寺库
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企业名称:
北京寺库商贸有限公司
官网:
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客服电话:
4006770087
售后政策:
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品牌简介:
寺库一般指寺库中国。 寺库(SECOO)致力打造全球奢侈品服务平台的多元化集团,总部设于北京。主要业务涉及奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等主营业务。
寺库购买off-white凉鞋付款后未发货也不退款
我于2025年5月10日在寺库app上买了一双off- white凉鞋 收款方为宜春库客贸易有限公司 该公司收款后至今已经一个半月 没有任何的发货信息 也不退款 期间我次催促他们发货电话不接 网络客户服务仅用固定语言应付我 我希望他们速退货款
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
寺库平台退款拖延两个月未解决
我于2025年4月13日于寺库平台下单了一件gucci眼镜架,由于其配货时间太久,长时间不发货,我申请了退款,至今已有2个月的时间,期间我多次通过人工客服、客服热线等渠道沟通,希望能尽快退货,得到的答复都是再催一催,作为消费者,退款订单两个月的时间都不能到账,不知道寺库的流程有多么的复杂?不知道还有多少像我这样的客户钱压在他们平台一动不动的吃利息?钱虽然不多,但都是辛苦挣来的,我只想请求协会介入,把我的退款迅速退回,没有别的其它诉求,谢谢!
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
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寺库不发货也不退款,要求退款
我于2015年1月21号在私库电商平台购买安普尼奥阿玛尼外套,价值1424元,然后不发货,也不退款,我的诉求是给我退款。
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库不发货且不退款,侵害消费者权益
我于2025年5月14日在寺库奢侈品平台购买了SK-II/SK-IISK-II/SK-II 男士焕活保湿洁面霜(洗面奶)120g,出现了不发货不退行为,严重侵害了消费者权益,我的诉讼是要求退款。
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
寺库平台拖延发货且拒绝退款
2025年5月19日和20日0点,我在寺库平台上分别购买了欧米茄手表和LV男士手提包,合计价值约28000元,平台上显示5日内发货,结果一直拖延,与客服沟通无效后要求退款,但仍然没有解决方案,拒绝退款。我的诉求是让平台退款
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快手哈尔滨二哥直播间购买速干裤退货未退款
我快手(哈尔滨二哥相亲直播间)购买了男女同款速干裤69'9元4月4日退货退款。到现在都没退款。货以退回收到,要是货单号。当我没在自行退货退款的。我也不知道退货单号是多少。希望你能给我处理一下谢谢!
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
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寺库平台不发货不退款,客服只给换货
我于2023年5月30,在寺库平台购买的香水共计1428元,直到现在寺库平台不发货也不退款,无数次的联系了客服,客服也只给换货,我无法接受这种解决方式。
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寺库手提包未按时发货且退款无果
我于2025年5月3日在寺库平台购买手提包,价值6289元,平台规则5至7天发货,5月14日未发货申请退款,期间多次联系平台沟通退款事项,截止5月24日仍无解决方案
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寺库不发货不退款客服不处理
我一月从寺库买了东西给我不发货也不退款客服多次无人联系,无人处理,也不发货,不退款
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寺库平台退款难,申请退款近一年仍未解决
我于2022年6月6日在寺库平台购买一个古驰牌背包,付款金额6849元整(订单号:60****13342091),平台信息显示15天发货,但是一直等到20多天仍未发货,联系客服告诉暂时没货,于是申请退款,到2025年5月27日为止,期间多次联系客服催促退款,都是回答正在审核中(聊天记录均有保存),在寺库平台我购买商品,钱不退,货也没有,我不奢望支付违约利息,只希望申请诉求全额退款。
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