小米有品货不对版且客服处理不当
我于11.2日下单小米有品商城一款智能马桶，订单编号4251102798302518，当时我咨询了这款马桶的使用功能，客服给我一张图片，这张图片彩色画勾的位置是有臀洗、妇洗、烘干等功能的，我觉得适合我，我就拍了。然而发过来以后就完全没有这些功能。我找到客服，客服又给我发了一张截图，说我买的是他给我发这张图片中的低功能版。而图片其中彩色的那款是高能功能版，不是我我拍的那款，我问功能的时候他没有标注，遇到我消费，马桶到家没有安装没有使用，不耽误二次销售，我就退了不要吧，运费客服让我承担，我不同意申诉了小米，小米有品 工号80042客服，完全站在商家角度告诉我，图片三款里上有型号，我得自己看型号，并且像机器人一样重复，并不理会我的投诉。
我的诉求，1、退了马桶 商家承担邮费，并上门取件（我家五楼我根本搬不下去）
2、投诉小米有品 工号80042的客服，工作有问题 处理问题机械化，完全不能买家投诉，
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
处理中
小米有品电动滑板车轮胎无法充气
我于2021年5月10日在小米有品购买了小米米家电动滑板车1s，至今使用次数极少（公里数可查），*期使用时，发现轮胎没气了，前轮因小米产品缺陷，导致无法正常充气，网上都是一样的案例，现在和小米客服沟通，他们因产品过保为由，模糊掉产品缺陷问题，需要收费维修，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米有品售假SK-II护肤套装
我于2025年2月8日在小米有品*台购买skii护肤套装神仙水➕清莹露经鉴定为假货，要求赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
小米有品UP会员返费争议
我于2025年10月18号开通小米有品商城UP会员，会员界面显示开通会员后在商城任意消费5笔订单返还69元会员费，现在小米有品客服拒绝返还69元会员费，我开通会员后和购买商品前和购买商品后都有咨询在线客服是否达到返费69元标准，客服均回复达标，等待退费即可，官方客服于10月29日电话联系我告知我无法退费，说我有个会员，69元买的会员没有生效不能计算5笔订单入账退费，如果会员没有生效，可以收回会员权益把69元退给我，但是客服说已经使用了会员权益无法退费，既然会员没有生效为什么可以使用权益，自相矛盾，我现在要求退回69元会员费。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米有品虚假保价误导消费
我于10/15日在小米有品购买智能门锁，付款价格1474.15，且订单享受保价至10/22号（全部由*台自然发放优惠券，无任何特殊抵扣）
于10/20晚发现原链接降价，此降价为*台自行降价，在原价格基础上增加优惠力度，遂进行订单复购，付款截图如下，这时候价格来到1329.15（此时生成订单优惠均为*台自行发放的促销优惠券）
于10/20号晚立即沟通要求退差及操作保价两次均失败，客服反馈已登记24H内专人回复处理方案。
于10/21上午，接到客服来电，告知有无订单不符合保价规则，无法保价。（全部使用*台优惠券无法保价）
现举报小米有品*台:
1.虚假欺诈宣传，利用非主流保价规则引流误导消费；
2.违背公*原则，利用文字游戏避开商品降价事实，规则制定与解读违背公*，全权由商家解读；
3.消极处理，已向*台反映保价问题，商家沟通“只能返回50消费券”“记录反馈”等无效处理方案，消极对待消费者
要求:
1.小米有品对欺诈销售行为进行赔偿
对产生服务差价:1474-1329=145进行退一赔三:共记145*4=580元；
2.对欺诈销售行为，违反公*交易行为进行道歉；
3.撤销调整保价条款，依照公*交易原则、主流保价规则、易于消费者观察与理解原则进行调整，停止误导消费者。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米有品*台商品服务中断投诉
我于2019年10月29日在天猫*台莫比健身旗舰店花费3699元购买了一台“小米有品众筹款莫比智能椭圆机”，该产品完全依赖手机app控制各项功能，椭圆机表面无任何操控按键。基于对小米有品*台的信任以及严格的供应链管理能力，我认为会筛选出优质的售后厂家。*期我使用时发现该app无法登陆，导致设备完全不能使用，在网上搜索了一下，发现小莫公司已经倒闭，服务器关停了。属于厂家单方面终止服务，而且没有提供良好的解决方案及通知客户。虽然产品已过保修期，但问题在于厂家终断服务，与保修条款无关。作为销售方，小米有品有责任确保产品基本功能的使用。根据《消费者权益保护法》小米有品*台应承担售后责任。投诉诉求：1、小米有品修复莫比健身app。2、全额退款3699元。3、更换一台可以正常使用的同类产品。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米有品商品降价无保价及售后推诿
我于9月份初在小米有品*台购买小米50Pro扫地机器人初期反馈使用中质量问题没有受理，导致过了换新的质保时间，同时没有开通价保通道现在直接降了500，只有2700了。麻烦让商家退还差价，并且售后好质量问题。（现在2700的价格却有价保服务）
联系*台但是*台是菜市场买菜砍价吗？一会说补偿20 一会儿80，一会儿100，一会200的优惠劵，我会提供录音给管理相关部门的，机子和差价都不处理。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米有品空调购买价差及安装问题
本人于2025年10月14日在小米有品App上下单购买小米空调，产品原价3199，*台优惠720，个人优惠券优惠150，实际支付2329元！
10月16日发现同一商品*台优惠960元，结合个人优惠券优惠150后，购入价格仅为2089元，价差240元！
预约今日安装，安装过程中发现比问题，找售后要求补偿差价，售后不支持，原因为*台优惠不在保价范围内，且已在安装不支持退货！
个人诉求：产品保价内容规则复杂，不利于消费者快速了解规则，而且商家以*台优惠的方法规避商品保价的问题，严重欺*消费者！申请商家补偿差价240元！
另补充，该小米空调为2p，未自带插座，安装前未提前告知消费者自备漏保开关，安装时直接跟消费者反馈没漏保开关没到开机验收，变相要求消费者购买安装人员自带漏保开关！
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米有品黄麻床垫货不对版拒售后
我于2024年9月21日在小米有品*台购入小米自营黄麻床垫，因为装修工期问题在，2025年5月开始使用，在2025年6月出现床垫塌陷问题，并发现床垫高度为****，不满意宣传的23（±1.5）cm高度。*台关闭售后通道，品牌方拒绝提供售后服务。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
小米有品划船机App停服无法使用
2020年10月在 小米有品*台花费1999元购买了一台小莫智能划船机。该产品以手机App训练活动、好有PK，私域活动分享、app代练为核心卖点，并有雷总的推荐宣传。上述功能的实现主要以手机app蓝牙连接机器为主要操作方式，划船机上本身无实体控制面板。 基于对 雷总的信任、小米有品*台的信任，以及产品核心卖点的认可采购该产品。 *期，该App突然无法登录，历史数据消失，导致设备完全无法正常使用，原有卖点主要功能（包括但不限于课程带教，好有pk，卡路里计算等）全部消失。疑似“厂家单方面终止服务”，致使我使用服务收到影响，购买物品的基本使用属性不再存在。 本人购买本产品完全是基于手机app畅联设备的特殊功能，以及雷总的个人背*以及基于对小米有品*台的信任。现因*台或厂家原因，在未有合理补偿及释明的情况下，本人所购买产品的完全丧失核心卖点的基本使用属性。根据《消费者权益保护法》之规定，小米有品作为*台方，应该承担售后或赔偿责任。 本人诉求如下：1、修复莫比健身app(提供原商品购买时一致的服务）2、退款退货3、免费调换可正常使用的同类现款产品。
投诉问题
货不对版、霸王条款、联系不上客服
已完结
