网易战网购错游戏版拒绝退款
2026年5月1日在网易战网*台的暗黑破坏神4购买《暗黑破坏神® IV》：全资料片狂欢版升级 X2，三十分钟内发现购买错误后联系商家申请退款，但商家拒绝退款并未提供任何合理理由，诉求是商家全款退款。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年充值成年后申请退款被拒
我充值之时还是未成年，到了成年上大学后我并未在此游戏上冲过值，最*因为自身钱被偷了，想通过退款来撑一下，结果客服说我成年了退不了，但是我真的真的很需要这一笔钱………我已经认识到错误了，小时候没有民事行为能力 思想还未成熟的时候就乱花钱，我现在只想退回钱撑过这一段时间，真的很不好意思，消费记录是2021.9—2025.8的消费记录，我已经深刻认识到自己的错误了
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
世界之外顾时夜卡面质量差、定价不合理
世界之外顾时夜卡面质量差、定价不合理世界之外，作为一款有四个男主的乙女游戏，每一次每一次抽卡是300黄石头，折合人民币六元四个男主有不同的卡面，但是其中一个男主顾时夜的卡面质量非常差，差到和其他三个男主不应该同一价格。花一样的钱，得到质量最差的卡面强烈投诉，让顾时夜的卡池降价，游戏内给已经抽卡的人退钱，或者重新制作顾时夜卡面，保证有相应质量
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游戏设定问题、收费不合理
处理中
网易乙游卡面辱女、定价过高且无视玩家诉求
从开服卡池到现在一直这样，玩家申请修改卡面官方无视两年多，放任玩家打架，游戏定价不合理，藏品需要五百以上人民币才能获取，之前玩家联合评论要求改卡七千以上，官方坐视不理，一而再再而三的挑衅。
卡面辱女，把视觉中心放在女角色大腿上，作为为女性玩家服务的乙游却把男主移到ul栏导致头都看不见，一眼望去全是大腿。
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游戏设定问题、收费不合理
处理中
网易游戏未成年人充值10200元拒全额退款
我于2026年4月发现小孩在2025年1月至2026年4月在玩网易游戏第五人格过程中，发生大量金额充值，金额高达10200元，已与网易家长关爱*台申请退款，但退款金额多次协商未果，根据民法典规定，未满16周岁且在未成年监护人不知情的情况下充值大量金额，可要求商家全额退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏充值错误且客服态度差
游戏体验差，充值账号充错了，客服服务态度极差
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充值问题、客服不处理
处理中
《世界之外》顾时夜卡面质量差、定价不合理
世界之外顾时夜卡面质量差、定价不合理世界之外，作为一款有四个男主的乙女游戏，每一次每一次抽卡是300黄石头，折合人民币六元四个男主有不同的卡面，但是其中一个男主顾时夜的卡面质量非常差，差到和其他三个男主不应该同一价格。花一样的钱，得到质量最差的卡面强烈投诉，让顾时夜的卡池降价，游戏内给已经抽卡的人退钱，或者重新制作顾时夜卡面，保证有相应质量
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游戏设定问题
处理中
网易第五人格误购随身物品拒退款
我在2026年4月30日在网易*台的第五人格游戏中购买了【随身物品】击球手-激跃，该道具可以有更实惠的礼包方式购买，但是我误触直接原价购买了。我和客服沟我和客服沟通说帮我退款，我再重新购买，被客服拒绝。我现在的诉求就是帮我退款就好
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充值问题、客服不处理、交易问题
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永劫无间无依据永久封号侵犯知情权
2026年4月23日，永劫无间说我开挂给我封了永久，我一直申诉，他一直给我人工回复，我也打了人工客服电话，人工客服说无权干涉，只能让我在慢慢申诉，可是我申诉了很多次，永劫无间也没告诉我我在哪一局开挂了，我真的纳闷了，我什么时候开了？为什么莫名这样对我，我玩这个游戏那么多年，就这样侵犯我的权益，我一直申诉，就一直给我人机回复，我真的要崩溃了，我也不知道怎么办了，我希望给我一个解释，严重侵犯了我的知情权和消费权
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帐号被封、客服不处理
处理中
世界之外顾时夜卡面美术资源不公*
投诉卡面缺少live2d动态，美术资源分配不公*，同样的价格，在四个男主中顾时夜的美术资源严重匮乏偏离，质量不在同一个档次，身为玩家我花同样的价格为什么得不到同样的回报？请网易游戏旗下世界之外官方给出回应和补偿！
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收费不合理
处理中
