梅赛德斯-奔驰
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奔驰4S店维修后螺丝未拧紧导致异响
24年在庐阳区洪河路86号元星奔驰4s店维修车辆,当时更换前中网、防撞梁等一系列配件,于今年25年2月开始,车辆打方向时产生咯噔咯噔异响,去多家维修店进行检查拆装,一共花了200多元,并未检查出刹车问题,在7.13号,修理厂也没有检查出刹车问题,后来异响查出在防撞梁的四颗螺丝没有拧紧,又继续拆中网把螺丝进行拧紧后,异响消除,从24年修车到25年七月,本人承诺没有进行防撞梁螺丝松紧,如有,愿承担一切法律责任,就只有一个问题,那就是4s维修后安装配件,并未拧紧螺丝,导致车辆一些列异响,其间的维修费用,我要求4s店进行赔偿,本人所说均为事实,如有相违,愿承担法律责任
投诉问题
多次维修、维修技术差、收费问题
处理中
购车贷款利息被隐瞒欺*
本人在福建省福州市闽侯县乌龙江大道波士骏达购买一辆奔驰轿车,销售人员以买车为目的隐瞒欺*他们店购车贷款利息非常便宜才3厘,等到还款才发现利息是6厘,
投诉问题
车贷纠纷、虚假宣传
处理中
奔驰车贷提前结清被收违约金
我于2023年购买奔驰车 贷款买的 现在还了2年多想提前结清 奔驰经融还收我违约金 当时办贷款的时候没说有违约金的事!欺*消费者!
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
奔驰金融违规收取违约金问题
我于2025年6月底打过几次投诉电话,本人名下贷款一辆奔驰车,由于我失业导致还不起月供,所以跟朋友借款还了余下贷款,还款时才发现奔驰金融在我不知情的情况下违规收取我的违约金,我打电话反映投诉了这个事,一直都没有得到解决,导致我睡不着觉*,每天都为这件事逼着,望领导重视!!!
投诉问题
车贷纠纷、服务电话接通难、收费问题
处理中
4S店违规收取定损服务费并诱导签约
2025年5月20日本人车辆发生事故车辆受损严重,对方全责,本人未以任何方式通知任何人拖车,也没有告知任何人来事故现场拖车,石厦麒麟路东莞中升睿之星汽车销售服务有限公司工作人员王兵山第一时间前来事故现场强制把我的车拖到他们公司,王兵山以给我提供代步车为由之一直要求我跟他回他们奔驰4S店 到4S店之后告知我需要我签一份维修与服务费协议 到4S店之后也从未给我提供任何代步车,王兵山在明知车辆事故对方全责所有费用由对方保险公司承担的情况下隐瞒事实隐瞒真相隐瞒条款要求我签署汽车维修与服务费协议,告知我需要我来支付10000元费用,作为奔驰销售员以公司名义在岗位上违法违规操作收取不必要不合理的费用,王兵山让我签协议的理由是这个服务费必须有我来出,王兵山从始至终一直要求我签这份协议我第一次遇到这样的情况完全什么都不懂 被东莞中升睿之星汽车销售服务有限公司工作人员王兵山诱导签字,属于个人行为以及不合理收费,中国人民共和国保险法:第六十四条保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用,由保险人承担。4s跟我要什么定损服务费,这个钱根据保险法规定,由保险公司承担,我作车主无需承担,一个是定损服务费收取费用是百分比,未公式、未提前告知,拖车时隐藏条款,并非固定金额。一个是定损服务费根据《保险法》第六十四条规定,属于保险公司承担,该公司向车主索要,不合理
投诉问题
服务态度差、收费问题、服务态度差
处理中
奔驰4S店强制加购 投诉维权
我于2025年6月68日在成都市龙泉驿区成都中升仁孚东星订购了一辆奔驰c260l运动版,预约合同约定25年7月5日前交车。于2025年7月1日被销售告知需加购车衣才可以提车,4s店严重违反了客户的自主自愿原则,我要求4s店按预约合同履行交车。如若违约交车支付双倍定金赔偿和相应损失。
投诉问题
延迟交车、收费问题、订金纠纷
处理中
奔驰轮胎系统问题多次维修及召回引发的经济纠纷
我当时因为轮胎系统问题自费修了四次,花了一千多块钱,后来这个零件被奔驰召回了,这个经济损失谁来负责
投诉问题
多次维修、收费问题、车胎/轮毂问题
处理中
奔驰排气系统异响问题久修不好,4S店私自打孔影响质量
本人于2024年4月23日购买了梅赛德斯奔驰品牌的车辆,在使用过程中多次出现排气系统异响问题,具体情况如下: • 首次异响及排查过程: 车辆在2024年8月31日行驶过程中发生了异响,经送至汕头金豪汽车4S店检测后,4S店诊断为排气管内部积水导致的异响。为排除故障,4S店建议将车辆停放于斜坡处进行排水处理。尽管按照建议操作并行驶数日后,异响问题未得到根本解决。4S店在未充分沟通的情况下,私自决定对排气管进行打孔处理,增加排水孔以排除积水。然而,这一措施并未有效消除异响问题,且排气管打孔后,排气管的结构完整性和质量均受到影响,导致排气管出现质量问题,影响了车辆的整体性能和安全性。 • 后续检修及问题未解决: 2025年5月20日,车辆异响始终存在,影响驾乘体验,送至4S店进行再次检修。4S店反馈排气管的颗粒收集器因脏污导致异响,建议进行清理。4S店拆卸排气管并清理颗粒收集器。清理完成后,异响问题并未得到解决。4S店随后反复检测,但未能明确指出问题根源,并未提出切实有效的维修方案,导致异响问题持续存在。 问题总结: 至今,车辆的异响问题未能得到彻底解决,汕头金豪4S店在排气管处理过程中未经客户同意私自打孔,导致排气管结构发生改变,并未修复异响问题,反而可能造成了排气系统的质量隐患。4S店的维修方案前后不一致,且未能提供有效的技术支持,严重影响了我对梅赛德斯奔驰公司产品的信任及使用体验。本人要求梅赛德斯奔驰公司对此问题给予高度关注,并提供专业、有效的解决方案,以恢复车辆的正常使用性能。
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多次维修、维修技术差、保养问题
处理中
奔驰C260发动机故障频繁,车辆抖动严重质量问题投诉
才买了一个多月的奔驰c260高数路上就出了问题,发动机故障,车抖动像做摇摇车一样,质量太差了
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发动机故障、电路故障、维修技术不过关
处理中
奔驰APP续费问题,涉嫌霸王条款
你好,我是在22年在徐州万邦之星买的车,现在三年已过,奔驰车的手机APP不能正常使用了,要想用的话,要续费,他们这是什么霸王条款,买车的合同也没有约定。为什么北京的梅赛德斯-奔驰,把我的手机APP功能受限了,他们有啥权力,是店大欺客吗,还是想钱想疯了吧。
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收费问题、虚假宣传、保养问题
处理中