南方航空延误导致损失
由于南方航空延机，导致我没有赶上下趟飞机，不予受理，给我造成经济损失！还导致我没有办理完事情，还在机场要待一天。给我造成很大的损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
南方航空台风天气服务差改签难
本人原定16点45南京飞广州，21点由广州飞悉尼。因为这两天接连台风暴雨，前一天飞机延误改签，后来又延误。天气原因迟到达五小时，南航无补偿，后面的转机航班赶不到，于是改签。一落地，上个厕所功夫带领中转改签的人就不见了，自己问隔壁空姐才找到改签柜台。现在是台风天气，改签人非常多，南航只安排四个工作人员。所有人都挤在柜台前，认真排队的一动不动，插队的直接顺着拉出的栏杆往前挤。排了一小时，没有任何员工出来管理秩序或者组织排队，所有人都在柜台耗着。广州白云作为南航大本营，效率极低，毫无服务意识，不考虑延误旅客感受，不做任何补偿，令人愤怒。
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服务态度不到位/态度差、退改问题、未履行合同
处理中
南航航班延误导致打车费用增加
我于8月3号乘坐南航Cz8803从北京飞上海，由于前序航班天气问题延续，导致我到上海已经凌晨，要求保险打车费用，后附打车单。
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服务态度不到位/态度差、未履行合同
处理中
南航退票仅退税费且未明确提示
我这边买了两个人的机票，7月31日下午13：15分广州飞成都，10点时想退掉一个人的机票，按进去退票之后说一个人的退票只能退税费。但是：第一，看机票时，以本人1个人数量看的，当时显示一张机票870元，甚至到个人下单、多人下单时，都是显示870元一张机票，购买过程中从头到尾并未体现2人或多人购买优惠多少的指示或通知；第二，付款的页面没有提示退款、变更需要共同变化，退款说明的页面也没有，没有特别提示，对于客户来说没有起到提醒作用；第三，反而退款说明上写着个人退票，可以退560元；第四，直到选择退票的最后一个流程，才提示只能退税费，感觉被欺*到，与客服沟通的过程中时间上也被耽误；第五，多人购票要同退同换，存在捆绑消费的嫌疑。我的诉求：全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、捆绑搭售
处理中
南方航空航班延误且拒绝赔付
我原本购买了2025年6.26号19：35—22：55的直飞航班南航CZ2370，因航司原因导致航班延误至6.27号12：40—18：17，且更改了我的飞机为经停航班CZ2364，按照南航的行程变化服务补偿标准的文件来看，我符合赔偿标准，应赔付400元现金，或8800里程或者600元券，但是南航以非临时变动以及机场未提出赔偿为由拒绝赔偿，但是并未有任何文件说明航班延误的赔偿标准是航班临时延误且机场提出赔偿才可以赔付，我的诉求是南方航空公司按照服务补偿标准赔付我400元现金或600元券
投诉问题
不予退款、服务态度不到位/态度差、客服处理不当 /不处理、霸王条款
处理中
南方航空因天气取消航班引发退改纠纷
我于7月19号在南方航空App预定的7月30号广州飞宁波以及8月2号晚上，宁波飞广州的往返机票，在8月2号1:35取消对方取消，因天气原因取消8月2号晚上的机！马上联系客服，要求退改签今天晚上的机票，他说8月2号21:25这班航班没有座位了，只有一个座位，但是我在App上刷到有座位，他说让我先支付不要支付，到时候可以退回，但是对方说没有座位在非本人意愿的情况下，误导让我又重新购买了8月3号的，后来他又说有座位帮我改签了8月2号晚上21:25的机票，现在本人要求航空公司全额退回重复购买，8月3号的机票款¥1340元，在给予经济损失和道歉
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不予退款、退改问题
处理中
南方航空航班延误服务差
延误三个多小时，航空公司没有任何说法，白云机场的柜台态度不好，南航电话客服含糊其辞，说不清楚
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服务态度不到位/态度差、未履行合同
处理中
因伤病申请退款被拒
我们是四个人 在7月30号订了cz6345 哈尔滨到重庆的机票。7月29日因意外扭伤脚去医院检查，大夫诊断脚扭伤，大夫让休息，禁止负重休息一周，于是申请因疾病退款。 南方航空公司以发票不能查询为由拒绝全额退款
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不予退款、发票问题、退改问题
处理中
南方航空客服态度差且退改问题未解决
咨询因天气原因退改签问题，客服不仅没有给到答案，而且态度高傲冷漠；咨询的其他问题也是不予回答，让我自己查询，那么我可以自己查询到的话为什么要打客服电话咨询呢？已经发出预警了，为什么不能退票？我的诉求是全额退票
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服务态度不到位/态度差、退改问题
处理中
因病申请退票遭拒且发票信息问题
我是四个人出行，在7月30日哈尔滨到重庆11点55的cz 6345。在7月29号我的脚意外扭伤，到医院检查，大夫要求禁止负重卧床休息，禁止乘坐飞机，申请因疾病退款南方航空公司客服以查询不到发票信息为由拒绝退钱款。
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服务态度差、退改问题、未履行合同
处理中
