寻缘相亲*台霸王条款拒退款
本人于6月6日22:30充值相亲*台会员，20分钟内申请退款被拒。*台以“概不退款”霸王条款拒绝退费。推送女嘉宾均为父母/亲人代挂、非本人，信息不实、服务严重不符。仅少量浏览，未实质匹配聊天。要求退还大部分费用。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
寻缘*台未签合同强收19999元涉嫌欺诈
2025年12月15日在微信*台上购买一对一红娘服务，在没有给我看合同的情况下，让我去付费19999元。但事后（过了5个月）告知我说：付费即视为同意合同条款。这是欺诈行为。根据消费者权益保护法第55条，我要求退一赔三。（付费前，我问她要过合同，但她只给我一个一对一的服务流程，还说这就是合同内容，明显就是*我。我是在2026年5月26日才知道这个合同内容的。如果让我在付费前看到这个合同，我决不会去付费的。）
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
寻缘相亲-签缘倾心泄露隐私退款
本人母亲于2026年5月13日被该*台某某姐诱导扫描其提供的付款码开通会员服务，5月14日发现该*台企业微信某某姐与其实名认证的性别不符且该*台仅仅提供的资源高度重复，其服务名不副实。5月14日与客服沟通要求退款，被客服以无理由不退款为由拒绝并诱导暂停了会员服务。这期间服务未享但会员费不给，直至昨天气愤不已对其进行微信投诉，客服今天才给开通会员服务，客服以享受过*台服务为由拒绝退款或者部分退款。对于未来没享受过的会员权益，该企业没理由强制消费者消费。七天无理由退款是消费者的合法权益却被该企业明目张胆忽视。预付式消费中收款不退更是霸王条款
投诉问题
霸王条款
已完结
寻缘相亲虚假宣传致心灵伤害
推荐虚假信息 心灵受到伤害要求全额退款649元
投诉问题
诱导消费、虚假宣传
已完结
寻缘相亲诱导老年消费并乱扣费
本人投诉寻缘相亲*台技术服务（浙江）有限公司存在严重的虚假宣传和诱导消费行为，并在我方提出合理退款要求后，无理扣取高额违约金。具体情况如下：1.诱导消费： 2026年4月2日销售人员通过寻缘相亲小程序主动联系本人父亲（年长消费者）的微信，扮演贴心红娘角色，利用老年人对子女婚恋焦虑情绪的心理，促使冲动消费。通过“帮筛选帮联系，撮合见面提高成功率”等一系列夸大和虚假的话术宣传，承诺提供长期直到结婚领证为止的服务等夸张销售话术在未提前告知服务内容具体条款等扣费规则，且本人不知情情况下，通过直接发收款连接，诱导我父亲通过微信支付购买了价值1199元的服务。由于我父亲年龄偏大不熟悉微信付款，对方诱导让别人代付等各种方式尽快付款，最后发截图一步一步引导付款。2.拒不退款，无理扣款：2026年4月5日我回家偶然间发现父亲手机上付款记录，进行询问才知道父亲被诱导消费购买服务，当天接着打电话联系客服表示要退款，客服均不予理会，用各种话术搪塞，本人强烈表示退款意愿退退款后，客服人员态度强硬，表示服务认证立即生效不支持退款，并无理要求扣除20%的所谓“违约金”、加上解锁了17位的联系方式，我是刚发现这个事情而去没有在这个*台上联系任何人，客服表示解锁浏览了17位的联系方式了每位扣费20元，共计580元。此条款排除消费者权利、限制消费者权利、减轻婚介公司义务，属于霸王条款。经在投诉*台查询此公司“寻缘相亲”结果页面显示该商家累计投诉量几百条，其中大量投诉涉及“诱导缴费”虚假宣传"服务与承诺不符"“退款困难”等共性问题。本人遭遇并非个例，该*台存在侵害消费者权益行为，恳请*台及监管部门予以观注。我的诉求：1.要求被投诉方立即全额退还1199元服务费用。2.要求浙江省监管部门对其违法行为进行查处，避免更多消费者上当受*。（下图上传了销售人员引导尽快缴费、缴费记录以及投诉*台找到关于寻缘相亲的各种投诉案例）
投诉问题
乱扣费、诱导消费、虚假宣传
已完结
寻缘相亲诱导消费虚假宣传乱扣费
2026年1月3日被诱导购买3200元为期3个月的一对一会员服务！对方微信多次虚假宣传夸大服务质量，事实严重缩水、形同虚设，期间推荐的对象大部分联系不上，1位我同意了但对方没有加我微信也算成功，不知道是真联系了还是压根没联系。我于2月3日提出退款未正面回应我，2月11日正式提出退款！被告知提前结束服务扣除30%的费用960，服务天数也被实际的6天说成34天，扣除服务费用1208元。购买前从未在小程序上看到过任何所谓的"自动生成合同",也从未有人引导我查看或签署任何协议，没有任何工作人员主动告知中途退款规则，属于隐瞒重要条款侵犯消费者知情权，经多次沟通，对方同意取消违约金，但仍单方面强制要求扣除不合理服务费。2026年3月19日我明确表示不同意，商家便直接不再理会，我有合理理由怀疑该公司存在虚假宣传诱导消费隐瞒规则乱扣费用，严重侵害消费者合法权益。现要求退还全款。
投诉问题
乱扣费、诱导消费、虚假宣传
已完结
寻缘相亲虚假宣传诱导缴费不退款
2026年3月12号开始 通过小程序加了我微信，就每天不停的发信息给我洗脑说 有很多适合我家的优质男生 说这个*台是正规的，3月15号下午17:40我微信 还有电话都反复确认能否保证信息都是真实的 她说确保都是真实的 还说缴费后有事随时可以留言或者电话 然后17:45分她发过来收款码，交了499元开通半年，晚上打电话联系家长，对方说早已找好了 反馈给工作人员，她说不知道 这是明显的虚假宣传后来打电话永远不接，留言也不回 在我说要求退款时候开始回话，还走形式建个3人群 17号发现跟她们承诺完全不一样 全是销售话术 要求退款，她们说不可能退款 完全是霸王条款 现在我强烈要求退款
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诱导消费、虚假宣传、经济纠纷
已完结
寻缘相亲诱导消费、服务缩水、擅自改择偶要求
本人在寻缘相亲机构先后三次缴费：会员费1699元、沟通升级费2000元、一对一服务费9000元，合计12699元。缴费均在工作人员反复沟通、诱导下完成。
在一对一服务期间，机构推荐的对象长期要么不加微信、要么加了微信后不沟通、有两个倒是见了面，但见面后无任何进展，让机构询问反馈意见，机构声称对方挺认可，但实际均无后续，服务严重缩水、形同虚设，本人有合理理由怀疑存在虚假推荐。此外，机构还擅自更改我的择偶要求，不听本人劝告，严重违背服务约定。
整个过程耗时长久，给本人造成严重精神压力与身心疲惫，婚恋信心备受打击。机构未按承诺提供有效、真实、合规的婚介服务，已构成根本违约。现正式要求全额退还服务费12699元，请尽快处理。
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诱导消费、虚假宣传、服务问题
已完结
寻缘相亲诱导消费且服务不达标
我在红娘的诱导下，于2025年9月17在寻缘相亲*台通过微信缴了2700元1对1寻缘相亲服务费，至2025年10月16日一个月，我不满意他们的服务，要求全额退款。理由：1.他们用截图提供女孩的信息不完整、不清楚。2.他们提供女孩的信息与我小孩不匹配。3.他们提供的女孩家长电话，我无法联系（不能加微信，无人接听）。
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诱导消费、虚假宣传、服务问题
已完结
寻缘相亲虚假宣传诱导消费
昨天注册的相亲*台，和他们说的根本不一样
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
已完结
