酷狗音乐自动续费不退费
2026年3月16日自动续费官方不给退钱
投诉问题
自动续费、服务态度差、交易问题
处理中
酷狗音乐违规自动续费拒不退款
本人实名投诉酷狗音乐存在违规自动续费、未履行告知义务、恶意认定权益使用、拒不退款等严重侵害消费者合法权益的行为，事实与诉求如下：
一、核心违规事实
1. 不知情自动续费，无任何有效通知
本人未主动确认续费，*台在扣费前未以短信、站内信、弹窗等显著方式提前告知，违反《网络交易监督管理办法》关于自动续费需提前5日显著提醒的规定，侵犯知情权与选择权。
2. APP强制自动播放，恶意认定“已使用权益”
打开APP即默认自动播放音乐，*台以此粗暴认定“已使用VIP权益”并拒绝退款，属于霸王条款与强制消费。本人无主动使用会员服务的意愿，被动播放不应作为权益消耗依据。
3. 格式条款未提示，自动续费无效
开通时未以加粗、高亮、单独确认等方式提示自动续费规则，依据《民法典》第496条、《消费者权益保护法》第26条，该格式条款对我不发生法律效力，扣费行为无效。
二、正式诉求
1. 立即全额退还本次违规自动续费扣款XXX元至原支付账户；
2. 立即收回本次续费对应的VIP会员权益，关闭账号下所有自动续费，杜绝再次扣费；
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费7个月
我都不知道扣我7个月费用，都没有用它的APP
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐关闭自动续费后仍扣费
那个自动扣费我这边都关掉了，他还能在微信那里扣我钱，请问一下他是土匪，我那个自动扣费都关了那么久了，没人开会员乱扣钱挣钱吗？现在酷狗是土匪吗？
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未提前告知要求退款
2026年3月17日在酷狗音乐通过自动续费*台购买会员服务后续出现退款纠纷刚刚的自动续费我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而他们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
酷狗音乐擅自提高自动续费金额
2026年3月14号凌晨6点17分，在本人不知情的情况下被划扣30元，以往会员都是13块钱左右，这次自动划扣30元，自动扣款未提出让用户选择会员等级，酷狗*台擅自划扣用户钱财，请求退回扣款金额。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未明示自动续费致误扣款
@去发射桥整点薯条: 你好，我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》关于自动续费必须明示、征得同意、可随时取消的规定。
我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款，谢谢。去发射桥整点薯条: 你好，我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》关于自动续费必须明示、征得同意、可随时取消的规定。
我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款，谢谢。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐豪华VIP充值后拒退未使用费用
2026年3月14日我通过酷狗*台购买豪华VIP服务，退款纠纷。
我说明充值错误想退款，并未使用会员权益。但客服拒绝。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
酷狗音乐自动续费未明示且拒退费
酷狗音乐自动扣费，提前没有短信明确通知，只在自己app上不明显处通知，而且扣费当天退款不受理，这根本就是霸王条款，我没享受服务，为什么不可以退款！
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣款
五六十岁的老人家，不知何时开了酷狗会员包月自动续费，导致微信持续扣费，经查从2024-8月至2026-1月一直在续费15/月，16个月*15/月+0.88=255.88元。现要求退费处理！老人省吃俭用，每月自己种菜出去卖才卖500元，这相当于老人*半个月的收入，老人现夜不能寐想着钱没了。未享受服务应退回服务费。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
