春秋旅行社拒绝按合同赔偿航班取消损失
上海春秋国际旅行社（集团）有限公司（以下简称春秋国旅）是春秋航空的母公司，现由于春秋航空取消航班，春秋旅行社的出行订单被取消，根据合同需要赔偿甲方（消费者）30%的合同总额（出发前7日及以上），现春秋旅行社拒绝赔偿，要求按照合同赔偿。
投诉问题
旅游线路纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
春秋旅行社订单降价后拒绝退差价及合理退款
我购买了上海春秋旅行社有限公司的三亚套餐，订单号13392919，付款6692，出发日期4月14日，现在出发前5天，发现旅行社降价200一位，我打电话给人工客服要求退差价，客服要求我重下一单先不付款，等待专员申请退款，后续专员来电表示不退款。
如果不可以退差价，为何要消费者重下一单不付款，我要求退差价，或者旧订单全额退款，两种方案都可以接受。
4/10日12:52接到春秋电商客服8015电话，如果合同取消办理退款，全额只能退400元，其余6300元损失由我本人承担。
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旅游线路纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
春秋旅行社航班延误拒绝退款违反规定
购买了4月4日上海到绵阳的9C8901，4月9号9C8902航班，4月3号收到9C8901延误的通知，电话致电春秋旅游要求退票，客服说不退款，延误也不退，根据规定，航班延误可以退款，但客服就说不能退款，已违反规定，要求全额退款
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
处理中
春秋旅行社违反合同约定取消行程且拒绝合理赔偿
3.10号通过小程序买了自由行套机票套餐。订完酒店所有行程景点后，3.25号晚上接到电话通知我们行程被取消，没有任何售后只能退款给我们，但是我们没法取消或者更改行程不去损失酒店景点票，协商改目的地我们转机客服也回绝说让我我们自己取消再定，我们当晚花了双倍的价格重新定了机票，还增加了转机的机票。现在我要求他们拿出契约精神，当初合同白纸黑字写的旅客有任何问题都不可取消，取消要扣费，现在取消我们行程额外赔偿我们不谈，我要求按合同处理，全额退款并赔偿百分之五十。
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旅游线路纠纷、霸王条款
处理中
春秋旅行社未告知返点政策导致额外费用争议
我于2025-3-11 13:25:28，在抖音平台购买了价值3198元的济州岛4天3晚含机酒套餐，春秋订单编号为13366855，在购买预约好之后，我了解到济州岛旅游购物时可以返点，因此咨询春秋旅行社，我的套餐是否可以返点（并不是要求春秋给我返点，而是说会不会阻碍我找其他的返点公司进行返点操作），春秋旅行社给我的回复是不可以，他们这个是个套餐，如果我要返点，需要给他们再支付400元，换套餐，才可以获得返点的权利。在我购买页面上，并没有被提前告知返点是不可以的，返点是我们本来就可以得到的优惠，我们因为他们的原因，没有办法得到这个优惠，会造成我们的直接损失，这侵犯了消费者的自主选择权。商家未提前告知消费者相关信息的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，剥夺了消费者的知情权，违背了市场交易的公平原则。如果说要加400我才能获得返点的操作，为什么没有提前告知，我原本的返点金额是否在我不知情的情况下被侵害。我提出的方案是原价退款或不加钱，但是给我原本就应该拥有返点的权利，春秋旅游全部拒绝了，因此投诉，希望春秋旅行社可以给我一个合理的回答。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
春秋旅游小程序预订酒店无信息且强制入住
我于2025年1月8日在微信小程序:春秋旅游购买了订单号:13284200 日本九州佐贺4日三晚自由行。2025年2月14日日本时间12点左右到达套餐指定酒店并要办理入住。酒店人员告知未查到我们预定信息。在我们多次和春秋沟通后得知春秋确认未我们预定酒店。当地时间2点左右，春秋提供了另一酒店，我们不接受，让他们提供其他方案。他们一直不提供，并逼迫我们在指定时间确认入住他们提供的酒店，否则就打算让我们露宿街头，也不提及他们过错违约欺诈情况下的赔偿。
诉求:上海春秋旅游社有限公司对订单退一赔三，并行政处罚
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虚假宣传、强制消费
已完结
投诉春秋旅游取消航班侵害消费者权益，要求赔偿或免费调换
2024年8月5号在春秋旅游微信小程序购买了长白山4天3住3滑滑雪套餐，现突然取消了返程航班（非不可抗力），导致无法履行合同，给出的解决方案均损害我方的权益，请求原价调换到前一周的行程也被拒绝，现申请免费调换到2/28的时间或按合同赔偿30%损失+取消订单
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
春秋旅游违约取消航班，拒绝按合同赔偿
我于24年9月通过春秋航空APP购买春秋旅游产品-长白山4日3晚自由行（3.6出发3.9返回，包含机票酒店滑雪等权益），2.6日接到春秋航空短信通知，3.9日合同约定的航班由于公司计划取消，但春秋旅游拒绝依据签订合同，出发前7日以上乙方违约按照30%进行赔付。根据《中华人民共和国旅游法》第70条、72条及《民法典》第522条，春秋旅游应按照合同约定对我进行订单全额退款及因其违约造成的30%赔偿。请相关部门介入并支持我的赔偿诉求。谢谢
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旅游线路纠纷、退款纠纷
已完结
春秋旅游APP更改航班时间导致无法接受
我于2025.1.7在春秋旅游app上签订了2.28-3.3的长春4天1晚机酒合同，合同里明确回程航班是3月3日的19点30起飞，但在2025.2.6收到春秋航空短信此航班时间变更为3月3日的21点起飞，这样到达上海后已经没有公共交通回家，我无法接受这个航班时间，当初是因为时间合适才购买，现在合同内容都发生了变更但春秋旅游不肯退款，以团队机票不能退改为由，这不是比霸王还霸王的条款吗？合同内容都发生变化了，并不是无故退改，希望有关不能能帮忙处理一下，感谢
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强制消费、退款纠纷
已完结
游客在日本要求退还强制购买的保健品遭拒
报名了石家庄市灵寿县赴日旅行社，在日被带入免税店，导游推荐了一款sun保健品Q10，今日十二点购入，晚上七点要退，导游说日本不可以退货，要求本人承担百分之十手续费，现在本人要求退全款！目前人还在日本！
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购物纠纷、强制消费
已完结
