酷狗音乐自动续费未告知且拒退款
商家在未向我发送任何续费提醒的情况下自动扣费。扣费后我未使用任何会员权益，商家未能提供任何“已使用”的具体记录，却以“系统显示已使用”为由拒绝退款。
我已要求提供使用证明但对方未回复，并直接显示“处理完成”。
本次自动续费缺乏告知，且未实际使用服务，商家的处理方式侵犯消费者的知情权与选择权。
本人要求商家提供明确使用记录；如无法提供，请按未使用处理并退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗会员充值未到账且客服敷衍
我要投诉昨天十一点左右充了一个酷狗会员我那里显示没到账也没退款客服态度也很敷衍
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐凌晨扣款且拒绝退款
大早上五点多就偷偷扣款了，退款也老是推脱申诉完说是虚拟产品无法退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费扣款退费诉求
我在酷狗音乐充费不小心点到了自动续费 于今天上午自动扣费给我的微信扣了5元 我在关闭了自动续费后 希望商家能给我退钱
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
酷狗音乐未通知自动扣费
酷狗音乐自动扣费并且没有通知根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。你们并没有提前告知我要自动续费而是直接扣款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未通知且客服拖延
我被自动续费 可是我的会员还并没有到期 然后我并没有收到短信以及电话等显著通知告知我我的会员到期 也没有询问我是否要继续续费 然后找了客服 客服一直拖
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐会员充值未生效要求处理
开通了电视会员，但是没用，望*台给处理，还是第三方*台
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
酷狗音乐自动续费无提醒且退费审核不通过
自动续费没有提醒我，我要求退费，商家说要审核一到三天，昨晚说审核不成功，原因是我已经使用了他们的vip服务，审核的时候你们可没有提示我说审核期间不能使用酷狗软件
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经告知升级会员并扣款
酷狗音乐，在十一月20日18:44，我本开的是豪华VIP会员对我进行自动续费扣款，首月8.8元，商家次月自动给我升级超级VIP会员30元/月在提前未告知情况次扣款，对于类似现象多次并且商家并未退款，并且要求商家全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
投诉酷狗音乐自动续费未提醒直接扣款！
今日（2025年11月25日）早上8:00左右，我微信账号被自动扣款24元，开通“酷狗音乐超级VIP连续包月”。 我从未主动点击过开通连续包月，也完全没有收到任何提前扣费提醒短信或微信通知。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条及《消费者权益保护法》，*台在扣款前必须以显著方式提前告知消费者，我完全不知情的情况下被扣费，属于未经本人明确授权的自动扣款。 该会员我根本没有使用（今天才扣费，可查我的听歌记录），属于误扣/误开。 现要求： 立即全额退回24元扣款（原路退回微信零钱） 订单号 01202511260806190****12222 扣款金额：24元 要求立即处理！
投诉问题
自动续费
处理中
