2023年9月30日在蚌埠市南翔光彩国际家居博览中心三楼芝华仕头等舱买的沙发，货不对版，在店里看的尺寸是195cm左右的，当时说了就要和店里尺寸一样的，售货员给我们看了一个尺寸图（图一），说店里的就是图上的尺寸，沙发两边扶手有误差。我妈妈说没关系我们不看图片上的尺寸，反复强调就要店里看的的尺寸，售货员表示同意。写了订货单只有型号和价格没有标明尺寸，当时我们也没在意。10月24日送货上门，发现大小尺寸和当时在店里看的不一致，售货员说送到家的和店里一样的就是图片上的尺寸（图一）。我们测量了前后尺寸，最长的尺寸才158cm（甚至连图片上的尺存都没达到）。我们要求调取监控录像，售货员一开始还说可以去调取，他们监控能听见声音，后来就说监控没联网，监控必须工厂才能调取出来，各种理由拒绝我们调取监控录像。门店经理要是想要我们看的那个尺寸必须要加800块钱。我对处理结果不满意。我打了12315投诉，得45天才处理，我们还有半个月就结婚了，真的太影响心情了，新房就差沙发了。商场管理人员包庇员工，虚假宣传，诱导消费。希望有关部门调查取证还消费者公道。

23年8月13日购买的芝华士沙发、餐桌、椅子，23年9月16日送来的。当场发现沙发有洞、餐桌有破旧有划痕。要求退货退款，至今只把沙发搬走，但是钱还没退，餐桌不肯退，至今未搬走。12315投诉电话也打了，至今没反馈。

下方年份全部为2023年。 销售： 5月11日，我与父母去上海市澳门路168号月星家居的芝华仕购买沙发，约定预计6月25日送货上门。6月25日我父亲致电询问时，方被告知无法按时送货，提到过忘记排产、618大促工厂忙不过来、员工入职不久业务能力不熟等原因，并承诺事后会给予逾期补偿。 直到7月10日收到沙发，全程门店没有主动联系告知沙发进度，都是我们电话催促，且待我7月13日主动致电门店询问逾期补偿事项时，门店才知道我们已经收到沙发，经我催促，门店才将逾期事项交给售后进行处理。 售后（021-56****05）： 【电话一】 售后7月13日下午收到门店告知的沙发逾期后，在我7月14日下午4点多拨打芝华仕400电话催促后，方才回电，还号称一般都要3个工作日，门店告知说售后做六休一，请问这个3个工作日如何计算？ 售后在7月14日下午4点多告知逾期标准为0.2%/天，按照15天计算为166.2元，我对该金额不满，并约定7月17日继续沟通。 电话过后我了解到月星家居对沙发的逾期标准为0.3%/天，故而再次拨打芝华仕400电话进行投诉，7月15日收到另一位售后电话称周末领导休息，争取周一，即7月17日再与我联系。 【电话二】 考虑到售后下班早（下午5点），故而7月17日下午3点左右在还没有收到所谓领导的电话，我就又联系了售后（021-56****05），售后很快改称可以按照0.3%/天给我计算逾期补偿，按14天算，经我质疑，才改成15天（确实逾期15天，6月25日、7月10日）。我提出如果是售后主动沟通，我可以接受这个方案，但现在售后不仅存在（1）拖延处理、（2）（可能存在）欺瞒逾期标准、（3）（可能存在）少算逾期时间，并且态度强硬，未对逾期事项有过诚恳致歉，还屡次以电话信号不好为由想把我直接转给销售去处理逾期补偿付款（可能确实信号不好，但7月14日下午我在同一地点接通这个电话，并没有信号不好的情况发生），我目前不打算接受这个方案，并提出要与其领导进行沟通，该位售后拖延至7月18日。 7月17日下午3点多我再次致电400电话，提出约定好的领导是否可以在当天回电与我沟通，截至现在，尚未收到对方来电。

我于2023年4月在邯郸市峰峰矿区红星美凯龙商场，购买沙发，床！同年七月沙发功能位出现异响！2024年元月床体也开始有异响

2024年1月29日，在济南红星美凯龙 商场购买芝华士按摩椅，价值90 00，承诺3个月之内送货，4月22 日上午，送货到家发现，产品包 装不是全新，有严重拆装过的痕 迹，附随没有产品合格证，没有 产品说明书，没有产品生产日期 及生产厂家。要求退货，退全 款。严惩销售不合格产品的商 家。并且，购买时，销售导购陈月提供的售后电话显示欠费，存在欺骗消费者行为。

我于2024年1月13号在天津市河东区红星美凯龙芝华仕旗舰店购买了皮质沙发一套。收货后发现异味严重，联系门店销售人员进行反应，按照其指导的方法进行去味，但是已经过了3个月了异味仍旧很大，现在屋里异味浓度严重超标，一进屋呛鼻子流眼泪，空气净化器一直报警提示空气数据指标差，孩子都不敢去沙发附近，给我们的身心和生活造成了极大的危害和困扰。现在我要求退货退款或者调换成其展厅适合我们得同价位沙发样品（无异味即可）

我于2024年4月20日到广州市天河区黄埔大道居然之家芝华仕头等舱贵族伯爵店看家具，当时店长辛丽很热情接待，算完价格后我觉得给的价格偏贵，表示再看看，辛丽即刻改变态度，说陪了我一下午，我说不买就不买了，我说她的价格不如其他家便宜，她就诽谤其他家的产品是假货。当晚我将其微信删除。次日她再次申请添加好友，还辱骂顾客：真是太垃圾了。投诉其强买强卖，卖不成就对顾客进行辱骂。

我于2023年8月18日在快手平台的芝华仕旗舰店购买的 真皮储物床。大概23年10月收到货，当时销售方宣传环保无异味。但是收到货已经半年了，味道还未散去。非常刺鼻的味道，商家售后师傅也上门查看过，师傅表示味道太大，无法处理。销售方也不给处理。

我于21年8月1日在上海市浦东新区航梅路958弄亿联建材综合市场F馆三楼83022商铺（芝华仕-都市系列）购买了沙发、床、床垫，现在产品出现了问题，商家拒不承认是在他们商铺买的，我提供出来销售单据才承认是购买于他们家，现在一直拖着不处理，不售后，且拒开发票

我于2022年5月22日在线下河南省新乡市红旗区饮马口居然之家芝华仕购买价值3300元的独立袋装弹簧乳胶床垫，现床垫出现明显异响，其售后上门检查，也不知道是哪里的原因，需要反厂维修，才使用一年多的床垫就出现这么不正常的问题，我严重怀疑床垫不符合国家标准，我购买床垫是享受的，不是给自己制造麻烦的，也不是来给这床垫做实验的，严重侵害了我消费者的权益。我的诉求是拒绝返厂维修，要求全额退款！

去年8月在宜昌西陵区居然之家的芝华仕专卖店，买了一套真皮沙发，气味较大。装修后已放置近7个月，气味还比较大。中间，芝华仕售后人员过来处理了三四回气味问题，未处置妥当。

年前在居然之家河西店购买的芝华仕头等舱的沙发，送货一拖再拖，服务态度恶劣。 自称是老板回复3月月底肯定送到，3月25日我找这个人问具体时间，没人理。 接着又一个说自己是老板的人说4月10号保证送到，该老板又说自己核实一下，当天回复，现在过了两天了，还没消息，也是石沉大海，不理人了。 不按照合同时间交货，且整个过程语气嚣张，态度恶劣，怠慢，不回复。

电动沙发坏掉一月份开始打售后电话维修，到三月份没人联系没人来维修，售后只说等师傅联系，两个多月没人联系

2023年9月30日在蚌埠市南翔光彩国际家居博览中心三楼芝华仕头等舱买的沙发，货不对版，在店里看的尺寸是195cm左右的，当时说了就要和店里尺寸一样的，售货员给我们看了一个尺寸图（图一），说店里的就是图上的尺寸，沙发两边扶手有误差。我妈妈说没关系我们不看图片上的尺寸，反复强调就要店里看的的尺寸，售货员表示同意。写了订货单只有型号和价格没有标明尺寸，当时我们也没在意。10月24日送货上门，发现大小尺寸和当时在店里看的不一致，售货员说送到家的和店里一样的就是图片上的尺寸（图一）。我们测量了前后尺寸，最长的尺寸才158cm（甚至连图片上的尺存都没达到）。我们要求调取监控录像，售货员一开始还说可以去调取，他们监控能听见声音，后来就说监控没联网，监控必须工厂才能调取出来，各种理由拒绝我们调取监控录像。门店经理要是想要我们看的那个尺寸必须要加800块钱。我对处理结果不满意。我打了12315投诉，得45天才处理，我们还有半个月就结婚了，真的太影响心情了，新房就差沙发了。商场管理人员包庇员工，虚假宣传，诱导消费。希望有关部门调查取证还消费者公道。

23年8月13日购买的芝华士沙发、餐桌、椅子，23年9月16日送来的。当场发现沙发有洞、餐桌有破旧有划痕。要求退货退款，至今只把沙发搬走，但是钱还没退，餐桌不肯退，至今未搬走。12315投诉电话也打了，至今没反馈。

下方年份全部为2023年。 销售： 5月11日，我与父母去上海市澳门路168号月星家居的芝华仕购买沙发，约定预计6月25日送货上门。6月25日我父亲致电询问时，方被告知无法按时送货，提到过忘记排产、618大促工厂忙不过来、员工入职不久业务能力不熟等原因，并承诺事后会给予逾期补偿。 直到7月10日收到沙发，全程门店没有主动联系告知沙发进度，都是我们电话催促，且待我7月13日主动致电门店询问逾期补偿事项时，门店才知道我们已经收到沙发，经我催促，门店才将逾期事项交给售后进行处理。 售后（021-56****05）： 【电话一】 售后7月13日下午收到门店告知的沙发逾期后，在我7月14日下午4点多拨打芝华仕400电话催促后，方才回电，还号称一般都要3个工作日，门店告知说售后做六休一，请问这个3个工作日如何计算？ 售后在7月14日下午4点多告知逾期标准为0.2%/天，按照15天计算为166.2元，我对该金额不满，并约定7月17日继续沟通。 电话过后我了解到月星家居对沙发的逾期标准为0.3%/天，故而再次拨打芝华仕400电话进行投诉，7月15日收到另一位售后电话称周末领导休息，争取周一，即7月17日再与我联系。 【电话二】 考虑到售后下班早（下午5点），故而7月17日下午3点左右在还没有收到所谓领导的电话，我就又联系了售后（021-56****05），售后很快改称可以按照0.3%/天给我计算逾期补偿，按14天算，经我质疑，才改成15天（确实逾期15天，6月25日、7月10日）。我提出如果是售后主动沟通，我可以接受这个方案，但现在售后不仅存在（1）拖延处理、（2）（可能存在）欺瞒逾期标准、（3）（可能存在）少算逾期时间，并且态度强硬，未对逾期事项有过诚恳致歉，还屡次以电话信号不好为由想把我直接转给销售去处理逾期补偿付款（可能确实信号不好，但7月14日下午我在同一地点接通这个电话，并没有信号不好的情况发生），我目前不打算接受这个方案，并提出要与其领导进行沟通，该位售后拖延至7月18日。 7月17日下午3点多我再次致电400电话，提出约定好的领导是否可以在当天回电与我沟通，截至现在，尚未收到对方来电。

我于2023年4月在邯郸市峰峰矿区红星美凯龙商场，购买沙发，床！同年七月沙发功能位出现异响！2024年元月床体也开始有异响

2024年1月29日，在济南红星美凯龙 商场购买芝华士按摩椅，价值90 00，承诺3个月之内送货，4月22 日上午，送货到家发现，产品包 装不是全新，有严重拆装过的痕 迹，附随没有产品合格证，没有 产品说明书，没有产品生产日期 及生产厂家。要求退货，退全 款。严惩销售不合格产品的商 家。并且，购买时，销售导购陈月提供的售后电话显示欠费，存在欺骗消费者行为。

我于2024年1月13号在天津市河东区红星美凯龙芝华仕旗舰店购买了皮质沙发一套。收货后发现异味严重，联系门店销售人员进行反应，按照其指导的方法进行去味，但是已经过了3个月了异味仍旧很大，现在屋里异味浓度严重超标，一进屋呛鼻子流眼泪，空气净化器一直报警提示空气数据指标差，孩子都不敢去沙发附近，给我们的身心和生活造成了极大的危害和困扰。现在我要求退货退款或者调换成其展厅适合我们得同价位沙发样品（无异味即可）

我于2024年4月20日到广州市天河区黄埔大道居然之家芝华仕头等舱贵族伯爵店看家具，当时店长辛丽很热情接待，算完价格后我觉得给的价格偏贵，表示再看看，辛丽即刻改变态度，说陪了我一下午，我说不买就不买了，我说她的价格不如其他家便宜，她就诽谤其他家的产品是假货。当晚我将其微信删除。次日她再次申请添加好友，还辱骂顾客：真是太垃圾了。投诉其强买强卖，卖不成就对顾客进行辱骂。

我于2023年8月18日在快手平台的芝华仕旗舰店购买的 真皮储物床。大概23年10月收到货，当时销售方宣传环保无异味。但是收到货已经半年了，味道还未散去。非常刺鼻的味道，商家售后师傅也上门查看过，师傅表示味道太大，无法处理。销售方也不给处理。

我于21年8月1日在上海市浦东新区航梅路958弄亿联建材综合市场F馆三楼83022商铺（芝华仕-都市系列）购买了沙发、床、床垫，现在产品出现了问题，商家拒不承认是在他们商铺买的，我提供出来销售单据才承认是购买于他们家，现在一直拖着不处理，不售后，且拒开发票

我于2022年5月22日在线下河南省新乡市红旗区饮马口居然之家芝华仕购买价值3300元的独立袋装弹簧乳胶床垫，现床垫出现明显异响，其售后上门检查，也不知道是哪里的原因，需要反厂维修，才使用一年多的床垫就出现这么不正常的问题，我严重怀疑床垫不符合国家标准，我购买床垫是享受的，不是给自己制造麻烦的，也不是来给这床垫做实验的，严重侵害了我消费者的权益。我的诉求是拒绝返厂维修，要求全额退款！

去年8月在宜昌西陵区居然之家的芝华仕专卖店，买了一套真皮沙发，气味较大。装修后已放置近7个月，气味还比较大。中间，芝华仕售后人员过来处理了三四回气味问题，未处置妥当。

年前在居然之家河西店购买的芝华仕头等舱的沙发，送货一拖再拖，服务态度恶劣。 自称是老板回复3月月底肯定送到，3月25日我找这个人问具体时间，没人理。 接着又一个说自己是老板的人说4月10号保证送到，该老板又说自己核实一下，当天回复，现在过了两天了，还没消息，也是石沉大海，不理人了。 不按照合同时间交货，且整个过程语气嚣张，态度恶劣，怠慢，不回复。

电动沙发坏掉一月份开始打售后电话维修，到三月份没人联系没人来维修，售后只说等师傅联系，两个多月没人联系