酷狗音乐自动续费未提前告知扣费
酷狗音乐作为大公司,利用霸王条款,在用户不知情的情况下,提早一天自动扣费后才告知消费者自动续费,而不是提早通知将要续费,直接就把消费者的钱扣费了,简直是强盗行为!!!
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自动续费、霸王条款、交易问题
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酷狗音乐自动续费扣款老人不知情
家里老人几年前下载的酷狗音乐 听音乐他会自动弹出充钱 然后老人不知道咋弄 就充钱了 他一充钱就自动续费了 每个月扣15元 已经扣一年了 今天我回来了用家人手机发现了 老人也没注意 老人也不用他听歌 老人也不容易 良心过得去吗?我现在要求给我的家人退款!我查了订单 一共扣了14个月 从2025年1月开始扣到2026年2月 我现在要求给我退14个月的钱 不然的话就12377等举报吧 会一直举报的 真的是无良商家! 图片只能发9张 还有很多扣款证据 他商家那边可以看一下 自动扣款 有的时候17号扣钱 有的时候15号扣钱 有的时候11号扣款 一直扣了一年 商家有点良心吧 14个月一共210 退款210 不退会一直举报的!
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自动续费、充值问题、收费不合理
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酷狗音乐无使用扣费且未告知
没有产生实际的使用,也不知道扣了多少钱扣了几次,我电话133****1028
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自动续费、充值问题、交易问题
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酷狗音乐未经提醒自动续费扣款
酷狗音乐自动续费在未经提醒的情况下,扣除了我5块钱,并且我没有使用他的会员权益,软件也已经下载了,拒绝退款,态度恶劣
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自动续费、服务态度差、收费不合理
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酷狗音乐未显著提醒自动扣费
在2026年2月23号早上5点自动扣费,未以显著呢方式提醒消费者
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自动续费、收费不合理、交易问题
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酷狗音乐未提醒自动续费扣款180元
2026年2月23日酷狗音乐在我之前会员到期五日前,
未以短信,电话等显著方式提醒的情况下,自动扣除
了我180的年费,这侵犯了消费者的选择权与知情
权,会员页面也找不到人工客服,我要求广州酷狗计
算机科技有限公司下的酷狗音乐台全额退款我的180
元。
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自动续费、客服不处理、交易问题
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酷狗音乐未经通知自动续费并拒退费
在没有明显的消息通知我,不知情的情况下就自动扣我费,扣费后我也没有享用过VIP权限立马申请退款,结果商家不给退还污蔑我已享用过,现在又不回复我态度恶劣!快速退款!
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自动续费、客服不处理、收费不合理
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酷狗音乐擅自自动续费并拒退费
我关闭了自动续费,酷狗半夜三更扣费,我手机都很久没有用过酷狗了,打电话不接,信息不及时处理,就是机器人回复。。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
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酷狗音乐未成年会员无法使用且不退款
会员用不成还不退款不及时回复信息未成年退款
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自动续费、客服不处理、交易问题
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酷狗音乐自动续费扣款时间异常且费用不合理
本人于2026年1月23日下午14点充值广州酷狗计算机科技有限公司会员 金额6元 它自动扣款未关闭 于2026年2月23日上午八点扣款24元 与上个月会员费三倍之差。本应是下午14点到期的 为什么上午八点就开始扣款。 我还有几个小时的会员权益被克扣了
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自动续费、收费不合理
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