网易蛋仔派对未成年人充值退款难
蛋仔派对，未成年人充值，屡禁不绝的。退款难，客服电话打不进去。家长申请未成年人退款难。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏未成年人充值退款拖延且客服失联
因为孩子未经过本人（家长）的统一一下，进行了大量充值，且家长毫不知情，向网易*台申请未成年退款，资料全部提交完成，网易*台说两天之内就能审核完毕，我们提交完所有资料，客服处理态度极其恶劣严重怠慢，*台也置之不理，已经5天了，说好两天之内审核完毕，客服已经跑路了，而且游戏账号已经被他们冻结了，但是现在这个事情根本没处理，拖了非常久了，我向他们发消息，他们还把我拉黑了
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏草稿箱丢失原创内容，客服不处理
您好，我今天在草稿箱里丢失了十几章未发布的原创内容。我有完整的截图和用户ID。因为涉及大量原创心血，想让客服帮忙核查一下服务器是否有缓存记录，可克服拒不回答，态度敷衍，没有提供具体解决方案。我希望我希望能够我希望能够找回我丢失的文章稿件。
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客服不处理
处理中
大话西游2账号无故被封，申诉无果
2026年2月23日下午7点17分我正在玩大话西游2经典版游戏，春节期间有系统送的自动，现在判定我使用第三方给我隔离了，导致我现在五六天都没法上号游戏，我申诉了17次打人工客服17次每次他们都是来回踢皮球。我2026年2月13日才消费了几百开通的年卡，后脚都隔离我。我可以对天发誓我没用过第三方，申诉就是一口咬定说我使用第三方任务，我希望他们给我出具违规数据，他们的回复都是机器人一样的回复。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
网易游戏未成年人充值拒退费
未成年用家长钱来冲游戏，想要退款，不让退
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
《暗黑破坏神2重置版》购后即退遭拒，投诉网易游戏违规不退费
2026年2月26日晚间购买网易战网游戏《暗黑破坏神2重置版》，游戏大约玩了十几分钟，感觉不好玩，不适应，不会玩；随即联系客户要求退款，客服答复已受理。次日由短信回复；至2月27日上午10点短信回复无法退款，特此申请投诉。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
11岁未成年人未经同意大额充值蛋仔派对
【网易蛋仔派对游戏，角色ID:0558819455】
未成年人未经家长允许进行了大额的充值
一、申请人信息
监护人姓名：刘畅（母亲）
联系电话：186****6825
二、未成年人信息
姓名：马若凝（女）
出生日期：2014年6月14日（11周岁-限制民事行为能力人）
三、充值事实陈述
A. 充值设备:iPad（学*用途）
B. 充值时间:2024年2月16日—2月22日（春节期间，共6天）
C. 充值次数:49次
D. 充值总额:¥6,082元
E. 异常充值:最后3笔于6分钟内完成：¥661元、¥648元、¥648元，合计¥1,957元
F. 消费速度:兑换19,570游戏币，30分钟内消费12,000币（抽盲盒）
关键说明：
11岁未成年人缺乏对金钱价值的认知，6分钟连续大额充值、30分钟快速消费盲盒，明显超出该年龄段的理性决策能力，符合"冲动消费、缺乏自控"的未成年人行为特征。
四、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》：
* 第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。
* 第一百四十五条：限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或追认后有效。
结论：11岁未成年人未经监护人同意，6天内49次大额游戏充值，其行为与其年龄、智力不相适应，且监护人未予追认，该民事法律行为无效，游戏公司应当返还充值款项。
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
未成年人未经允许充值网易游戏要求退费
未成年人未经我允许给网易充值，我要求全额退费，9907元，
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
网易游戏充值内容异常且拒退费
2月23号下午使用网易游戏支付*台充值。
充值购买的是98元战略合作协议，选择支付宝支付失败后。充值界面跳转回支付界面出现异常，再选用微信支付，支付成功。后续查看变更为98元的技术值礼包，充值内容有异常。发现异常后没没有使用充值内容
联系客服说无法回退或更换，不履行三包义务
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充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
网易游戏未成年人充值退款被拒
我的小孩用家长的身份证实名后充值了网易的游戏，未成年退款却不予通过，并且电话引导我的孩子回答了很多的问题，请求网易游戏退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
