我11.4号是在酷狗有购买了会员，但是我并不知情我这个时候已经是开通了自动续费的所以后续没有及时的关闭。而酷狗于12.3号的时候自动扣除了我19元（图1）美其名曰是提前一天去续费，而我也在当时第一时间就去找酷狗客服选择了退费服务，他们第一次的审核结果是会员属于虚拟产品不与退费（图2），而后我又去联系客服，这个时候客服就直接以我已经使用过会员权益而驳回。我不理解酷狗的吃相这么难看的嘛？我退费时当时还是在我11月会员还有一天的情况下给我驳回了申请。过了那个时间段，再退就变成是我已经使用了12月的会员权益。我对于这个结果我是不能接受的！所以请让酷狗音乐退款谢谢！

小孩子拿手机去玩，不懂点了什么自动续费，在我不知道的情况下连续扣我好几个月了，今天联系客服说明情况，客服也不给我退

酷狗方未通知我方即将扣费的信息就自行进行扣费，申诉后依然不肯退费，请帮忙协助解决，谢谢。

本人苏蕊9月8日有0.88元体验会员。10月3日取消，微信有钱，11月份发现钱被扣了，多次联系后台，打电话无人处理。希望消费处理。

在不通知我的情况下直接扣费 而且自动续费我在上个月就已经取消了

就是刚开始第一个月，我开了一个会员，然后他帮我自动续费了，我都不知道，现在要求他退款，他处理太慢了，不帮处理，客服态度极差

本月26日早上提前扣款，扣款前无明显的提示，26日找客服，3172客服已经答应退款，28日下午发现会员回收了，但是并没有任何退款到账的消息，于是我联系人工客服，发现酷狗平台不给我提供人工服务，多次申请人工服务，都以目前无法为我提供人工服务为由拒绝为我提供人工服务，我朋友的账号却可以提供人工服务，打客服热线也并没有任何可以转人工服务的提示语，我朋友帮我联系客服，3127客服一直在说一些无关紧要的话语，不解决问题，也不回答为什么不为我本人账号提供人工服务

不知道什么时候酷狗就开始续上费了连续续费了九个月找客服客服说不行，但我也不知道我怎么就续费了，并且他们也没有告知就这样连这被扣了九个月

原本我前天开了一个一天的会员，然后开了自动续费，关了以后这不今天又给我扣了款，我现在很需要这个钱，想让他退回来

不想自动继续买会员，本来取消下个月的续费，发现已经续费，要求关闭和退费

我11.4号是在酷狗有购买了会员，但是我并不知情我这个时候已经是开通了自动续费的所以后续没有及时的关闭。而酷狗于12.3号的时候自动扣除了我19元（图1）美其名曰是提前一天去续费，而我也在当时第一时间就去找酷狗客服选择了退费服务，他们第一次的审核结果是会员属于虚拟产品不与退费（图2），而后我又去联系客服，这个时候客服就直接以我已经使用过会员权益而驳回。我不理解酷狗的吃相这么难看的嘛？我退费时当时还是在我11月会员还有一天的情况下给我驳回了申请。过了那个时间段，再退就变成是我已经使用了12月的会员权益。我对于这个结果我是不能接受的！所以请让酷狗音乐退款谢谢！

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酷狗方未通知我方即将扣费的信息就自行进行扣费，申诉后依然不肯退费，请帮忙协助解决，谢谢。

本人苏蕊9月8日有0.88元体验会员。10月3日取消，微信有钱，11月份发现钱被扣了，多次联系后台，打电话无人处理。希望消费处理。

在不通知我的情况下直接扣费 而且自动续费我在上个月就已经取消了

就是刚开始第一个月，我开了一个会员，然后他帮我自动续费了，我都不知道，现在要求他退款，他处理太慢了，不帮处理，客服态度极差

本月26日早上提前扣款，扣款前无明显的提示，26日找客服，3172客服已经答应退款，28日下午发现会员回收了，但是并没有任何退款到账的消息，于是我联系人工客服，发现酷狗平台不给我提供人工服务，多次申请人工服务，都以目前无法为我提供人工服务为由拒绝为我提供人工服务，我朋友的账号却可以提供人工服务，打客服热线也并没有任何可以转人工服务的提示语，我朋友帮我联系客服，3127客服一直在说一些无关紧要的话语，不解决问题，也不回答为什么不为我本人账号提供人工服务

不知道什么时候酷狗就开始续上费了连续续费了九个月找客服客服说不行，但我也不知道我怎么就续费了，并且他们也没有告知就这样连这被扣了九个月

原本我前天开了一个一天的会员，然后开了自动续费，关了以后这不今天又给我扣了款，我现在很需要这个钱，想让他退回来

不想自动继续买会员，本来取消下个月的续费，发现已经续费，要求关闭和退费