网易蛋仔派对未成年人充值退费投诉
我于2023年2月到7月之间在网易游戏旗下的蛋仔派对游戏中购买了皮肤，后续游戏体验差，申请未成年退款，我的诉求是退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
网易猫和老鼠未成年充值拒退费
我在2020年4月到2021年2月在杭州网易雷火科技有限公司旗下的猫和老鼠这款游戏中购买了皮肤，后续申请未成年退款时被拒绝，原因竟然是用了家长的身份证实名认证，十分过分，我的诉求是退还全部钱款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值3000元仅退1700元
16岁小孩在家长不知情的情况下2025年到2026年一年内多次充值，共3000多元，在网易家长关爱*台申请退款，最后只给退1700多元，所有金额都是孩子私自操作冲动消费，申请网易*台全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
梦幻西游地煞星匹配零中签疑限流
本人是梦幻西游手游玩家，连续15天参与地煞星匹配玩法，多次申请全程无一次中签。已自行排查组队次数、阵容、时间段等所有玩家可调整因素，仍异常零中签。游戏内客服仅模板回复数据正常，拒绝深度核查后台匹配权重，疑似游戏存在隐性概率限流、匹配机制不公，敷衍玩家诉求，要求*台介入督促网易官方专项核查并给出合理解释与修复。
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理
处理中
网易蛋仔派对未成年人充值退费遭拒
我于2023年12月至2025年12月期间在网易游戏的蛋仔派对共充值1991元，购买了19910个蛋币，在2026年5月2-5日期间向网易游戏发起了退款，但它以一年外不受理的结果终止了退款，我的诉求是能退款80%以上也就是1592.8元以上，下面的付款截图为一部分，还有微信官方的微信账单
投诉问题
未成年人充值、霸王条款
处理中
网易游戏未提供服务且充值存疑
并未享受到所提供的服务，损害消费者权益，
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
网易游戏客服不处理且存在霸王条款
对待问题，不处理，不管，不问，贿赂地方官员，搁置问题，这样公司，没有一点信誉可言
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
未成年人未经允许游戏充值超1.7万元
2025年5月1日至2025年6月21日期间，未成年人在未经本人允许的情况下，私下进行游戏充值，累计金额超过17025.2元人民币，本人可提供完整的交易流水，现要求退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
网易游戏拒退未成年人充值款
要求要网易拒绝退款的证明，我其他所有材料都给全了，退款证明不知道怎么搞，一直退不了
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏拒退《暗黑破坏神四》DLC费用
2026年5月4日购买《暗黑破坏神四》憎恨之躯DLC，240元，当日想退款联系客服拒不退款，游玩时长小于半小时
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
