嫲嫲团
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
嫲嫲团实物和宣传不符
在嫲嫲团购买了一支口红小样,买回来感觉色差大,申请售后,售后刚开始说不是他家的,并且给我发了他家库房的样品图片。我找到证据后要求退换货,换回的货品没有包装纸,包装是打开的,实物还是色差大,并且不是之前他发的库房样品图片。要求商家提供购买凭证,发的凭证不正规。再次提出退货时,遭到拒绝!
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、假冒产品
已完结
嫲嫲团所发产品价格低于付款金额
所发出的货物,低于付款金额,涉嫌欺诈,沟通退货,客服态度不好,极为不负责任,处处难为消费者,退货快递不允许发顺丰
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、网络诈骗
已完结
嫲嫲街一直不发货也不能退款
嫲嫲街团购了好多天一直不发货,我就取消订单,说是在备货中不能取消订单,我刚点完取消订单,就显示发货中了,好多天一直没有物流信息,怀疑虚假发货
投诉问题
发货不及时
已完结
嫲嫲团无故不发货
从四月份下单到现在一直不发货,其他快递都正常了,就他们不发货,联系客服根本没有回复,申请退款,显示的是备货中无法退款,现在就一直卡着,客服联系不上,退款申请不了
投诉问题
发货不及时、退款问题
已完结
嫲嫲团漏发货物还拒绝售后申请
买了三盒咖啡实发一盒,要求我提供快递照片,因疫情原因盒子在驿站集中处理,况且盒子只能容纳一盒咖啡,商家以不能提供快递照片为由拒绝售后申请,要求补发另外两盒
投诉问题
漏发货物、售后服务欠缺
已完结
更名嫲嫲+卖假货还强调自己是真货,代理源于信任继续使用导致不适,停用症状减轻
利用代理的信任卖假货,一次两次三次,袜子那些就算了,反正扔一边没穿过,这次买到假佳茵,在这里买了几年了,三观碎了一地,她们还强调说假一赔万,骗子!被发现还继续咬定是真货,真假对比照片都发过去了,都不打电话沟通解释,只留言强调自己是真货,没有售后服务,差!要求赔偿
投诉问题
货不对版、假冒产品、售后服务欠缺
已完结
嫲嫲团虚假发货,联系客服无回应,申请退款不处理
在嫲嫲团买了两个四件套,1月14买的,后来一直没有物流更新,就询问客服,到现在为止没有过回应,于是申请了退款,但是商家就是不处理,一直拖现在订单状态是交易成功,可是我从来没有收到货,怎么会是交易成功呢
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、虚假发货
已完结
自动确认收货,货物在别的省被代收,嫲嫲团客服不退款
我这边还没显示发货,系统就自动确认收货了,而且我的收货地址是东莞,我查询的物流却在浙江温州被代收了
投诉问题
售后服务欠缺、自动确认收货、货物丢失
已完结
嫲嫲团实物和宣传不符
在嫲嫲团购买了一支口红小样,买回来感觉色差大,申请售后,售后刚开始说不是他家的,并且给我发了他家库房的样品图片。我找到证据后要求退换货,换回的货品没有包装纸,包装是打开的,实物还是色差大,并且不是之前他发的库房样品图片。要求商家提供购买凭证,发的凭证不正规。再次提出退货时,遭到拒绝!
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、假冒产品
已完结
嫲嫲团所发产品价格低于付款金额
所发出的货物,低于付款金额,涉嫌欺诈,沟通退货,客服态度不好,极为不负责任,处处难为消费者,退货快递不允许发顺丰
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售后服务欠缺、退款问题、网络诈骗
已完结
嫲嫲街一直不发货也不能退款
嫲嫲街团购了好多天一直不发货,我就取消订单,说是在备货中不能取消订单,我刚点完取消订单,就显示发货中了,好多天一直没有物流信息,怀疑虚假发货
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发货不及时
已完结
嫲嫲团无故不发货
从四月份下单到现在一直不发货,其他快递都正常了,就他们不发货,联系客服根本没有回复,申请退款,显示的是备货中无法退款,现在就一直卡着,客服联系不上,退款申请不了
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发货不及时、退款问题
已完结
嫲嫲团漏发货物还拒绝售后申请
买了三盒咖啡实发一盒,要求我提供快递照片,因疫情原因盒子在驿站集中处理,况且盒子只能容纳一盒咖啡,商家以不能提供快递照片为由拒绝售后申请,要求补发另外两盒
投诉问题
漏发货物、售后服务欠缺
已完结
更名嫲嫲+卖假货还强调自己是真货,代理源于信任继续使用导致不适,停用症状减轻
利用代理的信任卖假货,一次两次三次,袜子那些就算了,反正扔一边没穿过,这次买到假佳茵,在这里买了几年了,三观碎了一地,她们还强调说假一赔万,骗子!被发现还继续咬定是真货,真假对比照片都发过去了,都不打电话沟通解释,只留言强调自己是真货,没有售后服务,差!要求赔偿
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货不对版、假冒产品、售后服务欠缺
已完结
嫲嫲团虚假发货,联系客服无回应,申请退款不处理
在嫲嫲团买了两个四件套,1月14买的,后来一直没有物流更新,就询问客服,到现在为止没有过回应,于是申请了退款,但是商家就是不处理,一直拖现在订单状态是交易成功,可是我从来没有收到货,怎么会是交易成功呢
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售后服务欠缺、退款问题、虚假发货
已完结
自动确认收货,货物在别的省被代收,嫲嫲团客服不退款
我这边还没显示发货,系统就自动确认收货了,而且我的收货地址是东莞,我查询的物流却在浙江温州被代收了
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售后服务欠缺、自动确认收货、货物丢失
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