航旅黔购退款未处理
货已经退回去了 也写拒收了 我退款申请有15天了 他说半个月退款但是一直都没退
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
航旅黔购未退款问题
我在2024年06月03号在航旅黔购微信公众号购买商品，购买后由于个人原因在未发货的情况下取消订单，开始客服说的一到两个工作日会进行退款，但是过了四个工作日还未进行退款，联系客服，客服说是没有备付金，得等充值程序上线了才能退款，具体时间不详，我再三问，还是让我耐心等待，后在平台进行投诉，于6月17号投诉依然没有结果，我又联系了客服，还是说的备用金充值中，让我耐心等待，时间不详
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉航旅黔购账号纠纷
中签之后微信完全没有通知，我小程序当时是设置了通知，而且手机也没看到短信，按道理来讲中签之后你们应该给中签人员进行电话通知，一个电话都没有，而且申购成功了不给恢复名额属于霸王条款，我现在严重怀疑是内部独吞了这瓶酒，现在我的诉求是补发中签名额，否则我将通过司法途径维权和举报到有关部门，
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账号纠纷
已完结
退货退款，商家货物已经收到，退款没收到，客服也一直在踢皮球
12月15日因个人原因拒签货物，进而咨询客服什么时候可以退款，客服回答是收到货物无损坏后七天之内退款，一直也没有跟进。12月23日咨询客服什么时候退款，客服说是没有备付金，得等充值程序上线了才能退款，具体时间不详，我再三问，说不清楚具体时间退款，只能尽快退款，18号到23号已经有六天时间了。我查了一下她们最近的活动是12月20日，根据周期最少在10天，账户肯定说有钱的，但是怎么今天才23号就说公司没有备付金呢？
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
航旅黔购平台这边预约申购2瓶茅台酒 商家霸王条款积分过期
航旅黔购平台这边预约申购2瓶茅台酒 中签后要求买买特产 特产不是同一时间到货 要求是特产收到后一星期才能购买茅台酒 ，后面因为时间关系忘记去买 积分过期了 作为普通老百姓根本不知道他们的霸王条款 已经有资格购买了特产 ，积分怎么能过期呢 现要求是积分返还 希望有关部门可以处理下
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霸王条款
已完结
航旅黔购拖延发货，要求解决
8月15日在该公司的小程序【航旅黔购】通过中签后购买1400元土特产获得1400积分，然后用1400积分，加上3058(1499一瓶60运费)原价购买了两瓶飞天茅台，因为没注意地址不能修改，不小心把临湘市填写成了岳阳楼区，但是特产顺利发出了，后面客服电话联系我，因为个人原因没接到，9月15日发现一个月了还没发货，我就给平台客服打去了电话，客服说因为地址错误，顺丰不接单，发不了货，说要后台帮我修改后才能发出，需要两周左右，到了10月8日我再次联系平台客服，问多久能改好发货，客服只说要我耐心等待，说已经反馈，后续找客服也是这个回答，后续10月19号平台工作人员给我来电话走承诺15天发货，然后等到10月30次再次来电，又说平台升级，要等到年底发货。还是没有一个具体时间，不知道该平台是什么目的。希望消保会，帮助下普通的消费者，我只要求发货。我付了1400的特产，才有3058买两瓶茅台的资格，钱付了2个月了，酒一直不发，平台一直拖延让的理由让人难以相信。我地址错了。你们改不了就按错误的发，后果我自己承担，给我单号就可以，特产同一个地址可以发出。为什么酒就发不了。
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发货纠纷
已完结
收到航旅黔购两瓶飞天茅台酒破损及漏酒，顺丰和该平台互相踢皮球不做任何处理！望解决，
航旅黔购小程序存在霸王条款。我于9.13号中签该小程序飞天茅台。需购买他们的特产进行消费1400金额以上才能换购。结果9.29号收到顺丰单号为:SF165****439459，飞天茅台酒渗漏。包装外损坏。有图片为例。联系顺丰。顺丰说签订了免赔协议。让商家处理。商家说除非酒完全漏或者刮花拒收赔偿2000。这样特产本身价格并不值这个价值。市场价该酒为3000一瓶。截止目前。未有顺丰和航旅黔购客服主动联系我。飞天茅台酒也还在顺丰那里未配送。诉求:如若签收赔付我相应损失金额。或者由商家出退回运费换两瓶好的酒出来。或者按市场价格将酒折现给我请速度给我说法！
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
食品腊肉变质腐臭
23年8.21日在航旅黔购小程序购买了腊肉特产，价值为1416元 3箱 （1箱为****)，之前已经发生过一次变质腐臭情況 ，当时不以为意直接就扔掉了，9.25日拆开一袋腊肉 发现食品还是变质有臭味，当即又拆开一袋腊肉对比，气味明显不一样。好的腊肉有酒香味这个是臭味！此批次生产日期为23年8.14日，保质期12个月 在保质期内，找平台沟通，平台不站在消费者考虑，没有太大的作为！现在手里仅剩7袋，发生变质产品应当按照法律标准赔偿消费者！本身就是高于市场价的腊肉，这是专坑消费者吗？商家还说从没有赔付钱的先例，实事件已经发生还在找借口推脱！
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商品丢失/损坏
已完结
退款 退货！把人当猴耍
你推我我推你快递要求发件方也是是小程序（航旅黔购）要求发件方联系发货站点要求退回 我拒签了 但是那边是虚拟签收了 发件方商家硬是硕直接退 可以的 可以的 派件站点说不行，必须打 把我当猴耍呢？何时处理啊？平台我没有签收自己就签收了 我不知道在搞什么幺蛾子！
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
