去哪儿机票退款问题

网友保保_IfDv9jWo 2024-04-26

已完结

我于4月17日购买了4份深圳-上海的双程机票，去程4月21日9C****56因天气原因航班取消已经退票，回程4月23日CZ****67同样因为天气原因航班取消，沟通4天去哪儿网均要扣费退款，并有其一机票去哪儿私改我退款原因为“自愿退款”，沟通4天，每次都说再反馈并回电，每次都没回电，最后一次4月25竟然说我们操作过取消机位无法正常退，我方无任何操作，因为是根本没出行过，对方承诺回电亦无回电。

投诉进度

企业完结

2024-04-28 15:17:16

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-26 09:40:06

跟进内容

核实处理

平台跟进

2024-04-26 08:48:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 08:48:40

用户发起投诉

2024-04-26 08:45:41

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