网易游戏客服不处理且存在霸王条款
对待问题，不处理，不管，不问，贿赂地方官员，搁置问题，这样公司，没有一点信誉可言
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人未经允许游戏充值超1.7万元
2025年5月1日至2025年6月21日期间，未成年人在未经本人允许的情况下，私下进行游戏充值，累计金额超过17025.2元人民币，本人可提供完整的交易流水，现要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
网易游戏拒退未成年人充值款
要求要网易拒绝退款的证明，我其他所有材料都给全了，退款证明不知道怎么搞，一直退不了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏拒退《暗黑破坏神四》DLC费用
2026年5月4日购买《暗黑破坏神四》憎恨之躯DLC，240元，当日想退款联系客服拒不退款，游玩时长小于半小时
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
网易藏宝阁跨服收费规则不公致退费纠纷
1.本人于5.1号下午16点左右预订金跨服订单网易藏宝阁*台订单：145066
2.跨服卖方于5.2号凌晨3点同意还价，我于5.2早上7.40支付订单。
3.网易藏宝阁规则：当日跨服同服务器不再收取跨服费用
4.同日5.2早上8.20预订金付款*台订单：14***98，卖方同意后支付时提示还需支付跨服手续费300
5.同日5.2早上8.40开始联系客服，告知规则：以订单的下单时间为准作为当天，本人不认可。尝试沟通客服小哥告知无途径处理，抱歉。
6.本人尝试沟通退货订单：145066，客服小哥告知无法退货。
7.同时14***98订单定金卖家已同意不予退换。
协商无果故此反馈。
诉求：退货145066及服务费，返还1450498定金
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
抖音*台购网易游戏虚拟产品货不对版
我于2026年5月1号12点左右在抖音电商*台购买了游戏虚拟产品出现了货不对版的问题，和客服反馈只说虚拟物品不支持7天7天无理由不退不换直播间诱导消费我的诉求是，要么给我换货，要不给我退款可以追回虚拟物品我本来也没想要这款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏账号被他人充值500多元要求退款
我弟用我的账号充值了五百多元钱，今天才发现，我要退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
网易战网购错游戏版拒绝退款
2026年5月1日在网易战网*台的暗黑破坏神4购买《暗黑破坏神® IV》：全资料片狂欢版升级 X2，三十分钟内发现购买错误后联系商家申请退款，但商家拒绝退款并未提供任何合理理由，诉求是商家全款退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年充值成年后申请退款被拒
我充值之时还是未成年，到了成年上大学后我并未在此游戏上冲过值，最*因为自身钱被偷了，想通过退款来撑一下，结果客服说我成年了退不了，但是我真的真的很需要这一笔钱………我已经认识到错误了，小时候没有民事行为能力 思想还未成熟的时候就乱花钱，我现在只想退回钱撑过这一段时间，真的很不好意思，消费记录是2021.9—2025.8的消费记录，我已经深刻认识到自己的错误了
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
世界之外顾时夜卡面质量差、定价不合理
世界之外顾时夜卡面质量差、定价不合理世界之外，作为一款有四个男主的乙女游戏，每一次每一次抽卡是300黄石头，折合人民币六元四个男主有不同的卡面，但是其中一个男主顾时夜的卡面质量非常差，差到和其他三个男主不应该同一价格。花一样的钱，得到质量最差的卡面强烈投诉，让顾时夜的卡池降价，游戏内给已经抽卡的人退钱，或者重新制作顾时夜卡面，保证有相应质量
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理
处理中
