三福旗舰店退货不退款
2026年1月26日在淘宝的三福官方旗舰店购买了一件409元的羽绒服，后续出现商品瑕疵，商家先是赔偿10元，过几天穿的时候发现更大瑕疵，衣服上有大片污渍，我选择退货退款，按照商家指示线下退货，2026年2月2日显示商家签收商品，2026年2月6日让商家退款，商家一直以查询衣服是否入库拒绝退款，淘宝*台也一直未处理
投诉问题
退货不退款
已完结
淘宝*台售后关闭导致退货无门
我于2025年11月14号通过线上购买了两双鞋子。两双鞋子，第一双在没有穿的情况下发现了质量问题，我申请了退货退款，并退回了给商家。第二双我穿了一天之后，发现很严重的质量问题是脚臭。然后起球我也及时反映给了商家，商家也承诺这是质量问题，并承担我退货退款，然后以及赔偿运费。由于工作太忙，我晚了几天退回，发现线上订单全部被关闭。在我只申请了一键退货退款的情况下，*台直接关闭了我两个订单，让我没有再申请售后的入口。我再次联系商家，是承诺我说线下进行退货退款。我也反馈了，就是我接受不了这种情况，他对于我的一个售后保证是没有的，而且他们商家处理的时效很慢。所以我提出了第二种方案，就质量问题的这双鞋子赔偿一半的金额。然后*台和商家现在就是互相踢皮球
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
三福换货不发货，客服推诿
我11月3日在淘宝三福官方旗舰店买的一件衣服，码子大了我申请换货。旧衣已经寄过去卖家13号签收成功，我问客服什么时候新的寄给我，客服称仓库需要5-7天验收让我等待。可以我同意了，但是我从19号开始联系问退货三福客服一直敷衍了事。换了一个又一个客服都得不到结果，我找了淘宝客服也无果，给我的反馈是他们也联系不上三福没有结果。后来又说让我退款重拍，重拍是预售要等到30号才能发。我请问一个线上线下大型店铺为什么换不了货？？明明有库存也不发，让我等那么久浪费我时间，我的损失谁来承担？
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
淘宝价保不兑现虚假降价投诉
本人于2025双十一活动期间在淘宝*台三福官方旗舰店购买了两条裤子，实付价合计176.1元，现在两条合计153.32元。排除了*台规定的非价保范围优惠后商品二仍存在差价，计算如下： 1. 双十一期间 • 完整优惠算式：179 元 - 官方立减 27 元 - 店铺优惠 54 元 - 服饰消费券 12 元 = 实付 86 元 • 价保排除项：服饰消费券 12 元（天猫规则明确 “红包 / 消费券” 不在价保范围内） • 剔除排除项后基础成交价：179 元 - 官方立减 27 元 - 店铺优惠 54 元 = 98 元 2. 当前情况 • 完整优惠算式：95 元（商家修改后的原价） - 官方立减 14.3 元 - 淘金币 0.95 元 - 双十一消费券 7.97 元 = 券后价 71.69 元 • 价保排除项：淘金币 0.95 元、双十一消费券 7.97 元（天猫规则明确 “淘金币 / 消费券” 不在价保范围内） • 剔除排除项后基础成交价：95 元 - 官方立减 14.3 元 = 80.7 元 3. 有效差价 98 元 - 80.7 元 = 17.3 元 ！ 核心问题 1. 商家将商品原价从 179 元擅自改为 95 元，虚构 “双十一优惠力度更大” 的假象，实际大促后剔除排除项的基础成交价更低，属于虚假价格行为。 2. 剔除价保排除项后，当前基础成交价（80.7 元）低于双十一基础成交价（98 元），完全符合天猫价保补差条件，商家拒绝退款无依据。
违反《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第一项：虚构原价；违反《中华人民共和国价格法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》。
阿里客服多次话术搪塞，以系统识别出没有差价就是没有差价为由拒不处理！且包庇商家“先涨后降”的假促销行为！
诉求：退还17.3元的差价！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
三福旗舰店虚假原价拒不退差
本人于2025双十一活动期间在淘宝*台三福官方旗舰店购买了两条裤子，实付价合计176.1元，现在两条合计153.32元。排除了*台规定的非价保范围优惠后商品二仍存在差价，计算如下： 1. 双十一期间 • 完整优惠算式：179 元 - 官方立减 27 元 - 店铺优惠 54 元 - 服饰消费券 12 元 = 实付 86 元 • 价保排除项：服饰消费券 12 元（天猫规则明确 “红包 / 消费券” 不在价保范围内） • 剔除排除项后基础成交价：179 元 - 官方立减 27 元 - 店铺优惠 54 元 = 98 元 2. 当前情况 • 完整优惠算式：95 元（商家修改后的原价） - 官方立减 14.3 元 - 淘金币 0.95 元 - 双十一消费券 7.97 元 = 券后价 71.69 元 • 价保排除项：淘金币 0.95 元、双十一消费券 7.97 元（天猫规则明确 “淘金币 / 消费券” 不在价保范围内） • 剔除排除项后基础成交价：95 元 - 官方立减 14.3 元 = 80.7 元 3. 有效差价 98 元 - 80.7 元 = 17.3 元 ！ 核心问题 1. 商家将商品原价从 179 元擅自改为 95 元，虚构 “双十一优惠力度更大” 的假象，实际大促后剔除排除项的基础成交价更低，属于虚假价格行为。 2. 剔除价保排除项后，当前基础成交价（80.7 元）低于双十一基础成交价（98 元），完全符合天猫价保补差条件，商家拒绝退款无依据。 违反《禁止价格欺诈行为的规定》第七条第一项：虚构原价；违反《中华人民共和国价格法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》。 诉求：退还17.3元的差价！
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霸王条款、态度差/不处理
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淘宝三福卫衣货不对版且客服态度差
我于2025年10月26日在淘宝三福官方旗舰店买了一件卫衣，去线下门店摸面料材质不一样 明显比线上购买的厚，门店员工也说和线下的面料不一样 怀疑是AB货 找客服告诉我是批次不同 那线下门店 售卖肯定是最新的批次 我在网上购买的 是不是可以理解成库存呢 去找淘宝官网客服 一直在扯皮 不给一个合理的解决方案 态度还挺牛逼
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货不对版、态度差/不处理
已完结
淘宝价保承诺不兑现，拒绝退差价
我于10月20日购买一件羽绒服325，现在280，商家不给退差价。说好的双十一期间价保，*台欺诈消费，以价保为噱头，诱导下单，商家和*台互相推诿，不给退，说不属于价保范围，让我一件价保，可他们系统有问题，券后价格不一，标准不一，前一次按照所有优惠使用完后，后一次按原价，这样计算显示公*。两次实付明确显示差价45，严重侵犯消费者权益，本来就没钱，还不退，谁的钱也不是大风刮来的。我的诉求是退差价45。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
三福旗舰店退货不退款
我于淘宝店铺三福箱包旗舰店购买一只手提包，手提包有质量问题，收到退货后商家不退款，*台包庇卖家，损害消费者权益和财产安全，要求商家退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
三福百货换货鞋内现活蟑螂
您好，我于 2025年11月2日凌晨0:31 在 三福百货官方网店 购买了一双鞋子（尺码38），并于 11月3日 收到商品。
由于尺码不合适，我通过*台申请了换货，将38码换成37码。
然而，更换寄来的37码鞋子内部竟然有活的蟑螂和虫卵，气味极其恶心，严重违反商品卫生安全要求，给我造成了极大心理不适和卫生风险。
我认为三福百货网店存在以下问题：
1. 销售、发货管理不当，导致商品内出现活体虫害，属于严重卫生质量问题；
2. 违反《产品质量法》《消费者权益保护法》第8条、第55条的相关规定；
3. 危害消费者健康与合法权益。
我已保留完整证据，包括：
• 蟑螂与虫卵的实物照片和视频；
• 订单截图、换货记录、聊天记录等。
诉求如下：
1. 依据《消费者权益保护法》第55条，要求 退一赔三（不少于500元）；
2. 请监管部门对“三福百货网店”的发货与仓储环境进行调查，防止类似事件发生。
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
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三福旗舰店退货不退款
我在前几天在三福官方旗舰店买了一套睡衣 诱导我取消退货退款申请说话收到货24小时之内退款 结果当面一套背后一套 说要48小时核实回复我 一直没退款
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超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
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