酷狗自动续费未通知要求退款
我于2025年十月二十四日一卖已购买酷。1了已购买酷狗app今日续费但是没有提前通知我，我现在需要的是申请退款“根据《网络交易监督管理办法》第
十八条规定，自动续费应在扣款前5日以显著方
式提醒消费者，但贵方并未提前通知我，侵犯了
我的知情权和选择权，现申请全额退款。”
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐*台监管失职致购物款损失
我2025年11月21，20:42: 29秒在酷狗音乐下单蓝牙耳机，反馈酷狗音乐*台也不管，然后联系购买蓝牙耳机的商家也联系不到打电话是空号，商铺电名我2025年11月21，20:42: 29秒在酷狗音乐下单蓝牙耳机，反馈酷狗音乐*台也不管，然后联系购买蓝牙耳机的商家也联系不到打电话是空号，商铺店名：酷狗商城 MOGCO摩集客无线蓝牙耳机S190，本人购价87元（订单号20251120fbd31523f02297fa，实物为损坏劣质品，无法使用且联系不上商家，商家存在售卖瑕疵商品、失联逃避责任的问题，违反《消费者权益保护法》相关规定。诉求：责令商家退回87元购物款，*台履行监管责任，查处涉事违规主体。，收货后发现耳机为劣质损坏品，无法正常使用，多次尝试联系商家均无回应，商家疑似失联。现要求*台介入核查，协助退回购物款87元，同时查处违规商家，维护消费者权益。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经通知扣款
11月份我查账单莫名奇妙发现一笔扣款，酷狗音乐给我乱续费，并且也没有任何的短信消息通知，我并没有使用那个账号，而且我所有的账号也没有会员，酷狗就乱说我使用了他的东西，我要求退款
投诉问题
自动续费
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费并扣款
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而酷狗音乐并没有通过短信或者打电话方式提醒我。而是于11月23号自动扣除我的钱，所以你们严重的侵犯了我的知情权和选择权，我并不想续费，所以我诉求全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒且拒退款
我是于2025年10月24日16:56:47分在酷狗音乐新客福利1元订购了会员，这个时候并不清楚有自动扣费，是2025年11月23日04:21:26分扣款后，我在23日上午才知道，当时就拨打当时就拨打酷狗音乐的客服，但这个电话就是摆设，一直无法接通，随后连着两次申请退款，酷狗商家都拒绝了，理由是我已经使用会员权益，拒绝退款，但是我会员权益到24日下午16:56:47才是截止的，这是我的正常权益，酷狗商家没理由拒绝，并且在扣费前也没有提醒我会扣下个月费用
我的诉求是退还我15元的费用，并改善人工客服的入口
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动扣款客服不处理
我于2025年11月22日在酷狗音乐上有一笔自动扣款，当天就联系了客服，反馈了，但要求我等24小时给我处理，没有处理，我24号再找到人工客服4039，依然不给我处理，消费者使用酷狗出现问题，客服不给处理，要求退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经同意自动扣费
酷狗音乐在未经过我本人确认的情况下，恶意扣除了15元vip费用。但是我在上一次续完15元vip费用之后，就关闭了下个月自动续费的功能。但是酷狗在这个月突然扣除了当月的vip费用，这是在我本人不知情并且是未确认的情况下扣除的。微信余额里面是零元的情况下就去我的银行卡卡里面扣除 我举报酷狗音乐有存在恶意扣费现象，而且不是一次两次。与客服联系后无果并且没有得到任何妥善处理 关于此次续费我要求立马退款并且原路返回到银行卡中 根据《网络交易管理法》规定 自动续费应当在消费者接受服务的前五日内以显著的方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 并且酷狗音樂在未经过我本人同意和知情情况下自动扣费 侵犯了我作为消费者的知情权和选择权
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经告知升级会员并扣款
酷狗音乐，在十一月23日凌晨四点过，我本开的是豪华VIP会员对我进行自动续费扣款，首月9.9元，商家次月自动给我升级超级VIP会员30元/月在提前未告知情况次扣款，对于类似现象多次并且商家并未退款，并且要求商家全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未通知且拒退费
我与2025年11月21日在酷狗音乐，因忘记关闭自动续费功能被扣费15元，收到短信第一时间联系客服，客服告诉3个工作日给予处理，并没有告知，这3个工作日不可以使用酷狗，结果就是因为使用了酷狗会员不给退费，扣费之前不给予通知，投诉期间不告知不可以使用APP,纯纯的套路
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐无提示扣费投诉
我于2025年11月22日，在使用酷狗音乐时，页面无故跳转到广告页面，点击关闭时页面不断跳转，最后需要登录验证码，验证码是与手机号码短信验证的。当时没有在意，而且本人所有扣费的软件都必须通过本人使用支付密码方能成功支付，当时没有出现支付页面跟扣费通知，晚上回家才发现中国移动号码欠费停机，记得里面还有话费的，进去查询才知道是酷狗音乐扣费所导致的，没有任何提示就直接用客户移动号码扣费，这得多少人被坑啊，不认真查询的话，根本没有任何人会知道这个扣费项目的。而且本人也没有任何授权给中国移动的扣费权利力啊，银行，微信，支付宝登等都必须输入支付密码才能成功支付的，这直接用话费支付的还是第一次见，都不知道有多少人被无故扣费，本人现在以朋友圈，抖音，快手等软件寻找更多的受害者，如果能找到更多受害者，这样的欺诈消费者的行为，本人一定起诉酷狗音乐。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
