Acne Studios商品质量差且拒绝退货退款
该店铺该品牌拒绝买家合理诉求退货退款），买家打开商品后，看到衣服发现质量严重不行，质量与价格完全不对等，衣服多处开线，以及袖口缝线不牢靠开线，质量严重不行，这个衣服质量属实差，差到极致。时间到2025年8月31号星期日，买家并未对商品穿着过，在不影响其二次销售的情况下，在我申请退货退款后，对我的诉求置之不理，消费者的诉求 （退货退款）和正当权益没有得到回应和维护，并且想要强制消费者收货付款。质量真的差劲！该店在互联网上因商品质量有问题已与多名消费者存在纠纷，消费者维权难，影响社会安定秩序稳定。特此投诉，希望追究商家责任在3天内退货退款，退还买家2700元付款金额。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
Acne Studios拒收退货且不退款
我于2025年8月22日在天猫Acne Studios官方旗舰店购买了一件价值4200元的衣服，8月26日申请退货并寄出快递，商家以“衣服有污渍”为由拒收，却无法证明污渍由我造成；且我在小红书了解到该店多次滥用“商品影响二次销售”理由拒绝正常退货，我的诉求是退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
Acne Studios牛仔裤质量问题引发退款纠纷
我于2025年8月15日在淘宝平台Acne Studios官方旗舰店购买牛仔裤，发现质量问题，分别于8月23日和8月27日发起以质量问题为由的退款，商家以超出7日期限为由拒绝退款，裤子出现多处破洞破损（商品页面拍的细节效果与收到的实际效果不一致），根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者在商品或服务不符合质量要求时，七日后若符合法定解除合同条件（如商品存在严重质量问题），可退货。）
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
Acne Studios商品质量问题及虚假宣传
我于8月6日在淘宝acne studios官方旗舰店购买了一个包还有一件衣服，共计2万元，由于商品到时我在外地出差，所以没来得及签收商品，顺丰便自动签收了，我于8月16日回家打开商品后发现有瑕疵，走线脱落，包底部有刮痕，衣服实际收到的与图片不符，发现问题后便向卖家申请退货退款，卖家以超过七天无理由退换货为由拒绝退货退款，但国家规定商品具有三包服务，我也跟商家确认过他们的三包服务协议是90天，目前商家多次拒绝我的退货申请，衣服涉及图实不符虚假宣传，淘宝对此更是多次纵容商家行为并直接给我关闭了申请退货通道，包的质量问题真实存在且有图证明，鉴于以上情况本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据中华人民共和国消费者权益保护法等相关法律法规，特向诉平台提出诉讼，希望贵部门能依法维护本*益，对被投诉人进行调查处理，并责令尽快解决本人的投诉问题，谢谢！
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
处理中
Acne Studios涉嫌售卖二手商品且拒退处理不当
1、商家第一次退回给我的箱子上面写的“无章”，此外我从未收到任何说明，商家提供的图片没有显示任何问题，客服联系说“影响二次销售”；平台客服两次跟进，最终告诉我“非原店铺商品”，此外拒绝告知“非原店铺商品”的凭据，也拒绝提供仓库出入库检验视频。可是我寄回去的就是店铺商品，可以请第三方机构进行鉴别； 2、之后因我于*投诉京东平台与acne品牌方，商家给到第二次退货，我原件退回，本次拒收的借口与上次有不一样，本次商家借口是“面料不一致”、“有洗涤剂”，请问为何第一次验货时未发现这个问题？以及我从头到尾都没有收到关于盒子上标注的“无章”的任何说明，本次更换了拒退借口吗？ 3、【我的诉求：提供完整发货出库、本次检验入库时候的视频，并附有明确显示“面料不一致”的截图。】并且，我质疑视频能否作为实证，视频难以看清楚材质问题，最好的方法是送去三方机构或ACNE品牌方总部进行鉴别，此京东官旗仅为TP代运营，不能对商品进行权威检测；拒绝商家使用“与在库商品面料不一致”作为退款理由，需要对比收发货时的面料变化！！！【强烈怀疑商家寄给我的商品本身就是二次销售/质检次品/库存旧货】，只接受对比仓库收发货两次面料视频，不接受对比当前在库商品！！！如不能提供给我两次视频对比实证，拒绝拒收商品，继续上诉，还望还我一个清白。目前货品已由京东快递取回，快递员电联我说帮忙暂存于网点。 4、至于什么“轻微洗涤剂味道”，我寄出时完全没有闻到，可能是由于长途运输所致，或者为正常试穿时沾上了其他衣物。仓库也自称“轻微”，如果属实，本人可以接受承担全衣护理费用。 5、我只是一个普通消费者，没有必要偷换你的商品，偷梁换柱，有问题就拿出一二三次视频对比，如果还要质疑是假货，就送三方机构、品牌总部检验真假，不合适就是不合适，ACNE商家在社交媒体上、其他投诉平台上都有诸多消费者披露过其拒退恶行，早已有消费者在社媒提出“联合上诉”。整个购物过程真的很让我心寒。问题一个又一个，商家仓库空口诬陷，商家客服恶意设阻，平台偏袒商家，证据不公开不透明，早知如此，我便不应该在京东平台购买这个低劣品牌的商品。
投诉问题
假冒/二手商品、未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
Acne Studios专柜退货纠纷及价格保障问题
我于2025年6月17日于杭州大厦acne专柜购入一件5100元的开衫，返还礼金255左右。但我6月18日出差无法及时使用该礼金。当天晚上我在淘宝acne官方旗舰店看到该开衫售价4600元，直接减少500元。我就希望专柜可以退掉这件衣服，但专柜表示是可以换货，但不接受退货。
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、退款纠纷
已完结
Acne Studios T恤存在污渍，拒绝提供出库验货视频证明
我于2025年4月19号在淘宝网Acne Studios旗舰店购买T恤两件，4.21号收到试穿不合适退回，4.23号卖家拒收快递发来一个模糊出库截图说是衣服发出的时候没问题，我回去翻看上身照发现收到就有污渍，我提供了照片并要求商家提供4.19号出库验货视频，商家拒不提供，现在淘宝已介入，跟我说我提供不出开箱验货视频我就得买下这件瑕疵衣，我想问谁会网购的每件衣服都录开箱视频。我都有照片作为证据，Acne现在只提供退货验货视频，不提供出库验货视频来证明这件衣服出库就是没问题的。淘宝的政策完全一边倒偏向卖家。现在衣服在顺丰滞留中将要产生管理费，我想要卖家签收快递，正常退款给我。
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售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
Acne Studios牛仔裤超7天发现质量问题不予退换
我于3月6号在Acne Studios官方旗舰店买了一条3660.67的牛仔裤，在确认收货之后超出了售后时间之后发现了质量问题，并且客服不予理睬，怀疑给我发了假冒产品，客服意思是不管产品有什么问题超出了7天退换货时间都不管了。请问那是否是贵店产品只要撑过七天就够了，完全没有任何质量保证。我的裤子还没有穿过并且有吊牌。我的诉求是给我退换货
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对板
已完结
Acne Studios淘宝旗舰店退款纠纷及售后问题
淘宝网acenstudios旗舰店买了衣服不合适退回，商家说有问题影响销售，我同意退回查看，退回来我检查了是没有问题的，又给商家寄了回去，淘宝客服偏向商家 态度恶劣拖延不处理订单 并且强制关闭订单，商家强买强卖！希望有关部门介入调查 帮助消费者维权 谢谢
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
Acne Studios无故拖延退货退款问题
商家无故拖延我寄回去的商品
正常范围内寄回去 故意拖延 不给退款
请有关部门调查
帮助我维权 谢谢您
投诉问题
发货纠纷、违规商品、退款纠纷
已完结
