网易无故扣除1300万游戏金币拒不返还
本人自己玩的梦幻西游手游账号，位于开天辟地服务器，角色ID：15****464，自己通过游戏内充值合平时的任务，辛辛苦苦攒下来的1300万金币，当时买了一个朋友的十一技能宠物剑荡四方羽云仙子，花费了1300万金币，第二天上号发现宠物不见了，并且所花费的1300万金币也没有返回，多次申诉无果，客服说维持原判并且没有给出任何理由，本人是正常交易这个宠物，购买以前已经多方比价，打听，都说这个宠物价格合适，购买的时候也没有任何提示说这个宠物价格高了或者低了，后台人员说审核违规就违规，金币说扣就扣，纯属霸王条款，游戏内充值1仙玉=1元人民币=100金币，1300万金币等于13000元人民币，游戏内的金币虽然是虚拟但是也属于我个人财产，我没有任何违规行为，网易随意扣除我的个人财产，本人诉求返还金币，多次电话沟通无果。附件为宠物截图以及申诉结果。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
网易游戏账号被封未处理及退费诉求
差不多一个月前。现在也快解封了。到现在投诉了也没见处理
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
被*充值网易游戏道具要求退款
我是在被*子挂的链接欺* 现欺*的钱被对方换成网易道具 我无法知道对方换游戏道具的账号 联系客服没有用 我的诉求是退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易游戏充值未到账要求退款
我在2025年11月2日23时58分在网易大神app充值800元，也就是8000点寄售点，出现了app设置问题，导致我的充值未能进入我指定的账号，侵害了我的正当权益，我的诉求是退款800元。
投诉问题
游戏设定问题、游戏BUG、充值问题
处理中
大话西游合区后男仙角色消失无法恢复
网易旗下游戏大话西游免费版在2025年10月30日合区后男仙角色莫名其妙的消失了，去游戏客服反馈不给恢复处理，给的回答是删除多余的小号（因为2024年1月25日合区也出现相同问题，我听从建议删除了所有小号，大号还是没有，最后还是恢复角色）所以我很确定是消失了，并不是所谓的角色过多显示不出来，我希望网易技术部门能把我的角色恢复出来。（已经删除了小号，出现创建角色的选项，依旧没有出现大号，角色消失）
投诉问题
游戏BUG
处理中
网易游戏合区导致账号角色丢失
网易旗下游戏大话西游免费版在2025年10月30日合区后女魔角色莫名其妙的消失了，去游戏客服反馈不给恢复处理，给的回答是删除多余的小号（因为2024年1月25日合区也出现相同问题，我听从建议删除了所有小号，大号还是没有，最后还是恢复角色）所以我很确定是消失了，并不是所谓的角色过多显示不出来，已经把小号删除了，出现可创建角色了，还是没出现大号。我希望网易技术部门能把我的角色恢复出来。
投诉问题
游戏BUG
处理中
大话西游合区后角色消失
网易旗下游戏大话西游免费版在2025年10月30日合区后飞升173级男鬼角色莫名其妙的消失了，去游戏客服反馈不给恢复处理，给的回答是删除多余的小号（因为2024年1月25日合区也出现相同问题，我听从建议删除了所有小号，大号还是没有，最后还是恢复角色）所以我很确定是消失了，并不是所谓的角色过多显示不出来，我希望网易技术部门能把我的角色恢复出来。
投诉问题
游戏BUG
处理中
网易游戏未成年人退款限制不合理
孩子是未成年，申请去退款，结果只能退一年之内的，但是法律条款明文规定三年之内都可以退
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
大话西游合区后角色消失不恢复
网易旗下游戏大话西游免费版在2025年10月30日合区后飞升173级男魔角色莫名其妙的消失了，去游戏客服反馈不给恢复处理，给的回答是删除多余的小号（因为2024年1月25日合区也出现相同问题，我听从建议删除了所有小号，大号还是没有，最后还是恢复角色）所以我很确定是消失了，并不是所谓的角色过多显示不出来，我希望网易技术部门能把我的角色恢复出来。
投诉问题
游戏BUG
处理中
大话西游合区后角色消失无法恢复
网易旗下游戏大话西游免费版在2025年10月30日合区后飞升173级女鬼角色莫名其妙的消失了，去游戏客服反馈不给恢复处理，给的回答是删除多余的小号（因为2024年1月25日合区也出现相同问题，我听从建议删除了所有小号，大号还是没有，最后还是恢复角色）所以我很确定是消失了，并不是所谓的角色过多显示不出来，我希望网易技术部门能把我的角色恢复出来。
投诉问题
游戏BUG
处理中
