《梦幻西游》手游仙玉误充至错误角色
本人于2026年2月6日21点22分02秒在《梦幻西游》手游官服进行仙玉充值操作时，将仙玉误充至同账号下【十年区服】的【些许遗憾。角色名】中，该误充角色的仙玉自充值后未进行任何使用、消费或兑换操作，未产生任何游戏内行为。本人实际需充值的角色为同服【落日.角色名】，现特向客服申请协助处理该笔误充仙玉，要求退款或转至同区服角色名落日.角色中，恳请予以核查并协助处理，望尽快回复，感谢！
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏账号被盗刷53元点卡，要求解释验证漏洞并退费
2026年2月4日，用户账号被盗刷53元对应点卡，页面显示是移动支付*台，询问客服客服说不知道，想知道什么可以跳过2次验证消费账号里的对应点卡。要求给出合理解释。
投诉问题
充值问题
处理中
网易游戏账号被盗刷53元且无法解释将军令失效原因
2026年2月4日凌晨到下午期间，账号无故被刷53元对应点卡，找客服解决，客服说没有权限，询问谁上的我号，为什么可以跳过二级密码盗刷账号内资产，客服说无法查询。要求合理解释为什么可以跳过将军令盗刷账号财产，附盗刷截图
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏无理罚款且无交易*台
游戏只允许玩家充值，玩家充值变现得材料交易给其他玩家就会进行罚款，游戏没有提供交易*台，无理收取罚款，不交罚款，游戏角色就无法交易，并且所有罚款邮箱全部被网易清除没有留底。严重影响玩家游戏体验
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
网易游戏《我的世界》充值12元要求退款
我在网易游戏我的世界里面充值了12元，需要退款
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充值问题
处理中
网易游戏客服不处理账号绑定误判问题
莫名其妙发信息，你们给我发过来一个信息收集我填的荣耀渠道服，之后 你们说游戏内绑定的手机号了但是我看游戏内没绑定你们查到的是不是荣耀账号 然后他们就一直说登录记录不解决（最后一张是游戏内明明没绑定它们说绑定了）
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账号纠纷、客服不处理
处理中
网易游戏充值后悔要求全额退费
我是成年人，充游戏后悔没钱了，想退费充过的所有网易游戏。
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充值问题、收费不合理
处理中
网易大话西游2恶意罚款17亿游戏币
我于2026年1月31日被网易游戏大话西游2经典版 星河云海 服务器 被恶意罚款17****0000游戏币(约合人民币三千五百元) 本人账号189****3124@****游戏id7808140官网申诉一律不予理会 没有正面说法及原因。申诉要求想明确了解具体罚款金额是根据什么拟定的。
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
梦幻西游账号无故隔离要求解封
我是梦幻西游手游官服，难忘今宵服务器玩家，账号li25li2li7@****，玩了一年不知道什么原因账号里角色全部被隔离，理由是数据异常，我不知道我哪里违规了，如果真的违规了也应该提供相应证据，而不是一句数据异常就隔离封号，让玩家白白玩这么久，希望能给一个合理的说法和解决方式，要求解封并归还扣掉的物资金币
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帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
网易游戏拒退未成年人7000元充值款
我家小孩在蛋仔派对和迷你世界充值7000，提交未成年人退款好几次，每次都以各种理由拒绝退款，希望得到解决
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未成年人充值、客服不处理
处理中
