网易游戏充值被诈*要求退费
诈*团伙以专升本退费为由让我对其公司进行增值，增值收益给我进行退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人在网易游戏大额充值未获退款
未成年在网易公司旗下的第五人格多次大额充值，一共充值两万多元，网易公司推脱为国际服，不受理，国际服那个对于充值确认，但只退回未使用的四十元，但游戏充值怎么可能不要，充值后肯定没有多少剩余.*民法典对未成年大额充值是给予支持退回的.谢谢
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易光遇账号被盗未找回反被冻结,要求网易解封账号并赔偿损失
光遇游戏发布小米渠道转服通知后，我的账号被其他玩家盗走，我第一时间找到客服申请账号找回，网易官方给到的反馈是账号找回需要七天争议期，所以冻结账号，但现在过去了十五天，不仅账号没有帮我找回(给到的答复是账号存在交易，无法解决，让我自行处理)，还冻结我的账号两个月，无法取消(理由同样是账号存在交易），也就是说不仅没有解决我原有诉求，帮我找回账号，还冻结我的账号，停止我获取游戏资源并且没有任何补偿措施，我数次找人工客服申诉，且明确说明我可以提交任何证据证明账号是我本人的，官方依然各种踢皮球不解决不作为，拖延时间导致我的虚拟财产一直受损。我要求一帮我成功找回账号，账号回退小米渠道我重新转服，二撤回账号归属争议相关工单，取消账号风险，三取消冻结期。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
网易游戏充值后无法退款遭投诉
我在2025年12月4日在网易战网上给魔兽世界充值游戏时间，花费198，在游戏下载完成后发现电脑不支持玩该游戏，于是想退款，可以扣除相应时间。但是对方表示不支持退款。这就是霸王条款！
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
未成年人在网易游戏充值无法退款
我女儿在网易公司的国际服充值了2万多元，多次和网易公司沟通不给退款，客服只给退40元.实在是没有办法了，不知道要通过什么方式追回.他们也核实了是小朋友充值的.
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
处理中
误扫二维码致误充值网易游戏要求退费
2025年12月02日 18:51在支付宝扫了一个二维码误认为是买演唱会的门票渠道，扫码支付后充值给了网易游戏公司，实际上本人没有网易游戏账号，支付宝订单号：2025********452104774
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏未成年人充值退费投诉
我于2025年12月4号在明日之后购买游戏货币，出现未成年人充值问题，我的请求是退费
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易战网误购暗黑2重制版无法退款
本人在2025年9月28号下午6点28分左右，被战网的弹窗广告影响错误购买了网易战网的暗黑破坏神2重制版，当天申请退款被拒绝，我也向对方说明我没有玩这个游戏（只玩魔兽世界），网易游戏方也可以去查看相关的游戏时间记录，但是还是被拒绝退款，理由都是无法处理。申请退款无果后在国庆期间我多次安装游戏后发现都无法正常进入该游戏，按照网上教的方法重装电脑系统和重装游戏也是无法正常进入该游戏，再次联系网易游戏客服申请退款再次被拒绝退款，因此，我请求*台帮助我进行退款。 谢谢！
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏封号且拒不退还丢失游戏币
2025年12月3日上梦幻西游手游后发现游戏账号被封，ID18****708，告知账号用了辅助软件，解封后少了100w游戏币，向网易申诉3次后失败，并拒绝提供该游戏账号数据异常的证据，我提供自己用手机上游戏账号的证据，网易仍拒退退换100w金币。(如果用人民币10000元直充可以换100w金币)
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
网易游戏无故封号且客服不处理
客服恶意封号，我在2025 7月下载了乱斗西游2这款游戏，在这期间大号加小号充值了最少一千多块，我没有任何违规的事，而今天游戏官方却给我所有的账号全部封禁
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
