倩女幽魂手游无故封号且客服不处理
倩女幽魂手游在12.18更新完后 毫无通知缘由封我账号 该账号充值过22000多元 找客服申诉无门 也没有叙述封我账号理由 账号id：149502469
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
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网易游戏大话西游点卡充值消失投诉
2025年12月16日下午6点左右先后充值大话西游专用点卡6000点/两笔。进入游戏后发现点卡突然消失了。联系客服说在免费版有消费，我的密码锁和从来没有泄露出去过，怎么会被他们盗走。麻烦帮我找回
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账号纠纷、充值问题、客服不处理
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网易游戏无故封号且未说明原因
本人正常玩游戏这两天建小号玩莫名其妙就把我号封了，说我违规，又不说明哪里违规，天天动不动就封人号
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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要求网易公司退款我购买的暗黑破坏神4游戏款488元
我在2025年12月15号晚上18点35分购买了网易战网的《暗黑破坏神® IV》：憎恨的时代收藏，等到游戏上线后，发现电脑配置不够，无法游戏，申请退款，遭遇拒绝。 需要注意的是： 1.单机游戏购买的国际*台的基本规则都是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。况且我是连玩都没有玩够半小时。steam和战网国际服都是如此，但是网易战网却拒绝退款。甚至不愿意延续战网的一贯策略。 2.在采购游戏的界面，并没有任何无法退款的说明，又因为原因1，让我直接选择了购买。很显然这是网易单方面的行为。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 3.暗黑破坏神是一款多年的游戏，网易只是单方面宣传情怀，却不宣传任何游戏需要的配置要求，多次反馈此问题给网易客服，永远是机器人回复。 因此，我请求*台帮助我进行退款。 谢谢！
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霸王条款、充值问题、交易问题
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网易游戏虚假宣传与锁卡诱导消费
我于2025年11月29日至12月11日，共消费了9875元，可是游戏宣传与实务完全不符，存在虚假宣传，并且利用游戏抽卡机制严重的损害我们消费者的知情权，背地里存在锁卡行为。该公司的游戏，宣传内容为可以抽到强力角色，可我消费过后并未获得，游戏宣传中的物品，并且游戏中有多人反应该游戏，存在锁卡行为，我希望我充值的游戏可以退款，并且账号可以封禁，我只希望可以退回这9875，并且该游戏中存在诱导消费，想要有更好的游戏体验，需要花费金钱去和玩家进行交易，并且其中可能存在被欺*的风险，可游戏官方并未干预，并且花费的越多奖励越差，而那些花费极少金钱的，却能获得更好的奖励，这是该游戏的欺*手段，其中存在欺*消费者知情权
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游戏设定问题、充值问题、交易问题
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网易游戏账号无故被封且客服未说明原因
2025年12月15日，我的影之诗游戏账号无故被封禁，拨通客服电话咨询了解封禁原因和封禁时间，并无具体告知我的账号封禁原因和解封时间
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帐号被封、客服不处理
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未成年人误充值万元拒不退款
小孩子误充值一万多元在网易游戏欢太科技游戏里，广东省东莞市长安镇欢太科技收取未成年充值一万多元，不退款，小孩子用奶奶的身份证登记打游戏，证件都给了游戏方了，他们就是不承认不退款
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未成年人充值、客服不处理
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未成年人在网易游戏充值要求退款
我于今年5月23号到8月3号在网易明日之后充值了两千多的金额，我8月4号才成年，我希望可以把我在5月23至8月3日充值的金额退换
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未成年人充值、充值问题
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网易游戏点数被盗刷要求退款
我于2025.12.9被他人以需要我支付一笔投资费用诱导通过扫码支付网易寄售点数的方式盗取我的钱，并且领取完后不再联系我，通过*台*取我的资金，侵害了我的财产权、知情权、公*交易权，我的诉求是退回充值的255元
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人误充9785元要求全额退款
我于2025年12月3日，在网易游戏率土之滨共花费了9785块，这9785块并非我有意为之，自家9岁的表弟，因为*时不经常玩游戏，对充值没有概念，于是花费了大量金额，并且删除了交易记录，以至于我发现的很晚，首先我的手机设置了支付密码，但是据后续了解，是因为他在我使用支付密码时看到的，我无数次请求退款，但是商家拒绝退款，我的诉求是退全部金额，毕竟这不是一笔小数目，我父亲最*失业了，我母亲每月3000工资，这笔钱的花费，实在是对我们的家庭有很大的影响，他花费期间我曾询问，他说是游戏抽卡获得并没有充值，今天我上线才发现游戏里多了好多花钱的东西，询问得知是他花了父母给我的大学生活费
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游戏设定问题、未成年人充值、充值问题
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