国网e充电退费不受理且客服不作为
24年充值的，没有提示退费，现在APP里提交退费不受理，提示账号和手机号信息不一致，多次核对是一致的没有错，现在无法退费，客服不解决
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
e充电充电桩计费错误乱扣费
2026年2月19日13时左右在河北省巨鹿服务区邢台方向，使用该品牌充电桩充电，该充电桩两把*，B*其他人使用，但是没有扫码，我使用A*，正常扫码，但是e充电app上没有任何提示的情况下，激活了B*充电，我使用的A*并未激活，最终他人使用的B*扣了我的费用35.48元。
期间与客服沟通，留了联系方式，对方工作人员155****1201这个电话回电，不给解决问题，要求我们自行报警处理，邢台地方交警和高速均未受理，邢台当地消费者协会也表示无法受理。
要求全额退款并赔偿道歉，严重浪费了用户的时间和精力。
投诉问题
不予退款、服务不到位、计费有误
处理中
国网e充电超时退费未到账涉嫌欺诈
我于1月11日申请超时退费，至今未收到退款至银行账户，打了客服电话称已退费成功，根本没收到钱，存在消费欺诈
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
已完结
国网e充电发票开具延迟问题
6月29日使用e充电APP在山东滨州充电，充电金额30.89元，7月1日申请开票，但发票迟迟未开具，解释说需要第三方开发票，而且发票现在给不了，要等。不接受，其他*台充电申请发票都是当时开具，今天要发票
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
国网e充电恶意竞价扰乱市场秩序投诉
出售的充电电价低于成本电价，存在恶意竞价的行为，严重扰乱市场经济。
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虚假宣传、乱收费
已完结
国网e充电导致特斯拉充电过流保险丝熔断
本人于2025年4月6日在*顶山服务区*电网给特斯拉电车充电时出现保险丝熔断，车辆无法启动，特斯拉官网安排将车拖到郑州南三环特斯拉店进行检修后提示车辆检测到充电过程中出现充电过流现象，充电电流达到623.887A，车辆保险丝发生熔断受损，充电桩表示在车辆的接受范围之内，
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虚假宣传、服务态度差、设备无法使用
已完结
银行卡资金无故转入国网e充电引发诈*疑虑
2025.01.23晚收发现银行卡（卡号：62****************98，交通银行）上2999元，被莫名其妙转入国网汇通金财（北京）信息科技有限公司（交易时间：2025.01.23 20:43:43），本人毫不知情！！怀疑是有人诈*，申请立刻退回追回！！！光天化日之下，新春佳节之际，如此猖狂！！！
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乱收费
已完结
国网e充电在私人停车场乱收费
2025年1月9日晚上21:01分我在湖北省黄石市阳新县浮屠镇王志村充电桩充电，于22:05分离开，时隔1小时3分钟，进入停车场内未见停车收费公示牌，离开时收费4元，在e充电app内清晰可见充电费与服务费，服务费2.72元这与停车场收费4元相冲突！请问：充电桩是如何选址的？为何设置在一个私人的停车场为私人赚取停车费？
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乱收费
已完结
国网e充电乱扣费问题
*台系统有问题导致乱扣费，我把车卖了，车牌号都作废了，但是充电还扣我的钱，我在我的充电app上更换了车辆信息，把以前绑定的车牌号都更换了， 他们后台没有把信息改过来导致别人充电在我的支付宝上面扣钱，找他们解决，他们给我不解决，说他们给我提供充电人的信息让我自己要，或者报警处理，是他们充电的*台有问题，导致别人充电扣我的费用，*台不解决让我怎么给人家要钱呢
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乱收费
已完结
投诉国网e充电退款纠纷
支付宝当时已经举报过，但该企业一直没有消息，不知道是否有该企业员工在背后一起操作退款付款，希望可以严查并且希望可以查找回相关订单查看是否能退款
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退款纠纷
已完结
