酷狗音乐擅自升级VIP并扣款
我在2025年8月28日在酷狗音乐开通了豪华VIP自动续费服务，酷狗音乐在未明确通知我的情况下，擅自将我的豪华VIP自动续费升级成超级VIP自动续费服务，并进行扣款，且连续在九月，十月的续费中，将续费金额提升至24元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经通知自动扣费
在没有通知我情况下擅自自动扣取费用。希望有关部门重视。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
酷狗音乐未到期提前扣费拒不退款
酷狗音乐在会员没有到期的情况下提前扣费，我在收到被扣费信息之后立马申请了退款，第一次退款已属于虚拟产品为由拒绝了，由于我在不知情的情况下使用了APP，等到我发现被拒绝后发起了第二次退款申请，平台又以我使用了权益为由拒绝了申请，平台设置申诉的渠道隐蔽，消费者申诉困难，强迫消费者被消费，我明明第一时间申请了退款，又以各种理由拒绝退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐凌晨擅自扣款拒退
酷狗音乐未提前告知情况下 凌晨随意扣款 第一时间让退回拒绝正面回复 故意拖延三天拒绝退费
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
酷狗音乐无故扣款投诉
不需要开通超级VIP，当时是1元体验，开通1.元体验的时候我就关闭了自动续签的，为什么今天早上就扣款了，要严惩这种事情 而且没有订单编号
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
小孩误开通听书功能要求退款
2025年10月29号小孩在酷狗APP里面开通了听书功能 我一天都没有用过 也不知道从哪里去听 现在需要退款48元 。在酷狗App里面找不到客服 只好在这里投诉
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐未经允许自动扣款
我在2025年1月28号晚上7点半酷狗音乐未经我允许自动给我扣款 我的诉求是退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐退款被拒服务问题
2025年10月25日。向酷狗音乐申退款时被酷狗音乐多次以各种借口拒绝退款
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
酷狗音乐未经同意扣费要求退款
今年八月份酷狗在不通知我本人不经过我本人同意的情况就乱扣费 现在要求退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
酷狗音乐自动续费未通知且拒退款
昨天我打开微信支付才发现27号凌晨四点自动续费了，但是在这之前没有告知我要续费了，在我不知情的情况下就扣费，找了客服，客服就说退不了
投诉诉求:我现在只要求退还8元
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
