同程*台强制出票且拒退全款
本人今日十一点25在同程*台购买机票，付款后订单仍处于出票中，立刻提交取消出票申请，间隔仅2分钟，有完整时间截图证据。*台无视撤销指令强行完成出票，事后以自愿退票收取高额手续费，*台设置取消功能却不执行拦截，属于强制交易、不公*格式条款，责任完全在*台，本人未占用航司座位、无任何航司成本损耗。诉求：全额退还全部购票款项，不收取任何退票手续费。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
南航机票早购后大幅降价，要求退差价
购票航线：7.14武汉天河T3→广州白云中转→伊斯坦布尔IST,
南航CZ5769+CZ8065经济舱
投诉内容：
本人提前整整一个月在携程*台下单购票，实付总价6276元；*期偶然查询同一出行日期、同一航班、同等仓位的机票，现价相比我购票时直接降价1136元。
消费者提前早购机票的初衷是享受早鸟优惠、规避涨价风险，但该航班反向大额降价，造成提前购票消费者无端蒙受经济损失，*台票价调控不合理，损害消费者权益。
诉求：
立即核查当前同舱机票售价，退还1136元机票差价；
如无法补差价，请协助免费办理机票全退重订，不收取任何退票费用。
投诉问题
价格问题
处理中
南航机票提前购票后大幅降价
订单编号：11************06
购票航线：7.14武汉天河T3→广州白云中转→伊斯坦布尔IST，南航CZ5769+C Z8065经济舱
本人提前一个月在携程*台下单购票，实付总价6276元；*期偶然查询同一出行日期、同一航班、同等仓位的机票，现价相比我购票时直接降价1000元，大额降价，造成提前购票消费者无端蒙受经济损失，*台票价调控不合理，损害消费者权益。
诉求：
立即核查当前同舱机票售价，退还1000元机票差价；
如无法补差价，请协助免费办理机票全退重订，不收取任何退票手续费。
投诉问题
价格问题
处理中
南航机票降价不退差价且客服不处理
我要投诉南方航空，票号784-21******67，在携程购票后，两天降价*一百，我开始要求补差价，但是客服一直不处理一直重复话术，现在我想着给我全额退款退票，以后不坐南方航空的飞机了，现在客服已经不管了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
南航机票误选目的地后退票扣费不合理
买的南方航空6月3号机票 ，选错了下机地点，票号为78*********90，购买到退款前后半个小时都没有，马上退不应该是（出票24小时内+起飞前4小时以上）：全额退，0手续费，票价+机建燃油全退？为什么扣了我四百多，这个处理方式不合理吧？发现错误后我马上就重新预约了正确的下机点，也是南方航空，票号78*********18，请核查。这种特殊情况请重视处理一下，申请全额退款。谢谢。希望得到解决。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
南航改签后里程作废且无提示
本人于5月28日上午购买中国南方航空机票，于5月30日从兰州飞往广州，花费3300人民币。并使用旅程积分进行选座，共花费5600里程。
于5月28日下午进行改签，将5月30日机票改为5月29日同时段机票，共花费1880人民币。
但在5月29日的机票行程无法选座，且已花费的5600里程无法返还。改签过程中，南方航空APP无任何提示之前所花费里程将会作废，仅通过联系客服得知48小时内行程里程无法返还。
期间联系客服，客服人员工号77689以及后续回访电话，态度强硬，无任何疏导客户工作，并希望本人向民航局投诉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
南航机票退票费超民航局上限且未明示
本人于5月10日购买了三亚→广州→北京中国南方航空中转机票，订单号11************59，支付金额1170元。 申请退票时，携程扣费668元（75%），远超民航局50%上限；且购票页未加粗/弹窗提示高退票费，侵犯知情权，属于无效霸王条款。 依据：《民法典》497条、《消保法》26条、民航局阶梯费率规定。
先联系中国南方航空公司客服咨询退票手续费用航空公司客服让我联系购票方，后又联系携程咨询退票手续费用反馈退票手续费用由航空公司规定，购买的中国南方航空公司机票，航空公司不给解决就算了，携程又把责任推给航空公司，携程和航空公司反复踢皮球式不给旅客解决问题，真是店大欺客！！！
且本人并未要求携程减免全部退票手续费用，因携程的退票手续费用太高，携程扣费668元（75%），远超民航局50%上限，本人不认可也无法接受退票手续费用规则
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
南航擅自取消CZ5151航班且未通知
我要投诉南方航空，航班CZ5151（6月8日上海-成都），在飞猪购票，订单号: 96*********62
问题：购买的6.8飞往成都的航班被取消乘客却没有收到任何短信以及电话通知！注意！是两个人都没有收到通知！未经乘客同意被航司擅自修改成了6.9的航班，如果不是做攻略对照查询落地时间根本没有人知道航班被修改了！！鉴于经常乘坐南航和东航才选择南方航空，但是在被擅自修改航班以后却没有任何补偿措施也没有道歉！然后重新预订6.8飞往成都的航班所产生的两个人260元的差价却要乘客来负责！这属实非常不合理！如果我当时想选择东航这趟航班我就不会因为你们南航取消航班而另外付费。而且所有人都知道航班一天一个价格，为什么要乘客为航司取消航班擅自改动乘客航班行程的问题来付费？如果没有看到被修改的航班，根本不知道这个事情原定6.9的行程是前往康定的，所以庆幸在出发前发现了被修改的航班，不然造成的损失不敢想，所有的酒店和行程都已经提前安排好了，需在6.8到达成都。但航司却未经乘客同意被航司擅自修改成了6.9的航班，相关凭证皆属实，不信可以询问营业厅，并没有收到任何的通知！
诉求:非自愿被取消航班且没有收到任何通知被修改航班时间 补偿差价260元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
12306与南航涉嫌算法歧视放票致高价购票
5月25我在12306购买吐鲁番到重庆的飞机票，白天的时候一直没有直达，搜索几天的都没有，于是下单了吐鲁番中转乌鲁木齐再直达重庆江北机场，晚上我朋友打电话说有吐鲁潘直达重庆江北机场的票，我认为*台为什么我买中转后，马上放出直达票？不是乱收费，是航司/*台的售票策略，专门坑时间紧、不懂的人吗？是不是直达票先锁仓，优先卖贵的中转、联程很多航司会先不放便宜直达票，先推中转、经停、组合票，收取利润更高。等我下单买了中转，系统判定“有人愿意接受高价/麻烦方案”，再放出直达余票。这种做法严重侵犯了消费者的权益！你我买完中转，马上*台释放直达空位，我有理由认为*台算法套路我，我搜过一次、犹豫过一次，系统就知道我要出行，优先给我推中转贵票，逼我下单。现在我退掉之前的钱，退票手续费380元，谁来承担着这么大的退票手续费这算不算乱收费？严格说不算违法乱收费，但属于营销套路、吃信息差，非常不地道。我有理由觉得12306需要给出一个解释，把退票手续费还给我！我完全可以怀疑南方航空和12306在勾结吃回扣！
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、价格问题
处理中
南航拒售儿童票致订单取消并强售无人陪伴机票
付完押金，需要一起购买儿童票，但是南航说没出票前无法购买儿童票，无奈取消订单，航空公司居然让小孩买无人陪伴机票！ 这家公司简直灭绝人性！ 要求返还押金！
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
