小米有品账号被限无法下单
本人账号29****7128，于2025.11.20在小米有品购买按摩仪时，被系统提示“账号存在风险，为保障您的财财产，请联系客服咨询”，本人已经在*台上消费了好几年，总计消费都有几万甚至几十万，且UP会员都已续到2028.8.9，却突然被提示风险无法下单。对于该情况本人无法接受，要求解除账号限制。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米有品无故限制老用户账号要求解封
本人账号29****7128，于2025.11.20在小米有品购买按摩仪时，被系统提示“账号存在风险，为保障您的财财产，请联系客服咨询”，本人已经在*台上消费了好几年，总计消费都有几万甚至几十万，且UP会员都已续到2028.8.9，却突然被提示风险无法下单。对于该情况本人无法接受，要求解除账号限制，谢谢。
投诉问题
霸王条款
已完结
小米有品会员误注销未提示且无法恢复
2025年11月7日于小米有品注册会员
注册会员后购置智能电器联通米家软件
登录米家软件过程中
自动弹出小米账号登录
手误登录 注销过程中 由于小米账号联动
误将小米总账号 小米有品账号同会员一同注销
且账号注销时未曾有过会员注销提示
极其小米总账号 以及小米有品账号注销
及会员注销提示
由于会员充值是年会员
实际使用期不到五天
未享受到会员全部权益
申诉过程中 未得到解决
申诉要求
1 「账号信息及会员恢复」
2 「会员权益转移」
3 「申诉退款」
申诉要求皆未得到回馈
希望得到退款处理
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米有品货不对版且客服处理不当
我于11.2日下单小米有品商城一款智能马桶，订单编号4251102798302518，当时我咨询了这款马桶的使用功能，客服给我一张图片，这张图片彩色画勾的位置是有臀洗、妇洗、烘干等功能的，我觉得适合我，我就拍了。然而发过来以后就完全没有这些功能。我找到客服，客服又给我发了一张截图，说我买的是他给我发这张图片中的低功能版。而图片其中彩色的那款是高能功能版，不是我我拍的那款，我问功能的时候他没有标注，遇到我消费，马桶到家没有安装没有使用，不耽误二次销售，我就退了不要吧，运费客服让我承担，我不同意申诉了小米，小米有品 工号80042客服，完全站在商家角度告诉我，图片三款里上有型号，我得自己看型号，并且像机器人一样重复，并不理会我的投诉。
我的诉求，1、退了马桶 商家承担邮费，并上门取件（我家五楼我根本搬不下去）
2、投诉小米有品 工号80042的客服，工作有问题 处理问题机械化，完全不能买家投诉，
投诉问题
货不对版、发错货、态度差/不处理
已完结
小米有品电动滑板车轮胎无法充气
我于2021年5月10日在小米有品购买了小米米家电动滑板车1s，至今使用次数极少（公里数可查），*期使用时，发现轮胎没气了，前轮因小米产品缺陷，导致无法正常充气，网上都是一样的案例，现在和小米客服沟通，他们因产品过保为由，模糊掉产品缺陷问题，需要收费维修，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米有品售假SK-II护肤套装
我于2025年2月8日在小米有品*台购买skii护肤套装神仙水➕清莹露经鉴定为假货，要求赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
小米有品UP会员返费争议
我于2025年10月18号开通小米有品商城UP会员，会员界面显示开通会员后在商城任意消费5笔订单返还69元会员费，现在小米有品客服拒绝返还69元会员费，我开通会员后和购买商品前和购买商品后都有咨询在线客服是否达到返费69元标准，客服均回复达标，等待退费即可，官方客服于10月29日电话联系我告知我无法退费，说我有个会员，69元买的会员没有生效不能计算5笔订单入账退费，如果会员没有生效，可以收回会员权益把69元退给我，但是客服说已经使用了会员权益无法退费，既然会员没有生效为什么可以使用权益，自相矛盾，我现在要求退回69元会员费。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米有品误导销售拒退货
本人是一名长期支持小米生态的米粉，家中从电动车到智能家居设备几乎全部选购自小米及小米有品*台。 2025年10月20日，因家中有孕妇和新生儿需要，我在小米有品购买了一台新上架的三筒洗衣机，一个大筒两个小筒。购买时我在商品页面按照功能筛选“洗烘一体机”，该产品出现在结果中，出于信任直接下单。 但实际使用后发现该产品存在严重误导：大筒不具备烘干功能，仅能洗涤，仅两个小筒能烘干。正常情况下，市面上所有标注“洗烘一体机”的机型，大筒均具备烘干功能，而小米有品却将无烘干功能的机型错误归类为洗烘一体机，明显构成误导销售。消费者在功能筛选时被引导至错误商品，这已侵犯了知情权和选择权，也造成了经济和使用上的双重损失。 发现问题后，我立即联系小米有品客服，申请七天无理由退货。客服以“已安装不支持退货”为由拒绝，但商品详情页明确写有“支持七天无理由退货”，并无“安装后不退”的限制说明。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，网购商品自收到之日起七日内可无理由退货，小米有品拒绝退货的做法违反*规定，也与自身页面承诺不符。客服在沟通过程中仅重复规则，未正面回应商品分类错误的问题，推诿态度令人失望，令我作为老用户感到心寒。 我作为多年的米粉，一直信任小米品牌，家中从智能门锁、净化器到电动车几乎全为小米产品。但此次事件让我极度失望。小米有品作为官方销售*台，应严格审核商品分类与功能描述，而非将无烘干功能的洗衣机混入洗烘一体机分类中误导消费者。销售阶段已存在明显错误，售后又以模糊条款拒退，严重损害了消费者权益，也违背了“用户至上”的品牌形象。 此次事件导致我经济受损且生活不便。因家中有孕妇和新生儿，烘干功能为刚需，误购后无法满足日常使用，重新购机造成额外开支与时间损耗。小米有品理应承担责任，承认分类错误并纠正，而非推诿拒退。希望小米有品能够真正重视用户反馈，完善商品审核机制，避免类似事件再次发生。 我请求相关部门介入调查，督促小米有品履行七天无理由退货义务，为我办理退货退款；同时要求*台公开说明商品分类错误，整改误导展示并向消费者致歉。希望小米正视问题，维护消费者合法权益，恢复品牌诚信形象，重新赢得广大米粉的信任，也希望*台能够真正做到对消费者负责，对品牌负责，对市场负责。
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货不对版、虚假发货、霸王条款
已完结
小米有品虚假保价误导消费
我于10/15日在小米有品购买智能门锁，付款价格1474.15，且订单享受保价至10/22号（全部由*台自然发放优惠券，无任何特殊抵扣）
于10/20晚发现原链接降价，此降价为*台自行降价，在原价格基础上增加优惠力度，遂进行订单复购，付款截图如下，这时候价格来到1329.15（此时生成订单优惠均为*台自行发放的促销优惠券）
于10/20号晚立即沟通要求退差及操作保价两次均失败，客服反馈已登记24H内专人回复处理方案。
于10/21上午，接到客服来电，告知有无订单不符合保价规则，无法保价。（全部使用*台优惠券无法保价）
现举报小米有品*台:
1.虚假欺诈宣传，利用非主流保价规则引流误导消费；
2.违背公*原则，利用文字游戏避开商品降价事实，规则制定与解读违背公*，全权由商家解读；
3.消极处理，已向*台反映保价问题，商家沟通“只能返回50消费券”“记录反馈”等无效处理方案，消极对待消费者
要求:
1.小米有品对欺诈销售行为进行赔偿
对产生服务差价:1474-1329=145进行退一赔三:共记145*4=580元；
2.对欺诈销售行为，违反公*交易行为进行道歉；
3.撤销调整保价条款，依照公*交易原则、主流保价规则、易于消费者观察与理解原则进行调整，停止误导消费者。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米有品*台商品服务中断投诉
我于2019年10月29日在天猫*台莫比健身旗舰店花费3699元购买了一台“小米有品众筹款莫比智能椭圆机”，该产品完全依赖手机app控制各项功能，椭圆机表面无任何操控按键。基于对小米有品*台的信任以及严格的供应链管理能力，我认为会筛选出优质的售后厂家。*期我使用时发现该app无法登陆，导致设备完全不能使用，在网上搜索了一下，发现小莫公司已经倒闭，服务器关停了。属于厂家单方面终止服务，而且没有提供良好的解决方案及通知客户。虽然产品已过保修期，但问题在于厂家终断服务，与保修条款无关。作为销售方，小米有品有责任确保产品基本功能的使用。根据《消费者权益保护法》小米有品*台应承担售后责任。投诉诉求：1、小米有品修复莫比健身app。2、全额退款3699元。3、更换一台可以正常使用的同类产品。
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
