我于2024.10.27在此京东平台香港迪士尼商家购买了四张香港迪士尼门票 电子票信息被泄露了 然后商家说不退款商家客服不作为 侵犯的我的财产权 我要求退款

我要投诉京东平台在第三方门票销售中存在的不合理问题。 近日，我在京东平台购买第三方卖家的门票时，遇到了不公平的待遇。在同一时间段，我和朋友都进行了购买操作。我拥有的优惠券在购买时未生效，而我朋友的优惠券却能正常使用。此外，当时平台大学生都有满 300 - 25 的满减活动，可我的订单并未享受到这一优惠。 更让人不解的是，直至今日，平台仍然存在 399 - 25 的满减券。这一系列情况让我在购票过程中遭受了不必要的经济损失。 在发现问题后，我向京东平台提出价保申请，希望能够弥补差价，但京东平台却以各种理由拒绝了我的请求，声称没有价保政策。 我认为京东平台的这种处理方式极不合理且严重损害了消费者的正当权益。作为消费者，我在合理的时间内按照平台规则进行操作，却因为平台系统或规则的不明确而遭受损失，这是不公正的。 我希望消费保能够介入此事，协助我与京东平台进行沟通和协商，促使京东平台重新审视我的情况，并给予我合理的补偿，以维护消费者的合法权益。 感谢消费保对消费者权益的维护和支持！ （补充前两张照片是同一时间段下单的不同价格，第一张是有优惠卷的价格，后两张是现在平台还存在的优惠） 订单编号：29****517680 日期：2024.10.21

我在2024年9月28号凌晨12点10分在京东商城【香港迪士尼乐园】购买了10月7号去香港迪士尼一日游的门票4张，购买的时候，选择了10月7号使用门票，商家承诺10月7号之前可以全额退款，我在2024年9月29号早上申请了退款，商家拒绝，并且告诉我票已经被使用了，可是我手机没有收到短信或者验证码提醒，票被核销，联系京东客服，客服说我被诈*，让我报警，我已经报警并且做了笔录，警察要求京东把未使用的票退回，可是京东客服直接挂断电话，就说退改规则，门票是不退不换的。我要求商家全额退款，明确表明我的票不是我本人使用，我手机也没有收到任何的短信验证提醒要核销门票，商家却拒绝退款，我要求商家全额退款，而且现在京东在我已经投诉和报警的情况下，把我购买的门票已经确认收货了。而且【香港迪士尼乐园】这家店的评论下，已经有成千上万的评论都是被*的，不明白为什么这家店一直到现在没有任何的处罚或者措施。京东商城也对该店铺没有处罚。现在事情已经过去3天了京东商城侵犯了 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益:不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求全额退款处理!我的诉求是全额退款。谢谢。

我在京东平台购买泰狮8月27日从曼谷飞往广州的机票，票价为606元。乘客是我本人。航班号为 SL900。因平台自身原因，航班取消了。 8月25日当天致电京东客服，反馈航班已取消，要求全额退款。客服回复：已提交退款申请。需要7-15个工作日。期间我耐心等待。 已过7日，未退款，我再次致电京东客服，这次又说：15-30个工作日。 目前已过15个工作日，还是并未收到退款。与我同行，同航班人员的退款隔天都到账了。 我不认可处理方案，一再的拖延，并且我也联系了航空公司客服，也查看了航空公司的航班取消等条例。客服回复以及条例显示均为可以全额退款。因此次为第三方代理商购票，航空公司不予直接退款。第三方代理商平台：京东。多次拖延、敷衍回复。 我要求立即给我退款。请工作人员核实帮忙处理。谢谢！

本人于2024年9月18日15时31分被诱导下单，处于对京东平台的监管力度信任，轻易相信并付款购买京东商城自营店香港迪士尼乐园（北京京东旅行社有限公司）商品：4张香港迪士尼标准两日门票，合计金额人民币3498.6元，意识到被*后第一时间退款，于同日15时39分向该商家申请退款，商家以产品为特价优惠产品为由拒绝退款，，但其对应商品介绍注明：订单仅支持整单退款，且与商家客服沟通过程中其也曾说“要退只能提整单的，一张被使用了其他的无法退”，当时四张门票均未使用，要求整单退款被却拒绝退款，9月18日晚本人因担心门票泄露被他人盗用，要求商家先将门票进行冻结也被拒绝，后联系京东方方客服也被拒绝退款并拒绝冻结门票，商家客服及京东方一直推卸责任拖延时间，要求本人联系警方处理，本人于2024年9月18日15时59分拨打110报警，并于同日18时前往上海市浦东新区金桥出口加工区治安派出所，因当时门票还未被盗用且是真实的，警方无法判定京东自营店及京东方行为是否违法，9月19日中午，警方与京东方客服电话确认该门票是正版门票可正常使用，要求京东方方查询门票目前使用状态京东方知其无权限查询，但9月19日下午15时33分，本人发现门票无法正常在香港迪士尼官方公众号进行预约，而本人在此并未对四张门票进行预约，也并未出上海市，联系商家客服及京东方方客服，均以商品一经售出不退款无法冻结，不负任何责任为由推卸责任，19日晚及20日下午本人再次联系商家客服，其又改口可查询门票使用状态，并查到四张门票均已被盗用，要求提供查询截图被拒，无任何售后处理，本人合理怀疑京东方及商家存在包庇犯罪及故意欺诈消费者行为。 9月18日本人付款后至9月19日门票被盗用期间，本人多次请求京东商家及京东商城官方退款或冻结门票，其双方均未做出相应处理，并拒绝履行消费者权益保护法第十九条：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。该商家在小红书及微博等社交平台以及其商品评价中频繁被爆出涉嫌欺诈消费者，强买强卖，在消费者中已形成不利于经济发展的舆情，京东商城官方在知情的情况下不做任何处理，任由其继续经营欺*消费者，也未做出任何紧处措施。

2024年9月18日，购买京东香港迪士尼乐园店铺 商品后发现是刷单诈*陷阱，联系商家退款被拒，且商家不承认是刷单，商家商品介绍明确说明如商品整单未使用支持退款，商家客服在聊天中也是一样的说法，但就是不退款，该店铺评价中也有很多人被*

2024年9月18日，购买京东香港迪士尼乐园店铺 商品后发现是刷单诈*陷阱，联系商家退款被拒，且商家不承认是刷单，商家商品介绍明确说明如商品整单未使用支持退款，商家客服在聊天中也是一样的说法，但就是不退款，该店铺评价中也有很多人被*，在告知该店铺涉嫌诈*后也未作出任何处理，现要求京东方与商家沟通全额退款并下架该商铺

本人于2014年7月14日在京东预定了9月15日入住的全季酒店（上海黄浦滨江西藏南路店）。 由于时间久远我行程有变却忘记取消订单，今天下午1点收到短信告知我酒店订单已完成。但是我并未入住酒店未形成消费，酒店这样操作属实是霸王条款。 联系平台及酒店，得知酒店方不同意退款，原因是“为我保留了整晚的房间”，还说昨天联系过我，但是本人在昨天及之前并未收到任何来自平台或者酒店的短信电话告知或者提醒我进行入住，但凡其中一方能提醒一下，我也会上线取消订单，避免这次纠纷。 酒店及平台未提醒我入住存在失职，现在却要我一个消费者承担所有后果，我认为这侵犯我我的消费者权益，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，未尽到提醒义务，消费者未入住却完成订单，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，侵犯了消费者的公平交易权！ 我的诉求：退款酒店费用的80%，共计376.8元

我朋友于7月26日在京东商城下单购买了上海迪士尼学生单日门票一张，后因台风过境，可能影响游玩，我们商量过后决定先退票另作行程安排，客服拒绝了我们，第一次先在该平台投诉京东，无果，并且贵平台直接单方面了结此投诉，并致电我朋友要求提供所谓的凭证，迪士尼客服甚至还说【本来就不能退票】？根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，门票属于可七条无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换“的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务，侵害了消费者权益，现在拖延着时间准备过了一周，请问上海迪士尼的做法是否有违本条约规定？我和我朋友因为这件事现在心情都很糟糕，只想申请退票此次上海之旅不打算再去迪士尼了，我的诉求是无消费的情况下给退款，金额576元。

于2024年7.2在京东店铺名称「香港迪士尼乐园]购买了[香港迪士尼乐园-三合一餐券，订单号为29****209279 297949805831 29****924576由于是被诱导下单，导致无法退票问题，侵犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法 律依据:《中华 人民共和国消费者权益保护法》第十六条[经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益:不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求退款处理!