龙湖冠寓新城店噪音及安全隐患致被迫退租
（1）申请退还押金 （2）入住龙湖公寓一年多的时间了，本着长期信任的，签了租期很长的合同，从未考虑退租，原因一*期因为新城店18楼（本人住17楼），噪音影响，无法保证良好的睡眠环境。原因二，楼层经常有其他住户养狗不牵绳，多次在下班后被尾随惊吓。 对于提前退房，实属无奈之举，新城店工作人员和保安大叔都非常好，工作也很好，但是没办法接受这样的情况，以上所述均有视频和聊天记录，被迫退房，被迫违约，申请退还押金正常诉求，希望*台能够妥善处理！
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、服务问题
已完结
龙湖冠寓无正式解约即断水断电
本人居住的上海市徐汇区龙湖冠寓华泾天街店房屋，在未收到任何正式、加盖公章的解约文件的情况下，被公寓断电，随后水也被中断，严重影响基本居住条件及生活保障。期间本人已向公安机关报警并取得回执，同时通过官方 APP 提交投诉，但*台状态仍显示“处理中”。公寓管家还通过微信发送未盖章的电子解约通知，程序不规范。
侵害权益：上述行为已构成对本人基本居住权和生活保障权的侵害。
诉求：请求消费保督促企业立即恢复基本居住条件，并依法、依规处理在住租户相关问题，同时对企业违规行为作出纠正说明，避免类似事件再次发生。
投诉问题
合同纠纷、服务问题
已完结
龙湖冠寓定金不退涉嫌欺诈
我自己住在广州诺亚方舟龙湖冠寓，由于亲戚要来，我就帮他租个房间，于12月27号看房，管家让我交定金1000（金额超过每月房价的一半）但没有明确告知我定金不能退，甚至在微信给我发了在定金有效期最后一天才不能退，我有微信聊天记录。12月28号亲戚决定不来了，我去退定金，告诉我不能退，说有意向合同，但27号没有明确告知我定金不能退，并且与微信中描述不一致，涉嫌欺诈消费者。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
龙湖冠寓退房后收取不合理服务费
2023退的房子，当时签的一年的合同，因为我当时突然怀孕，我一个人在这边，我老公在其他省，我没有办法就必须得退房，当时问了说退不了押金好，可以我当时想着也是我自己的原因押金退不了就退不了吧，今年我小孩一岁多了也可以出来上班了，我就还是选择的冠寓，然后今天凌晨交房租的时候，多了一个退房账单，当时我也没有看清楚，我就以为房租，交了之后发现不对怎么比之前少了100多，退出去一看，我自己住这边没有交，我又想着那我把这边住的先交了，然后那边天亮人家上班联系了退一下，然后联系说退不了，是什么没有提前15天说，就会产生这个费用，那我请问我可以提前知道自己15后会怀孕还是我可以提前知道我自己多久会怀孕，OK，问题来了，退了房我就搬走了，这15天什么服务费哪里来的，这15天我都搬走了你服务了我什么？服务我什么了，还有这个提前15天本来就不合理，好不好，你说不退押金，我也不跟你吵吵，这15天服务我什么了，这些服务费用怎么产生的，我就想问？
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
龙湖冠寓拒退押金涉合同纠纷
我和前男友在2022年一起前往江西省南昌龙湖冠寓门店租房居住，当时签约人的名字是前男友的名字。在这期间，因为情感纠纷闹到了公安局，并且签署了不要再互相打扰的协议，然后他搬离。在2024年4月份续租的时候，我有明确的问过门店的工作人员，能否把签约人的名字更换为我的。工作人员回复说的是不可以更换，并且没有告知我退租只能把押金退回给签约人的名字。现在合同期满，我已搬离龙湖冠寓，工作人员以此借口不退还我押金。有跟门店工作人员沟通说情况特殊，能不能特殊处理，或者是我可以去联系当时的办事民警调记录出来能不能特殊处理，都被工作人员拒绝。一直以签约人的名字不是我的为借口不退还押金。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
龙湖冠寓工作人员态度恶劣
一开始我是帮助我朋友去进行一个退房验收的，等他们验房退收。然后而且我也是住在这边的租户，他们一进来 态度就很恶劣 我是能接受 卫生没有做好 他们和我好好说 但是我不能接受他们态度很恶劣的去指指点点，并且 他们之前也有一次态度不好我已经没有追究了，但是我也是付了钱的有交给他们服务费 我觉得无论怎么样他们的态度都不应该这么差
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服务问题、态度恶劣
已完结
龙湖冠寓不退订金涉嫌合同纠纷
我去冠寓看房子还没想好要租，结果叫我们交500押金现在应我们原本的房子还没到期押金不退所以冠寓我们不租了结果找他们去退订金说退不了一直在哪里欺*我们
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
龙湖冠寓单方解约及霸王条款投诉
本人于2025年9月25日与成都西宸冠寓住房租赁服务有限公司签订了房屋租赁合同，租期至2026年1月。然而，在2025年11月16日，被投诉方以“大楼清退”为由，单方面要求本人在2025年12月31日前搬离，已构成实质违约。
在被投诉方提出的解决方案中，仅同意退还剩余租金或换房，拒绝承担合同约定的违约责任。经仔细核对合同，本人发现该合同存在严重的不公*、不公正格式条款，具体如下：
1. 条款内容不对等，违反公*原则：
合同第7.5条明确规定：若租客（我方）提前退租，则已付押金不予返还，作为违约金。
但是，合同中对出租方（被投诉方）单方面提前解约的违约责任却没有任何约定，或约定极其模糊，无法形成对等的约束力。
2. 该条款属于法律禁止的“霸王条款”：
此条款单方面加重了消费者的责任，而免除或减轻了经营者自身的违约责任。这违反了《民法典》第四百九十七条及《消费者权益保护法》第二十六条的规定，属于无效条款。
3. 被投诉方正在利用该无效条款实施侵权：
被投诉方目前正是依据这份不公正的合同，试图规避其单方面违约应向我方支付的违约金。这不仅构成了合同违约，更构成了对消费者权益的侵害。
我的诉求：
1. 确认合同条款无效：请求市场监管局依法认定上述不公*、不合理的格式条款为无效条款。
2. 责令其承担违约责任：责令被投诉方立即停止侵权行为，并依据《民法典》相关规定，为其单方面违约行为承担全部法律责任，包括但不限于：全额退还押金及剩余租金，并支付1个月租金的违约赔偿金（可参照合同中对租客的违约标准，或按实际损失计算）。
3. 立案查处：请求贵局对被投诉方在经营中普遍使用此类不公*格式条款的行为进行立案调查，并依法予以行政处罚，以维护租赁市场的公*秩序。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
龙湖冠寓噪声扰民拒解决要求退押金
我于9月17日通过龙湖冠寓小程序及龙湖APP租赁龙湖冠寓（冉家坝店）1406房间，租期一年，于10月27日-11月8日，持续受到楼下龙湖源著天街夜间10点后至早7点前的装修噪声困扰。
期间，本人报警2次，沟通协调龙湖信箱工作人员4次，沟通冠寓管家及保安十余次以上（期间管家协商换房，但未有合适房型），该问题均未得到有效解决（龙湖信箱工作人员开始电话承诺晚10-11时，早7-9时才允许施工，但均为做有效监督执行且后续拒绝沟通）；
因此，本人向冠寓提出提前退房诉求并要求退还押金，现房间已退租，要求冠寓退还租房押金2000元。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
龙湖冠寓房屋质量及服务问题投诉
我于2025年7月1日在冠寓*台租房，出现凌晨严重噪音室内钢架床连通隔壁钢架床以及频繁漏水还有窗户漏风的问题，侵害了消费者知情权权益，我的4诉求是无责退房，退还我所有押金
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住房质量问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
