系派送，也没有和我告知拦截退回，包裹自动拦截退回，后来订单自动打款给卖家我也不知情，我发现问题后追讨卖家归还钱款，问为什么未经同意就发货，而且又莫名其妙拦截回去把我的钱*走，卖家却谎称我号码是错误，一直不处理，把我的钱占用大半年也不归还，我的号码使用时间长达20多年，根本不可能出错，而且卖家以这理由拒绝归还钱款也是没道理，跪求平台老师帮忙！
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
松下天猫店剃须刀七天无理由退货被拒
我于2025年5月4日在淘宝平台松下电器旗舰店购买剃须刀型号cm21一个，5月6日收到货以后，我拆封试用了下，发现剃须刀完全剃不干净胡子且各方面都没有宣传得那么好，询问客服申请退货退款，客服态度差，说我已经拆了包装封条且试用过了，没有质量问题不支持退换货。（后附我第一时间与客服沟通的聊天记录截图)。
我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。
1、剃须刀不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。
2、商家不允许消费者拆开封条查验剃须刀是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。
3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发〔2022〕35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
我在收到剃须刀后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响剃须刀的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货、其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。
因此，我坚持要求退货退款以保障消费者基本的权利。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
松下天猫店洗衣机安装收费未提前告知涉嫌欺诈
我在5/1购买了一台洗衣机，淘宝订单号为25****26191****6389。购买前后商家未告知原装水龙头费用150元。这两天要安装了跟我说要收费，并且在网页内并未提到任何相关的详情内容以及收费标准，存在欺诈消费的信任。麻烦处理，谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、乱收费
处理中
天猫松下官方旗舰店价保及运费纠纷投诉
2025年4月28日，天猫平台，天猫店铺（松下官方旗舰店），购买冰箱，向国家机关投诉 订单纠纷原因，由于商家和消费者关于价格保护事宜无法达成一致，作为消费者我为保障我个*益，无奈选择平台介入 个人主张举证 如果无法协商一致，消费者要求合理拒收，商品是包邮产品，商家荒唐要求若不签收客户承担运费行为，荒唐理由我不认可，商家自称页面有详情注释，普通消费者根本不会查看底部提示，根据《中华人民共和国消费者保权益保护法》 商家在销售商品或提供服务时，应履行如实告知义务，包括商品价格，运费灯关键信息，整个购物询单沟通到发货环节【请查看举证图】，商家从为提及相关履行告知义务，违反未保障消费者知情权，请商家提供举证下单沟通及发货前有效告知消费者举证 诉求： 1：我个人下单实际支付金额：3678.8元， 下单前商家客服承诺签收后按照 3484.3元，返回差价194.5元，5月1日 商品再次降价下单金额 3933*0.85=3343.05 ，最终差价应该是3678.8-3343.05=335.75，平台介入如果商家和消费者可以成一致，保障了消费者合理权益，消费者愿意正常签收，并按照沟通承诺的价格保护90天内，如果发生差价商家应履行价格保护义务 2：如果商家无法协商一致，我要求全额退款，关于商家不合理要求消费者承担运费，我无法认可，商品本来是包邮属性，何来运费由消费者承说法，并且整个“询单沟通到发货环节”。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、运费纠纷
已完结
松下天猫店黑胶机存在质量问题拒绝合理换货
我在4月购买了淘宝平台的松下数码旗舰店的一款1500c黑胶机，4.5开机发现里面有巨大的电流声，然后送去松下检测报告出来是本身出厂问题，现在商家只修不换，零件需要等一个月，现在要求换货处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
松下洗衣机购买后不久无法启动要求退货赔偿
2024.3.23在淘宝买的松下洗衣机，4795.2元3.28安装的，到现在只使用了两三次，2025.4.13晚上十点左右洗衣服，等了一个小时准备去拿衣服来晾突然发现就根本没动了，，然后再次启动就启动不了了，现在的诉求是退货退款，并且补偿我衣服泡里面泡臭的损失
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
淘宝购买松下刮胡刀存在质量问题且售后不理睬
本人于3月31在淘宝购买了一个松下的刮胡刀 至今为止 商品存在明显质量问题 声音明显异响 淘宝客服视而不见专员不给予处理 商家不理不睬 推脱责任
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
松下天猫店售后不兑现补偿承诺
在淘宝天猫的松下洗衣机旗舰店购买了一款波轮洗衣机，安装后发现控制面板存在大量气泡，联系客服反馈问题，表示品控和质量存在疏漏，客服和我协调，提出如果我留下机器并确认订单，补偿50元，在试用机器后接受客服的方案并确认订单，但补偿事宜未得到落实，多次联系松下在线客服，都以拖延的说辞结束。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
