中国国航退改手续费过高
购买的10月3日的机票，距离还有那么多天，我对本航班没有触及到什么损失，扣我手续费极高
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
国航退票未按承诺退款且客服处理不力
八月底的时候，我在飞猪平台买了一张9月22号重庆飞合肥的航班机票。这个订单退票时候，因为是国航的航班，国航的客服说这个退票可以全额退。其中98的退票手续费，是50%为补偿金，另外50%原封不动的退给我。订单目前已申请退款，但是没有按照当时客服所说的那样退款。其中退票手续费50%没有退给我，也就是49元。然后我就致电了国航的客服，跟他说明了这个事项。告诉我是两个工作日之内给我回复。而两个工作日到了，国航完全没有主动的打电话给我沟通这件事情。还是我自己再次去电国航，他们才向我反馈了这件事情。截止到目前为止，多次与国航客服沟通，他们给出的解决方案我不认同之后，坐席态度就很推诿摆烂。在此进行投诉，主要是以下几点：
（1）对于国航官方电话接线人员处理问题的能力表示不满，没有事情的处理能力。
（2）无法给出明确的补偿方案。
（3）国航值班商务经理的处理态度，一副推诿摆烂，根本不是处理问题的样子。
本人诉求是：
（1）国航官方对于以上反映的问题必须给出合理的解释。
（2）基于本次航班退票问题做出明确补偿。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
国航处理病退手续效率低下
我在欧洲地区买了国航的国际机票，是杭州到巴塞的往返机票，因乘机人术后突发感冒，引发呼吸急促困难等并发症，医生建议两个月内不宜乘机，并提供了医疗证明！我是在旅行社第三方购买的机票，旅行社告知我他们已将乘机人医疗证明发送给国航航空公司，现在等待航空公司的退款后就可以给我退款，但是航空公司一周都未给出处理反馈，也未及时退款，效率极其低下，故意拖延时间，对消费者的时间极其不重视。旅行社购票平台说是航空公司的处理效率低下才导致他们无法退款给我！
虽是第三方购票，但最终机票是属于国航航空公司，他们有义务快速处理病退手续，及时退款！国航航空公司总是以地区区域不同为由推给欧洲地区航空公司，可是航空公司既然都是国航，那么就有责任去内部联系处理，地区差异不应该是推卸责任的理由
投诉问题
退改问题
处理中
托运行李笔记本损坏，国航推诿不处理
我于9.6号乘坐国航4344趟航班，深圳飞重庆机场，询问机场工作人员笔记本能否托运，得到明确告知可以之后，我将笔记本放到行李箱中衣服的夹层里，落地之后，打开行李箱发现笔记本屏幕损坏，打电话给国航客服要求赔偿，客服踢皮球到重庆机场，重庆机场这边态度恶劣，我再次寻找国航要求赔偿笔记本的维修费，说帮忙反馈，但是没有任何消息，投诉中国航空，没有保证消费者托运行李的物品安全
投诉问题
未履行合同、物品丢失
处理中
国航机票连购退改不全额退款问题
我于2025年9月8日购买了杭州到贵阳（中转咸阳）的国航机票，国航ca8507-国航ca8703（承接运营山航cs7933）,结果霸王条款不给我全额退款，说是我买的连购票不符合全额退款，这根本就是误导消费者，要求全额退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
行李运输导致电脑损坏要求赔偿
8月30号乘坐CA1338从深圳到哈尔滨，换乘8月31号CA1621从北京到哈尔滨，取行李后发现电脑屏幕被摔坏
投诉问题
客服处理不当 /不处理、物品丢失
处理中
中国国航擅自更改机型且拒绝协商
我于飞猪购买的中国国航2025年9月10日广州飞往北京的机票，未经同意航司擅自更改机型，无任何通知，主动协商后无任何解决方案态度强硬，给我们造成了经济损失，现要求无手续费全额退票！
投诉问题
霸王条款
处理中
国航改变航班机型不给免费改签
我于2025年8月16日在携程平台购买了由上海虹桥飞往北京首都的CA1524次航班，当时航班信息上填写的执飞机型是波音747，由于我出行比较喜欢选择大型宽体客机，所以就选择了这班飞机，但是在8月31日时我发现执飞机型改为了空客A321，并且国航没有向我发送任何短信通知，我提交了免费改签申请后被驳回，侵犯了我的知情权和选择权
投诉问题
退改问题、虚假宣传
处理中
中国国航改签机票差价未退
2025/8/31改签机票，第一张是原机票价格，第二张是改签机票价格差价并没有退，我没有给航空公司造成任何损失，航空公司如果因为天气或他们自身的原因延误，要求我们乘客无条件等待延误，无条件服从他们的安排，是否有给我们乘客做什么赔偿吗？我坚持我的退差价要求是合理可协调的
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
中国国航退票不能全额退款且推诿责任
我刚买的机票退票时不能全额退款还在扯皮等
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
