酷狗音乐提前扣款且拒绝退款
我12月13号购买的酷狗音乐于1.13到期，但是12号早上七点酷狗音乐就给我自动扣款了，那个钱是我吃饭的钱，我发现后找到*台对峙，跟他们沟通好后，他们也答应退款，但是现在却跟我说不能退款，出尔反尔，我的诉求就是要他们退款，出尔反尔是什么意思，那么大个*台
投诉问题
自动续费、服务态度差、交易问题
处理中
酷狗音乐强制扣费且拒绝退款
2026年1月13日20∶49，酷狗音乐强制从我微信里面扣除30元人民币，我第一时间就找到了微信客服，和酷狗客服协商，酷狗客服冤枉我，说我用了什么权益，不给我退款，可是本人第一时间就找到了他们，并和他们说明了情况，然而他们态度非常傲慢，就是说这个钱你拿不到。但是根据《网络交易管理法》规定，自动续费应在，消费接受服务，的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择与否而你们*台并没有通过短信或电话等方式提醒我，所以侵犯了我的知情权。我不明白，我明明什么都没用，为什么就不给我退，难道就欺负我是贫困户吗，30块钱对于我来说是两天的饭钱，我真的非常困难。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒要求退款
你好 刚刚的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者
消费者自行选择消费与否 而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的钱全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费收费不合理
我要退费，而且他收的钱数不一样的如果在app上面主动交的话是十五块钱但是他这个自动续费是而且他收的钱数不一样的如果在app上面主动交的话是十五块钱但是他这个自动续费是三十块钱我而且他收的钱是不一样的，如果在app上面主动交的话是15块钱，但是它这个自动续费是30块钱，我觉得这个非常的不合理，因为他这个客服也不让我退费，不知道为什么
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费乱扣费问题
我于2025年1月4日在从酷狗音乐*台购买了会员并开启自动续费，出现扣款金额不对问题，侵害了消费权益，我的诉求是要求退款，并道歉。开通的时候推送说是9.9一个月，我才发现这两个月居然扣30块钱一个月。乱扣费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未提醒并拒退款
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消者。并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例，未明确告知用户是否继续续费，不是自愿续费，要求退款，都没用，一直在投诉，都好久了，2025年12月29号早上扣的款，一直显示在退款处理，其实处理结果已经结束，也没个通知。投诉123159都已经过去差不多半个月，还是显示受理中
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未通知且价格不公
在2026年1月10号他扣我的钱，但是我觉得如果要自动扣费的话，他得前5天通知我吧，他没有任何的通知就扣我钱而且自动扣费还有和他的app上面主动续费的他没有任何的通知就扣我钱而且自动扣费还有和他的app上面主动续费的价钱是不一样的在app上面主动续费的话他没有任何的通知就扣我钱，而且自动扣费还有和他的app上面主动续费的价钱是不一样的，在app上面主动续费的话，它的价钱是15块钱是有优惠的。但是它这个自动续费的话，它就是没有优惠，原价扣我30块钱，我觉得这完全不合理啊，首先就是他没有提前通知我，就开始扣我的钱，而且他这。但是它这个自动续费的话，它就是没有优惠，原价扣我30块钱，我觉得这完全不合理啊，首先就是他没有提前通知我，就开始扣我的钱，而且他这个线上和线下的钱是扣我的不一样的，而且这个客服上下班的时间而且这个客服上下班的时间我感觉而且这个客服上下班的时间我感觉是十分的不可理他的上班时而且这个客服上下班的时间我感觉是十分的不可理他的上班时间是九点下班时间而且这个客服上下班的时间我感觉是十分的不可理他的上班时间是九点下班时间是六点半这个时间段我完而且这个客服上下班的时间，我感觉是10分的不合理，他的上班时间是9点下班时间是6:30这个时间段我完全没有时间
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐无沟通扣费及自动续费问题
他没有供任何工作情况再就直接扣我他没有跟我任何沟通情况下就直接扣我钱，而且在这之前我没有使用任何关于vip的东西
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费且客服不处理
酷狗自动续费，酷狗我都已经卸载了，我联系酷狗，一直没人接电话
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐私自扣费问题投诉
关了自动扣款，过了1个多月，没进过我，私自扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
