网易游戏账号无故被封要求解封
本人已经因为考研*4个月未登陆我的账号，前段时间登陆发现自己账号被永久封闭，发生了什么本人并未知情，也不知道是被盗号还是怎样显示外挂被封号，本人现居湖南省读*，也没有将账号给过别人，网易为什么莫名封账号，难道充钱少的账号就可以被随便封吗，本人认为网易侵犯了我的知情权，消费者权益，我的诉求是网易能给我的游戏账号解封，给我一个说法
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人擅自充值15302元要求退款
于2025.12.18晚发现小孩在爸爸手机上玩"实况足球，从11月初开始发生过充值，询问过后小孩承认偷拿爸爸身份信息认证“实况足球APP且*时买菜时偷偷记下爸爸支付密码充值，累计15302元，发现后立即联系*台申诉链接，如实提交，《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。孩子没有经过监护人的同意，进行消费，作为家长我绝对有权利进行申诉且全部追回，*台直接给的答复是拒绝退款，我感觉是这是不合理的希望*台能够帮我处理谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易梦幻西游无故扣除虚拟财产
我在2025年12月18日在梦幻西游手游花费900万金币（价值9000元人民币）购买了召唤兽，网易以数据异常规则为由直接扣除了我的金币和召唤兽，没有做任何解释。我对比了商城的价格，比这个便宜的召唤兽资质没有这个好，比我这个贵的我买不起，我只能买这个。我国法律规定虚拟财产也受法律保护，网易从来没有明文规定不能低于或者高于多少钱购买道具，那凭什么直接扣除玩家的道具和金币，违反了消费者权益保护法，也严重侵害了我的权益。我要求网易梦幻西游手游返还我的金币。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人擅自充值16000元请求退款
家里七岁孩子于2025年4月到2025年12月份期间在监护人不知情的情况下 在网易游戏绿茵信仰中充值消费16000元 请求退回充值费用 维护未成年人充值权益
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
网易游戏未成年人充值退费诉求
表弟在2025年12月22日在阴阳师游戏充值140元出现未成年人充值现象 侵害了未成年*益，我的诉求是退费140元
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏充值540元未获商品要求退款
我于2025年10月16日充值540元购买游戏商品 商品无货至今点卷并未使用要求退款
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏退款遭拒且无提示
我于2025年12月21日在网易暴雪战网购买了暗黑破坏神4基础版游戏，安装后提示无法登录。根据指示更新了电脑设定依旧无法登录。找客服登记退款后，4分钟内收到了短信通知退款失败，理由是无法处理。从下载完成到申请退款全长用时不超过两个小时，请注意，网易在游戏购买界面没有任何提示购买后不予以退款的提示。根据战网*台的一贯原则是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。网易战网不愿遵守规则，且没有在用户购买时提供任何提示，有故意诱导消费的嫌疑。因此，我请求*台帮助我进行退款，谢谢！
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏不提供退款渠道，购买暗黑2重置版无法运行 并距离履行售后，售后无门
之前投诉的原文本：
人于2025年11月1日上午10点14分左右在暴雪国服战网上购买了暗黑破坏神2重置版的标准版游戏，合计人民币168元. 经过当天多次体验发现电脑无法正常运行这款游戏,卡顿花屏严重.电脑硬件没问题,玩别的游戏也没问题,只有这一款游戏会出现这个问题. 经过多次尝试调试电脑,重新安装系统还是会出现这个问题. 其他游戏均可正常运行. 本人尝试联系官方退款却发现官方并未提供退款渠道. 其次在游戏购买画面并未提供任何可以测试的方式,所以只能先行购买游戏在进行测试. 老版本的暗黑2在我电脑上运行并无任何问题.这款游戏由于大范围改动导致此问题的出现.甚至不提供任何测试的机会.所以只能先行购买游戏体验,以为没问题.没想到遇到这个问题,无奈选择退款. 希望*台能协助帮忙退款.感谢!
网易不回复是什么意思 那我救自己认亏了？现在去别的*台向投诉都无门，感情等这么久换了一句厂家连鸟不都鸟你们 你们这*台是搞笑的么
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游戏设定问题、游戏设定问题、霸王条款
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网易游戏未告知拒退款政策要求退费
暗黑破坏神4国服购买过程中并没有任何无法退款的说明，因为该原因，让我直接选择了购买。很显然这是网易单方面的行为。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 2.暗黑破坏神是一款多年的游戏，网易只是单方面宣传情怀，却不宣传任何游戏需要的配置要求，多次反馈此问题给网易客服，永远是机器人回复。 因此，我请求*台帮助我进行退款。 谢谢！
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游戏设定问题、霸王条款、交易问题
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未成年人充值4万元未获退款
小孩14岁，从2025年6月开始，在网易第五人格游戏中一共充值了4万多元，我向网易未成年关爱*台发起未成年退款申请，并按网易要求提供了各种证明与充值流水，最后网易游戏单方面以不是未成年充值为由拒绝退款，多次与客服沟通无果。我的诉求是退还未成年充值费用。
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
