东奥会计教材购买充值纠纷，申请退款被推诿
我于5月7日在东奥旗下的会计云课堂APP上购买了中级会计的教材，价值371元。被误以为只能充值东奥币才能购买教材，结果充值后发现东奥币不能进行支付，只能另外通过支付宝支付相应款项，姑申请对充值的东奥币进行退款。但联系东奥客服表示得联系苹果客服退款，联系苹果客服表示充值的收据已生成，只能联系东奥方，双方来回推诿多次，无法解决我的371东奥币退款申请。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
东奥税务师课程购买后要求退费遭拒
今年4月9号购买了东奥税务师课程1950元，后开通了课程看了十来天24年的课程，购买今年最新的课程也并未开课，个人因通勤家庭各方面觉得有点难时间上安排不过来，所以现在想退，找客服反应，表示超了7天无理由退款不可以退费，所以麻烦你们协助处理退费
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
东奥注会课程宣传不符，申请退款被拒
2025年4月18日18:14，我在淘宝购买了了东奥价值4500的注会课程，开课后我发现实际与宣传一点都不符，于是在2025年4月19日00:33联系淘宝商家客服想要退款，但客服却拒绝退款。在这之前从未告诉过我不能申请退款的事情，这之间只经过了不到8个小时！
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用全额退还!
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
购买后并未告知我七天无理由退款 我在正好第七天的时候想退款 并未及时告知 现在告诉我已经超过七天
在网上看到东奥有Vip课程 当时正好工作不忙 想着参加考试 但是购买后工作很忙 （4月2号购买课程）没时间看课 在七天之内 有及时询问班主任能否退课 （9号想退课）并未及时回答我（并不知道有七天无理由退款） 一直让我参加考试 直到昨晚 （4月21号）发现实在没空 要求退款 才告知我他那里不能退 今天早上联系客服 只是信息记录 并未及时给我处理 一直说反馈一下
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退款纠纷
已完结
东奥会计课程宣传不符，申请退款被拒
2025年4月18日18:14，我在淘宝购买了了东奥价值4500的注会课程，开课后我发现实际与宣传一点都不符，于是在2025年4月19日00:33联系淘宝商家客服想要退款，但客服却拒绝退款。在这之前从未告诉过我不能申请退款的事情，这之间只经过了不到8个小时！
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用全额退还!
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
东奥会计在线课程退款遭拒，涉嫌霸王条款
我于2025年3月8号在东奥会计在线官网购买了2025注会﹣畅听无忧班﹣5季6科，实付金额4381.34，订单4258****2605 ，目前只领了一门课程，剩余五科没领，本人认为该课程对我无明显帮助，因与在线客服协商剩余课程退款事宜，答复仅支持7天无理由，超过不予退款。我投诉的理由是霸王条款，宣传页和销售过程中未有相关提醒，现在拒不退款行为是不合法的，需求退剩余课程费用3651.因此申请消费保给予帮助，谢谢
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
东奥退费维权难，请帮忙处理
本人于2025.3.31日，在客服的引导下当日付款优惠500后，购买了中级无忧班的课程，购买后一直未激活，购买后几天找客服退款，无人回复，后又过一星期又找客服处理未等到回复。于4月15，进入学习一小时，发现实在不适合我，学习不了，听不进去，于是找客服退款，客服以超过时间、激活课程为由拒绝。25年大纲也未出来。本人也未享受两年的权益，未观看后续课程内容，且未获取课程的核心知识，因此未对东奥造成任何影响。网校不能以这种理由拒绝退款吧？而且这么大网校却找不到人处理，网校电话无人接听，网校客服直接拒绝，微信客服说不是找他报的名，可是他跟我沟通后我付的款，其他老师说无权处理，网校服务存在巨大问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条，申请维权个人合法权益。请平台帮忙处理一下问题吧！
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
东奥会计课程误导消费且拒绝合理退费
我于2025年4月11日晚11点购买了东奥的会计财务管理课程，主要想买郑晓博老师的课程，但是买完了以后才发现我所购买的课程没有郑晓博老师的授课，而且我所购买的课程为直播课，我当时便找了东奥客服咨询，并联系苹果商家退费。之后东奥给我的回答是我有课程使用记录，不给我退费。课程使用记录是我购买课程之后进去找郑晓博老师的课，发现没有，过程中可能点了两个2024年课程的讲义，但是2024年郑晓博老师的课从第二章开始都是锁着的，无法观看，点课程的同时就会自动播放，以此产生使用记录，这一点很容易使购买者产生使用记录，东奥以此作为判断我有使用课程的痕迹。首先，东奥购课界面具有误导性，让人很容易判断错误下错单。第二，注册会计师考试具有很强的针对性，我买的是2025年的课程，不是2024年的课程，不能以我找郑晓博老师课程的时候不小心点了两个讲义就判断我有使用痕迹，2024年郑晓博老师的视频课除第一章外都为锁着的状态，我点了两个课件在没有视频课程讲解的情况下对我通过注册会计师考试是没有一点用的。由于购课我使用的是苹果平台支付，东奥以收款方为苹果为由让我找苹果平台。苹果平台的答复是东奥不给退费，实际上东奥才是真正的销售方收款方，东奥利用这一点将皮球踢给苹果。东奥这种吃相太难看，我申请投诉，请消协给予我帮助，扼杀东奥不正之风。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
东奥会计课程退款被拒，涉及虚假宣传与未告知退款条件
本人于2024年5月31日添加东奥授课人员微信通过淘宝平台购买东奥的实操课程（有效期2.5年）应付金额为2743.21元，付款方式为24期分期付款（每期还款金额为147.6元），截止2025年4月8日已还款10期，还款日期为每月8日。课程使用情况，截止目前累积学习时间差不多为2个月，只对课程极少的一部分进行学习（东奥平台有学习记录）并没有完全享受他们所提供的服务。于2025年4月7日，本人于上述购课人员交涉被告知不予退费，后在淘宝平台与东奥客服进行交涉仍被告知不予退款。①对于他们所说的退款条件，在我购买时我并不知情，因为购买时一直是购课人员指导我进行购课并未告知退款条件。②购课时，授课人员说实操方面的证书需要进行考试取得但实际上就是填写个人信息后取得一个证书（此证书我并未收到），与宣传不符。现在我不想再使用该平台，想让其进行退费，却被拒绝。现请相关部门介入，帮助我退费，保障消费者的权益。
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收费问题、分期贷款、课程质量差、退款纠纷
处理中
东奥会计课程退款遭拒，要求全额退费4083.41元
本人于2024年12月6日，在天猫东奥旗舰店购买订单编号为23965177****9910296的东奥2025年的注册会计师课程，5年无忧班。2025年的课程并未使用，在要求全额退款时候，客服告知拒绝退款（沟通详见附件），诉求是要求全额退款4083.41元，因不符合国家法律要求，故投诉举报
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
