酷狗音乐自动续费未告知且拒退款
于2026年04月14日自动续费30元，反馈酷狗客户，无效沟通
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未通知且扣费
本来3月28号投诉一次，腾讯会员开通时候绑定的酷狗会员，但是无法使用绑定的都是一个手机号。也绑定的一个QQ号。投诉无果！这次还给我不发信息就扣费，要求这次的退费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费扣款
2026年4月15号，酷狗音乐*台未给我任何提醒，包月服务扣走我30元钱，找到*台申诉客服未给任何有效方案，*台电话没有人工
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意开通免密支付并扣款
本人未开通免密支付以及在本人不知情的情况下被扣款了。要求全额退款。提示已开票，本人并未看到票在哪里。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
酷狗音乐客服无法接通及自动续费退费
多次拨打400-612-3456、02022043742均无法接通
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自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，酷狗音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经告知自动续费扣款180元
酷狗音乐在没有提前告知的情况下，自动扣除我180元作为开通酷狗音乐会员年费，我已经将*一年没用过酷狗app以后也不会再用，所以诉求是要求退回我180元费用
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐会员充值后未生效且隐私泄露
1.4.10日已充会员，接着查询发现不是会员，在酷狗订单查询，显示是当前登录的账号已到账。
2.致电酷狗无人工服务，指引酷狗APP反馈。在微信支付和酷狗反馈问题，两方回复不一致，且处理时效慢。微信支付回复是开通其他账号的会员，让切换账号，我自始至终都是一个账号登录，且酷狗查询订单也是显示当前账号已生效。酷狗在第三方*台回复信息直接写我的酷狗昵称，没有做隐私保护，侵犯了我的信息安全权。
3.酷狗回复是失效。①从充会员起，我没有点击过“解约”这个操作，不清楚为什么失效，我充值的钱酷狗APP显示已到账，证明酷狗是收到我的钱不提供服务。这是侵犯了我的财产安全权；②如果是有特殊事项会触发解约，酷狗充会员页面没有强提示和强阅读条件，侵犯了我的知情权和公*交易权。
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
酷狗音乐未提前提醒自动续费并扣费不合理
根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我没有收到任何形式的提醒，酷狗音乐会员在2026年4月13日到期，12日未到期就直接扣款，这是不正当行为！需立即退款！且app内会员充值是132元/年，扣费金额为180元/年，扣费不合理
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经通知自动续费并拒退费
2026年4月13日，商家乱扣费问题。早上在发现微信扣费后的第一时间就申请退款，商家却一直脱 ，说是我已经使用权益。我原本的普通会员还没有过期，即便是打开过酷狗，那也是我使用原有的权益，何谈使用过这个超级会员权益。这几次反馈，商家也是一直推脱，把商家的问题强加在用户上，消极反馈。而且它的续费通知，在微信上根本就没有通知，在应用中也是在十分不起眼的位置，只有刻意打开才能看到的那种。希望商家退款
商户：广州酷狗计算机科技有限公司
商家联系方式：02*******42
交易单号：42************************51
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
