《三国冰河时代》虚假宣传、频繁BUG及客服不处理
本人在《三国冰河时代》游戏内累计充值 6193 元。该游戏存在虚假宣传、诱导消费，广告宣称“不肝不氪、轻松解压”，实际逼氪严重，游戏卡顿、闪退、BUG频繁，无法正常游玩。多次联系游戏客服均为机器人自动回复，无人处理问题，严重侵害消费者合法权益。现依据《消费者权益保护法》，要求全额退还充值金额 6193 元。
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
处理中
欢游互动三国冰河时代小程序充值退款诉求
本人在三国冰河时代小程序多次充值，总计11232元，现因冲动消费、家庭经济压力，申请部分退款（可接受合理比例），恳请协商处理。
总金额：11232
图1:2024年11月
图2:2024年12月
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
《三国冰河时代》误充值万元拒退
本人在《三国冰河时代》误充值约1万元，属于误操作、非自愿消费，多次向游戏客服及支付*台申请退款未果，现投诉要求商家全额原路退款，保障消费者合法权益。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
成年用户账号无故被封禁
玩三国冰河时代，突然提示游戏内有未成人消费申诉，已完成退款，账号无法登录。第一本人已成年，同过身份实名验证了。第二本人从未发起过投诉，账号异常被封号。请尽快解决。
投诉问题
游戏BUG、帐号被封、账号纠纷
处理中
欢游三国冰河时代诱导充值要求退款
我玩欢游旗下三国冰河时代，微信小程序登入，2天大概充了2000左右，存在诱导性消费，关键充了钱毫无游戏体验，要求退款
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
欢游互动游戏氪金严重、爆率不公、客服失职
1.渠道问题：抖音端金碎被暗改！官方也不发通知！支付宝春节有碰一碰实体卡，其他渠道没有，为什么就不能做到*等对待？还有春节活动时其他渠道都可以进群拉人。app只能某宝买新人！
2.坑多问题：坑比较多，比如赵云充值就有，就是一坑武将功能是所有橙色武将中最拉的！不氪每次登录进去都会出现赵云大头像！
3.氪度问题：氪度较大，*民玩家不适合。648”是唯一的神，赵云、吕布被明码标价。想要赵云？首充就送。想要吕布？请准备好五位数，把那一串128+328+648的礼包拉满，这才是获得“*卡”的门票。12块的第二建造队列、18块的出征队列，不买？那你就用双倍的时间去忍受单线程的龟速，这种“付费变强”的吃相简直不要太难看。
4.降肝减氪问题：元旦期间策划说过降肝减氪。可是现在呢氪度，肝度依然在增加！出的大漠活动，搜打撤！以为是在打洲？策划也不想想，玩家喜不喜欢这类打法。只会copy吗？
5.服务器问题：这游戏收入少说几个亿！不能换个好些的服务器，打吕布，攻城卡的爆炸。
6.客服问题：爵12玩家才有专属客服！*民玩家反应的问题就和内置人机去说吧！
7.匹配机制问题：小号战力很低，打雪域，官渡却和大号匹配一个强度？间接的说明氪度不够逼你氪金！！
8.大开门问题：20多个金图，大开门一个都不出。挖的金图很大概率也是紫图！每次开大开门更本就不是运气问题，后台想让你出就出，不出就是不出，金盆洗手也没啥用！真是旱的旱*，涝的涝*！每个人的每个号的爆率都不一样，有的很高有的却很低！
9.游戏内氛围问题：世界频道天天有人互喷，背刺盟友是常态，这游戏把人性之恶放大到了极致。
10.题材问题：新出的凛冬将至剧本，怎么感觉和丧尸联动了。三有植物大战僵尸后有三国大战僵尸！！没啥创新思维！
11.客服问题：客服系统更是形同虚设，堪称手游界的“摆烂天花板”。游戏里看似有客服入口，实际全是自动回复，根本联系不上活人，玩家的退款申请、BUG反馈、礼包漏发投诉，全是石沉大海。未成年充值上万申请退款，客服直接拒绝；玩家误充值申请退款，哪怕没有享受任何服务，也被一口回绝。可以看看黑猫投诉。没有成功退款案例！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、收费不合理
处理中
欢游互动游戏BUG及邮件骚扰未解决
游戏BUG拖了6天不解决，游戏内一直有邮件骚扰，投票早都结束了，一个小时发一次
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG
处理中
欢游互动多次申请退款无人处理
已经有多次申请，至今无人联系，希望欢游互动科技公司潘进雄老板尽快处理退款，
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
未成年充值17000元未退款
已经申请了好几次官方没有处理这个事，孩子未成年九岁拿爸爸的备用机玩游戏，从2025年八月份到2026年的二月份才发现一共充值了17,000多，希望多少能退回这笔钱，希望潘进雄老板尽快处理这事
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
欢游互动中奖888元拒提现
2026年2月20日晚上9:02分我在该*台拉新玩家的活动中中奖888元现金奖励 在此之前中过几块十几块的小奖 都给我提现了 可是888提现不了 一开始是让我等24个小时 24个小时之后提现不了我去找客服 客服给我的答复是账号有风险行为 可是我询问他们哪里有风险行为他们也回答不上来 我现在的诉求特别简单就希望该*台把我中的奖给我发放
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
