2024年05月13日，我在大麦App上购买了一张由广州炬盛国际文化艺术有限公司举办的2024年06月22日20点的JW王灏儿巡回演出门票，订单编号为38****67****29****03，合计398元。由于我个人的工作原因无法前往观看，但是客服拒绝退票。原因为：麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。

我于2024年4月30日15：55在大麦APP手快购买了五月天演唱会票后才看见里面小字提示今日13：54后停止退票！ 1.首开营造紧俏无法抢到的紧张氛围，让人在二开时很激动无心关注到细微部分！ 2.还未开售就禁止退票，不合法也不合规！消费者权益保护法有明确规定！ 3.首开可退，二开前就不给退，这公平公正吗？ 4.购票平台显示可退，点进去小字又不可退，未大字红衣或者明显字样提示！ （绝大部分购票人都默认，售票起48小时，全票额可退的心态去抢票！甚至帮朋友的一起抢了再讨论去不去！） 5.平台公告未盖章发布！不具有法律效力！本人，不接受该公司的任何形式的推辞！ 由于观影人非本地路途遥远，周五场次无法及时参加，请退掉这笔订单! 订单号：2136****61****14877 所有歌星演唱会，有哪个主办方像他这样？吃相难看，吃不动就硬吞！

我于2024年4月16日在大麦网APP购买的，陈楚生“棱”2024巡回演唱会-南京站，的2个人的票，由于其中一个人去不了南京，需要退掉一个人的票，但是客服说只能退一整单，不能退一个人的票，这是大麦网的霸王条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定。因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！我的诉求是把这个订单中，姓名：王春哲，的票全额退款。

我于2024年4月30日下午4点在被告经营的售票平台大麦app购买了北京五月天鸟巢演唱会的票务，共支付人民币1310.00元。然而，由于发现其系统错误选择观演人，且错误的观演人因工作行程有冲突导致无法观演，我在购票后三小时内提出了退票申请。但平台拒绝了退票请求，号称首页写了不支持退款。但首页购票倒计时界面完全阻挡此声明，且页面显眼部分还有条件退字眼。字体极小起不到任何提醒作用，平台也没有弹框提醒消费者。综上所述，故意遮挡和条件退字眼的存在，证明平台故意欺骗消费者。目前距离演唱会开办有30余天时间，被告不允许退票不合理更不合法。 此严重侵犯了原告的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式/条款/通知/声明/公告等方式，作出排除或者限制消费者权利/减轻或者免除经营者的责任，加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定。被告的“霸王条款”明显违反了上述法律规定，应当被认定为无效。

本人于 2024年4月25日1在大麦平台下单购买了广州刘谦魔术表演。由于是第一次购买。所以我没有注意看不支持退票和时间。导致行程于演出时间冲突。大麦系统自动回复不支持退票，跟人工客服沟通后，预售票。没有出票不存在任何损失，大麦客服进行记录通知我会进行反馈后向我答复，然而后续短信告知无法退，期间我致电主办办广州博文公司（有通话录音）被告知需要大麦方联系主办方可进行后续协商，因此，我再次联系大麦，告知已经 联系过主办方并传达了主办方的意见，问其能否对回复我的不可退换的结论进行复查，列如提供是向主办方反馈后的结果并提供相关反馈凭证，可供我后续向主办方进行答复，遭到拒绝，无法提供并且拒绝确认是否是向主办方进行的反馈，同时大麦方 表示，已经在他们的订票界面公示的非常清楚，该演出票不退不换，一切以购票界面显示规则为准。 随后我再次联系大麦，告知对方：根据《民法典》，，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者杈益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者杈益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。大麦客服回复：大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取。并且多次拒绝告知该法规出处。 我由此质问对方 1.倘若大麦明明清楚规则不由他们制定，为何他们光明正大挂在自己的平台上，是否存在悉意引导消费者的行为？ 2.大麦若是不参与规则的制定，为何又以该规则为理由拒绝消费者退票？ 3.倘若大麦不参与规则的制定，为何在 消费者告知该法规的不当之处，大麦依旧参照该法规行事，拒绝消费者诉求

我于2024年04月30日在大麦app购买凤凰传奇05月26日的票两张1760元，因有事情去不了了，出现无法退票问题，侵害了我的消费者自由权益，我的诉求是退回钱。

于5.15购买上海邓紫琪场5.28订单号 2153****44****10572退款你们收取我订单票款20.6%的退票手续费（284.28）。 我可以接受订单票款0.6%的退票手续费，但不接受另外20%的退票手续费，原因有：1、购票页面的票务须知里写明“演出预售期间，客户在购票订单生成付款后的48小时内，可无条件办理退票”，但整个购票页面都未说明预售时间是什么时候，容易让消费者误以为现在即是预售期间，误以为退款手续费为0.6%；2、购票页面的票务须知里写明“演出预售期间，客户在购票订单生成付款后的48小时内，可无条件办理退票”，公告里“48小时内”字体标红，但更为重要的“预售期间”并未标红，这一操作容易误导消费者忽略“预售期间”这一前提条件，让消费者误以为任何时候“客户在购票订单生成付款后的48小时内，可无条件办理退票”3、购票页面所注明的开票时间与票务须知公告分开说明，表述非常不清晰，消费者理解起来极其费力，容易理解出错。 本人已在大麦app反馈问题，但客服表示无法处理，且一直无法有效沟通，只是简单粗暴地拒绝申诉。 综上所述，我认为大麦收取订单票款20.6%的退票手续费非常不合理，本人看错地方购票1分钟后就发起退票，距演唱会还有几天时间，并没有影响大麦的二次销售，也没有造成大麦的损失，大麦收取此手续费是否合法合理？ 诉求：要求大麦退还订单票款20%的退票手续费，即276元。 希望可以做好文化市场监管，督促大麦对此类问题进行整改，给消费者一个健康良好的门票市场。

本人于2024年4月30日11点39分42秒在大麦网购买《梦回红楼梦》观赏票两张，付款后发现价格不同，于2024年4月30日11点48分联系大麦客服申请退款，客服因"演出票品特殊性"不支持退换，此外，在投诉大麦的处理结果显示”本演出经主办方要求，所售票品不支持退换"此款项属于霸王条款，要求全额退款根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

在大麦网购买了话剧票，页面显示不可退款，但根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。此话剧于2024年6月28日才开演，门票并未使用且距离开演时间还有一个月，已经第一时间申请退款。 话剧演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款并不符合消费者权益法，大麦网不予退票的行为已经严重侵犯了本人的权益，要求大麦网退款！

大麦一直不给退款 说16日不退的话就不能退全部钱了 但我是 15日申请的 单号是38****1199****49736

本人于2024年5月15日14:26分在大麦网购买张杰兰州站演唱会门票两张，因大麦网页卡顿导致我以为第一个订单没有成功买到，又重复下了另一订单，付款后立马联系客服退一订单，但客服不予全额退款，该场次是6月16日的电子预售票，未出票，并不影响票品时效性。此外，该演唱会之前一开买的时候都有48小时免费退票期，法律条文规定也有7天无理由退款，今日突然偷偷二开有票，为何没有48小时免费退票？也没有明确提示退票规则，这属于霸王条款！请协商全额退款！

我在大麦买的6.29长春禧都音乐节的票，24小时内申请退款，客服一直不给我退款

本人于2024年5月15日15:13购得“邓紫棋巡回演唱会上海站”门票两张，后因与自己私事冲突，无法前往观看，遂联系客服要求退款，发现退票手续费高达20.6%，合计40 3.76元，手续费收取不合理! 1、预售阶段退票收取0.6%手续费，正式开售阶段收取20.6%手续费，该售票界面并未标示是预售阶段还是正式开售阶段，且没有醒目提示，容易误导消费者，不符合规定。 2、大麦借退票收取高额手续费是不当经营行为，根据消费者权益保护法和民法典，大麦的行为构成了对消费者的权益侵犯，我退票一不影响二次销售，二是符合法律规范，这是法律赋予的权利，大麦无权向我追加高额退票手续费。 因此我要求大麦全额退款，或按照 0.6%收取退票手续费。

我在5月15日中午12点抢到2张凤凰传奇26号在郑州演唱会的门票，12点半左右接到医院的通知，22号到28号会在医院治疗，个人身体原因没办法去现场观看。想要退票或者转赠给朋友。我迅速联系大麦官方客服表达了我的需求，对面拒绝了我，并且没有给到解决方案。现在显示还在出票中！我的需求是退票（我可以承担退票手续费）或者允许我转赠给朋友！

2024年5月15日于北京大麦文化传媒发展有限公司的大麦APP购入两张凤凰传奇郑州站演唱会门票，因为行程原因与演唱会日期冲突，便向大麦客服提出退票，结果对方一直拒绝退票。而且有相关文件规定消费者对于买卖商品七天内是可以进行退货，但是大麦客服仍旧拒绝。退一万步讲文旅市场发文规定可以设立梯次退票，而不是直接不允许退票。望有关部门领导可以解决一下这个问题

2024年05月13日，我在大麦App上购买了一张由广州炬盛国际文化艺术有限公司举办的2024年06月22日20点的JW王灏儿巡回演出门票，订单编号为38****67****29****03，合计398元。由于我个人的工作原因无法前往观看，但是客服拒绝退票。原因为：麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。

我于2024年4月30日15：55在大麦APP手快购买了五月天演唱会票后才看见里面小字提示今日13：54后停止退票！ 1.首开营造紧俏无法抢到的紧张氛围，让人在二开时很激动无心关注到细微部分！ 2.还未开售就禁止退票，不合法也不合规！消费者权益保护法有明确规定！ 3.首开可退，二开前就不给退，这公平公正吗？ 4.购票平台显示可退，点进去小字又不可退，未大字红衣或者明显字样提示！ （绝大部分购票人都默认，售票起48小时，全票额可退的心态去抢票！甚至帮朋友的一起抢了再讨论去不去！） 5.平台公告未盖章发布！不具有法律效力！本人，不接受该公司的任何形式的推辞！ 由于观影人非本地路途遥远，周五场次无法及时参加，请退掉这笔订单! 订单号：2136****61****14877 所有歌星演唱会，有哪个主办方像他这样？吃相难看，吃不动就硬吞！

我于2024年4月16日在大麦网APP购买的，陈楚生“棱”2024巡回演唱会-南京站，的2个人的票，由于其中一个人去不了南京，需要退掉一个人的票，但是客服说只能退一整单，不能退一个人的票，这是大麦网的霸王条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定。因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！我的诉求是把这个订单中，姓名：王春哲，的票全额退款。

我于2024年4月30日下午4点在被告经营的售票平台大麦app购买了北京五月天鸟巢演唱会的票务，共支付人民币1310.00元。然而，由于发现其系统错误选择观演人，且错误的观演人因工作行程有冲突导致无法观演，我在购票后三小时内提出了退票申请。但平台拒绝了退票请求，号称首页写了不支持退款。但首页购票倒计时界面完全阻挡此声明，且页面显眼部分还有条件退字眼。字体极小起不到任何提醒作用，平台也没有弹框提醒消费者。综上所述，故意遮挡和条件退字眼的存在，证明平台故意欺骗消费者。目前距离演唱会开办有30余天时间，被告不允许退票不合理更不合法。 此严重侵犯了原告的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式/条款/通知/声明/公告等方式，作出排除或者限制消费者权利/减轻或者免除经营者的责任，加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定。被告的“霸王条款”明显违反了上述法律规定，应当被认定为无效。

本人于 2024年4月25日1在大麦平台下单购买了广州刘谦魔术表演。由于是第一次购买。所以我没有注意看不支持退票和时间。导致行程于演出时间冲突。大麦系统自动回复不支持退票，跟人工客服沟通后，预售票。没有出票不存在任何损失，大麦客服进行记录通知我会进行反馈后向我答复，然而后续短信告知无法退，期间我致电主办办广州博文公司（有通话录音）被告知需要大麦方联系主办方可进行后续协商，因此，我再次联系大麦，告知已经 联系过主办方并传达了主办方的意见，问其能否对回复我的不可退换的结论进行复查，列如提供是向主办方反馈后的结果并提供相关反馈凭证，可供我后续向主办方进行答复，遭到拒绝，无法提供并且拒绝确认是否是向主办方进行的反馈，同时大麦方 表示，已经在他们的订票界面公示的非常清楚，该演出票不退不换，一切以购票界面显示规则为准。 随后我再次联系大麦，告知对方：根据《民法典》，，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者杈益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者杈益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。大麦客服回复：大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取。并且多次拒绝告知该法规出处。 我由此质问对方 1.倘若大麦明明清楚规则不由他们制定，为何他们光明正大挂在自己的平台上，是否存在悉意引导消费者的行为？ 2.大麦若是不参与规则的制定，为何又以该规则为理由拒绝消费者退票？ 3.倘若大麦不参与规则的制定，为何在 消费者告知该法规的不当之处，大麦依旧参照该法规行事，拒绝消费者诉求

我于2024年04月30日在大麦app购买凤凰传奇05月26日的票两张1760元，因有事情去不了了，出现无法退票问题，侵害了我的消费者自由权益，我的诉求是退回钱。

于5.15购买上海邓紫琪场5.28订单号 2153****44****10572退款你们收取我订单票款20.6%的退票手续费（284.28）。 我可以接受订单票款0.6%的退票手续费，但不接受另外20%的退票手续费，原因有：1、购票页面的票务须知里写明“演出预售期间，客户在购票订单生成付款后的48小时内，可无条件办理退票”，但整个购票页面都未说明预售时间是什么时候，容易让消费者误以为现在即是预售期间，误以为退款手续费为0.6%；2、购票页面的票务须知里写明“演出预售期间，客户在购票订单生成付款后的48小时内，可无条件办理退票”，公告里“48小时内”字体标红，但更为重要的“预售期间”并未标红，这一操作容易误导消费者忽略“预售期间”这一前提条件，让消费者误以为任何时候“客户在购票订单生成付款后的48小时内，可无条件办理退票”3、购票页面所注明的开票时间与票务须知公告分开说明，表述非常不清晰，消费者理解起来极其费力，容易理解出错。 本人已在大麦app反馈问题，但客服表示无法处理，且一直无法有效沟通，只是简单粗暴地拒绝申诉。 综上所述，我认为大麦收取订单票款20.6%的退票手续费非常不合理，本人看错地方购票1分钟后就发起退票，距演唱会还有几天时间，并没有影响大麦的二次销售，也没有造成大麦的损失，大麦收取此手续费是否合法合理？ 诉求：要求大麦退还订单票款20%的退票手续费，即276元。 希望可以做好文化市场监管，督促大麦对此类问题进行整改，给消费者一个健康良好的门票市场。

本人于2024年4月30日11点39分42秒在大麦网购买《梦回红楼梦》观赏票两张，付款后发现价格不同，于2024年4月30日11点48分联系大麦客服申请退款，客服因"演出票品特殊性"不支持退换，此外，在投诉大麦的处理结果显示”本演出经主办方要求，所售票品不支持退换"此款项属于霸王条款，要求全额退款根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

在大麦网购买了话剧票，页面显示不可退款，但根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。此话剧于2024年6月28日才开演，门票并未使用且距离开演时间还有一个月，已经第一时间申请退款。 话剧演出票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“演出票一经售出概不退换”的条款并不符合消费者权益法，大麦网不予退票的行为已经严重侵犯了本人的权益，要求大麦网退款！

大麦一直不给退款 说16日不退的话就不能退全部钱了 但我是 15日申请的 单号是38****1199****49736

本人于2024年5月15日14:26分在大麦网购买张杰兰州站演唱会门票两张，因大麦网页卡顿导致我以为第一个订单没有成功买到，又重复下了另一订单，付款后立马联系客服退一订单，但客服不予全额退款，该场次是6月16日的电子预售票，未出票，并不影响票品时效性。此外，该演唱会之前一开买的时候都有48小时免费退票期，法律条文规定也有7天无理由退款，今日突然偷偷二开有票，为何没有48小时免费退票？也没有明确提示退票规则，这属于霸王条款！请协商全额退款！

我在大麦买的6.29长春禧都音乐节的票，24小时内申请退款，客服一直不给我退款

本人于2024年5月15日15:13购得“邓紫棋巡回演唱会上海站”门票两张，后因与自己私事冲突，无法前往观看，遂联系客服要求退款，发现退票手续费高达20.6%，合计40 3.76元，手续费收取不合理! 1、预售阶段退票收取0.6%手续费，正式开售阶段收取20.6%手续费，该售票界面并未标示是预售阶段还是正式开售阶段，且没有醒目提示，容易误导消费者，不符合规定。 2、大麦借退票收取高额手续费是不当经营行为，根据消费者权益保护法和民法典，大麦的行为构成了对消费者的权益侵犯，我退票一不影响二次销售，二是符合法律规范，这是法律赋予的权利，大麦无权向我追加高额退票手续费。 因此我要求大麦全额退款，或按照 0.6%收取退票手续费。

我在5月15日中午12点抢到2张凤凰传奇26号在郑州演唱会的门票，12点半左右接到医院的通知，22号到28号会在医院治疗，个人身体原因没办法去现场观看。想要退票或者转赠给朋友。我迅速联系大麦官方客服表达了我的需求，对面拒绝了我，并且没有给到解决方案。现在显示还在出票中！我的需求是退票（我可以承担退票手续费）或者允许我转赠给朋友！

2024年5月15日于北京大麦文化传媒发展有限公司的大麦APP购入两张凤凰传奇郑州站演唱会门票，因为行程原因与演唱会日期冲突，便向大麦客服提出退票，结果对方一直拒绝退票。而且有相关文件规定消费者对于买卖商品七天内是可以进行退货，但是大麦客服仍旧拒绝。退一万步讲文旅市场发文规定可以设立梯次退票，而不是直接不允许退票。望有关部门领导可以解决一下这个问题