斐乐直播间承诺晒单返现却不兑现
本人在京东FILA官方直播间下单，直播间口头明确承诺晒单即可返现，全程没有告知晒单提交存在时效限制。商家将返现截止日期、提交有效期隐藏放置在店铺首页公告内，所有涉案商品的商品详情页从头到尾没有公示任何返现时效、申报期限。根据最高法网络消费纠纷司法解释、规范促销行为暂行规定，电商所有限制消费者权利、免除自身义务的格式条款，必须在商品下单页面显著标注，仅放在店铺首页、店铺公告的隐性条款，未对消费者进行事前显著提示，该条款无效，不能作为拒绝兑现活动承诺的依据。本人已完整完成晒单、评价、上传凭证全部流程，商家在我发起投诉之后，才拿出店铺首页的时效条款恶意拒付，属于事后增设霸王条款，违背诚信原则。京东*台调解无效，商家拒不协商，现申请消费保介入，责令斐乐按照直播间承诺兑现晒单返现。共计830元。同属安踏旗下安踏旗舰店投诉后按活动履约，斐乐只会推诿不联络
投诉问题
霸王条款
处理中
斐乐京东店隐瞒返利截止期拒兑现
本人于618期间在京东商城斐乐店铺购买运动鞋，商家通过店铺页面广告宣传订单可领取50元现金返利，以此吸引消费者下单，但仅将返利申请截止时限放置在店铺首页普通文字区域，未在商品页、支付下单页面弹窗、标红加粗提示，下单、收货全程无站内信、短信提醒活动到期时间，未尽法定显著提示义务。
本人知晓返利活动后联系商家兑付，商家以首页有规则、活动过期为由拒绝补发50元返利。
依据《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第20条、《规范促销行为暂行规定》相关条款，商家隐蔽公示优惠限制条件、拒不履行返利承诺，侵害消费者知情权与合法权益。
诉求：责令商家兑现共计830元返利，规范线上促销公示规则。
投诉问题
霸王条款
已完结
斐乐旗舰店发错货且退货不退款
1月19日京东下单斐乐儿童卫衣，1月23日收到发现尺码不对，要求退货退款，结果商家拒绝申请，一直拖着半个月，京东专员偏袒商家，消费者无处说理，现在商家已原路退回，要求退款
投诉问题
发错货、退货不退款
已完结
FILA旗舰店POLO衫开裂拒退换
本人于2025年4月4日，在京东*台FILA斐乐官方旗舰店购买男士针织长袖POLO衫一件（货号/尺码：正黑色- BK，3XL），支付金额923.68元，有购物订单为证。
质量问题：该服装穿用3次后，出现衣服正面拼接处裂大口，衣服烂了的问题，属于产品本身质量缺陷，非人为洗护不当导致。
沟通情况：联系商家要求退换，商家以“过售后期限”为由拒绝，且要求本人提供成分说明试图推脱责任，协商无果。
诉求主张：1. 依据《消费者权益保护法》第24条，要求商家全额退货退款+承担退货运费；2. 责令商家整改质量问题，规范售后流程。
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
FIFA斐乐羽绒服有异味且拒三包
我于2025年11月购买了一件羽绒服，衣服有鸭屎味道，还有瑕疵，联系客服不给处理，拒绝三包
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
羽绒服跑绒拒退换被指霸王条款
才买一个多月穿了几次出现跑绒，商家说超过退货时间，800多块买一件穿几次就这样，跟几十块有什么去别
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
FILA斐乐发货错误且客服不处理
我于2025年12月10日在京东*台 FILA斐乐官方旗舰店购买了一双 42码的男士蕨草鞋，收到的两只鞋 鞋码不一样，一直在*台联系客服，但是客服一直不解决问题，我提出了申请退货退款，商家也一直并未通过。
投诉问题
发错货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
FILA帆布鞋质量问题及客服敷衍
本人在京东商城《FILA斐乐官方旗舰店》购买一款帆布鞋，收到货拿回来打开一看，鞋侧边有污点，鞋底粘胶没粘好，到处是线头，与商家宣传的完全不符，，找客服说明情况，都是敷衍了事，完全不重视自身的违法行为，以次充好，欺诈消费者，浪费了本人大量时间和精力。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
京东斐乐旗舰店发错货且拒换货
2025.10.20京东购买斐乐儿童猫爪黑色37码10.23号申请换成同链接粉色34码，发货江苏地址，等10.28号还没收到换货的商品，咨询客服发的什么尺码，客服告诉37码黑色，买家经过多次客服，电话客服沟通告知需要的是粉色，最后在10.30号的时候换新的34码粉色发出地址又发错了，收货地江苏，卖家发到辽宁，最后这个价在辽宁大连这面签收了，家里老人看是粉色，34码，没注意到发过来的是不同链接，购买商品网面，收到皮革，，经过一系列的发错货，发错地址导致粉色网面没货了，京东斐乐官方旗舰店现在拒绝给换货
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
斐乐鞋三个月破损拒售后
我于2025年7月28日在京东斐乐旗舰店购买了一双鞋，不到三个月鞋面就破损了一个洞，一直忙忘了找客服，拿着破损的鞋子找客服的时候是三个月零两天，结果直接被一句"超过三个月三包期"怼回来。根据《消费者权益保护法》第二十三条及《产品质量法》相关规定，经营者应保证产品在合理使用年限内具备应有的质量性能，不得以形式上的“三包期限”为由推脱责任。要求斐乐进行售后退款。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
