行李箱赔款
投诉中国国航行李部2026年2月26日晚上9:00的飞机到成都双流机场，下飞机后，我拿行李箱发现我的行李箱破损撕裂，当时及时联系了行李部工作人员，当时工作人员拿了一张行李运输事故记录给我说，第二天主动联系我协商赔偿结果没有跟我主动联系过2月28日，我主动拨打了国航行李部的电话，但是电话一直打不通，直到2月29日下午才打通了国航行李部的电话，因为行李运输部只愿意赔付¥300，但是我的行李箱实际价格为¥3800并且是第一次使用，在和行李不沟通的过程中，每次都是说下午回复我或者第二天早上回复，但是我没有接到过他们的回复沟通电话，每次都是我主动打电话去跟他们沟通直到3月2号我主动打电话跟他们沟通通，他们愿意赔偿500块钱，但是我的行李箱的价格高于500块钱，我让行李部陪我一个一模一样的箱子，我不需要他的赔款，直到今天都没有人跟我主动联系解决这个问题
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
国航单方取消航班拒赔损失
由于国际航空公司单方面随意取消航班（10月25日CA2562，亚丁-天府机场），同航班其他人的经济损失均已现金赔偿，却无理拒绝赔偿本人的损失，随意损害消费者权益，要求尽快一视同仁赔偿！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
国航会员邮箱绑定失败且无人处理
我要投诉国航会员信息登记我的邮箱无法绑定，提示被别人使用，反馈后至今无人联系
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
国航与携程推诿拒退机票款
国航不给退款，互相和携程踢皮球，事情发生后，第一时间致电携程，携程却用我已经改签一次作为借口，不给退款，国航要求出示不可乘机证明，投诉携程n17891客服，以及国航67583 和62422客服，互相踢皮球，我这里有通话录音
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
国航改签费过高涉嫌霸王条款
我和家人本计划于2026年2月14日从武汉乘中国国航的14点CA8283航班去西宁，因为碰上堵车，13:41才赶到武汉天河机场，说不让登机，没办法，只能改签中国国航第二天的飞机票，但是没想到同一个航空公司改签费要收多收55%的改签费，我们一家三口改签费多收了1300.05元，我觉得这也太不合理了，我改签的还是中国国航的飞机，有没换其他航空公司，这个收费完全就是霸王条款，现在正在向相关部门进行投诉。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
国航航班取消后差价补偿不合理
我要投诉中国国航，我的航班是1月24日的CA8141，呼和浩特市到广州，中转成都。
1.1月14日晚航空公司取消航班，当晚我电话3次电话联系9553航司客服，均未能成功;
2.次日退票购买动车车票(呼和浩特-北京-广州)，其中（北京-广州）是卧铺车票;后成功联系到国航，国航表示可以补偿差价，但只愿意赔偿火车二等座硬座价格超过机票部分的差价；由于是带小孩出行，儿童火车票半价，实际价格低于儿童购买机票价格，国航将儿童票负差价加到成人票差价内；该计算方式不合理；3.我不认可国航差价的计算标准与计算规则。飞机与火车硬座价格也不具备*等性，且将火车儿童票优惠折算到国航自己身上不合理，国航的计算方式侵害消费者权益；
4.诉求是按照我实际发生成本补偿实际差价；
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
国航以无依据理由拒错购退票
您好，我此次申请的是购票后2小时内的错购退票，完全符合错购退的核心条件。航司以“有相同行程退过”为由拒绝，我在购票页面及官方规则中均未找到此项限制条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
国航以无依据理由拒退错购车票
您好，我此次申请的是购票后2小时内的错购退票，完全符合错购退的核心条件。航司以“有相同行程退过”为由拒绝，我在购票页面及官方规则中均未找到此项限制条款。
请立即提供该限制的官方书面依据，否则我将依据《消费者权益保护法》，通过12326民航服务监督电话及民航旅客服务监督*台进行投诉，要求全额退款并保留追究违约责任的权利。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
国航CA2564航班退票扣费过高且*不透明
我要投诉中国国际航空，航班CA2564（2026年1月29日西昌青山机场→成都天府国际机场），购票渠道为航司APP同程旅行。
问题：因个人行程变更申请退票，被扣除高额退票手续费，且航空公司未提供合理的退票*说明，导致我产生不必要的经济损失。
诉求：1. 退还不合理的退票手续费共计1200元；2. 对本次退票扣费规则进行明确说明；3. 优化退票服务，避免类似情况再次发生。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
国航拒退突发疾病机票全款
我要投诉中国国际航空公司，我于2026年2月2日在去哪儿旅行程序上购买北京到重庆的往返机票，老人突发高血压180，医生不建议坐飞机，行程取消，申请退款，航司拒退，理由陪同人只能选4个，一个人自愿退票收取手续费，我们家一共6人爷爷奶奶爸爸妈妈俩孩子，怎么就区别对待了？多个孩子，就活该花冤枉钱，都鼓励生二胎，你们这是不支持，规定就不合理，侵害我们的合法权益，我诉求是退全款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
