网易游戏号上架受阻客服不处理
1.666万买了个网易率土之滨游戏号，上架不了，一天只能上架一次，上架1.8万说我价格低，网易藏宝阁不给通过，打客服电话总是推脱，上个月31号说给我申请，到现在还是没有解决问题，还是上架不了
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷、客服不处理
处理中
网易战网支付异常导致误购豪华版拒退款
我在2026年1月7日16:35:15时间，购买了网易战网的暗黑破坏神2重制版，但是在购买的时候 他们支付宝付款连接跳到了一个新的网址 只有一个二维码 没有金额 扫码付款后 预计购买的98元标准版 变成了458的豪华版 这个令我无法接受 第一时间进行了退款但是 被拒绝了 需要注意的是1.单机游戏购买的国际*台的基本规则都是购买7-14天内，游玩时间不超过两小时都可以全额退款。 2.在采购游戏的界面，并没有任何无法退款的说明，让我直接选择了购买。现在在中国大部分商品都可以退款， 我没有下载游戏 也没有使用任何游戏道具 现在请求*台帮助我退款
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
网易大话西游抽奖欺诈诱导消费
最*在网易游戏大话西游，我在1月5号元旦，在大话西游中充值1000元，购买元旦活动礼包，价值10元一个礼包，抽奖，上限是购买100个，也就是1000块钱，结果1000块钱都抽完了还没有抽中一个，看清楚，它这里指购买上限100个，你10块钱抽不到，上限抽100次总该抽中了吧，结果还是没有，在大话西游藏宝阁里，这个宝宝也就价值500元左右，如果100次上限都不给的话，那不如直接去藏宝阁花500元直接买好了，谁会去为了你们元旦这个活动去抽奖呢，打着元旦活动这个幌子，运气好抽一次中了，运气不好100次吧最后一次给也行啊，就是打着元旦幌子诱导消费，欺诈消费者，要求退还抽100次的钱，一千元，或者补偿，不能就这么一了了知，*一个人1000元，全国上下多少人被*，欺诈消费者必须赔偿补偿
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、收费不合理
处理中
网易梦幻西游抽奖不公示概率
网易梦幻西游电脑端武神坛抽奖活动不公示物品概率，还有没有保底，导致冲了几千块啥都没抽到，26年*有规定禁止引诱消费者抽奖消费，*要求抽奖有概率，我要求网易给个说法
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年人游戏充值退款争议
未成年孩子在网易燕云十六声游戏里充值了三千二百元左右，但给出的退款方案最高只有2285元，继续申诉网易就把退款通道关闭了，我的诉求是至少退款85%
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未成年人充值、客服不处理
处理中
网易游戏退款被拒且客服不处理
我于2026年1月4号购买暗黑3，购买时间游戏时间都不足2小时的情况下申请退款，符合退款*，系统仅告无法处理，多次打客服电话也是重复话术，要求退款并明确告知拒绝理由。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏涉嫌诈*诱导充值返利
与网络*台合作，诈*诱导下单返利，*，
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏虚假宣传及强制消费问题
我在2025年1月4日在采购游戏的界面，并没有任何无法退款的说明，让我直接选择了购买。现在在中国大部分商品都可以退款，为什么一款仅试玩的游戏不行！ 3.暗黑破坏神2重置版是一款二十多年前的游戏，网易只是单方面宣传情怀，但是发售前并没有任何消息说对游戏进行了大范围的改动，修改了游戏内的模型，修改了多处文字命名及说明，都进行了改动，不给任何了解和选择的空间。 因此，我请求*台帮助我进行退款。 谢谢！
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、收费不合理
处理中
网易游戏擅自涨价与霸王条款引争议
《世界之外》毫无征兆地把新卡池抽卡价格从300钻/抽涨到400钻/抽 ，事先没有任何通知。这不是把玩家当冤大头吗？悄无声息地涨价，完全不把玩家的知情权当回事，当玩家发现时，已经有不少人按照之前的价格预期进行了消费，这不是欺诈是什么？
还有那个用户协议，其中的“连续一年未登录游戏将被删号”条款，简直就是霸王条款。玩家在游戏里投入的时间、精力和金钱，就因为一年没登录，账号数据就可能被清空且无法恢复，这合理吗？
还有某活动文案中的“你亲手折断了玫瑰，却问它为何枯萎”与小说《垂耳执事》中的“亲手折断了自己的玫瑰，还纳闷它为什么会枯萎”十分相似
投诉问题
交易问题、虚假宣传
处理中
投诉网易游戏霸王条款，申请退费98元。
2026年1月4日9时27分，购买了网易游戏代理的暴雪游戏《暗黑破坏神2重制版》游戏，安装后发现头晕，无法适应。随后发起退款，被网易游戏拒绝。
暴雪游戏在购买14天内、游戏时间不足2小时是可以退款的，网易游戏不答复原因，拒绝退款，涉及霸王条款。且购买界面也没有说网易游戏不支持退款、未注明与暴雪游戏条款不同的醒目提醒。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
