小孩子拿老人手机玩游戏，只退一半，要求全额退款

2026年1月11日21点59分 华为旗下的华为运动健康在我不知情的情况下自动续费了15元非本人意愿续费 要求退款 并且取消自动扣费

我在华为商城主题的18块钱退款退回到微信

未成年游戏退款使我蒙受了损失二千余元，退款申请进不去，无理非要帐号，但我有银行流水证明，我有权利知道我的帐号，他们也有义务提供帐号，但他们总是忽悠我搪塞我，现要求全额退款赔偿做出处罚

我于2025年双十一期间在华为商城购买手机华为Mate 70 Pro+产品，购买后一个月之内手机喇叭硬件设施出现严重问题，和客服沟通后到七星关区学院路如家酒店旁华为维修检查点维修检测，手机喇叭喇叭确实存在问题，维修两次后仍然出现问题，之后联系官方客服要求换机，手机硬件问题属于"严重性能故障"或"无法正常使用"的情形，手机喇叭硬件存在严重问题，不是人为损坏。可以认定为"不符合质量要求"的严重问题，消费者有权要求换机。 ·购买时间：购买一个月左右，属于法定"三包"有效期内的早期阶段（一般为7天至30天不等）。在此期限内，如果质量问题严重，主张换机的要求更为合理。 三包*：根据*关于手机商品的"三包"规定，自售出之日起7日内，出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或修理；第8日至第15日内，出现性能故障的，消费者可以选择换货或修理。购买一个月左右，已超过15天，但仍属于"三包"有效期（通常为一年），如果符合特定条件（如修理后仍不能正常使用等），仍可以主张换机。

2025年12月27日，本人通过华为APP“鸿蒙智行”华为商城，以5999元购入MatePad Mini，用19972点鸿蒙智行积分折抵1997.2元，现金支付4001.8元;12月28日收到*板，激活后发现无法安装华为AITO官方软件，多次尝试无果，无法满足使用需求。当日致电华为热线950800反馈问题并申请退货退款，明确告知抵扣积分（1997.2元）12月31日到期，恳请加急处理以免损失，客服答复核实后专人对接。直至12月31日，华为才回电确认*板适配问题，同意退货款及积分，但称到账需数个工作日。本人提出优先处理积分，却被推诿至多个部门，问题未解决。最终1997.2元对应积分因华为拖延过期，华为仅同意退货，拒绝赔偿积分损失，致本人直接损失1997.2元。华为商城存在的过错:1.产品存适配缺陷且未告知，*板无法安装自有AITO软件，属质量问题，华为商城未在销售页提示该关键信息，违反《消费者权益保护法》第二十条，侵害本人知情权。2. 售后低效推诿致积分损失。本人明确告知积分到期紧急情况，华为未加急处理，拖延至到期日回复且跨部门推诿，违反《消费者权益保护法》第二十四条，其行为与损失有直接因果关系。3. 拒赔积分于法无据。依华为积分规则，退货应返还积分，本次损失系华为售后延误所致，其以“积分过期”拒赔属转嫁责任，违背公*原则。法律依据:1《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。华为交付存在适配缺陷的*板，且未及时处理售后导致损失扩大，应承担违约责任。2《中华人民共和国民法典》第六百一十七条：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以请求承担退货、赔偿损失等违约责任。案涉*板无法安装指定软件，不符合质量要求，本人有权要求退货并赔偿积分损失。3《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十四条：经营者应提供真实全面的商品信息，对存在质量问题的商品，应及时为消费者办理退货退款，并承担由此造成的损失。4《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知等方式作出排除或限制消费者权利、减轻自身责任的规定，华为以“积分过期不予返还”为由拒绝赔偿，属于不合理限制消费者权利。投诉诉求：要求华为商城退货全额退款、赔偿积分赔偿损失并向本人做出书面道歉。

本人在2025年12月27日在华为APP鸿蒙智行AITO的华为商城购买了一台matepad mini*板电脑，价格为5999元，我用鸿蒙智行积分19972积分进行抵扣购买，积分支付了1997.2元，现金支付了4001.80元，2025年12月28收到*板电脑，收到*板后拆开包装进行安装软件发现无法安装华为的AITO软件，当天立即致电华为950800服务热线告知*板无法安装AITO软件要求退货退款，并告知客服，我是用一部份积分折合现金购买的，希望尽快给予退货退款及退回对应的积分，因为我的积分1997.2元到期是2025年12.31号，尽快给予退款退积分，华为商城销售页面没有提到商品存在缺陷，不适配AITO软件，现在*板出现问题，不适配软件，当时客服答复核对原因后，会尽快让相应的人员和我联系，直到12月31号才接到电话回复，说质量问题可以退货退款并退回积分，但是需要几个工作日退款和积分才会到帐，由于我的积分是12月31日到期，华为商城没有及时处理退货退款退积分，推脱责任，踢皮球，让我联系好几个部门都无法解决，后导致我1997.2元的积分过期 ，由于*板质量问题存在适配问题导致我1997.2元损失，华为商城回复可以退货，但是积分无法退，本人现要求华为商城赔偿我对应的积分，并退货退款。华为*板产品存在软件适配问题，并没有公开告诉消费者，导致损失，根据民法典华为须赔偿我损失并退货退款

我6月14日收到在华为商城购买的华为Pura80Pro+512G手机，购买时价格为7999元。 然而，在购买后三个月内，发现该款手机在官方销售渠道降价1000，其他官方销售渠道优惠后不到5300， 此种短期内大幅降价的行为，严重损害了作为首发支持者的消费者的权益，使我们承受了不必要的财产损失。我认为： 1. 价格策略失当： 新机上市短期内即大幅降价，不符合高端旗舰产品的常规定价策略，有悖消费者对品牌价格稳定性的合理预期。 2. 损害消费者信赖： 作为华为品牌的忠实用户，选择在第一时间购买新品是基于对品牌的信任。如此迅速的降价，辜负了消费者的信任和支持。 3.尽管了解到*台有“7天价保”*，但本次降价发生在价保期外，无法享受价保服务。然而，如此短时间内的降价幅度和速度，已远超合理范围。

我于2022年8月购华为问界m7,提车后大幅度降价，商家给予补偿积分，2025年12月31日我对于剩余积分在华为商城购物，下了三单想对剩余积分兑换，结果因为系统原因，两单下单成功（一单已收到货一单未发货），还有一单不明原因没有成功，2026年1月1日凌晨4点把我积分未通知就清零，我第一时间也反馈给了商家是因为*台bug,请求发货，差价我交。诉求，给予我补偿性积分（非普通赠予）的权益保障

2024年4月，因购物问题华为商城APP内补偿我15000积分。华为商城购物积分可直接抵现，15000积分价值150元。首先明确，该积分并非购物积分，而是补偿积分！ 2024年4月至2025年12月期间，积分一直正常显示，2026年1月2日，我打开华为商城app准备购物，发现积分被强制性全部清空，并且在清空前没有任何的提示！说明！ 点开积分规则中，显示购物积分会在自然年内失效，但是我的积分并非购物积分，而是华为商城app为了弥补问题的补偿积分，带有补偿性质！且积分价值150元，如果该积分真的有有效期，那么是不是在强制清空前应当尽到说明！提示义务！在没有任何规则规定且说明提醒的情况下，强制性清空我价值150元的积分！违反了相关规定！造成了消费者150元的损失！现要求补偿回已有的积分！