网易游戏未成年人充值不退费
未成年人在该未成年人在该游戏未成年人在该游戏*台充值*台不退费
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年人误充值请求退费
小朋友在本人上班时拿着手机充值错误账号希望退费
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
孩子游戏充值4100元申请退款被拒
孩子背着我在游戏充值了4100元，充值不需要人脸吗？连人脸都没有我申请了退款资料都填写好了也不给退
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易战网购买暗黑2重制版画质不符且拒退款
我于2025年9月5日在网易战网*台（****.cn）购买了“《暗黑破坏神2®》重制版标准包”，下载后，发现画质达不到重制版的预期，
网站订单页面中没有申请退款入口，在线联系客服后，对方说等待短信的后续处理，当天收到拒绝退款的短信内容。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
网易暴雪战网购买游戏无法退款
我于2025年9月5日在网易暴雪战网购买了暗黑破坏神2重制版游戏，下载游戏后了解到重制版画质体验并未达到高清重制，我一直没有登陆过和使用过游戏。要求退款。官方未提供退款方式。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
孩子误充网易游戏请求退款
孩子在2025年11月7日对游戏逆水寒进行消费 在我未知的情况下充值了 当天就及时的进行了未成年退款客服打电话问了孩子挺多问题然后就说无法判段是否为未成年所为 我的诉求是未成年退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏充值退费遭拒投诉
我于一年前至今年7月在网易旗下游戏燕云十六声充值4239元，因想退费退游，先选择了在微信公众号里的网易家长关爱*台上与客服进行沟通退款，但尝试多次仍要提交相关信息，一直不退，与客服沟通发生冲突，诉求是全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
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未成年人在网易游戏充值1600元要求退款
我于2023年7月到2024年12月在网易逆水寒手游购买了游戏货币，一共消费了1600元，在父母不知情的情况下出现了未成年消费问题，侵犯了未成年的权益，我的诉求是退全额
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退费问题投诉
1,于2025.11.7日小孩经未大人允许，擅自在游戏充值，都是免支密付。实际本人有没使用过礼包。
2,发现费扣过后第时一间有跟苹果联系，通过果苹渠道理处退费失败，而且苹果没有再次理处的权限。
3希贵望公司将游戏的中充值包礼进行收回或者转让。我的系联方式是176****9131。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退款难
小孩子冲游戏和苹果app 官方沟通无效。去网易云申请退款资料太多，还要回家准备资料和去派出所申请关系证明之类的，来回路费和游戏充值金额都差不多了。
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
