我于2023年10.10号开通豪华vip季度会员服务，此后酷狗分别于2024年1.10号，4.12号进行了自动扣费且从未发短信提醒。4.12号扣费后我发现此项自动续费服务，随后关闭。扣费后酷狗并没有给我的会员延期，在已扣费的状态下，会员竟然是过期的。从4.12后我多次尝试联系酷狗，但是他们公司没有人工客服，智能客服让提交反馈，但是我提交反馈后酷狗方从没有联系过我，现在我的诉求是把我4.12号扣款的45元退给我。

2024年3月19日11时14分酷狗音乐自动扣款，我11时27分看到扣费信息就申请退款了，并且我也不需要酷狗音乐。手机已经卸载酷狗音乐软件。1天后反馈退不了钱，我根本就没用，也不退款，而且扣款金额也不对。酷狗音乐包月13元，扣了我19.9那个酷狗音响我也不知道是什么东西。而且我也没有什么音响。而且我也一直没有登录酷狗音乐软件，直到扣费我才登录。而且每天还自动扣，我卡上一直没钱。后来卡上有钱了。直接就扣走了。这不是强卖吗？

事情经过就是我办理的听书会员原价是一员，因为是自动续费所以一直没有注意过，今天弄手机的时候突然发现变成了六元，我就去打客服电话无人接听，我联系到酷狗人工客服咨询，我问怎么涨价了，她回答有通知的我问什么时候通知的几月几号，跟我讲九月11号顺便给我发了个公告，公告显示从8、1号开始金额变更，我说我没有收到过这个通告而去当我面发这已经是通知了，然后客服就给我转移话题问我有什么诉求，我回答金额变更，客服只重复问，我继续回答，客服直接问这是什么，就是不给予我正面回复跟我扯皮，我作为一个消费者虽然三块五块的不多但是我最起码有个知情权吧，我还是先去看了私信有没有通告我才找的客服坐的一些什么事情恶心既然都没有人接听还出什么电话客服无语

在我不知情的情况下，我的酷狗音乐自动扣费，平台的行为跟偷钱行为没多大区别，我要求平台全额退款并道歉。

我的会员还有一天才过期，那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！

酷狗音乐在2024年4月22日，自动续费会员扣除15元，在扣除时并未以电话，短信等方式提醒！侵犯消费者权益，与客服联系时并未提供人工客服，反馈无效，不提供解决方式！严重霸王条约！

我于2024年4月19日被酷狗音乐平台 自动扣费了15元，申请退款还不给退 申请了两次不给退，然后会员还被停用了

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒酷狗那边就给我自动续费了，我不接受!这是违法的!我要退款！

酷狗音乐未提醒消费者提前24小时自动续费，我还未使用任何会员权益，申请退款，酷狗音乐不通过，我的诉求是希望酷狗音乐可以尽快帮我申请退款

酷狗音乐于2024年4月17日，自动在微信扣款了年度会员费用180元，之前没有明确提示要进行扣款，导致在不知情的情况下，钱都扣了。联系客服，客服反馈不给退。 诉求将年度会员费退回。 扣费的酷狗会员账号:132****6688 如电话联系，请打132****6688

它一直自动扣费它一直自动扣费，而且在扣费之前没有任何通知，严重的侵犯了消费者的权利，而且不给予回复

酷狗概念版年卡春季大促活动虚假宣传，诱导消费。开了酷狗概念版年卡会员兑换京东年卡，一直兑换不了。app上无任何客服联系方式，最后在微信账单联系商家找到客服 未享受会员权益，未兑换到京东年卡权益，申诉退款无果

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2024年3月19日11时14分酷狗音乐自动扣款，我11时27分看到扣费信息就申请退款了，并且我也不需要酷狗音乐。手机已经卸载酷狗音乐软件。1天后反馈退不了钱，我根本就没用，也不退款，而且扣款金额也不对。酷狗音乐包月13元，扣了我19.9那个酷狗音响我也不知道是什么东西。而且我也没有什么音响。而且我也一直没有登录酷狗音乐软件，直到扣费我才登录。而且每天还自动扣，我卡上一直没钱。后来卡上有钱了。直接就扣走了。这不是强卖吗？

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我的会员还有一天才过期，那边就直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！

酷狗音乐在2024年4月22日，自动续费会员扣除15元，在扣除时并未以电话，短信等方式提醒！侵犯消费者权益，与客服联系时并未提供人工客服，反馈无效，不提供解决方式！严重霸王条约！

我于2024年4月19日被酷狗音乐平台 自动扣费了15元，申请退款还不给退 申请了两次不给退，然后会员还被停用了

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒酷狗那边就给我自动续费了，我不接受!这是违法的!我要退款！

酷狗音乐未提醒消费者提前24小时自动续费，我还未使用任何会员权益，申请退款，酷狗音乐不通过，我的诉求是希望酷狗音乐可以尽快帮我申请退款

酷狗音乐于2024年4月17日，自动在微信扣款了年度会员费用180元，之前没有明确提示要进行扣款，导致在不知情的情况下，钱都扣了。联系客服，客服反馈不给退。 诉求将年度会员费退回。 扣费的酷狗会员账号:132****6688 如电话联系，请打132****6688

它一直自动扣费它一直自动扣费，而且在扣费之前没有任何通知，严重的侵犯了消费者的权利，而且不给予回复

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