华为商城售后处理拖延
6月28反馈金属表过敏问题，后台反馈跟踪处理，30号仍未处理。询问就是在跟踪处理
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
华为P70手机半年出现严重故障维修争议
2025年1月11日在线上华为商城买的华为pura70pro+，半年出现卡顿异响黑屏关机，于2025年6月23日14时05分在线下华为店维修师检测，手机主板有问题，以及充电器不是原配，维修师建议换主板，我不接受，换主板证明是手机硬件有问题，不是人为造成，而且华为线下维修师已经检测过，华为高级工程师于2025年6月28日16时56分打来电话，表明现在手机只能维修，只能换主板，我接受不了，掏了7698.95买回来的新手机，我要求换手机或者全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
处理中
华为智慧屏多次维修仍无法正常使用要求退货
2024年12月13日，在华为商城微信小程序中购买的华为Vison智慧屏 4 65英寸电视机，在购买半个月内出现偶发性自动重启，当时临近春节，没有时间去处理这个事情。
但是在这之后，出现多次偶发性自动重启的故障。联系华为终端售后，他们派售后师傅上门检测数次，没有检测出问题所在。
在2025年5月4日，售后师傅过来更换了电视机主板，更换后，大概一周又出现相同的自动重启故障；之后，在2025年6月19日，售后师傅又过来更换了电视机的电源板，更换后第3天，再次出现偶发性自动重启的故障。
所以，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、提供者追偿或者按购销合同办理。
我要求华为商城给你我退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
华为商城手机质量及售后问题投诉
6月15日20:23在华为商城购nova14（订单SF3189****62203 ），因兼容性问题，6月21日17:14经顺丰（单号SF3189****62203 ）寄回东莞售后仓（广东省东莞市大岭山镇第一产业集团畔山物流园顺丰电商仓 ）。 顺丰确认揽收外观无问题，华为售后却称“边框磨伤S>****²”拒退款，且拒绝提供寄件损伤记录、图片证据 依据消费者权益保护法，要求华为提供手机边框磨伤有效证据,若无法提供，立即全额退还货款2648.99元
手机兼容性问题严重影响使用,售后的 踢皮球 处理方式让人对华为品牌信任度大打折扣,烦请重视消费者诉求，别再拖延
首先微信视频号不能快进 也不能倍速,qq或者微信的信息你复制 粘贴，修改后，发出去还是 之前复制粘贴的内容加上修 改的内容。别人发视频有时候不显示,P图,p了一个小时多，突然给我搞了一个闪退,QQ微信版本低,更不了,导致我现在很多应用我都不能登上去,总而言之，一句话，问题挺多,仅拍照效果好点,其它的真的是崩溃了,堪比老年机
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
华为主题会员未经通知自动续费并要求退款
你好，我于2025年6月17日下午5.17左右，在华为主题软件里面购买了会员，今日2025年6月24日早上8.38左右，华为主题在没有任何通知的情况下，在会员没有过期前，自动续费。现在我诉求华为主题在今日下午五点前，通过原支付途径向我退款
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
华为手环9睡眠监测不准、掉电快及低温烫伤问题投诉
我于2025年6月十日于华为商城购买华为手环9，第一次发现睡眠监测不准于是寻找客服，客服推诿说不属于质量问题；第二次一晚上掉电十格，客服又说验货都是正常的，不属于质量问题；第三次低温烫伤，不存在过敏或者表带太紧的情况，因为这时候已经带了几天，不会突然过敏；客服说超过退换货时间不予办理。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
华为商城手机退货退款及售后问题
我于2025年4月23日在华为商城app购买了一台华为pura x手机。手机是5月4号收到的。嗯，5月7号申请了退货退款。商家收到手机后，然后打电话跟我说手机中轴有划痕，不给办理退货退款。我要求其提供验货视频，商家拒绝提供说侵这涉嫌他们公司的隐私。现在手机仍在华为!多次沟通华为仍拒拒绝退货退款。手机有以下问题，微星通讯功能不能用，眼动翻页功能不能用。微信嗯语音功能不能用，然后语音识别文字不能用，图片提取文字不能用，小程序里面的录音转换文字不能用。因工作使用微信较多，严重影响了日常使用。嗯，华为售后每次打电话的结果都是不能退货退款，然后我要求换货，也不予支持。消费者多次让步，最后我想把手机退回，然后呃保修期以新收到呃为准，华为仍然拒绝。华为的意思是，手机给我退回来，保修期的损耗由我自己承担，然后其他问题也不予解决。让其提供划痕视频，不提供提供了一张图片，消费者看过之后，图片在聊天记录里面消失。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
华为商城赠品问题及售后态度投诉
于5月30在华为商城下单6月1日签收了在华为商城上下单的手机，现在头尾一个月时间不到有赠品，多次联系商城客服却告知活动不定期以活动为准。请问这种行为活动作为消费者是否可以要求赔偿！作为国货怎么都在搞这种让消费者无法理解的行为？手表，手机等全都是华为的结果这种情况实在无法接受
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
华为商城无理由退货被拒，商家称手机摄像头划伤
我6月14日买的手机，6月16收到，6月17就寄回退货了。该手机作为父亲节礼物送给我父亲，但在父亲收到使用后发现鸿蒙系统无法满足微信的一些基础功能需求，使用体验不佳。
因此，我在签收后的48小时内即根据平台“7天无理由退货”政策提交了退货申请，并通过华为官方指定的快递渠道按要求寄回手机。退货全程我严格遵守退货流程，在寄出前我已对手机进行全面检查，并确认摄像头等关键部位完好无损、没有划痕或其他问题。遗憾的是，由于信任品牌和快递，我当时未对手机拍照留证。然而，现商家在收到手机后以“摄像头划伤”为由拒绝退款，声称商品有损坏。这一说法我方无法认同，因：
1. 手机寄出时完好，划伤可能发生在运输或商家技术人员检测环节，我方无法控制也无法确认；
2. “七天无理由退货”并不以“商品完全如新”为前提，只要无主观损坏行为，即应予退；
3. 商家未提供有效证据证明是我方造成损伤；
4. 此举已明显违反《消费者权益保护法》中关于无理由退货和商家举证责任的规定。综上所述，我认为该拒退行为属于恶意推诿责任与损害消费者合法权益，违反了《消费者权益保护法》中关于“七日无理由退货”及“退货不影响商品完好责任归属判定”的相关条款。我要求如下：
1. 尽快完成该订单的全额退款；
2. 对商家或相关环节可能存在的操作不当进行调查；
3. 若商家仍拒绝退款，我将保留通过12315消费者热线、媒体平台及法律途径维权的权利。
请尽快给予处理答复，谢谢！
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
华为商城购买手机系统故障售后不解决
我于2025年5月13日在大连开发区安盛华为店铺购买mate 70手机一台。现在手机出现嗯很多问题，然后商家不予解决嗯，售后不予解决。系统出现问题，影响正常使用！
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、商品丢失/损坏
已完结
