未成年人未经监护人同意充值654元拒退
8岁的孩子，父母在外地务工，每天需要拿奶奶手机打印作业查作业。奶奶就把手机交给她用了。小孩在2026年1月11号周六通过她奶奶手机玩萌喵小筑游戏，在奶奶不知情的情况下充值了654元。因其为未成年人，根据《民典法》第145条及《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，该行为未经监护人追认，属于无限民事行为，现要求全额退款。
已经提交过一次退款申请，所有证明材料也已提交，游戏方拒绝退款
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
泊航网络未成年人游戏大额充值不退
我家小孩8岁多，未成年人在微信小游戏萌猫小筑，未经监护人同意，于2026年2月20号累计充值游戏7972元我已联系游戏客服申请未成年人退款，但商家不处理，失联，根据民法典，未成年人未经监护人追认大额消费应全额退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
泊航网络拒退未成年人充值486元
本人女儿陈红玉今年九周岁，在2025年11月14日至11月28日，孩子偷记密码，私自使用本人手机在海南泊航网络科技有限公司运营的《萌喵小筑》累计充值486元购买心灵宝石。我发现后立刻申请退款，客服很快以“实名认证”为由拒绝。微信虽然是我实名认证的，但微信游戏充值完全是孩子所为，我不知情不同意不追认。经12345协调，我上传完整证据阐明实名并非本人操作并申诉，但商家仍无理拒绝退款。
根据中华人民共和国民法典》第19条、第145条，以及《未成年人网络保护条例》相关规定，九岁儿童作为限制民事行为能力人，实施的与其年龄、智力不相适应的大额网络消费行为，未经监护人追认应属无效，游戏运营方，有法定义务协助办理全额退款。现恳请监管部门依法介入调解，责令商家立即全额退还未成年人违规充值款项486元，维护消费者合法权益。
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
未成年人游戏充值4000元申请退款
2026年1月元旦期间，孩子用姥姥手机看视频时被诱导登陆了游戏，然后在家长不知情的情况下被诱导充值消费4000多元，后期在家长检查微信消费记录时发现了不合理支出。申请未成年退费。
目前联系不上海南泊航网络科技有限公司的客服，手机游戏里面也没有申诉处理界面。希望借助政府和社会组织的力量申请对未成年人的保护。
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
未成年人充值拒退，商家存充值问题
孩子未成年拿大人手机在大人不知情的情况下充值，商家拒绝退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值1673元拒不退款
小孩在未经大人允许情况下，用大人手机进行该公司旗下游戏《萌喵小筑》充值1673元。经与该游戏公司相关人员协商后对方拒不赔付。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
未成年人游戏充值退款遭拒
妹妹拿着我的手机玩了两三个月的游戏，因为微信支付不怎么看，所以并没有在意。今天突然打开，发现他有充值的记录。往下一翻全是充值记录。立马找了客服，客服一直在搪塞，并没有正面回答税款的事情我不要求你全退，你退我七成都可以
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
萌喵小筑小程序游戏诱导儿童消费
孩子使用老人手机，玩“萌喵小筑”这款游戏，被游戏的功能设计，诱导消费1214元，厂家不给退费。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
已完结
游戏BUG导致抽卡损失且客服不处理
2025年10月4日在微信小程序游戏萌喵小筑中出现bug游戏id账号为：68d01de018312f4c8c73adc3#5217；
在游戏内抽卡30抽正常应该出保底衣服，但是因为游戏bug30的保底数字一直没有动，损失了30抽。多*台联系游戏官方后均不予受理，没有回复。小红书官方说自己不是客服草草了事，存在欺诈。
诉求：退还30张ur抽奖券
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值退款被拒
八月底的时候发现小朋友游戏充值，然后8月31号上交相关资料退款申请，然后被拒两次，客服找不到。然后游戏方也是拒绝退款，就是没有理由的那种。
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
已完结
