网易游戏无故封号并要求充值解封
10月28日我正常游戏中角色无故被封禁
游戏提出的所谓解封要求就是要玩家自己充钱
进行解封，此行为不仅对玩家权益进行侵害，还构成了引导性消费，让游戏行为变成了敲诈勒索。
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帐号被封、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年人充值700元被拒退款
我于2024年6月至2025年9月在网易游戏逆水寒手游未成年充值700元，去退款500元，客服以符合防沉迷防范规则理由拒绝，不允许上交材料，不允许退款。
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未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
网易藏宝阁交易异常导致账号被低价买走
在2025年11月13号，在网易藏宝阁上面交易账号，在端游页面操作上架，然后我用手机藏宝阁查看账号情况，发现挂错价格，当下准备修改交易价格，发现已经被人下单，无法操作账号，在交易等待15分钟时间内，没有任何可操作空间，导致账号被低价买走，损失两三千，找*台申诉*台敷衍了事，不提供解决方案
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游戏BUG、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏诱导扣费拒不退款
本人2025年11月14日在网易有限公司购买2000点零售点服务，共计花费800，本人在不知情的情况下被扣费诱导现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用申请将费用退还!!
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
蛋仔派对无证据封号3650天引争议
我是网易v5会员 我在蛋仔派对充了10000多块钱 但是不知道为什么被封禁了3650天 我的氪条是满的，而且刚氪了不少 这让我很难受 我的诉求是解封账号。为什么客服说我发言违规 而直接封禁账号3650天却没有证据 这处罚是否不合理？我的问题有三个:首先我每天都是普通玩游戏并没有违规，直接说我发言内容违规封禁3650天并且不给我证据是否合理 第二，发言内容违规没有禁言等前置处理，直接封禁3650天，对一个v5账号是否公*？第三，客服说我8.23违规，这期间没有任何处理，我在这期间的充值是否是诱导充值？我的诉求是解封，这对我造成了严重的经济损失与精神伤害，只能来维权。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
网易游戏未成年人充值不退费
未成年人在该未成年人在该游戏未成年人在该游戏*台充值*台不退费
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人误充值请求退费
小朋友在本人上班时拿着手机充值错误账号希望退费
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子游戏充值4100元申请退款被拒
孩子背着我在游戏充值了4100元，充值不需要人脸吗？连人脸都没有我申请了退款资料都填写好了也不给退
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易战网购买暗黑2重制版画质不符且拒退款
我于2025年9月5日在网易战网*台（****.cn）购买了“《暗黑破坏神2®》重制版标准包”，下载后，发现画质达不到重制版的预期，
网站订单页面中没有申请退款入口，在线联系客服后，对方说等待短信的后续处理，当天收到拒绝退款的短信内容。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易暴雪战网购买游戏无法退款
我于2025年9月5日在网易暴雪战网购买了暗黑破坏神2重制版游戏，下载游戏后了解到重制版画质体验并未达到高清重制，我一直没有登陆过和使用过游戏。要求退款。官方未提供退款方式。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
