龙江航空无故取消航班拒赔且服务消极
本人于2026年3月9日购买3月23日龙江航空公司 LT1314航班 从琼海博鳌机场一太原武宿机场）机票，该航班因航空公司自身原因（运力调配/机组/机务原因）被取消，并非天气、空管等不可抗力因素。航班取消后，航空公司未按照《航班正常管理规定》履行服务义务，未为我提供合理经济补偿，且沟通处理态度消极、推诿责任，严重侵害消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》《航班正常管理规定》，申请介入调解，督促航空公司立即履行责任并给予合理处理。投诉诉求1.承担因航班取消产生的合理食宿、交通费用； 2.按照航空公司服务承诺及行业标准，支付航班取消经济补偿；3.出具航班取消书面证明，并就服务问题作出合理解释。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
龙江航空退票未全额退款涉嫌欺*
一月12号机票，退票时显示全额退款，退完并没有全额退款属于欺*消费者，*台跟航空在互相扯皮，让消费者承担损失惨重，退全额费用，支付了1942，只退了462+950，差价530元要求全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、发票问题、退改问题
已完结
龙江航空托运致行李箱损坏拒赔
2025年12月22日23:10-00:40的由长沙飞往宁波的航班因为托运导致我的行李箱受损，龙江航空客服表示没在机场报备就出机场拒绝赔偿。行李箱在托运之前都没有损坏
投诉问题
霸王条款、物品丢失
已完结
龙江航空因故取消航班拒赔引投诉
本人于2025.10.18日在携程*台购买了龙江航空LT4396航班由宁波7:10飞哈尔滨12:00的机票花费2900，并同时购买了南方航空11月18回程机票花费2760，后于2025.10.22收到航空公司通知因其公司原因取消航班，且无可改签航班，让我们退票，联系公司投诉部门沟通多次后表示不承担任何消费者造成的损失，这与民用航空法不符，本人拒绝单方面霸王条款。作为受害者因其公司原因取消造成精神和金钱方面损失。所以投诉维权，要求1:承担因退票重买其他航空产生的差价，2，赔偿订单内6人每人200元精神损失。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
龙江航空航班取消拒赔引纠纷
我于2025年9月11日在去哪儿网购买从常州到哈尔滨LT4310的机票，总金额为1800元并于当天出票成功。2025年9月21日18：58分该司开放值机（我于19：00办理值机）.9月21日20：45分确认登机口；该司于9月21日22：57分短信告知因航空公司原因取消了该次航班。致电航空公司客服说只能改签，但因为我后续行程已排满，所以必须22号抵达哈尔滨。无奈之下只得重新购买从上海起飞的航班，因此次航班取消导致资金损失769.3元（具体明细为：公司到家滴滴费用40.9元，家到火车站费用11.4元，常州到虹桥车票61*3=183元，上海虹桥到上海浦东市域线26*3=78元，机票差价195****8276元，机场晚餐费60*3=180元）。
航空公司以并不是当天取消航班不予赔偿，该规定与《民法典》第583条法规相违背，严重侵害了消费者的合法权益，航空公司所谓的规定是霸王条款。现要求航空公司赔偿如下：1此次航班取消带给我的经济损失。2，按退改签规则里约束消费者的条款：2025年9月22日15：55前退票需承担400元手续费，那按合同制定时两方公*公正原则，航空公司同样需赔偿我400元/人。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
龙江航空航班变更后拒退票
我在2025年9月4号在飞猪*台购买的龙江航空，由深圳飞往哈尔滨的机票，于9月12日短信告知航变，可以要求退改签，遂于9月24日申请退票，然后航空客服以延迟时间不够不予退款。根据中国民用航空旅客、行李国内运输规则条例第七章第二十三条来看，行程发生变更，承运人需要承担免费退票，根据《民法典》第八百二十条，承运人有延迟运输行为，即可要求承运人承担赔偿责任，第八百二十一条，承运人不得擅自降低服务标准，在民法典都没有提出这样时间限制要求，该航司客服却以不符合规定拒绝退票，明显降低服务标准。在拨打航司电话时，反复告知我他们有自己的相关条例，然而告诉他们官网上发布的龙江运输条例，也没有他们的延迟有附加条件说法，我电话问是哪一条条例有此规定，服务人员恶劣告知自己去仔细看，与其服务专业性不符，我说我要投诉，客服选择冷处理。此行为严重侵犯消费者权益，我要求全额退款处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
龙江航空无故取消航班拒补偿
我于8月份买的太原飞往温州的机票，该航空公司无故在9月中旬取消航班 我于9月24号发现后立马进行电话交涉，该公司只有两种方案一是全额退款二是改签补差价，这两种方案都不满意耽误我的行程和时间 没有责任心，我要求免费改签到当天其他航班号和进行经济补偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
龙江航空无故取消航班致额外费用
我于2025年7月15日在去哪儿旅行*台上购买了2个订单4个人从10月1日至10月5日温州到太原的龙江航空LT1369（往）、LT1370（返）机票，8月17日航空公司发来了航班变动信息，航班时间提前了10分钟，我默然接受了航班时间变动，但是在9月17日发来因航空公司计划有变，航班取消的信息，往返的航班都取消了，影响了我的行程，因贵公司原因导致的取消，我的后续行程已定，并且观察了几天都没有免费改签的机票，不得不承担更贵的机票，以及其他额外交通费用，由此产生了新机票与原定机票的差价859元，贵航空公司至少需要承担机票差价的赔偿。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
龙江航空拒开发票且投诉无果
我于2025年8月27日购买该航空公司机票，乘机后因为要报销要求龙江航空出具发票，但是该航空百般推诿，一直不出具发票，向热线投诉该行为也不处理，现在特此投诉
投诉问题
发票问题
已完结
投诉龙江航空退改问题
我于2025年7月4日网上购买4张龙江航空10月6日哈尔滨到宁波LT4395航班机票，花费4480元。8月12日短信告知因航空公司自身原因取消了该次航班，且并未提供可改签航班。登录官网也无法改签，后拨打航空公司客服电话，客服态度敷衍恶劣、只说是航空公司原因取消航班，且没有提供改签服务，只有退票一个选项。重新购买机票花费6080元，产生了1600元的差价，航空公司以提前通知为由不予赔偿。该规定与《民法典》第583条法规相违背，严重侵害了消费者的合法权益，航空公司规定是霸王条款。投诉12326也没解决我的合理诉求，仍然站在航空公司的立场，不予补偿我的损失，对于这个投诉结果我没法接受。谁来保障消费者的合法权益？乘客退票就要收取高额手续费，而航空公司取消却不负任何责任吗？龙江航空公司自己定的规则难道*于《民法典》之上？
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
