COLMO洗烘一体机划损衣物且售后不处理
本人于_2025___年_3___月购买贵司COLMO洗烘一体机（型号：CHP10H-HS1和CHU10H-HS1）。使用过程中，出现机器，导致正常洗涤的衣物被划破、破损、勾丝，造成衣物损坏与财产损失。
2025年12月更换了一套，但是烘干机拿过来就是残次品，说第二天就给重新换一台，结果到了2026年3月30日也没来更换。2026年3月9日，又给我洗坏一条全国限量的牛仔裤，一件衣服，两双袜子，
本人已多次通过贵司400售后（400‑889‑9315）及线上客服反馈问题，至今拖延不处理、未给出解决方案、拒绝赔偿。
依据《消费者权益保护法》第23条、第24条、第40条，以及《产品质量法》相关规定：产品存在质量缺陷造成消费者财产损害的，经营者应当承担赔偿责任；出现瑕疵由经营者举证。
现正式催告：
1. 请在48小时内安排专业工程师上门检测并出具书面质量鉴定报告；
2. 对因机器质量问题造成的破损衣物进行全额赔偿（附衣物购买记录、破损照片、视频证据）；
3. 对存在质量缺陷的机器进行退货处理。
日期：_2026___年___3_月___30日
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
美的旗下COLMO热水器E2故障反复维修无效
2026年3月16号维修人员上门维修了1个半小时，拆机更换上加热胆传感线及电路板后关上侧盖后准备离开，机器再次出现E2故障报警，维修人员只能二次拆机更换上加热胆复线，图2是更换复线后第二次E2报警，维修人员只能误打误撞的更换下加热胆的复线，且不知道是否可行！图7、8在26年3/22日洗澡时第三次出现E2报警，联系400这位客服答复我这次如果还是需要更换部件就直接换新，然后我电话了相同的维修人员这次就得更换显示板试试看了，且维修人员自认为这个E2报警问题和显示板不存在直接关系，告知400客服后微信回复我换新她来处理，结果几分钟后打400电话告诉我不能直接换新且如没同型号换新要换别的型号，这就是你们前前后后欺*消费者的全部过程！4千多的热水器所谓的大牌品牌美的旗下的高端品牌！就以这样的产品质量和售后服务欺*广大消费者！315曝光！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
COLMO洗碗机包修期内多处生锈存安全隐患
在21年购买了colmo的洗碗机，有6年的包修。前两天打算清洗洗碗机，发现在隐蔽的地方有生锈，部分锈迹已呈蔓延趋势，这导致我仔细查看了洗碗机，发现有多处地方生锈，这严重影响产品正常使用及卫生安全。
不锈钢作为洗碗机核心部件的常用材质，其耐腐蚀性是产品应具备的基本使用性能。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条，产品质量应当“具备产品应当具备的使用性能”，且应“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准”。COLMO作为高端家电品牌，其产品理应达到行业领先的防锈标准，而一台在包修期内就生锈的洗碗机，显然不具备“具备产品应当具备的使用性能”，属于存在质量瑕疵的产品。
colmo的师傅上门，让安装个设备，继续使用，根据《消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。洗碗机作为直接接触餐具的家电，其内胆或部件生锈，意味着在使用过程中会将铁锈、重金属颗粒等有害物质附着在餐具上，进而可能通过饮食进入人体，对健康构成潜在威胁。商家无视这一风险，建议继续使用，属于未尽到法定的安全保障义务。
我要求换新。已经生锈的机器不敢继续使用，对身体有影响，也希望品牌方能积极处理。
投诉问题
三包问题、质量问题
已完结
COLMO冰箱两次出现异响不制冷
我于2022年11月购买Como冰箱，23年12月出现冰箱异响，且不制冷！经沟通24年1月，原本想直接退货销售协商说，如果再有同样的问题，退货先给我换一台新的。所以更换一台同型号新的冰箱，于2026年1月又再次出现同样的问题，我的诉求是退款退货。
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三包问题、质量问题
已完结
COLMO门店拒绝调货引发投诉
上个礼拜我去门店下单了一套*空调门店需要去授权门店调货我在瑞安门店了解了一下空调就说我这户是瑞安的客户不给门店调货
投诉问题
客服不处理
已完结
投诉COLMO产品质量不过关，客服不作为
新房装修之后购买了净水器，但是一直没有入住只是装修，从购买到现在为止在没有入住的情况的坏了三次，每一次都是物业群楼下的邻居告诉我说漏水漏水，现在对COLMO这个牌子的产品质量很是怀疑，现在要求退货退款
投诉问题
客服不处理、质量问题
已完结
COLMO洗衣机存质量问题且客服不处理
11月10号付的全款买的成套的colmo家电大概花了不到12万吧。陆陆续续货到12月31号才给我送完，我等了两个月，送过来的其中一台洗衣机呢，是去年2月份生产的。主要的问题他是个旧机器，或者是翻新机，或者是顾客退回来的机器。然后里边的全是污渍，里边有头发，而且这个这个洗衣机的电线都已经被压给压坏了，外边的电线皮不是新机器。我找了colmo400客服电话，然也找他们去协商这个事儿。到现在已经过了三天了，一直也没人跟我联系，没人联系我这个事儿怎么去解决，就一直放着不管，也没人去跟我联系。我也试了各种渠道去联系他们或者投诉他们，但是一直都没有回复。
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欺诈销售、客服不处理、质量问题
已完结
COLMO电器赠品未兑现投诉
购买全套colmo家电 按当时活动有一个3000多的电饭锅赠品 但购买后一直没有发货 沟通数次答复都是再等等 等了一年给换成400多的电饭煲 多次沟通无效
投诉问题
客服不处理、虚假宣传
已完结
COLMO冰箱门板变形拒换货
本人于2025年6月1日在该店购买CO LMO冰箱（518升）。9月21日送货，因装修延至11月25日安装时，发现中部抽屉门板严重磕碰变形。商家于11月28日安排换货，但新机四个门板依然存在不同程度的凸起弯曲。商家推诿：
．官方售后现场谎称此为"设计问题"，属正常现象，拒绝承认质量缺陷。
2．京东售后以"超退货期"为由拒绝退款，并要求出具厂家检测报告才可换货，严重推卸责任。
投诉理由：冰箱门板大面积凸起弯曲，明显属于严重外观质量瑕疵，绝非正常设计。根据三包规定，产品应符合质量标准。商家交付的两台机器均存在同样严重问题，且售后拒不履责，严重侵害消费者权益。
诉求：因产品存在批量质量缺陷且商家服务违规，现要求退一赔三
投诉问题
欺诈销售、三包问题、质量问题
已完结
COLMO电器拒不退款投诉
我于2024年10月6日在惠州大亚湾colmo质感体验馆付款购买了9样家电，实付款共计43840元，一直未提货。因为装修计划有变，我于2025年11月3日向商家提出退款诉求，商家一直以各种理由拖延，至今拒不退款。
投诉问题
客服不处理
已完结
