小米有品
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有品信息科技有限公司
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4001005678
售后政策:
小米移动客服热线:10046 客服热线:400-100-5678 举报热线:400-120-3505
品牌简介:
小米有品,是小米旗下新生活方式电商,也是小米“新零售”战略的一环。依托小米生态链体系,用小米模式做生活消费品。2020年3月18日,小米集团旗下小米有品科技有限公司发生工商变更,林斌卸任法定代表人,王川接任。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
手表购买两年无法使用,客服无解决方案
在小米有品买的手表使用不到两年,现在完全用不了了,联系客服,一直没给解决,之前说app不能用了,还是让自己去浏览器下载的,下载以后连不上手表,重置以后直接进不去了。客服总推脱,没有解决办法,希望尽快解决问题,对这次购物表情失望
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉小米有品退款纠纷
我家小米净水器显示需要换2号滤芯,我通过米家找到我的小米净水器的滤芯耗材里面进行购买,在收到货后我拆了塑封发现和我的家的滤芯不匹配,于是和小米的客服沟通退货问题,小米客服以拆封为由不予退货。
投诉问题
退款纠纷
处理中
小米有品APP购买小米盒子4SMax遥控器无法连接,强行7天无理由退货纠纷
2月14日小米有品APP下单购买小米盒子4SMax,到货后第一时间使用,发现盒子与自带的遥控器无法连接,尝试三日后仍无法使用,在2月16日发起退货,小米寄修服务中心联系我说盒子无质量问题,我要求退房提供相关检测证据,对方无法提供,且强行要求我做7天无理由退货,并扣除运费,将剩余费用退还给我。在等待退货处理的过程中,我在2月17日在小米天猫旗舰店购买同款产品,2月18日到货后第一时间使用,产品正常无质量问题。
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差
已完结
小米有品店大欺客
2月2号购买的茅台,2月7号申请换货茅台物流码货不对板以及瓶帽开裂严重商标磨损,2月9日审核换货通过,2月9号把茅台寄给小米有品2月11号到达已签收,后续就是一直不处理,中途打客服电话就是扯皮说找专员处理但是一直没人联系我,又说给出一个一百元优惠券的方案我对此毫不知情,现在东西在他们手上一个礼拜了,也不处理也不把东西退给我就是这样磨消费者
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
投诉小米有品虚假宣传
米家智能零冷水燃气热水器产品宣传为零冷水、恒温。但实际使用中出热水后还会突然出5秒钟以上的冷水。当初就是因为产品宣传的零冷水与恒温才选购的该产品,而实际使用中却与产品宣传不符。经多次与售后沟通,商家表示该产品就是这样,无问题,再换一台还是同样的问题。现在本人要投诉该产品的宣传与实际不符,涉嫌虚假宣传,要求商家按照消费者保护法相关规定退一赔三
投诉问题
虚假宣传
已完结
小米有品未按约定提供24期免息服务
我在2023年11月30日从小米有品软件购买了一部Redmi K70 pro手机,当时是比较了不同的购物平台,发现小米有品提供24期免息服务就下单了。选择的是信用购分期(原花呗分期)24期0手续费(付款方式明确表明分24个月还,每月还183.29元 0手续费)。然后等到花呗还款时间到我就发现需要一次性全额还款,否则每日有2元不等的利息,一个月60元左右的利息。拨打支付宝客服表示是小米有品的问题,拨打小米有品客服表示我花呗额度不够选择了信用购全额支付,一堆理由,拒绝处理。但是从头到尾在小米有品购买Redmi K70 Pro都与分期挂钩,并不能全额付款来购买。并且在交易最后一步都明确有提示信用购分期分24个月还款,0手续费。 现在支付宝已经扣我两个月利息每月66.67元,马上2月10又要扣利息。望领导们能帮忙处理一下,让小米有品遵守信用恢复24期免息还款,赔偿我被扣利息的损失。 我还有购买付款录屏,清晰显示分24个月还款0手续费,还有小米有品客服通话录音只是不能上传。 支付宝账号:151****9722 小米有品账号:32****813 订单号:42****51****97222
投诉问题
虚假宣传
已完结
投影仪购买遭遇欺骗,小米有品不负责任
我在小米有品买的投影仪,下单前我就问分辨率怎么调1080 客服告诉我直接调就可以,到了以后我调试 并不可以需要登录会员,我就退了,这个根据退货三包 客服造成的应该他们付运费 才 20 块钱 小米有品告诉我超出他们处理范围向上反应,按照欺骗消费者权益欺骗消费者按卖价三倍赔偿 20 块钱的东西非要处理成这样,补充一句,客服说了 是我的问题
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
退货,给退款
第一副眼镜镜片出问题,商家让我在买一副,我买了第二幅,镜片还是有问题,商家让我退货,说是到货没问题,退款,我第一副眼镜到货后,说不是他的产品,第二幅我就不敢退了,撒两幅眼镜寄过去,不退款,产品也没在我手上,我没有证据,平台也没办法出来,希望消费者平台能正确的解决消费者在平台购物,平台没办法解决,只有道歉的问题
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
产品问题,要求退款
我在平台上买了一副墨镜,到货后镜片有问题,我就提出换货,客服答应了,我因为要使用,客服建议我再买一副,我就重新买了一副,第一副到商家后,说不是他们的产品,不换货,也不退货,第二幅眼镜拿到手,也是镜片问题,商家直接说申请换货或者退货,我第二幅眼镜就不敢申请,因为第一副眼镜不退也不换,我在平台投诉了,平台说给我一个50元的优惠券就解决了,我现在是花了两幅眼镜的钱,手里只有一副残次品的眼镜,商家不给处理,平台说不好意思,给优惠卷,就没办法解决了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
虚假宣传,违规私下加微信,拒绝补发/发货
商家要求私下微信联系才能发赠品,但页面显示只要联系在线客服就可以了,六样赠品没一样收到,虚假宣传,违规私下加微信,平台却支持这种做法,放任不管
投诉问题
虚假宣传
已完结
手表购买两年无法使用,客服无解决方案
在小米有品买的手表使用不到两年,现在完全用不了了,联系客服,一直没给解决,之前说app不能用了,还是让自己去浏览器下载的,下载以后连不上手表,重置以后直接进不去了。客服总推脱,没有解决办法,希望尽快解决问题,对这次购物表情失望
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产品质量缺陷
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投诉小米有品退款纠纷
我家小米净水器显示需要换2号滤芯,我通过米家找到我的小米净水器的滤芯耗材里面进行购买,在收到货后我拆了塑封发现和我的家的滤芯不匹配,于是和小米的客服沟通退货问题,小米客服以拆封为由不予退货。
投诉问题
退款纠纷
处理中
小米有品APP购买小米盒子4SMax遥控器无法连接,强行7天无理由退货纠纷
2月14日小米有品APP下单购买小米盒子4SMax,到货后第一时间使用,发现盒子与自带的遥控器无法连接,尝试三日后仍无法使用,在2月16日发起退货,小米寄修服务中心联系我说盒子无质量问题,我要求退房提供相关检测证据,对方无法提供,且强行要求我做7天无理由退货,并扣除运费,将剩余费用退还给我。在等待退货处理的过程中,我在2月17日在小米天猫旗舰店购买同款产品,2月18日到货后第一时间使用,产品正常无质量问题。
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差
已完结
小米有品店大欺客
2月2号购买的茅台,2月7号申请换货茅台物流码货不对板以及瓶帽开裂严重商标磨损,2月9日审核换货通过,2月9号把茅台寄给小米有品2月11号到达已签收,后续就是一直不处理,中途打客服电话就是扯皮说找专员处理但是一直没人联系我,又说给出一个一百元优惠券的方案我对此毫不知情,现在东西在他们手上一个礼拜了,也不处理也不把东西退给我就是这样磨消费者
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
投诉小米有品虚假宣传
米家智能零冷水燃气热水器产品宣传为零冷水、恒温。但实际使用中出热水后还会突然出5秒钟以上的冷水。当初就是因为产品宣传的零冷水与恒温才选购的该产品,而实际使用中却与产品宣传不符。经多次与售后沟通,商家表示该产品就是这样,无问题,再换一台还是同样的问题。现在本人要投诉该产品的宣传与实际不符,涉嫌虚假宣传,要求商家按照消费者保护法相关规定退一赔三
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虚假宣传
已完结
小米有品未按约定提供24期免息服务
我在2023年11月30日从小米有品软件购买了一部Redmi K70 pro手机,当时是比较了不同的购物平台,发现小米有品提供24期免息服务就下单了。选择的是信用购分期(原花呗分期)24期0手续费(付款方式明确表明分24个月还,每月还183.29元 0手续费)。然后等到花呗还款时间到我就发现需要一次性全额还款,否则每日有2元不等的利息,一个月60元左右的利息。拨打支付宝客服表示是小米有品的问题,拨打小米有品客服表示我花呗额度不够选择了信用购全额支付,一堆理由,拒绝处理。但是从头到尾在小米有品购买Redmi K70 Pro都与分期挂钩,并不能全额付款来购买。并且在交易最后一步都明确有提示信用购分期分24个月还款,0手续费。 现在支付宝已经扣我两个月利息每月66.67元,马上2月10又要扣利息。望领导们能帮忙处理一下,让小米有品遵守信用恢复24期免息还款,赔偿我被扣利息的损失。 我还有购买付款录屏,清晰显示分24个月还款0手续费,还有小米有品客服通话录音只是不能上传。 支付宝账号:151****9722 小米有品账号:32****813 订单号:42****51****97222
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已完结
投影仪购买遭遇欺骗,小米有品不负责任
我在小米有品买的投影仪,下单前我就问分辨率怎么调1080 客服告诉我直接调就可以,到了以后我调试 并不可以需要登录会员,我就退了,这个根据退货三包 客服造成的应该他们付运费 才 20 块钱 小米有品告诉我超出他们处理范围向上反应,按照欺骗消费者权益欺骗消费者按卖价三倍赔偿 20 块钱的东西非要处理成这样,补充一句,客服说了 是我的问题
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
退货,给退款
第一副眼镜镜片出问题,商家让我在买一副,我买了第二幅,镜片还是有问题,商家让我退货,说是到货没问题,退款,我第一副眼镜到货后,说不是他的产品,第二幅我就不敢退了,撒两幅眼镜寄过去,不退款,产品也没在我手上,我没有证据,平台也没办法出来,希望消费者平台能正确的解决消费者在平台购物,平台没办法解决,只有道歉的问题
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
产品问题,要求退款
我在平台上买了一副墨镜,到货后镜片有问题,我就提出换货,客服答应了,我因为要使用,客服建议我再买一副,我就重新买了一副,第一副到商家后,说不是他们的产品,不换货,也不退货,第二幅眼镜拿到手,也是镜片问题,商家直接说申请换货或者退货,我第二幅眼镜就不敢申请,因为第一副眼镜不退也不换,我在平台投诉了,平台说给我一个50元的优惠券就解决了,我现在是花了两幅眼镜的钱,手里只有一副残次品的眼镜,商家不给处理,平台说不好意思,给优惠卷,就没办法解决了
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
虚假宣传,违规私下加微信,拒绝补发/发货
商家要求私下微信联系才能发赠品,但页面显示只要联系在线客服就可以了,六样赠品没一样收到,虚假宣传,违规私下加微信,平台却支持这种做法,放任不管
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