氪金兽平台账号交易信息不符及售后推诿投诉
本人于2024年6月26日在氪金兽平台购买了一个Apex游戏账号及相应的包赔服务，订单号：836674 订单金额为 4730 元。购买时平台承诺提供账号的**初始邮箱**作为账号归属权凭证，但实际收到的邮箱信息错误（平台提供邮箱：xiyangyang1102@**** 经多次验证无法登录或修改信息）。
氪金兽平台作为第三方交易中介，**未履行信息真实性审核义务**，导致本人：
1. 无法通过初始邮箱验证账号所有权，存在被卖家找回的风险；
2. 无法正常修改账号安全信息，造成游戏体验及财产安全隐患；
3. 多次联系平台客服（附沟通记录截图），但对方推诿拖延，至今未解决问题。
投诉诉求
1. 要求氪金兽平台在**3个工作日内**提供正确的初始邮箱，并协助完成账号绑定验证；
2. 若无法提供正确信息，要求平台依据《消费者权益保护法》第五十五条进行**退一赔三**（即退还订单金额+三倍赔偿
3. 要求平台书面致歉并整改信息审核流程，避免同类问题发生。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
投诉氪金兽平台客服强制收取违约金拒绝无责退款
我在2025年3月23日我在该平台上购买了一个和 qq飞车手游账号，在此之前特地走咨询了客服，如果账号与购买之前描述不符是可以无责退款的，然后在交易过程中，卖家出现了二次实名卡住的情况，属于与购买之前描述不符，客服曾询问我介意吗，我说先继续，我想看账号怎么样，没说不介意这个问题，看完账号在很短的时间 内就向客服提出取消订单，原因是个人不想要了且账号本身也出现购前描述与之不符的情况，我本可以有权利无责退款，客服却不允许，平台客服非要扣除所谓违约费才能给我退
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、货不对板
已完结
氪金兽平台取消订单扣违约金引发争议
我于2025年3月10号，在氪金兽平台购买账号，验号认为账号有问题，于是决定取消订单！客服坚持要求取消订单就需要扣除违约金。而且付款时该平台也没有告知顾客取消订单需要赔偿违约金。
事后向氪金兽客服提起申请全额退款，不服违约金判定。又被客服以事先告知过，和所谓合同有提及，驳回申请。
可是氪金兽平台，事前以下图片所有流程只强调账号找回包赔，并未事先告知有违约金事由。并在所谓合同中模糊违约金判定，且所谓合同采用一键签订，存在有让人产生重大误解。
希望氪金兽平台全额退款，将属于我的80块钱退还！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
氪金兽平台遭受人身攻击
被各种人身攻击 我已经明确表明可以协助 但是还是被各种人身攻击了
投诉问题
违规商品
已完结
氪金兽账号交易受限要求退货退款
我在2025年2月20号在氪金兽买了一个王者荣耀的账号，现在我想在别的平台卖出去，但是显示我的账号是黑名单状态，我找了氪金兽客服，客服说在他们平台可以交易，其他平台不可以交易，他卖我账号的时候并没有告诉我该账号有被找回的记录，并且被其他平台拉黑，我的诉求是退货退款 在平台订单号是1250080
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷
已完结
氪金兽强制扣除费用拒绝全额退款
我在2025年2月16日在氪金兽平台购买的一款游戏账号，我看完号不满意，想退货退款，他们平台强行扣除我百分之的钱，我要求退全部款项，订单编号是1245740
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
氪金兽出售账号消失并被要求赔偿
我在氪金兽这个平台出售了一个QQ游戏账号，然后过了十几天说账号没了，被找回了，但是我根本没有找回，然后又说我违约了，发短信恐吓于我，我问他为什么没了，然后就一直让我赔款，也没有原因，当我去搜这个号的时候，我发现这个号已经被故意隐藏掉了，一点原因也没有，还要告我，说我违反了哪一条规定，如果要赔也得赔的，明明白白吧，我是一点都不明白，怎么回事，就一直让我赔款，怀疑他们这是在欺诈消费者
投诉问题
账号纠纷、网络诈骗
已完结
氪金兽账号购买后两周内被找回，服务无果
在氪金兽买了一个账号，后续两个星期内账号被找回，氪金兽的服务态度为协助，但是并没有什么效果，花500多买的账号付了几十块钱的中介费，却没有任何的用处。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
氪金兽平台强制收取违约金导致退款纠纷
我在2025年01月15 日14:30:58我在该平台上购买了一个和平精英游戏账号，在此之前特地走咨询了客服，如果账号与购买之前描述不符是可以无责退款的，然后在交易过程中，卖家出现了二次实名卡住的情况，属于与购买之前描述不符，客服曾询问我介意吗，我说先继续，我想看账号怎么样，没说不介意这个问题，看完账号在很短的时间内就向客服提出取消订单，原因是个人不想要了且账号本身也出现购前描述与之不符的情况，我本可以有权利无责退款，客服却不允许，平台客服非要扣除所谓违约费才能给我退款！而且威胁我只有两个处理办法！详细情况有截图
我刚开始交易的时候平台并没有提出违约金，后来我提出取消订单就跟在这挖了个坑等我似的非要扣我所谓违约金
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
氪金兽账号购买后被找回，包赔服务遭拒
本人于2024年4月3日在app上购买了网易永劫无间账号➕该该平台的包赔服务，如今账号已经被卖家找回，把我的手机号换绑了，我登录不上去了，此时找平台客服，平台让我提供网易的修复短信，但是我压根手机上就没有这样的短信，这个时候平台说提供不了，不包赔，我这边有在该平台上买账号的所有记录，能够能够证明账号是我本人购买的，我购买的时候买了包赔服务，此时平台拒绝赔付
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷
已完结
