我在2025年7月2日被欢游互动（北京）科技有限公司 在本人不知情的情况下被在游戏充值5996元 要求退款

我于2025年6月15日晚上20：09被人冒充好友诈*2998元购买该公司的大礼包，申请该公司彻查对方购买账户并冻结，退还我2998元

该公司旗下的游戏【三国：冰河时代】（支付宝小程序版）的265等服务器在2025年6月12日零点前，可以通过购买通关文牒进行转区。我在此之前购买了通关文牒，但在11号晚的时候，游戏中的其他玩家通过禅让将本服务器的天子角色给了我而间并没有得到我的同意。而被善让天子之后，需要经过24小时的冷冻时间才可以将天子角色让给其他玩家。而服务器的天子，是无法进行转区这个操作的。这导致我没有办法在规定时间内进行转区操作，而这之前的天子的举动不是我要求的并非我所愿，也没有经过我的同意。 当天晚上在10:00之前也就是游戏客服，下班前我尝试联系客服去解决这个问题，但客服无人响应，于是我联系了支付宝平台客服去解决，客服也回复说联系不到游戏公司导致转区活动时间过去了，我仍未完成转区的动作。 后面我持续试图与客服沟通，毕竟被禅让天子这个举动并非我所愿，也并非我所求，而是其他玩家的操作导致的，就这样，导致我没有办法进行转去的操作，没有办法进行下个赛季的游戏，因为我在本服务器的原本同盟的玩家都已转到其他服务器。造成的局面，我没有办法继续进行游戏。特别是当同盟其他玩家转移后在在265服务器世界频道其他玩家对我进行了人身攻击，谩骂羞辱，这不仅仅是在游戏实际操作方面，我没有办法继续游戏，而且在精神层面也受到了伤害。 在此之前，我的要求一直只是完成操作，但是客服一开始不予理会，只能通过支付宝平台客服间接联系到游戏公司客服答复说不能完成此操作。 截止2025年1月20号到2025年6月13号，我在这个游戏充值约170,000元人民币。但即使这样也没有获得良好的游戏体验，没有收到游戏客服的解决问题的正向反馈，只是一味地推卸责任。再加上出现了被大量玩家进行人身攻击，等言语羞辱后，我也没有办法继续用这个账号进行游戏，无论是从实际操作方面，我已经没有办法和我的盟友一起游戏也从精神层面上，我没有办法继续这个游戏，所以我要求游戏公司对我遭受到的伤害进行赔偿游戏所有的充值都使用在这个账户以内这个游戏不支持玩家之间的交易，所以所有的充值都在这个账号以内消耗，而我想要游戏公司赔偿我的充值金额，以弥补我的损失，并向我进行解释和道歉，到现在我还没有办法直接联系到他们的客服人员。客服人员说他们有400电话，但是他们的400电话打进去之后，只要摁了三国就会有一个自动语音表示线路繁忙，然后直接挂线，我试了许多次都没有成功联系。

我儿子，今年9岁，从2025年6月8号左右开始玩三国：冰河时代，三天充值了4000多元

在抖音刷到了这个游戏进去玩了，后来发现该游戏支付宝端跟微信端口福利待遇完全不一样，凭啥一个游戏福利待遇不一样？这样欺诈用户，游戏优化各种原因。我要求退还我充值的9000多元。

我在2025年2月21日起至3月8日在观看直播时领取红包时（红包含平板和苹果手机），诱导下载微信小程序三国冰河时代，这款游戏存在诱导消费，经常跳出充值界面，共计充值17886元人民币。 收款方为: 欢游互动（北京）科技有限公司

我于2025年5月7号第一次发现小孩子玩游戏充值，充了8000多，后我改了手机锁屏密码，后几天比较忙，我一共三台手机，其中这一台是放在家里，偶尔给小孩听听故事，没想到他玩游戏充钱，一开始我没有跟孩子妈妈说小孩充钱的事，后来发现小孩充钱后，小孩妈妈问我要手机密码，我告诉了我老婆，不知道他又告诉了我小孩，又充了一万多进去，还有最近小孩子感冒不舒服，需要在家休养，所以在白天时间段可能也玩了游戏，晚上也偷玩，发现挂机到天亮也有，游戏也没有说游戏管制时间的，也自动读取微信实名制，我小孩用我身份证注册办理实名制，申请了几次退款都不同意，也没有游戏客服联系我，直接拒绝退款

本人2025年5月19日中午发现当月支付宝账单异常，在查账单后发现外甥用手机在支付宝游戏中心玩该公司旗下游戏《三国•冰河时代》，并累积充值了15529元，经支付宝客服沟通，商议未成年人退款被驳回，现发起投诉，要求全额退款。 玩游戏起因是25年春节期间支付宝推出集福卡活动，本人点击链接完成游戏任务只为集福卡，外甥在一旁观摩，由于支付宝客户端无法直接充值，所以后期外甥直接拿手机玩游戏也从未在意，后经调查，外甥经常在我睡觉后偷偷使用电脑登陆，充值后还删除了账单，在经支付宝客服引导下，恢复了删除的账单，经查数月间陆续扫码充值15529元。

5月13日我的手机解锁时自动购买了冰河时代的充值325元，这款游戏此前从未充值过，发生自动充值后我也没有继续玩这个游戏了，现要求退还充值款，并注销游戏账号。

投诉欢游互动（北京）科技有限公司未成年人充值 本人小孩7年级5.1放假回家，期间使用大人电话，5.7日发现孩子回来这几天迷恋游戏且充值1600余元！要求全部退款！