奔驰GLE350轮胎异常磨损投诉
本人于2024年8月13日在江苏盐城之星购置GLE 350一辆。2025年9月，车辆行驶至20,000公里并按规回店做第二次保养。经检查，两条后胎磨损严重，右后轮花纹已近磨平，需立即更换。
售后顾问解释“该车型轮胎20,000公里磨耗属正常现象”，但购车至今从未被告知此款车需在如此里程更换轮胎。作为多年奔驰车主，我对该解释无法认同，现要求：
1. 由厂家授权技师对车辆四轮定位、悬挂及轮胎磨损原因进行全面、专业检测，并出具书面报告；
2. 如检测发现属质量问题，请按保修政策免费更换并给出后续解决方案；
3. 在检测结果出具前，请妥善保管旧胎，以备第三方复检。
投诉问题
轮胎问题、前后桥及悬挂系统、配件问题
处理中
奔驰未按合同退款涉嫌欺诈
2021年11月购买的整车双保无忧产品，2027年11月到期，合同条款清晰写明：若退服务，如未生效收取10%服务费： 己生效按生效日期及实际使用情况收取相应聚务费。2024年11月提出退款，申请退还剩余未使用费用，商家各种扯皮，无法清晰解释条款，存在欺诈消费者行为
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奔驰车辆电瓶故障及质保争议投诉
我于2024年1月29日购买，新车使用一年半，因车辆停放6天，前面都是正常使用，后续打不着火，叫了道路救援送到4s店，4s店售后说电瓶损坏，需要更换，费用是2800多，我认为三年质保，可以免费更换，4s店销售卖车没有说要电瓶只有一年质保，出现问题才说一年质保，过了质保期不允更换。
我问为什么电瓶损坏，售后一开始编撰了一个理由是说是7月份停放了一个月，导致电瓶损坏，我7月份都是正常使用，当我说我可以提供7月份几乎每天正常使用车辆的证据后，4s店又改口说8月份有一个14天没使用车辆导致电瓶损坏，那一开始不就是说谎故意编撰一个理由把责任划给我们车主吗，我觉得有很大的欺诈嫌疑，恶意扩大损坏原因，让消费者买单
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
奔驰4S店冒用身份办理二手车报废并伪造签名
本人在2025年8月28日在
上海东华之星购入一辆奔驰C260L运动版。2025年9月1日提车，过后发现交管名下有一辆车，销售告知拿我的身份证私自过了一辆二手车并且报废，*取的厂家的补贴，这个事情我全程不知道，销售也没有告知我要以我的名义去领补贴或者去过户二手车报废，其次我的身份证在他们那里呆了好多天，我也不知道有没有干其他事情，提车当天销售让我签了很多合同，也没有给我一份，事情发生后联系店里联系厂家，均无回复，销售一直在威胁说要来我家，店里倒打一耙说要起诉我，这个事情本人一点都不知情，并且他们上传的合同都不是我本人的亲笔签名存在冒用签名的一个行为。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
已完结
奔驰4S店服务问题及软件升级风险争议
9月2日因屏幕上时间不准确到南宁市恒信奔驰进行车辆检查服务，检查后售后经理推荐我做保养，并且可以顺便检查屏幕时间对不上的原因，我当时就同意并且立即支付费用即刻保养，因保养和检查时间太久，我把车放在店内第二天再取，2日下午售后经理告知我车内软件可升级，因已过保如果因升级后导致屏幕黑屏需自行承担责任，换屏大概需花1万多元的费用，本人表示不认可，奔驰软件系统漏洞导致屏幕时间不准确升级为何要消费者承担这个风险？而且售后经理表示也不确定是软件问题还是硬件问题的情况下就贸然叫消费者升级软件并且风险由客户自行承担，后和售后经理表示再打客服咨询，售后经理威胁说如打奔驰售后就形成投诉，她们不再免费帮我升级软件，后多次打奔驰售后
投诉要求处理，因耽误了3天时间无法用车要求售后把车送到车主手上，但在3～6号期间一直无人联系告知我处理进度，7号售后经理微信联系如需送车她们帮我叫代驾费用自己付，态度恶劣爱理不理，耽误我那么多天用车时间为何还要我支付代驾费？且我提出维修的问题一直没有得到妥善处理
投诉问题
电控系统、服务费用
处理中
奔驰原厂双保无忧退保退款问题
本人2024年在长沙中升聚星汽车销售服务有限公司，购买了奔驰原厂的双保无忧，3A3B共6年的保养，目前到今天2025年9.1日，没有使用过一次，现因个人原因，要求退掉购买的保养，合同里面也明确写了可以退, 但是我在中升go app里面申请退款，确一直显示为审核中，要求退保，退款
投诉问题
未履行合同
处理中
奔驰金融违规收取违约金及服务问题
2024年我购买的车辆，不分期购买没有优惠，购买后提前还款，奔驰金融公司的人说要收取违约金6600.我都已经支付10000多的利息，也什么还要收违约金，是否合理，工作人员态度差，给他们打400电话，回复太慢，态度也不好，光自己说，不听客户说，最后是反正是解决不了，想投诉也可以投诉。要求有关部门要整治这些金融机构了，银行现在都减利息，没有违约金，
投诉问题
人员技术、服务费用、未履行合同
处理中
奔驰金融提前还款收取高额违约金问题
我在24年购买了一辆奔驰汽车，当时购买车的时候，销售人员让分期购买车有优惠，当时并没有假名。利息是如何构成的，也没有这个说明那个提前还款违约金的高额问题，现在我要提前还款给奔驰金润公司，打电话要收取我6600的违约金。而且经过打电话询问，我已经支付过一万多的利息。他这个格式合同如果是你不签订，是没办法购买的。收取违约金这个行为是不合理的。打电话跟金融公司沟通，金融公司说这是他们的要求，那没有办法。我说你们应该改，市场环境这么乱，购房了提前还款都已经取消违约金了，你为什么不取消？人家说那没办法，公司的规定，你爱去哪投诉去哪投诉，到时我现在没有办法提前还款。
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
已完结
奔驰车辆质量问题影响出行
我于2025年6月2日在乌鲁木齐利星奔驰4s买的车，出现了一系列的问题，刹车卡顿，下雨漏水，手机上的app经常打不开车 耽误时间最长的都在半个小时，非常影响出行。体验感非常不好
投诉问题
制动系统问题、电控系统、配件问题
已完结
奔驰4S店福州东星汽车维修服务有限公司购买的EQE500豪华电车新车空调故障遭拒退换
2025年8月7日、本人在福州东星奔驰4S店（黄山店）提了一辆EQE500豪华电车、大约早上11:30分那样到店里、然后12:20分离开4S店、下午13:30就跟他们店里销售联系、告诉他们刚刚提的新车空调不制冷、然后马上回到4S店、他们各种拆各种检查、结果查不出来原因、当天我要去退车或者换车、4S店里的人各种推卸、搬出国家三包法、告诉我车子坏的程度达不到三包法的退换标准、但是我购买的是新车、出了门问题就出现了、现在的我、是各种没有办法、他们店大欺客、希望能有人可以帮助我、帮我曝光这个店、让他们受到国家的处罚、本人以上所诉句句属实、如有虚假愿意负法律责任。
投诉问题
服务问题、商品质量问题、售后服务欠缺
已完结
