酷狗音乐未经提醒自动扣费
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月19日呗酷狗音乐自动扣费，扣费前并未提醒和通知本人，希望尽快退款退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐未关闭自动续费致重复扣款
我在外面2月18年在酷狗*台购买会员后 关闭了自动续费 之后毫不知情连续扣款4月 每月15月 希望得到全部申请退款 60元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣款
26年6月18号酷狗*台给我自动续费扣了三十块钱 我每次续完都会把自动续费关了 他凭什么还要扣我钱 现在也是不回信息的客服 赶紧还给我行吗 那是我吃饭的钱😡
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经告知自动扣费且拒退费
酷狗音乐在未提前通知本人的情况下自动扣费，且经申请退费仍不退还。本人酷狗音乐ID44*****55。
根据《网络交易管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费扣款
酷狗音乐在未通过短信、弹窗显著提醒的情况下，私自对我自动续费扣款30元。扣费后多次拨打官方客服电话均无法接通，找不到人工处理退款。*台仅依靠淹没在广告里的站内信作为续费通知，不符合自动续费相关监管规定，侵犯我的知情权与自主选择权。扣费周期内我未使用任何会员权益，要求全额退还30元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未成年误开通会员拒退款
我没有看好手机，我家孩子拿我手机在酷狗上开了会员，我跟工作人员说我家孩子不小心开的，他们不愿意给我退款
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未成年消费、客服不处理
处理中
酷狗音乐自动续费未显著提示且未通知
自动续费需征得用户同意，不得默认勾选，且应提前五日以短信等显著方式通知。情形具体说明 *台未显著提示条款如条款隐藏在冗长文本、字体过小或未单独弹窗提示，可主张条款无效。 未发送续费提醒未通过短信、APP推送等方式提前通知续费，导致用户未及时取消。 取消途径不便捷*台未提供清晰的取消入口（如需多层菜单操作），构成不合理限制。 未成年人操作未成年人未经监护人同意开通自动续费，监护人可主张行为无效。 系统错误/重复扣费因*台技术问题导致多扣、错扣，*台需无条件退款。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐联合充值未告知号码致错充
我昨晚在酷狗音乐充值买了酷狗音乐+腾讯视频的联合充值优惠，在充值过程中对方只给我确认了充值界面及费用，未让我选择和明确告知充值的为同一电话号码，造成我想使用的腾讯视频会员充值电话号码不一致（本人有两个手机号，酷狗音乐的充对了，但腾讯视频的充值错了）。当晚我就留言客服需退货退款，且我现有的会员未到期，也未实际使用过会员权益，不存在已使用的情况，我作为消费者，应有权申请退货退款，但对方客服说无法退货退款，还恶意挂我机，说是已在支付页面提醒，无法退货退款已告知，这是什么霸王条款？购买时的页面并未醒目告知和明确提示！以下为具体支付凭证。
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霸王条款、充值问题、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费且拒退68元
2026年4月7日至6月7日，酷狗音乐相继自动续费每个月24元，总共68元费用，但我这些会员权益我均未使用，我向酷狗音乐*台申请退款均不予以办理，请*台给予帮助，退回扣款金额
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费且客服不处理
我在2026年6月15日早上10点左右，收到了酷狗音乐莫名其妙的续费所以我来投诉叫他全额退款，他一直没有回复我，敷衍我说要一到我3天。我并不支持这样的处理方法，一直发消息不回，所以就来投诉
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
