3.6在京东平台“花点时间”店铺购买“三八妇女节鲜花”准备送给母亲三八礼物，但是并未及时发货，客服表示“三八妇女节”只是标题，不能发货。 该商家作引人误解的宣传，做有歧义的陈述，诱使消费者对商品或服务产生不切实际的错误理解，从而影响消费者选择，比如通过产品名称暗示，但其实并没有该成分。按照有关规定，应该赔偿3倍金额，金额不足500的应该赔偿500。 图一是商品截图，图二是和客服沟通截图，图三是物流截图，能证明商家发货时间和标题不符，图四是京东商城平台认定虚假宣传。

订单下单37份花束，结果只收到1份，反馈客服，没有任何处理结果，只回复说有专人联系，但是一直未收到

我在花点时间小程序上定购了为期四周的鲜花配送，第一期应于2/24配送。在未经我同意擅自改期，寻求客服帮助未果后，我发起退款，在我未收到任何货品情况下，花点时间仅退款不到定购款1/2。希望有关部门能帮助解决，诉求是全额退款。

网页设置有陷阱，优惠券选了以后微信还是要我原价支付，于是要求客服取消重新下单，结果优惠券没有返回来。

回到家发现收到的花花颈发黄，且有两支都掉了很多花快秃了，但联系不上客服，表示她们上班时间是10－7，但明显现在时间不到，她们处理花材这个问题是得24小时内受理，所以还请帮忙协助处理

我收到的花都黑了，叶子是黄的，打开一股烂菜叶味儿，我联系群里客服，客服说属于质量问题让找售后，售后只说赔偿33元，我是母亲节给妈妈提前买的鲜花，你给我发的又黑又烂的，好好的一个母亲节被你们花点时间给搅合了，现在售后也不回信息也不联系我，你们不能这么骗人吧！太没道德了！

退款，看着还不够糟心呢，根本酒没有办法送出去，一直说申请补偿，我要你那补偿干什么，说让我申请退款，申请完了之后说发错了，那个商品已经下架，昨天还有评价说货不对板，今天就没有评价了，这不是欺诈消费者吗

买花时候2023年4月18日，说好的一周内送达，结果4月25日，仍然未收到货。不能按时送达

网络售花平台“花点时间”在4月初将“落日珊瑚”、“巴茨拉”、“莎拉”3个品种的芍药进行组合销售，售价139元，由平台指定5月26日收货，消费者不能修改收货时间。在这个组合中，“落日珊瑚”芍药在各平台的销售价格都是最高的，因此整个组合的价格是比较划算，我也在4月8日邀朋友进行了拼团购买。 今天（5月19日），临近收获期，我收到了商家发来的短信，称有部分花材过季无法采摘，只能换货或者申请退款。此时并未清楚告知，组合中3种单价不一的花材具体是哪种没货，消费者也无法得知跟换的花材是否真的等价。 在询问线上客服后，才得知是价格最贵的“落日珊瑚”过了采摘期。但是对于商家的解释和售后处理方式，我并不能认同。我想投诉的问题如下： 1、作为一个长期经营的花材专卖商，各个品种的芍药也不是今年才开始销售的，商家不知道“落日珊瑚”的采摘期？以至于过季无法供货？ 2、4月初就销售的商品，全国有多少订单，花材的需求量有多少，商家4月就能知道，那花材正当季的时候，为什么不给客户发货？如果涉及到3种花材采摘时间有间距，那么商户在设计该组合的时候，就应该考虑到为了消费者能收到自己花钱买的、品种好的花材，需要分批次发货的情况。 3、目前商家在做了商品更换后，花材组合就已经不是消费者想买的样子了，如果消费者选择退款，那么对于商家来说，是不是就相当于4月初无成本的从个人手上募集了一批资金，5月下旬再以没货让消费者申请退款的方式，把钱再还给个人。这难道不是借商品预售的表象，进行非法集资，而且还没有付息成本？ 希望消保协会能切实保护消费者的合法权益，对企业这种无契约精神的行为进行处罚，堵截这种钻法律漏洞非法集资的隐患。

母亲节花束商品购买后，商家系统送花日为5.8号，但实际未送达，且线上没有退款入口，客服花一天时间才联系上，但服务恶劣，且辩解只是预计时间，商家不承诺，不退款

3.6在京东平台“花点时间”店铺购买“三八妇女节鲜花”准备送给母亲三八礼物，但是并未及时发货，客服表示“三八妇女节”只是标题，不能发货。 该商家作引人误解的宣传，做有歧义的陈述，诱使消费者对商品或服务产生不切实际的错误理解，从而影响消费者选择，比如通过产品名称暗示，但其实并没有该成分。按照有关规定，应该赔偿3倍金额，金额不足500的应该赔偿500。 图一是商品截图，图二是和客服沟通截图，图三是物流截图，能证明商家发货时间和标题不符，图四是京东商城平台认定虚假宣传。

订单下单37份花束，结果只收到1份，反馈客服，没有任何处理结果，只回复说有专人联系，但是一直未收到

我在花点时间小程序上定购了为期四周的鲜花配送，第一期应于2/24配送。在未经我同意擅自改期，寻求客服帮助未果后，我发起退款，在我未收到任何货品情况下，花点时间仅退款不到定购款1/2。希望有关部门能帮助解决，诉求是全额退款。

网页设置有陷阱，优惠券选了以后微信还是要我原价支付，于是要求客服取消重新下单，结果优惠券没有返回来。

回到家发现收到的花花颈发黄，且有两支都掉了很多花快秃了，但联系不上客服，表示她们上班时间是10－7，但明显现在时间不到，她们处理花材这个问题是得24小时内受理，所以还请帮忙协助处理

我收到的花都黑了，叶子是黄的，打开一股烂菜叶味儿，我联系群里客服，客服说属于质量问题让找售后，售后只说赔偿33元，我是母亲节给妈妈提前买的鲜花，你给我发的又黑又烂的，好好的一个母亲节被你们花点时间给搅合了，现在售后也不回信息也不联系我，你们不能这么骗人吧！太没道德了！

退款，看着还不够糟心呢，根本酒没有办法送出去，一直说申请补偿，我要你那补偿干什么，说让我申请退款，申请完了之后说发错了，那个商品已经下架，昨天还有评价说货不对板，今天就没有评价了，这不是欺诈消费者吗

买花时候2023年4月18日，说好的一周内送达，结果4月25日，仍然未收到货。不能按时送达

网络售花平台“花点时间”在4月初将“落日珊瑚”、“巴茨拉”、“莎拉”3个品种的芍药进行组合销售，售价139元，由平台指定5月26日收货，消费者不能修改收货时间。在这个组合中，“落日珊瑚”芍药在各平台的销售价格都是最高的，因此整个组合的价格是比较划算，我也在4月8日邀朋友进行了拼团购买。 今天（5月19日），临近收获期，我收到了商家发来的短信，称有部分花材过季无法采摘，只能换货或者申请退款。此时并未清楚告知，组合中3种单价不一的花材具体是哪种没货，消费者也无法得知跟换的花材是否真的等价。 在询问线上客服后，才得知是价格最贵的“落日珊瑚”过了采摘期。但是对于商家的解释和售后处理方式，我并不能认同。我想投诉的问题如下： 1、作为一个长期经营的花材专卖商，各个品种的芍药也不是今年才开始销售的，商家不知道“落日珊瑚”的采摘期？以至于过季无法供货？ 2、4月初就销售的商品，全国有多少订单，花材的需求量有多少，商家4月就能知道，那花材正当季的时候，为什么不给客户发货？如果涉及到3种花材采摘时间有间距，那么商户在设计该组合的时候，就应该考虑到为了消费者能收到自己花钱买的、品种好的花材，需要分批次发货的情况。 3、目前商家在做了商品更换后，花材组合就已经不是消费者想买的样子了，如果消费者选择退款，那么对于商家来说，是不是就相当于4月初无成本的从个人手上募集了一批资金，5月下旬再以没货让消费者申请退款的方式，把钱再还给个人。这难道不是借商品预售的表象，进行非法集资，而且还没有付息成本？ 希望消保协会能切实保护消费者的合法权益，对企业这种无契约精神的行为进行处罚，堵截这种钻法律漏洞非法集资的隐患。

母亲节花束商品购买后，商家系统送花日为5.8号，但实际未送达，且线上没有退款入口，客服花一天时间才联系上，但服务恶劣，且辩解只是预计时间，商家不承诺，不退款