艾克仕健身转卡限制未提前告知
1.本人于2025.6.18在艾克仕健身房华苑店办理健身卡，并于2025.6.27与当时在职人员高智签下会员合同当中并未写明会员在转卡时无法把卡转给已在会籍的人，本人2025.8.15日下午四点半在艾克仕健身华苑店办理转卡业务，现场被经理告知上文提到的转卡内容（由于事发突然并未录音）
3.2025.8.15晚我与贵司联系，贵司通知我之前和我签合同的高智已离职（有通话录音），便转到另一位工作人员王萧熠与我沟通，加微信后发给我转卡补充内容，并且未注明何时生成的内容，此内容在2025.6.18合同成立时仍在职人员高智并未告知我此内容
4．艾克仕健身华苑店的操作损害了我消费者的知情权，依据我国《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
5.我的诉求是赔偿我于8.15本应成交的转卡金额394与转卡费140
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
艾克仕健身私教课程退费纠纷
我在2024年7月28日在天津艾克仕健身会（华苑店）办理的儿童一对一私教游泳课程 4000元20节课。在8月2日开卡陆续给孩子上课。 目前只上了17节课 中间更换了4个教练。由于频繁换教练 孩子动作学的也不标准 现要求店内帮我把没有上的课时全额给我退款 。店内已各种推辞说你的课程都过期了。退不了款。店里说可以帮我把卡转给其他会员，之后就没有音讯了；。然后1个月也没给我转出去。我不要求转卡了，直接给我退款吧。游泳部经理说你的课当时给你孩子买上课保险了 公司退不出多少钱了。我购买课时从未有人和我提过保险的事情。我要求提供当时购买的保单。至今无人理我了。在我上课的过程中 游泳教练 还在向我推销购课。说你之前买的卡没有过期这一说。（有微信聊天文字证据）现在又以可过期 、把钱购买保险为推辞不给我退费。我现在诉求就是退还我剩余课时费200*3=600元不接受调解。他们肆意欺诈消费者这种行为存在店大欺客现象希望有关部门进行管理。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
艾克仕健身私教课退款纠纷
1.本人于2025年7月5日晚九点多购买天津市河东区艾克仕健身太阳城店成人游泳培训1v1课程25节，共花费5000元，并在购买前告知经理和教练自身手腕三角软骨盘损伤问题，想通过游泳达到康复目的，在交费期间经理教练未告知合同中任何款项（包括违约金、有效期等），甚至签字时没有给我看合同，直接将手机页面放在签名页面
2.退费时间及原因：上了两次课后，手腕伤疼痛加重，去医院复查后医生建议立即停止游泳，本人自然就想将剩余私教课4600元退款。于2025年7月12日下午（属于七天无理由退款）本人一直与健身房方联系退课事宜，电话、微信、当面不断沟通，健身房方一直推诿扯皮，以各种理由推脱，我多次前往健身房，与负责经理协商沟通退费事宜，其声称按照退款规定，我方共计剩余私教费用4600元，要支付百分之30违约金，甚至实际上剩余百分之70也一直拖欠不还！
3.法律事实及理由：（1）私教课程合同属于预付款合同，根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，应该遵循七天无理由退款，艾克仕健身的私教课合同的退费规定，严重侵害、加重消费者责任，显失公平！（2）根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六、第四百九十七条规定、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条规定，投诉人认为，私教合同中的退费规定中的扣除30％违约金（实际上如果退私教课，健身房方应全部归还我方剩余私教课程费用的4600元人民币！），属于霸王条款，且该条款属于健身房预先拟定且重复使用的格式条款，健身房未采取合理方式向我方进行充分提示及说明义务，故该条款不发生法律效力。
4.主要诉求：希望天津市市场监督部门调查此事，要求健身房对于我方未履行部分的预付款私教课程，共计4600元人民币，于三个工作日内，全部退还至我方。
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
艾克仕健身退课退款拖延
我于去年年底在该店办理体态改善私教课，共花费2880元，后续再次支付720元续结课费用。于2025年6月19日要求退课，共余4节，总计1440元，扣除30%手续费后共需退款1008元。到店填过退课单后经理说会上报总部，今天是2025年7月1日，总部财务仍未退还，且并未说出明确退款时间，态度一般，消极处理。我希望能够立即将钱款退回退课单中所填银行账户。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
投诉艾克仕健身服务态度差
本人于2025年5月3日缴纳定金500元，当时承诺随时可退，后因销售人员不停的电话微信骚扰，不堪其扰，在2025年5月31日正式提出退定金要求，销售人员及其经理一再推脱，多次催促均无果，我的诉求是尽快把定金退回即可。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、电话骚扰
已完结
艾克仕健身私教课程退款纠纷及霸王条款投诉
具体投诉如下，1.于2024年12月1日，2025年1月5日，2025年4月14日，购买天津市河东区，艾克仕国际健身房未来广场店，三份私教课程购买协议书合同，共花费23400元，目前剩余私教费用12120元。 退费时间及原因：2025年五月份，原私教教练离职，投诉人本来就是因为认可这个教练才一直购买私教课程，原教练离职了，自然就想将剩余私教课12000余元退款。事发后，投诉人一直与健身房方联系退课事宜，健身房方一直推诿扯皮，称要当面沟通，2025年5月30日，投诉人前往健身房，与健身房负责经理协商沟通退费事宜，其声称按照合同退款规定，我方共计剩余私教费用12000余元，不仅一分钱不退还，还要给健身房补差价！ 购买私教课程时，艾克仕健身房未来广场店未就更换教练的不合理合同内容与严重侵害消费者权益的退费规定作出明确提醒，关于健身房私教合同退费的霸王条款：“会员一经开卡或已上课程，视为协议正在履行中，按照本会所非优惠套餐价格单价计算，依照本协议六·附则第8条、第9条款计算产品实际使用金额，核算剩余费用。并承担剩余费用的30%的作为违约金。”经问询健身房负责经理，如若按照合同要求退费，我方共计剩余私教费用12000余元，不仅一分钱不退还，还要给健身房补差价！ 法律事实及理由： 1.私教课程合同属于预付款合同，根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，艾克仕健身房的私教课合同的退费规定，严重侵害、加重消费者责任，显失公平！其声称如果按照合同退款规定，我方剩余的12000余元人民币私教费用，一分钱不退！ 2.根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六、第四百九十七条规定、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条规定，投诉人认为，私教合同中的退费规定中的扣除30％违约金（实际上如果退私教课，健身房方是全部扣除我方剩余私教课程费用的12000余元人民币！），属于霸王条款，且该条款属于健身房预先拟定且重复使用的格式条款，健身房未采取合理方式向我方进行充分提示及说明义务，故该条款不发生法律效力。 主要诉求：希望天津市市场监督部门调查此事，要求健身房对于我方未履行部分的预付款私教课程，共计12000余元人民币，于三个工作日内，全部退还至我方。
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
艾克仕健身泳课项目变更及退款纠纷
本人于2025年4月22日，在艾克仕太阳城店办理泳课一对一及月卡项目，仅手机转账至教练提供的pos机二维码，未签署合同。后次日4月23日与朋友到该店询问是否可改成泳课一对二项目，得到教练回复是可以办理的，后续交谈得知还需申请办理，回复在5.5日给回复是否能够办理。从5号至19号期间一直在催促游泳教练办理进度，直至5.19日到店后被告知无法办理泳课一对二项目，后申请退款，店铺回复称由于钱款已转至公司账户需等待7-15个工作日退还钱款。
诉求：钱款5日之内退回，不接受任何手续费
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
艾克仕健身游泳课未办理成功退款遭拖延
我于4.28在该店办理一对二游泳课，微信交付金额1380元该店教练承诺五一后会告知是否能办理成功，5.19号到店教练说未办理成功要退款，但需要等待店内有现金才能将钱款如数退还，但并未说出明确时间，等待一周后仍说店内无现金需继续等待，希望能够立即将钱款退回
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
艾克仕健身强制消费及退款纠纷
3月23号 在美团找了一家连锁的健身房 且购买了4008元15节的私教课。在上了4节课后，教练威胁强制消费，说他们健身房都是这样的规则，不续课，无法做健身计划，后面11节课没办法上了。 我不同意，教练又拉着我一个多小时，不让我走，就说剩下的课不想上，坚持不了可以退。 为了后续11节的上课效果，只能在4月15号又交了5880元购买了22节私教课。 且16号 我和私教主管确认过了，5880的课不录入系统不出合同，如果11节课不满意，5880全额退款。 但是17号我就收到了续课的电子合同，立刻和健身房联系，私教主管说 课已经录入系统，没办法退款。我说我没有签合同，立刻要求退款。主管说 不管我是否确认合同，合同都已经生效，都让我承担违约金30%。 首先是强制消费，其次是不按照约定履行最后是强制执行合同。该健身房严重违反了工商法，不尊重消费者的权益。要求美团下架并管理该连锁健身房，并全额退款未上课的费用8813
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
关于艾克仕健身旗下蓝鲸游泳培训机构虚假宣传、乱收费及拒绝退费的投诉
反映艾克仕健身培训地点的蓝鲸游泳培训机构，虚假宣传，欺*消费者，乱收费严重，怀疑偷税漏税，经营范围及培训资质有问题。消费者合理要求希望退回全部课程费用7920元，机构态度嚣张拒绝退费。2024年7月底要求退费，截止目前始终未退回。诉求:希望赔偿7920元课程费以及各项损失赔偿款（即三倍学费赔偿7920+7920*3元）。 另，该培训机构实际培训地点为：河西区郁江道泊寓公寓B1层爱克仕健身会所内。 签订协议机构名称为：爱克仕会所蓝鲸游泳培训体系 ，收款方 天津市新体育健身有限责任公司，实收为个人支付宝账户，并且始终未开具发票。上述三项名称不统一，怀疑经营范围是否得到许可，质疑是否具备培训资质。 投诉后再次联络该机构，对方谎称投诉有误，误导执法，阻碍消费者进一步维权，希望全部退费7920元，并申请三倍学费赔偿及本人多次交涉的误工费，通讯费等。（电话：88228883/136****7369)
投诉问题
虚假宣传、乱收费、拒开发票
已完结
