网易游戏周年活动奖励未发放
2025年9月15号，在大话西游手游周年任务中，2个号一共抽中了18盒月饼，客服以系统问题为由，不发奖励
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游戏BUG、客服不处理
处理中
充值3000元被冻结并要求继续充值解冻
充值3000直接给冻结，还要求继续充值才能解冻。客服台服说这是她们规定。霸王条款
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏广告诱导消费投诉
我于2025年9月14日上午5.33在网易大神界面，因受到其公司的不良广告展示引导，从而进行了错误的消费。具体我在图一展示他们打着福利金一比一当钱花的广告噱头，最后在一行小字里补充说明告诉你，我们的福利金最高只能以消费金额的百分之十来进行抵扣。这不是典型的诱导消费者进行错误的消费吗？不是我一个人被该广告进行错误引导，我在短视频平台也有发现其他消费者被该广告错误引导。具体我展示在图二三。这种错误的引导网易的技术人员的回复是后续加强引导，我也是笑出声了，他们是不会承认错误的能坑一个是一个，这是主观存在的故意诱导他们将福利金发放间隔为五次故意给人多重错觉让你觉得是一张一张的优惠券。具体我也一并展示在图四五，，希望有关部门可以帮有维权意识的消费者维护消费者的权益，非常感谢。
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充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
网易MuMu会员充值异常及退款遭拒
我于2025年9月8日购买网易MuMu 365 天会员服务，但是会员服务被给予到未知4832结尾账号，而非我自己的账号，于是七天后2025年9月15日申请退款。 我提供了付款截图和订单编号，MuMu客服以我不知道未知账号的具体内容为由拖延，不予退款，并要求我提供更多的个人信息。最终我未能获得会员服务，也无法获得退款。 我下载该应用程序时便默认登录该未知账号，并且账号显示为部分打码，未打码部分与我的账号高度相似，因此我申请MuMu原渠道退款以补偿我的财产损失。
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
孩子误充值要求全额退款
孩子星期天玩手机把钱导致误充值上游戏里面 现在要求图片上的全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏账号被封及解封诉求
我于9月12日，9月13日账号所有角色被网易封禁，要求网易解封并返还号内金币
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帐号被封
处理中
网易大神充值误导人充值，手机账号和对应的绑定的邮箱不互通不解决，诉求退款或充值到对应的账号角色
在网易大神上面绑定着对应的账号角色，在使用点卡充值时充值到对应的手机账号，但是无法给对应的邮箱角色使用，这里有着误导充值的迹象，我需要给我进行退款或者把对应的充值到我的角色
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霸王条款、充值问题
处理中
游戏永远掉线
2025年9月15日，显示我的连线被中断8次。如果不想让消费者体验可以退款。
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服务器问题
处理中
网易游戏账号等级继承及退款纠纷
我于2021在该公司名下的魔兽官方对战平台充值购买地图商城的游戏道具，还有在淘宝买代练服务加上自己玩了好久才升到七十级，因为这个地图有奖励，总共充值760，代练花了。240，自己玩这个地图按照一天24小时算，没代练之前已经累计1000小时诉求要求退款加补偿共计1200元 ，等级费用不接受退款那必须把我这个新平台账号继承之前的那个等级
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账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
网易游戏《非人学园》关服未处理退费
该公司旗下产品非人学园前段时间关服，游戏内的付费道具应该退还。但我没收到任何处理通知
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服务器问题、充值问题、客服不处理
处理中
