欢游互动虚假宣传致非理性充值要求退款
本人因看到该游戏线上广告夸大福利、虚构游戏奖励，存在明显虚假宣传，累计充值金额上千元，目前本人处于失业状态，身负债务，经济十分困难，消费属于非理性支出，已严重超出个人承受能力。仅要求*台退还2026年所有充值费用
曾多次联系游戏客服申请退款，对方以“虚拟道具一经充值不予退款”为由拒绝处理。该条款属于典型的霸王格式条款，违背《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害消费者合法权益。现正式提出诉求：要求*台全额退还本次所有充值款项，望监管部门介入协调处理。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
三国冰河时代游戏充值未达激活标准
2026年5月26日到28日在欢游互动（北京）科技有限公司的三国冰河时代游戏购买红底刘备激活服务，一连三次充值达不到激活数目，也许四五次甚至更多次也是游戏公司说的算，这问题瞬间让我想到前几天拼多多在欧洲被罚的事件。如果这样不算诱导消费者过度消费的话，那么请该公司游戏后台数据统计自证清白。诉求：既然消费者权益受到侵害，娱乐心态已无。该公司可以通过系统回收还未激活的红底刘备碎片，退款回原充值账户。
投诉问题
游戏设定问题、充值问题
处理中
欢游互动诱导消费碎片不足难激活
2026年5月27日我在欢游互动（北京）有限公司的三国冰河时代，购买每日特惠礼包，共三个，出了送的6个碎片，每个包还会赠送1-10个碎片，而激活需要30个碎片，需要反复再购买礼包。诱导消费。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
欢游互动未成年人无监护充值3000元
2025年3月至2025年6月，孩子陆续在未有监护人同意和在场的情况下在此*台充值3000余元，孩子7岁半属于完全无民事能力责任人。
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
欢游互动拒退未成年人误充30元
2026年5月14日晚，我通过腾讯*台，在欢游互动（北京）科技有限公司运营的网络游戏中，因朋友的小孩误触操作，非本人主动购买游戏内容，产生了一笔30元的订单，订单号为45************************46。
后续我发现该笔误操作消费后，立即联系*台客服申请退款，但*台/商家要求我必须提供第三方未成年人监护人证件才能办理退款。由于我并非该未成年人的监护人，无法获取朋友的隐私证件材料，便主动提出了替代验证方案：若*台为我办理退款，我将立即注销该游戏账号，绝不使用任何充值到账的虚拟道具/服务，以此证明该笔消费完全是误操作，我没有实际消费意愿，也不会产生任何使用价值。另，为避免对游戏内容产生已被使用的误解，发生至今，本人未再登录该游戏*台。但商家/*台拒绝接受该合理替代方案，仍强制要求提供无关第三方隐私材料，以此为由拒绝退款，拒不履行合理的售后服务义务。
本次投诉同步上传以下凭证：
1. 订单付款截图及交易记录
2. 与游戏/*台客服的沟通记录（含退款申请及替代方案协商内容）
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
欢游互动游戏宣扬氪金逻辑、欺辱非付费玩家
作为贵公司的游戏玩家，小游戏有拖子能理解，但你们拖子把世界里面整的乌烟瘴气，宣扬“不氪金玩什么游戏”的强盗逻辑，是否贵司就是打着能收割就收割随时跑路的想法在经营游戏呢？玩家该有权益在何处呢？玩家不充钱就可以随意欺辱吗？你们游戏不是打着对抗感染者吗？为什么玩这么久只有对抗拖子的资源*夺呢？
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、客服不处理
处理中
欢游互动误充不退款，客服推诿
误冲，一直联系客服踢皮球不予以退款处理。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
游戏充值5000元后申请退款被拒
2026年4月25日在微信*台的三国.冰河时代款游戏中充值5000元，当时因未注意充值金额大小，一下子充值了5000元，因充值金额太大，远超个人承受能力，遂当即发起退款申请，但商家已充值金额到游戏账号拒绝退款。现本人已不再继续玩该游戏，申请*台协助，请求收款单位欢喜互动（北京）科技有限公司办理退款。（随投诉附上一张扣款账单和一个与商家协商退款，商家拒不退款的记录截图）
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
欢游互动诱导充值拒不退款
游戏错在引诱误导充值，要求退还所有充值费用，曾多次申请退款客服拒不协助
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
欢游互动充值活动过多要求退80%款
因游戏过于太多充值活动，*民玩家难以在游戏里生存，本人决定退游在此向贵*台申请协商退款百分之八十的充值费用
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
