德邦快递快件破损拒赔且理赔通道关闭
2026年6月13日自费697.54元寄退货快递德邦快递DPK20********47至卖家，卖家2026年6月16日收件， 密闭开箱视频显示快递面盆损坏，商家扣我面盆钱，遂向德邦快递申请赔付破损费用300元、酌情补贴运费，通过电话及德邦快递小程序在线理赔、德邦快递工作人员要求我到菜鸟申请理赔，我寄快递没有在菜鸟寄拒绝其要求，德邦快递显示我的理赔关闭且打不通电话，请消费保予以受理德邦快递赔付我300元、酌情补贴运费诉求为谢。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦快递商品破损长期未处理
收到商品破损问题4月份到现在6月份无人处理，无法申请理赔
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦快递私自投放并上传虚假物流信息
我购买的商品到达后德邦快递没有证的我同意私自乱投放上传虚假物流信息我搭上了电话费误工费要求德邦快递赔偿损失
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投递纠纷、提供虚假信息
处理中
德邦快递暴力运输致冰吧插头损坏
5月17日使用德邦物流运输一台冰吧至河北省邢台市，这台冰吧全新未使用过，寄出前还全面检查过物品和包装都是完好无损的，收件方收到货物后，由于冰箱的特殊性，需要静置一段时间才能打开，所以在签收后过了一天才打开货物，打开包装后发现，由于德邦物流暴力运输，导致全新冰箱的插头已经损坏无法复原，整台冰箱无法使用。寄件方立刻联系德邦快递，德邦快递回复超过签收时间24小时不予受理，该台冰箱寄出时德邦快递是核对过寄件物品是什么的，冰箱需要静置一天才能打开，所以以超过签收时间24小时的理由不予受理我方不能接受，收件方打开货物的时间并没有超出时间很久，而是在合理时间范围内。后续德邦快递有联系过我们，说赔偿100元优惠券，这个赔偿根本不能解决由于他们的失误导致我们全新的货物无法使用的情况，我方无法接受。整台冰箱价值为2070元，而且是全新未使用的，现在因为快递暴力运输导致完全无法使用，需要由过失方德邦快递赔偿是正当举措。虽然我们未对该货物进行保价，但是我想说，如果快递都需要通过保价才能来保证快递物品的安全，那快递的责任在哪里？该份责任不应该由消费者承担，强烈投诉。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦快递退货运费过高乱收费
在拼多多购买商品，遇到问题需要退回，*台推荐德邦物流收件，德邦收费太贵，530的商品肠粉蒸箱，木架包装，高80公分，长宽60公分，26.79公斤，收费240，如果商家发货运费240，我也认了，为什么在我们贵州范围，怎么乱要价？
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售后服务欠缺
处理中
德邦快递收费不透明致发件人损失80元
2026年6月10日，德邦物流DPK28********72，收件员模糊收费标准，告知：发件人收件人费用一样同样可以使用德邦公司的充值优惠，要求发件人不要付款。6月13日收件人收到快递，被告知不可使用德邦公司的重置优惠，且明确说“发件公司帮你使用了2元优惠券”，快递费用660元，直接造成了发件人80元的损失，且长沙德邦公司不处理，不回复。
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售后服务欠缺
处理中
德邦快递保价吉他全损拒赔
本人于2026年6月6日通过沈阳全程德邦物流有限公司杏林街分公司邮寄吉他一把，运单号DPK20********58，足额保价2168元并支付保价费。快递到达原厂后发现吉他琴颈已经断裂，经专业乐器维修人员鉴定已无任何维修价值，即便修复也无法保证音色和外观，达到全损标准。本人已向德邦及邮政管理局提交相关鉴定证明，但德邦仍拒绝按保价理赔。
本次损坏完全因德邦包装严重不合格导致，其明知吉他是易碎品，却未对琴颈关键部位使用任何有效缓冲材料，违反《快递暂行条例》第二十五条、第二十八条、第五十六条及《邮政法》第四十七条规定。根据该条例第五十六条，快递企业未按规定实施包装操作规范的，应处5000元以上2万元以下罚款。同时，德邦违背自身"全额保"服务条款明确约定，托寄物无法维修且有证明的应全额赔偿。
本人已多次与德邦官方客服沟通，并向*邮政局正式申诉，德邦仅同意赔偿880元，调解已正式失败。德邦无视法律规定和自身服务协议，拒不履行赔偿义务，且始终只安排无决策权的基层客服推诿扯皮，无负责人出面解决问题，严重侵害消费者合法权益。
现请求贵局依法履行监管职责：1. 责令德邦按照保价金额2168元全额赔偿本人损失；2. 依法对德邦包装不合格的违法行为作出行政处罚；3. 要求德邦指派有全额赔偿决策权的负责人与我对接。因上传数量有限，后续需要提交证据可以联系我
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货物损坏、未履行保价承诺
处理中
德邦快递损坏快递拒赔货款
损坏我的快递，赔我货款和快递费。原产地生产地板不赔不是理由。上次的投诉居然说解释就处理结束了，天理难容。
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货物损坏
处理中
德邦快递货物破损拒赔投诉
2026年5月18日，德邦快递送到我们仓库出现快递破损，德邦已承认刚取件的时候，外包装完好，但是送到我们手里的时候已经非常破烂，而且德邦强硬的拒绝赔付，需要投诉处理
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
德邦快递丢件致退款差额未理赔
2026年6月2日德邦快递出现快递丢失问题，快递我给到快递员2个枕头，实际退货仅被操作退回1个枕头，导致我退款少了207.15元。我发起投诉的这些天没有任何人积极承担责任 都在推卸责任 至今没有收到理赔。商家也确定了物流丢件 由物流理赔，证据确凿 德邦还是不给理赔。希望尽快得到理赔。
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丢件、售后服务欠缺
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