龙湖冠寓西安店乱收费及退款纠纷
我之前一直住的就是冠寓准备去西安发展，所以在家就提前在冠寓App看了一下房子，在8/17号联系了龙湖冠寓西安未央路店，然后经过沟通之后，看中了一间房间，然后打算月底起租，但是门店说房间今天就没有这个价格了，那我叫定金一开始说是500，我说我要月底才起租，然后说要1000，我本身是不太想交的，然后我就以没有号码收不到短信，然后拒绝了，然后客服就不断给我打电话，最终还是妥协交了，然后App交完付款之后也看不到合同，然后支付宝有付款记录，因为我害怕有意外，然后最终确实不决定去西安了，30号联系门店退款，不予退款，然后给客服打了电话，最终还是门店联系的，门店电话过程中没有解决诉求，只问我到底还住不住，不住这间房不足就租出去了，那我说退款的事呢，就一直不回答，只是说问我住不住，我说退款的事是怎么回事？他说稍后给我微信发具体内容。我以为说不住了，就会帮我把退款申请完，挂了电话之后，微信上面又说退不了，根据民法规矩，我的房租是1300，已经超出20%，我要求全额退款。
投诉问题
态度恶劣、乱收费
处理中
龙湖冠寓退定金问题
我在8/17在龙湖冠寓西安未央路店，缴纳1000元，定金，有事现在住不了，现在退不了，要求退款
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
龙湖冠寓续约押金争议
我于2025年8月21日与广州龙湖冠寓（钟村店）签订为期一个月的租房续约合同，于8.31日起开始生效。由于工作变动，无法继续续约，对方告知如果不进行续约的话，会扣除押金（一个月房租）。合同服务期还没到，现在不续约了仍要扣除押金，完全是霸王条款，我的诉求是不进行续约且广州龙湖冠寓（钟村店）将我的押金和续约费用进行退还。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
龙湖冠寓虚假宣传及服务问题导致押金纠纷
一、事件经过及时间线
1. 2025年7月12日下午：我在被龙湖冠寓北京关庄亚运村店的工作人员带领下，实地查看该店房源，工作人员向我展示了样板间及另一间房屋（后证实并非我实际预订的房间），并诱导称“该房源仅剩一间，不订就没了”。随后，工作人员拿着我的手机，通过“龙湖冠寓”APP快速操作，未提示合同条款及房屋实际情况，便引导我签署意向金协议，缴纳2000元押金，约定7月31日入住。
2. 2025年7月29日下午：我首次查看约定入住的房屋，发现与7月12日所看房屋完全不符：
- 实际房屋为地砖地面，而非所看房屋的地板；
- 实际面积明显小于待看房屋；
- 窗户装有未告知的限制器，影响正常使用。
以上差异工作人员均未提前说明。
3. 2025年7月30日上午9点：我到店当面提出因房屋不符及工作人员（含管家、店长）服务态度恶劣，要求退押金。店长迟到近40分钟，到岗后否认工作失误，诱导我承认“个人原因不租”，拖延近1小时40分钟未解决问题。
4. 2025年7月30日下午：我向龙湖冠寓客服投诉，客服以“个人原因不租”为由拒绝退押金；同日，店长通过企业微信发送消息，要求开始计租并威胁“自动罚款”，但我从未实际入住或使用房屋。
二、存在的问题及权益损害
1. 欺诈误导消费者：工作人员故意展示与实际房源不符的房屋，隐瞒地面材质、面积、窗户限制器等关键信息，通过“房源紧张”诱导我快速签约，构成消费欺诈。
2. 服务态度恶劣：店长迟到、拒不承认失误，管家服务让我无法感到居住安全，违反基本服务规范。
3. 霸王条款侵权：合同条款单方面倾向出租方，未提前告知注意事项，且在我因对方过错要求解约时，以“个人原因”拒退押金，违反公平原则。
4. 恶意威胁：在我未入住的情况下，店长威胁计租、罚款，属于不合理施压。
上述行为导致我缴纳的2000元押金被无理扣留，严重侵犯了我的知情权、公平交易权及财产权。
三、投诉诉求
要求龙湖冠寓立即退还我所缴纳的2000元押金，并就其欺诈及恶劣服务行为向我道歉。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
龙湖冠寓单方面违约并拒绝合理赔偿
1.我和龙湖冠寓合肥大东门店（微信认证公司为:上海龙智冠寓商业管理有限公司）于今年6月份续签合同，租期为2025年6月24日-2025年11月23日，合同已签订，房租缴纳到2025年9月23日；
2.龙湖冠寓在7月17日通过微信电话通知我因公寓维修升级要求我于8.10前搬出公寓，我说我近期没有时间，她说可以给我协商让我免费住到8月底，我回复说需要考虑一下
3.7月19日上午我决定接受对方给出的让我免费住到8月底的方案，并在微信上和龙湖冠寓企业账号沟通确认了这个方案，但是当天上午冠寓账户突然反悔说前面沟通是看错时间，只能让我免费住到7月底并搬出，我无法接受这个方案，她说去帮我和领导沟通，7.21日我再次和对方沟通，对方并未给出我能接受的方案。
4.我的诉求是:我于8.10日搬出龙湖冠寓，已缴纳未租住的房租（1983元）、水电费用、日常服务费198.3元、押金（1322元）等费用全额退还；且龙湖冠寓作为违约方需赔偿我1500元人民币作为违约金（总金额约5000元）
投诉问题
押金纠纷、退款纠纷、合同纠纷
处理中
龙湖冠寓单方面违约，权益减少
我在杭州龙湖冠寓驿城路店租了一间房间每月支付房费都会返200.4龙珠可以用于支付电费水费200龙珠等于20块钱 现在冠寓单方面调整支付房租不给龙珠了 说权益7月9日换新直接按照租房时间来计算我2025年2月租到2026年5月一次性给1200龙珠 按照之前的算法每个月是200龙珠 7月到5月11个月龙珠应该是2400少了一半 龙湖单方面违约权益 希望能免费退房或者是该有的权益按照之前执行 合同期随意变更未得到本人同意 没有王法了
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷、霸王条款
已完结
龙湖冠寓逼迫退租且押金不退
成都龙湖冠寓双凤桥，1、因想一次性租给多家直播公司，收入高额费用 2、房间隔音茶 3甲醛超标4凌晨上门威胁砸门，对我拍照录像。逼迫退租非合理手段逼迫退租，收取2200押金，不退还。希望相关部门真的能够为我们着想，为我争取权益
投诉问题
押金纠纷、甲醛超标、住房质量问题
已完结
龙湖冠寓霸王条款与合同纠纷
合同是在我不知情的情况下，他们操作的。而且这合同存在霸王条款，不改导致最终租房合同没成，之前负责我的现在又没人管了，没人搭理
投诉问题
服务态度差、合同纠纷、霸王条款
已完结
龙湖冠寓定金不退合同纠纷投诉
我于2025年6月5号去线下看房，龙湖冠寓，然后看完说交定金留房合同，之后交完定金500元后，我觉得有点不妥，询问退定金的事情，他就说签过合同了不给退定金
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、霸王条款
已完结
龙湖冠寓水费异常及工作人员不作为投诉
我于2024年7月13日与龙湖冠寓深圳大芬店签订租房合约，但是在此期间存在从2024年8月份到现在长达十个月的水费扣费异常情况，存在一天消费一吨水的恶意扣费，侵犯消费者的权益。 住户积极配合门店换房看房，也积极配合查找问题所在，但是工作人员换房态度恶劣，工作期间不作为，沟通困难，连拍一个卫生间的积水情况的视频都不愿意，一直要求住户到现场去。住户多次表示拍一个清晰一点的久一点的视频就可以了，但该工作人员仍旧不作为。要求查询晚上5月31日晚上7：30分的前台工作人员，对其进行投诉，已确认该人员不是店长蒋*，且店长不愿告知该工作人员姓名。水费依然异常，住户的权益依然在受损，工作人员不作为，没有想要解决问题，而是不断故意制造问题，给消费者带来更多的权益损失。请求更换工作人员进行跟进此事谢谢
投诉问题
服务态度差、乱收费、住房质量问题
已完结
