支付异常导致错误购票要求退款
本人于2025年8月15日在贵公司官网购买9月9日wtt门票4张s11赛程于2025月8月15日12.02.22划款支付成功。但由于贵公司网站异常显示支付成功，导致我目前买成了s1的了。购票及付款截图详见附件。根据贵司先购先得、先付先得的公平购票原则，本人强烈要求与贵司尽快取得联系并积极解决问题：要求退款。其他信息均详见附件，请您尽快与我联系。
投诉问题
服务不到位/态度差、价格问题、不予退款
处理中
误购门票日期要求退款
本人于2025年8月15日在澳门银河票务官网购买WTT澳门冠军门票2张，但其中，本人在点击支付之前看见的日期为9月13日上午12:00 cat3的门票，但在出票之后发现票夹里的票日期为9月9日上午11:30的门票。但我已购买了9月12日晚上18:30的门票且因户籍原因，来访澳门有所管控，不能再次签证入内，购票及付款截图详见附件。再此，本人强烈要求与澳门银河票务尽快取得联系并积极解决问题，我已在小红书等各大社交平台与你们进行沟通并附上订单号，但澳门银河票务并未与我进行联系，现：要求将本人购得的9月9日11:30 cat3的两张票进行退款。其他信息均详见附件，请您尽快与我联系。
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不予退款、虚假/误导宣传、联系不到客服
处理中
购票后因故退票被拒投诉
我于2025年8月15日，在猫眼平台购买了银河娱乐集团主办的WTT澳门冠军赛门票，准备观看[影片名称] [具体场次]。但由于学校安排重要会议，无法按时观影，所以在影片开场前按照平台常规操作申请退票。
然而，猫眼客服却告知我，依据主办方与平台规定，不予退票。但我了解到，国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》明确规定，售票软件应具备退票功能，并建立相应退票记录。银河娱乐集团与猫眼平台此举，明显违反了这一规定，损害了消费者的合法权益。
我的基本诉求是：银河娱乐集团与猫眼平台应按照国家相关规定，为我办理退票手续，全额退还我购买的款项，并完善平台退票规则，避免类似侵害消费者权益的事情再次发生。
希望贵平台能帮助我解决此问题，维护消费者的正当权益，谢谢！
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
购票后跳票且无法联系客服
我在9月15日中午12点抢wtt门票，12点06分刷到s10C1的回流，选的二连坐进去。刷了一分钟弹了个验证，出来之后中了，然后就付款了，但是票却是s2的！！！直接跳票，联系不到客服，还不能退款，我要求退款！！！
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服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
处理中
购票日期错误且无法退款
在2025年8.15中午12点我在银河票务网站购买澳门wtt乒乓球4连坐票 当时选的明明就是9.14日期的票 当他跳转付款成功了一看便成了9.9的票 这期间我找了主办方给他们发邮件 收到的回复也是人机式回复 不处理问题 还找过微信支付的客服 也没有得到解决 现只能找消费保 请求给消费者一个公道我的钱也不是大风刮来的 我要求退款 根据消费者保护法来说购买票不退款也是违法行为 况且还是因为他们系统的故障导致我的票跟我选的日期不一致
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
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购买赛事门票日期错误且不予退款
我于2025年8月15日13时，在银河票务网站上购买WTT澳门冠军赛票档362元门票一张。所需购买的场次是9月13日，与实际抢到的票日期不符，网页自动跳转到9月11日，支付后才发现日期错误。已第一时间通过邮箱方式联系银河票务请求官方退票退款，但被拒绝。
购买规则中的“不退票”本就是霸王条款，出错票且不退票的行为是强买强卖。而且距离开赛时间还有很久，完全不会影响后续售卖，银河票务不予退票这行为严重侵犯了《消费者权益保护法》。
我们消费者的钱是辛辛苦苦赚的，不是大风刮来的，好不容易满心欢喜以为抢到了想要的场次，结果竟然日期是不对的。如果只有一两人出现这样的情况，可能是我们太心急没有确认日期，但有太多的人出现相同的情况了，是否主办方问题。 银河票务是境外，维权成本高，拜托了。我们的诉求是退款，让更多球迷能通过正规官方渠道购买到门票。坚决抵制不退的霸王条款。
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
澳门银河票务跳票且售后不予退款
澳门银河票务不止一次在大型活动买票的过程中跳票，导致消费者的日期出现错误，明明选的是正确日期，却跳到了另一个日期。甚至有出现过买的是这个明星的票，跳到了另一个明星票的情况。所以我觉得在这次的wtt澳门冠军赛的卖票过程中，有大量的消费者出现了，买的是14号的票，跳进去自动变成了九号。导致很多消费者因为他们跳票的情况买错了票。但他们的售后不予退款，只能由消费者自行承担这次的损失。大部分的消费者都还是学生群体，所以我认为这份的损失应该由澳门银河票务来承担，而不是我们。
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服务不到位/态度差、不予退款
处理中
购买乒乓球票日期错误且问题未解决
在2025年8.15中午12点 我在银河购买了wtt乒乓球票 选的明明就是9.14号的票 跳转付款莫名就变成了9.9号的 事发过后我联系过主办方给他发邮件 以及联系过微信支付的客服 事情都未曾给我解决
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不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
购票失误要求退款
本人于2025年8月15日在贵公司官网购买9月9号 澳门世界杯门票S1C1区域门票1张于12点划款支付成功。我本意购买9月13日C1。但由于贵公司网站异常显示系统跳转问题，导致我购票失误。购票及付款截图详见附件。根据贵司自愿购票的公平购票原则，本人强烈要求与贵司尽快取得联系并积极解决问题：要求将本人购得的1张9月9号C1门票退款，退款其他信息均详见附件，请您尽快与我联系。
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不予退款
处理中
购票日期错误且拒绝退款投诉
我于2025年8月15日在澳门银河综艺馆下的官网“银河票务”购买9月14日WTT澳门冠军赛2025门票1张，于2025月8月15日12:03分显示付款支付成功。但是订单显示门票日期为9月9日!由于该公司网站异常支付跳转，购票后显示购买日期为2025年9月9日门票，导致我目前未购买到14日的门票，并且额外支付了9日门票。购票及付款截图详见附件。
并且现在门票处于未出票阶段，本人强烈要求银河票务积极解决问题:要求将本人购得的9月9日门票退款。
但是在我联系了银河票务客服之后，客服态度极其恶劣，不承认他们的网站问题，说是因为我个人原因导致，但是现在网络上大量消费者出现被跳票的情况，这已经是虚假发货行为，存在严重的损害消费者权益问题。
其次不允许退票本身就违反了我国相关法律:
1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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服务不到位/态度差、不予退款、虚假发货
处理中
