酷狗音乐扣费失败无提示且客服态度差
当日扣费没有成功，当日扣费失败也没有任何提示。两天后再次扣费没有确认提示。并且客服态度极其恶劣。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未告知要求退一赔三
要求退一赔三，要求退3个月的会员，对处理结果不满意
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐违规自动续费扣款
本人于2026年4月7日08:48:52，被广州酷狗计算机科技有限公司（酷狗音乐）通过微信零钱自动扣除180元，商品为「酷狗豪华VIP连续包年（自动续费）」，交易单号：42************************80，商户单号：01**********************08。
本人此前虽开通了连续包年服务，但本次扣费前，酷狗音乐未以醒目、明确的方式提前告知续费时间、金额，也未获得本人的主动确认，直接从微信账户扣款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》中关于自动续费必须「提前告知、用户主动确认、明确同意」的强制性规定，属于违规自动扣费。
本次扣费后，本人未使用该年度VIP的相关服务，第一时间联系酷狗客服申请退款，但未得到有效处理。现正式投诉，要求商家全额退款并整改违规的自动续费流程，维护消费者合法权益。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费七年
在我不知情的情况下自动续费七年，每月15元，这期间我并不知情，甚至很少打开app，金额1360要求退款
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未告知自动扣费且拒不退款
未告知用户自动扣费，客服拒不退款，扣费无提醒，（引用：消费者权益保护法，网络交易监督管理办法）未显著提示，扣费前无通知。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐VIP自动续费不退费
2026年3月7号在手机上通过酷狗音乐*台购买VIP服务后续出现自动续费，商家不给退的纠纷
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐误导购买听书会员要求退款
2026.3.31再酷狗音乐点开听歌会员跳出一个会员当时以为是听歌会员包年48，感觉很划算就买了，买完后发现是听书会员用不到，至今也从未使用听书会员听书等服务，立刻联系酷狗客服电话要求退款处理，连续三次拨打以这边无法处理，告知无法解决
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未及时退款
我这边因为开通了自动续费自动出了钱，但是我在第一时间就去申请退款超过24小时迟迟不给我反应迟迟不给我退款
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未明示自动续费扣款
你好，我在不知情的情况下被自动续费扣款，贵方未以显著、清晰、易懂的方式提醒我自动续费规则，违反了《网络交易监督管理办法》关于自动续费必须明示、征得同意、可随时取消的规定。
我已立即关闭自动续费，现申请全额退还本次自动续费的款项，请尽快处理退款，谢谢
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐错误充值豪华会员不退款
26年4月3日下午17时18分36秒，错误充值了一个豪华会员共132元，酷狗不让退款。而且刚充完到现在因为错误充值没使用过任何会员权益，酷狗不让退款。
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充值问题、交易问题
处理中
