酷狗音乐误购VIP拒绝退款
在2026年5月16日，周六晚上我在酷狗音乐*台上由于点出了俺是想听音乐的，VIP点成了购买了进去的VIP，然后我申请退款，他不允许
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充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐自动续费未提前通知并扣款
2026年3月28酷狗自动续费，未收到任何续费通知，联系客服客服给予处理不了，根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管
理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。我没有收到通知，并且我的会员还没到期，那边就直接扣款了，我不同意!退款!
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经提醒自动续费扣款
我在上个月进行了酷狗音乐的vip充值然后然后到今天他又给我扣款了并没有给我提醒所以所以我现在想要把钱退回来然后我跟客服说了之后他一直不回消息
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自动续费、客服不处理
处理中
酷狗音乐广告诱导扣费且拒退款
本人于2026年5月5日使用酷狗音乐APP时，在浏览过程中弹出全屏广告。本人原本意图是点击右上角的"跳过／关闭"按钮，但由于该APP的广告设计存在严重误导性﹣﹣关闭按钮极小且与充值按钮融合，务业的一次确认弹窗，，直接通过免密支付扣款。事后我立即联系客服申请退款，明确说明了是"因点击关闭广告误操作导致"，且我从未使用过任何会员权益。但客服机械地回复称"虚拟商品一旦购买不支持退款"，完全无视了我的误操作事实，也忽视了该*台广告诱导性强、关闭按钮设计不合理的客观情况。 根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营。酷狗音乐利用隐蔽设计诱导用户误触付费，且在用户未享受服务获第一时间反馈的情况下拒绝退款，属于典型的霸缠集款和不公*格式条款。以及人工客服入口，极为难找。
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霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐未显著提醒自动续费并扣款
你好，我忘记关自动续费，刚被扣费 2026-05-15，没使用过本月服务，扣款前也没收到醒目提醒。根据《网络交易监督管理办法》，*台应提前5天显著提醒自动续费。请全额退款并关闭自动续费，谢谢。
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自动续费、收费不合理
已完结
酷狗音乐自动续费隐秘且服务态度差
我要求请申请退款付费太隐秘了服务态度一点都不好
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自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经允许扣款45元要求退款
我要退款。没有经过我的允许就给我扣了45块钱。我要求退款。 ，麻烦给我退款，
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费扣款
你好，本人不知情情况下被自动续费酷狗豪华VIP，刚被扣15元，本次会员权益还未使用，现在已经关闭自动续费，申请全额原路退还15元，麻烦尽快处理谢谢。
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自动续费、收费不合理
处理中
酷狗音乐虚假宣传诱导充值拒退费
2026年4月24日，本人通过苹果iOS端在酷狗音乐*台，基于官方发布的活动通知，为参与国粤无双现场录制门票抽奖活动，自愿付费开通酷狗音乐VIP会员服务，三笔订单合计消费143元，相关订单收据、支付凭证完整可查。
本次消费的唯一核心动因为：酷狗音乐*台公示宣传，用户购买对应VIP会员后，可参与2026年4月28日《国粤无双》节目录制现场门票抽选活动。本人完全基于该宣传活动，完成会员充值付费。
2026年4月26日，本人核实获悉，2026年4月28日《国粤无双》节目录制无观众*开放计划，本次门票抽选活动无实际可兑现名额。
据此可判定：酷狗音乐*台以「抽选节目录制现场门票」为营销噱头，诱导消费者充值开通会员，属于虚假宣传、误导消费的违规行为。
事发后，本人优先通过iOS端代扣渠道提交2次退款申请，苹果iOS代扣*台核查后明确，无权限处理该类*台服务订单退款问题；
本人随即多次主动联系酷狗音乐官方客服，如实说明*台虚假宣传、活动无法兑现、本人未使用任何会员权益的情况，依法提出退款诉求；
酷狗音乐*台漠视消费者合法权益，无正当理由拒不处理退款申请，全程推诿拖延，未给出任何合理解决方案，沟通协商无果。
自充值至今，本人未使用该三笔订单对应的任何VIP会员权益，未享受*台任何会员服务，不存在权益消耗情况。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得误导、欺诈消费者。酷狗音乐*台虚构可参与门票抽选的消费权益，诱导消费者付费，已构成消费欺诈，严重侵害本人的知情权、公*交易权与合法财产权益。
现我要求酷狗音乐*台全额退还本人为参与门票抽奖活动所支付的三笔VIP会员费用，合计143元；
要求*台规范经营，对本次虚假宣传误导消费的行为予以整改。
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充值问题、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经同意自动续费要求退款
早上起来 就自动续费了 我不要续费我要退款 为什么没有人工客服
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自动续费、客服不处理
处理中
