正保会计网校虚假宣传诱导消费拒退费
举报理由：以一对一为由虚假宣传 不过退费诱导消费 未提供发票 拒绝退费
主诉：本人于2024年11月在正保会计网校王老师（微信名：ZHKJWX1111）的诱导下购买了北京正保会计科技有限公司税务师VIPA班 金额：24300元 该工作人员联系到我 以跟着学*就能过 金牌讲师 一对一有老师监督学* 以及每天学*两小时就能过 即使考不过还能退费 并且之前购买的畅学班课程3184元还可以可以抵扣 在他的极力诱导下我购买了该课程 付款前对方尚未告知退费条件：听课率达75％ 做题正确率85％ 且每次考试的科目成绩不得低于总分的40％ 必须三个考期内学完（25年-27年） 〔 24年11月-25年4月为赠送课程〕致使我认为只要跟着老师学做题就会轻轻松松过关 实际上付款后并没有这位老师说的一样一对一每天有老师监督学* 所谓的一对一也只是相当于客服一样的性质不能实质性解决问题（正保学管师小飞老师） 只是将我们拉进群里面然后有问题的自己问老师 与这位老师说的一对一严重不符 24年-25年期间我多次向他们提起退费的请求 其工作人员以已经开课不能退费为由拒绝我的退费请求 直到今年五月我再次向他们提出退费 对方再次以签订合同为由拒绝退费
就他们的行为对方违反了：消费者知情权
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定在付款前，经营者有义务将交易规则、收费标准、违约责任等与交易密切相关的内容告知消费者。如果经营者以未提供合同、未告知相关规定的方式，导致消费者在不知情的情况下付款，就构成了对消费者知情权的侵害。该限制条件对消费者不产生效力，经营者以此为由拒绝履行义务的，构成违约。
二：以"一对一"为名引诱付款，实际无法提供相应服务，这属于典型的虚假宣传行为。违反了《消费者权益保护法》第五十五条
三：税务违规：涉税金额：21079.99元
根据《中华人民共和国发票管理办法》第十八条的规定，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
正保会计网校虚假宣传诱导消费致退款纠纷
2019年11月11日及2017年7月24日在正保会计网校，购买注册会计师VIP班和定制班，后续出现承诺包过但没有通过，前前后后花了5万多，现本人经济出现困难，希望贵学校能退回我一半的学费 。商家电话010-82****88
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
正保学*机闪退无法上课且课程安排不合理
学*机有质量问题，正式开始看直播课第一天闪退，无法正常学*，第二天直接进不去，都有录视频为证。并且有一个课程安排不合理，中午12点直播课，无法正常跟进，但商家未履行告知义务，没有提前告诉过有12点课程，侵犯了消费者的知情权。跟他们老师沟通态度非常恶劣。现在要求退货退款
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
已完结
正保会计课程擅自收费及霸王条款拒退
本人于2025年X月X日在字节跳动旗下抖音*台购买北京正保会计科技有限公司中级会计课程，实付1780元，订单号69***************50。
购买后商家频繁电话/微信骚扰推销升级课程，且擅自将课程内原免费做题功能改为收费，严重干扰正常学*，属根本违约。我实际未学内容较多，要求全额退款，但商家以“超7天无理由”为由拒绝，并使用“概不退款”霸王条款。
现依据《消费者权益保护法》及《民法典》，请求责令商家全额退还1780元，并依法查处其骚扰及霸王条款行为。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
正保远程教育拒退未使用课程费用
本人于2025 年 6 月 28 日购买贵*台网校课程，订单号：43***************22，课程虽已激活，但实际仅学*3.49 小时，绝大部分课程内容未使用。
因个人精力、时间及学*状态等客观原因，我确实无法继续完成课程学*，长期搁置只会造成资源浪费，也不符合公*合理的消费原则。我曾于2025 年 11 月 30 日、2026 年 2 月 27 日两次正式提出退费申请，均被拒绝。
课程未实际消耗、未给机构造成重大损失，我并非恶意退费，只是客观上无法继续学*。根据《民法典》及消费者权益保护相关规定，格式条款中 “一概不退” 的约定并不当然有效，恳请贵方本着公*、合理、人性化的原则予以处理。
现正式申请：按未使用课时比例退还相应费用，或协商合理退费方案。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
正保教育拒退2026税务师课程费用
我于2025年8月在正保教育销售的推销下，于淘宝网购买了2026年税务师课程，金额24703元，答应赠送我2025年课程！由于种种原因，自己无法学*2026年课程，现要求退款，遭到拒绝，协商几次无果。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
正保远程教育课程退款纠纷
2025年8月14日经微信电话沟通 再淘宝上购买了该公司课程 但是后期使用过程中发现与预期不符 我所提供的资料中 最初并没有和我本人签订合同 中间我也要过一次合同 没有给我只说有 现在发给我的也只是一个什么协议 本人并未见过 也没有签过名字 和该公司销售人员沟通 他们以过七天不退款拒绝我的申请 现本人诉求退款停课
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
正保远程教育拒不退费
2025年3月6号购买了他们三年的网课27800，优惠到25300，前期购买的课件抵扣了2422元，学*到9月份参加考试，11月份考完试成绩不理想，学*效果不佳，想退回部分费用，并不再享受他们的服务，以没有欠退费协议为由，不给我退费
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
未履约课程要求退款被拒
我于2024年12月买23800元正保会计网校注册会计师VIP夺魁B班3期考课程，期间为23年到27年，当时广告宣传每天只需要学*3小时轻松拿证诱导消费分期付款购买，我学*中发现学*时效大于宣传，我于2025年11月继续咨询退费剩余25个月未学*的课程，培训机构老师直接回复不退费，通过诱导消费行为诱导购买更高价格的套餐，根据实际学*发现注册会计师课程学*课时于宣传的学*时效无法做到，提起对还未履行学*课程要求退费，该机构拒绝所有课程退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
正保远程教育拒退未开课费用
本人于2023年10月31日通过销售人员在天猫商城购买北京正保会计科技有限公司的中级会计网课，支付金额11941.61元，订单号：20***************51。后销售人员称补差价可使用畅学卡五年，于2024年3月29日补21250元购买畅学卡五年，订单号：21***************51。签订合同方为北京东大正保科技有限公司，合同第3.6条明确约定甲方权利是可退换，现本人因换行业发展申请退未开课的3年费用。机构客服及销售人员均表示不可退费，除非身体健康问题出具证明方可退费。经多次沟通无果，现投诉该机构违反合同规定，要求依法退还未来3年未使用的费用。恳请相关部门协调处理。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
