本账号在今年3月份遇到网易游戏的人脸识别,因为实名信息是账号持有者随便找的身份证,没有来源,所以无法通过人脸导致账号被限制,我就找网易客服申诉,并提交了我及我儿子所有相关证件包括但不限于户口本,身份证,手持身份证照片等,网易客服回应敷衍,在客服页面说处理成功,但游戏内却一点也没有处理,同时在线客服不受理,互相推脱,游戏内的投诉实名页面繁琐,钻法律空缺,误导消费者,把「在线客服」,专门弄成「未成年退款通道客服」,在微信公众号留言全是机器人回复,敷衍消费者,态度恶劣,事件拖拉,客服处理不善在此期间导致租赁服过期,价值超过500元的内容丢失,并且让我损失了1个月的会员与相关组件无法使用。