华为商城游戏退款被拒，资料齐全仍不符合规定
小孩充值的游戏在华为游戏中心消费的。在游戏中心申请了退款被驳回。该填的资料都填了。说不符合规定。在网易云申请了退款但是被驳回了，在网易云我只申请了一款游戏，小孩充值了两款游戏。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
处理中
华为FreeBuds Pro 2耳机过保后拒绝维修强制换新
购买信息：2023年1月于淮安新亚广场华为授权店购买HUAWEI FreeBuds Pro 2耳机
故障发生：2025年4月20日耳机出现左耳持续杂音、右耳频繁断连问题，送修门店检测确认为硬件故障。
售后争议：
门店态度：以“过保”为由强制要求支付799元换新费，拒绝提供维修选项；门店擅自取消客户维修单，不经客户同意
售后期间与华为高级客户专员沟通过，态度非常恶劣，直接告知，华为的产品就管一年，超过一年，就和华为没有关系，与华为相关部门通话均有录音
返厂流程：门店返厂后未告知检测细节，只告知工厂检测出确存在杂音、断连等质量问题，但拒出具书面检测报告，且售后工程师未与我协商解决方案，直接返回门店，不予维修处理，对是否真实返厂持怀疑态度
诉求：
依法维权：依据《消费者权益保护法》第24条及《三包规定》，要求华为免费维修或更换同型号耳机（故障发生于产品合理使用寿命期内，且非人为损坏）
信息公开：要求提供返厂检测报告并书面说明故障原因
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
处理中
华为商城手机有瑕疵退货遭拒要求解决
4.29日在华为商城购买Pura70pro，罗兰紫12+512手机，到货后发现手机后面摄像头有磕痕，立即与客服反应并在商城操作退货，
首先以商品质量为由进行换货，但是华为商城后台一直未审批，要求等24个小时后回复，但由于五一要出游，手机无法邮寄；于是改成质量问题进行退货，还是一直不予审批，由于五一出游着急使用手机且无法邮寄手机，只能从商城再拍一台。
有划痕的手机只能改成七天无理由退换，并注明理由是申请质量问题，不给立即审批才换成七天无理由的，华为商城立即审批可以退货，顺丰取件成功后到商城进行质检，说手机磕痕严重，不能退换，这不是我本人磕的，商城后台说让高级经理联系，十分敷衍推诿，至今未解决
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
华为手机购买11天后降价1100元，要求退差价
本人于2025年4月18日在江苏省盐城市阜宁县上海路 久悦城一楼购买华为手机 当时售价为6599 今天是2025年4月30号此店售价为5499 相差11天金额差额较大，因此 我对之前售卖价格6599非常不满。我的需求是帮忙退一下差价，请帮忙核实一下能否处理非常感谢
投诉问题
价保问题、退款纠纷
处理中
华为阅读未经授权扣款且客服态度敷衍
我父亲于2025/04/29 20:10:31在本人未知的情况下被强行购买了一本书，后来一番找寻最终找到扣费记录在哪个app上，我父亲不曾使用过华为阅读，只因华为屏保上居然有华为阅读！！我父亲和我说明他未曾使用过华为阅读，在20:10:31的时候他从口袋里掏出来支付宝莫名扫了脸然后扣款了！！！因为我父亲的支付宝是扫脸不是输入密码，华为这种操作恶心至极，趁老人不懂这些趁机扣钱。在第一时间我们就开始找哪里的消费，但是找错了所以耽误了时间，后面又找了华为客服，解决问题不积极，让我们等电话也未说明几天内会有人来处理，态度太敷衍！！
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、违规商品
处理中
华为商城平板退货遭拒，商家涉嫌虚假宣传与霸王条款
我于2025年3.26号在快手平台下单了一款平板收到货以后，我拆封试用了下，发现平板视频卡顿画面不清晰各方面都没有宣传得那么好，询问客服申请退货退款，不支持退换货 商家拒绝退货的行为违反了 严重侵犯了消费者对产品的基本 是且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。商家说可以换的 后面还是没有换 因为我迟了一天 因此，商家就不支持退货，那平板不能正常使用 其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。 典型的强买强卖行为。我要求退款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
华为商城AITO购冰甲无法退货错过7天无理由退换期
华为aito上面没有安装信息没有售后按钮导致我错过了7天无理由退换坏，在aito上面购买的冰甲不给退货
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
华为商城问界M7定金退款纠纷
25年过年以前7天，在华为商城以分期方式订了一台问界m7车，销售说年前可以到车，所以交5000在承德双桥区双百店销售通过华为商城定了车。结果年前没到，年后家里出问题没有资金购买年后初八跟销售沟通说不要了，销售说退不了，那让客服给过征信，俩人都没有过了征信没有通过，当初本身要做分期贷款才交的定金，现在征信过不去，做不了贷款了，详细原因跟销售沟通完了，问界鸿蒙智行依旧不给退款，后续20多天也没有答复，华为客服说归鸿蒙智行管！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
华为商城购买商品未收到表带，客服不作为
我于4月26日在华为商城购买HUAWEI EasyFit 运动软胶系列 湖光青 经典尖尾氟橡胶表带（按压式18mm）和华为智能体脂秤 3 蓝牙版 海岛蓝，到货后仅有体脂秤，未发现表带，要求客服介入处理，客服不作为，迟迟不肯解决问题
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、货不对版
处理中
华为手环9自动续费且无法退款
我在拼多多买了华为手环9，华为运动健康APP显示可以免费激活权益，可我没想到它会自动续费，根本没提醒我，中午看到扣费信息，立马找商家，商家一直说是我自己买的，不能退款，叫我打电话给950800，但是也没办法，莫名其妙就给我扣费了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
