国药中服免税店售假苹果原装插头
本人在三亚旅游过程中于2月10日原定于在海旅免税店购买苹果的原装插头和手机，当时海旅销售称他们手机已经断货，称国药中服和他们是一个老板，由于本人第一次购买苹果插头和手机，当时本人明确且多次告知要一个原装插头就可以 ，销售多次明确告知本人已经帮我和国药中服销售人员联系预订好，让本人直接到国药苹果店现场购买就可以。现场有光大信用卡和中信信用卡人员办理的优惠活动，本人当时也多次和该办理信用卡工作人员告知要原装插头的事实。后到了国药中服现场，本人向国药中服说明海旅销售让我前往购买的情况，并多次确认对方海旅苹果同事已经跟对方联系购买原装插头过后，国服苹果人员给本人拿取了一个插头，于当天（2月10日）在现场支付了228元购买了该插头，当时购买时与收款人员询问是否有售后保障，对方明确声称该插头具有苹果官方两年质保，并未让我对品牌核实就让签字，他让我核实的当时只有金额228和是否第二天离岛机票，就让强制签字。后购买后一直没有进行使用，直到2.22想要使用时发现提供的不是原装插头，而是第三方插头，同时与苹果官方进行了沟通核实，所购买的并非为苹果原装且不具有官方两年质保。现苹果店和国药中服还未提供解决方案，同时一直以苹果店铺推脱拒绝承担责任。最*一次国药客服打电话直接说我在海旅购买过物品，但是我并没有在海旅进行任何购物，购买时导购人员明知我要的原装插头还是给我拿的第三方插头，现在又突然改口并否认我要购买的是原装插头的事实，且以只能反馈给门店具体问题不予处理为由挂断电话。故请求投诉理赔，要求其换货为原装插头或者退货退款。他们的错误为何让消费者进行买单呢？目前客服电话又改口为没有原装插头售卖，但是网站上明确显示有原装插头，因为存在欺*消费者和货不对板等情况，还望还消费者一个公道，谢谢。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
CNSC会员购售兰蔻粉底液无塑封且结块
2月14购买的兰蔻粉底液，今天收到是没有塑封粉底液抹上会结块，从消协315上也搜不到产品信息
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
CNSC会员购售变质海蓝之谜面膜
2026.1.7在cncs买了海蓝之谜面膜，但是是变质的 商家一直不处理，要求退一赔三
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货不对版
已完结
国药中服免税产品无塑封且拒提供正品证明
投诉国药中服免税产品报关不合格，可能存在产品不是正品，偷税漏税等严重问题。
8月底在国药中服免税买了三个护肤品，对方在产品页面未提示没有塑封包装，收到之后我立即与购买*台航旅纵横联系，对方让我联系了国药中服免税。我要求对方提供相关证明给我邮寄产品没塑封的原因跟是否是正品的相关材料，对方一直拖延跟拒绝，包括沟通的这一个月还是无果，没有让我把产品寄出拆箱后拒收，他们依然未给出去解决方案。导致产品滞留在海南顺丰仓，请有关部门重视消费者的购物体验，保护我们的权益，它是报关单只能给有关部门看，请问没塑封的产品可以报关贴标签？
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霸王条款、商品破损
已完结
购买商品无货并遭遇客服态度差
9月2号中午下单了一个肌肤之钥妆 前霜以¥199优惠价格买入，当时买的时候我反复刷这个一直是有货的，然后，我昨天下午5:41接到他们的客服电话，告知说已经没有货了，要求让我自己退货退款，我是拒绝退货的，我说你没有货的话属于虚假宣传，我需要赔偿并发货，他们就挂了我的电话，客服也爱理不理。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
购买库存机未告知生产日期
我在6.8号中午十二点至一点期间，在国药中服免税苹果三亚店购买了苹果音响。在购买期间店员一直未告知生产日期。我付钱拿货。昨天男朋友生日送他礼物。我们尝试使用激活。看到箱子背后的生产日期是2023年。我2025年下半年买的机子，到手确是2023年？两年多之久的库存机为什么不曾告诉消费者。昨天激活使用也是延迟卡顿。是不是存在隐瞒日期以次充好的不当行为。我有权利要求卖家退一赔三。如果我没有发现这个日期问题。我作为消费者就被当成接盘侠接了这个库存机吗？ 我按照正常价格买，在我未知情的情况下凭什么要给我两年之久的库存机
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
对购买兰蔻产品真伪存疑并要求提供资质
我于2025年4月15、16号在“国药中服免税线上商城”购买兰蔻极光水乳套装，于2025年7月1-7日使用该产品期间因使用感受与以前专柜购入的使用感受不一样，所以于8日致电该商城客服提出对次商品的疑惑，商家给不出结果只一味说是正品，但我对次回答存疑。我的诉求：请商家拿出该商品的相关资质资料，证明该商品是官方正品。
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售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
CNSC会员购娇韵诗精华瓶盖损坏退赔款未到账
我于2025年4月9号购买娇韵诗精华 收到之后瓶盖是坏的 之后联系了cnsc的客服 要求退换或者赔偿相应的损失 对方联系了顺丰快递 遂顺丰联系我之后说赔偿200块 我上传了相关物品的信息 顺丰告知我已于2025年4月18号打款给cnsc cnsc也承诺15个工作日之内打款给我中行账户 但我至今没收到打款 并且一直让我等待
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
国药中服免税海南店退款纠纷，客服不作为
我于2025年4月6日，在国药中服免税海南店，购买海蓝之谜修护焕新精粹水，消费2325元，在当天下午，要求退款，国药中服的客服跟我说的是7-15个有效工作日退款，在此期间，我多次询问什么时候可以退款，但得到的回复却是敷衍了事、不作为，也不退款。在今天2025年4月25日已经是最后一天，但依旧没有退款。我的诉求就是：请尽快把钱退给我。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
国药中服免税店退款迟迟未到账且服务态度敷衍
我在20250321在航旅纵横app上下单国药中服免税店的苹果手机一部，在20****23打电话申请退款客服说3-5个工作日能退款，3.25收到发货信息打电话询问说是会中途拦截，又过了3天收到快递电话让我收货我说已经申请退货拒收，现在距离我申请退货已经过去20天，今天打电话过去说是会催促办理也没有一个时效性，页面一直现在退款中
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发货纠纷、退款纠纷
已完结
