网易游戏充值540元未获商品要求退款
我于2025年10月16日充值540元购买游戏商品 商品无货至今点卷并未使用要求退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏退款遭拒且无提示
我于2025年12月21日在网易暴雪战网购买了暗黑破坏神4基础版游戏，安装后提示无法登录。根据指示更新了电脑设定依旧无法登录。找客服登记退款后，4分钟内收到了短信通知退款失败，理由是无法处理。从下载完成到申请退款全长用时不超过两个小时，请注意，网易在游戏购买界面没有任何提示购买后不予以退款的提示。根据战网*台的一贯原则是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。网易战网不愿遵守规则，且没有在用户购买时提供任何提示，有故意诱导消费的嫌疑。因此，我请求*台帮助我进行退款，谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏不提供退款渠道，购买暗黑2重置版无法运行 并距离履行售后，售后无门
之前投诉的原文本：
人于2025年11月1日上午10点14分左右在暴雪国服战网上购买了暗黑破坏神2重置版的标准版游戏，合计人民币168元. 经过当天多次体验发现电脑无法正常运行这款游戏,卡顿花屏严重.电脑硬件没问题,玩别的游戏也没问题,只有这一款游戏会出现这个问题. 经过多次尝试调试电脑,重新安装系统还是会出现这个问题. 其他游戏均可正常运行. 本人尝试联系官方退款却发现官方并未提供退款渠道. 其次在游戏购买画面并未提供任何可以测试的方式,所以只能先行购买游戏在进行测试. 老版本的暗黑2在我电脑上运行并无任何问题.这款游戏由于大范围改动导致此问题的出现.甚至不提供任何测试的机会.所以只能先行购买游戏体验,以为没问题.没想到遇到这个问题,无奈选择退款. 希望*台能协助帮忙退款.感谢!
网易不回复是什么意思 那我救自己认亏了？现在去别的*台向投诉都无门，感情等这么久换了一句厂家连鸟不都鸟你们 你们这*台是搞笑的么
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游戏设定问题、游戏设定问题、霸王条款
处理中
网易游戏未告知拒退款政策要求退费
暗黑破坏神4国服购买过程中并没有任何无法退款的说明，因为该原因，让我直接选择了购买。很显然这是网易单方面的行为。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 2.暗黑破坏神是一款多年的游戏，网易只是单方面宣传情怀，却不宣传任何游戏需要的配置要求，多次反馈此问题给网易客服，永远是机器人回复。 因此，我请求*台帮助我进行退款。 谢谢！
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游戏设定问题、霸王条款、交易问题
处理中
未成年人充值4万元未获退款
小孩14岁，从2025年6月开始，在网易第五人格游戏中一共充值了4万多元，我向网易未成年关爱*台发起未成年退款申请，并按网易要求提供了各种证明与充值流水，最后网易游戏单方面以不是未成年充值为由拒绝退款，多次与客服沟通无果。我的诉求是退还未成年充值费用。
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人偷玩网易游戏并充值2700元
孩子13岁偷玩家长手机，在11月15号到12月7日玩了网易的萤火突击游戏，消费2700多，网易打电话确认了，是在孩子不懂游戏花钱了，但拒绝退费。我申请调查并退费
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
网易游戏诱导冲动消费致网贷危机
2022年开始通过网贷玩网易旗下的梦幻西游手游，间接性玩了三年，冲动消费。累计花了60000元，现在生活压力太大，已经生活不下去了，网贷各种催收电话打爆。
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霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
网易游戏充值未到账要求退费
我于2025.12.17号充值该公司，目前我本人没有收到这充值福利，这侵犯了我的利益，导致我现在没有钱吃饭了，退钱退钱退钱😭😭😭😭😭
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易账号实名不可修改涉嫌霸王条款
我于2025年二月通过第三方中介购买了stzb86001@****这个账号，手机绑定已经改成我的，但是这个账号当时号主进行了实名认证，当我向网易申请更改实名认证的时候，网易现实无法更改，其霸道的规定了账号实名不能进行修改，请问这个是不是霸王条款？难道我们玩家的账号都不能进行第三方交易了么？只能在其旗下的藏宝阁进行交易？
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霸王条款、账号纠纷、交易问题
处理中
购买暗黑4后无法退款客服不处理
今天下午购买了网易下暴雪战网中的游戏暗黑破坏神4，经过一段时间的游玩后发现游戏并未达到心理预期，所以选择申请退款，之后发现并无退款方式去咨询客服等待回复，结果是申诉失败，对方无法处理。进行购买游戏的过程中完全没有说明购买后无法退款的情况，客服消极回复不处理问题
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霸王条款、客服不处理
处理中
