天坛装饰未兑现赠品承诺
您好，我是北京天坛装饰安贞店李梦华设计师的客户，装修结束后设计师承诺交付尾款后履行赠送博士洗衣机和冰箱的承诺，我于25年11月交的装修尾款，交付后设计师每个星期都在推脱下周送到，一直等到26年春节前，设计师不接我电话和微信，所以我在*台投诉这个问题，希望相关部门处理
投诉问题
合同纠纷、活动问题、服务问题
处理中
天坛装饰虚假宣传不兑现赠品
我家于2025年7月28日选择在天坛装修，于2025年11月22竣工结束 到现在为止没有收到当初说得家纺礼包 1000元软装券 还有小家电炖锅 之前签合同的时候一直说有卫生间毛巾杆 后期竣工后又说没有 说6月份之前签的合同有 我不在范围内 选择天坛签约之前说的天花乱坠 有这有那 结果完事之后该有的一拖再拖 这不是虚假宣传吗 找从竣工到现在找了多次 每次以没货为由 再问问 得不到回复 一等再等很是敷衍 这种行为已构成欺诈消费者了
投诉问题
合同纠纷、活动问题、虚假宣传
已完结
天坛装饰设计缺陷与质量问题投诉
设计翻车，尺寸预留不够，床头柜，床，电动窗帘，柜子无法使用。
水盆生锈拒绝换新。
家具包装拒绝清理带走，使得我家成*现场。
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
已完结
天坛整装公司和工长之间的款项未结清，工长天天骚扰我！
天坛整装公司和工长之间的款项未结清，工长天天骚扰我！我的装修款都已经给天坛结清，装修也已经都在2024年年中交付了，目前处于维保阶段。
投诉问题
服务问题、骚扰、售后服务欠缺
已完结
装修恶意增项及家具质量问题投诉
我与北京金隅天坛整装朝阳区城外城店2024年8月签的合同。装修期间恶意增项，多收了我9万余元。天坛整装订制家具多次维修还是有质量问题。要求退回多收的钱
投诉问题
乱收费、商品质量问题、售后服务欠缺
已完结
天坛装饰工期延误及霸王条款维权
工期问题：
1，天坛说工期延时的时间节点以卫浴安装为节点计算，目前为止，卫浴安装后，定制家具，窗户，入户门都还存在问题，还在修补过程，不能算工期结束，工期不能天坛单方说了算，应该按实际完工计算。
合同问题：
2，天坛说承诺给我的电器，除醛服务算赠品，不付尾款不给安装，家里老人糖尿病用的胰岛素需要冰箱冷藏保存，目前天坛以此要挟我在工期未结束的时候付尾款，目前不具备入住条件，没法给尾款。
3，天坛合同条款存在霸王条款，保护它单方面利益，侵犯消费者利益，希望支持维权。
赔付问题
4，7.11（合同期）至8.23日，31天，租房费每天86元，违约金＋房租共计约6540元，应该由天坛承担，天坛说合同里不包含房租部分，超期天数也得按它的计算方式，这些都单方条款，侵害消费者利益，不认可，需要维权。
5，后续如果还超过8.23不具备入住条件，按天另行计算。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、霸王条款
已完结
天坛装饰退款纠纷投诉
我于2025年6月11日和安贞设计三部设计师宋云空沟通后交付54300装修定金，3000元设计费。设计师当时答应定金可退。于2025年6月13日由于家中有其他安排，不需要装修了，故和此设计师沟通申请退费，当时设计师同意10-15个工作日退款，至今2025年7月9日未收到该公司退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
天坛装饰意向金退款拖延纠纷
1. 本于2025年3月30日，线下考察天坛整装门店，并于当日交付62359.5元装修意向金，但未签订合同。根据销售人员所说，意向金可以锁定优惠，在签订合同之前可以无理由退款。2025年4月12日，经过将*10天的综合考察，决定不与天坛整装合作，于是和设计销售人员提出退款诉求，并提供相关账号和身份信息，对方表示两周退款到账。中间我也进行过催促，对方说在走流程。
2. 2025年5月20日，也就是等待了一个多月后，询问对方，退款何时能到账，对方无法给我明确的答复。
3. 2025年5月28日，对方继续推脱，由于涉及金额较大且本人急需用钱， 天坛整装退款周期过长，一拖再拖，且无明确的退款时间答复。我的诉求是一周内退还我的意向金费用。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
天坛装饰工期延误且拒绝履行合同约定送货安装
24年8月与北京天坛装饰工程有限公司签订了天坛装修的合同，包涵设计，施工，成品家具，定制家具，家电，厨房，卫浴，灯具，窗帘等全套商品和服务，共计20万元，24年12月底工期到期。期间因服务和质量问题一直在调整修改，以至于工期延期到现在还没完工。前期已与天坛的设计师沟通达成一致，在终期验收前安排家电送货，设计师已在微信群中通知送家电并发了天坛内部审批流（验收前送家电）。但是现在设计师不给送家电（洗衣机，冰箱），要挟客户必须完成验收才能安排送家电。现在验收前成品家具电视柜没有安装好，浴室推拉门没有安装，卧室推拉门没有安装（已单独收费），2个床垫没有送货，家电（洗衣机，冰箱）没有送货，就催促我们进行验收。请相关管理部门督促天坛家装公司尽快完成洗衣机，冰箱，床垫的送货，浴室推拉门，卧室推拉门的安装，电视柜的组装，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
北京天坛装饰工程有限责任公司恶意拖延退还工程款
家人于2024年8月25日与北京天坛装饰工程有限责任公司（以下简称“天坛装饰”）签订《住宅装饰装修工程施工合同书》（详见附件1：合同金额信息），于2024年7月14日支付意向金1000，于2024年7月27日支付合同账款30%的首期款78416（按照合同应付79416.6，减去意向金1000，实际支付78416.6，天坛财务开出的票据为78416）+设计费5000（详见附件2：02-首期30%设计费-83416），于2024年9月28日支付合同账款第二笔30%的79416.6（详见附件3：03-第二笔30%-79416.6），第三笔35%和第四笔的5%没有支付
在装修期间通过天坛装饰推荐办理了建设银行的0息装修专项贷款，银行于2024年10月10日通知已完成贷款放款，放款总额和合同总金额264722一致，每月还款7353.39，共36期
从完成贷款至今，6个多月的时间，一直在和天坛装饰对接的设计师、设计部经理沟通退还已支付工程款事宜，但是总是以各种理由拖延，包括出差、审批时间长、金额搞错了几分钱、财务给退回来了等等理由。在2025年3月27日收到已支付的首期款+第二笔共158832.6，剩余两笔金额：一是定制有2块护墙板没有使用，应退还1125；二是承诺合同总金额92折优惠没有退还，应退还264722*0.08=21177.76
2025年4月17日，天坛装饰再次以差了几分钱为理由，反馈下周二（4月22日）到账（详见附件4：聊天记录1）
2025年4月23日仍未收到退款，再次和天坛装饰沟通迟迟没有进度信息反馈，而且对于应退款额差异问题不能明确给出解释（详见附件5：聊天记录2）
2025年4月25日，沟通反馈确认了退款金额，并确认5月6日退款到账（详见附件6：聊天记录3）
2025年5月6日，群里再次沟通，服务经理和客户不作为，不反馈（详见附件7：聊天记录4）
从银行放款至今，接*7个月的时间，天坛装饰以各种理由拖延已支付的工程款，希望有关部门能介入处理，尽快退还相应金额并按照中国银行同期利率赔偿相应利息
投诉问题
退款纠纷
已完结
