科沃斯DEX11主板等多部件故障，过保拒修拒退
2023年4月购买了科沃斯地宝DEX11扫地机器人，直到25年7月使用中发现机器人不正常运作，主板出故障，右边刷电机 也故障，滚刷电机也需要维修！过保不再三包维修，需要自费900元维修。
主要存在问题是自身主板问题，使用期间并没有其他人为操作，产品质量问题应该由厂家承担！不能因为过保就扯皮推卸责任！诉求退款！
投诉问题
质量问题
已完结
投诉科沃斯质量问题
全屋瓷砖刮花严重，投诉了，也没接到任何电话，就回复了已办结，草草了事。
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科沃斯窗宝擦窗机器人三次使用即故障，两次返修无效要求换货
1、2025年10月3日在长沙国金中心科沃斯专卖店购买科沃斯窗宝擦玻璃机器人。
2、2026年2月13日，第三次使用，机器故障（A.机器抖动非常厉害.B路径毫无规则，就在一小块地方反复动.B.总是喷水，搞的玻璃越来越脏。以前都是过很久喷一下水，大概好像是给布润湿一下）
3、与科沃斯长沙售后（181****1665）联系寄回去返修，来回两次都没有修好
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科沃斯机器七月份购入，多次维修仍故障
2025年七月份购买的机器到十二月份中旬出现故障维修多次还是报同样的故障，师傅多次上门也不行
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科沃斯X11pro新机一月内两次基站故障
2026年1月26日在洛阳市丹尼斯大卫天地8层科沃斯专柜购买的X11pro自动上下水版扫地机器人，1月31日安装完成，2月25日第一次使用，3月1日提醒污水箱异常不会自动下水，3月11日第二次出现同样的状况，地面也开始拖不干净，报售后师傅上门检查，说是基站内部有问题，要拆机，新机连一个月都没用到，就要拆机，我不同意拆机，这是他们机器质量问题，我要求换新，店员说一旦售出跟销售门店没关系，只能售后管，售后只管拆机，主要刚用不到一个月，出现两次问题，直接跟我说基站内部有问题
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科沃斯地宝扫地机器人通信故障频发且售后不解决
我于2024年在淘宝科沃斯官方直营店购买地宝扫地机器人（SN：E04P32082F1FPMEM0687），使用不到半年就出现“地宝与基站通信异常”故障，至今反复发作。期间已按客服要求两次已送修至长春指定维修，但问题仍未解决师傅就说没有问题返回。目前每次使用前必须重启电源，无法正常使用，更无法远程操作。这两年基本无法正常使用，使用时候每次都得重新启动。不是人为就是机器本身有问题。
这两年客服多次敷衍回应，只说“重启试试”、“转售后”，从未给出根本解决方案。
根据《消费者权益保护法》第23条（购买6个月内出现故障，商家承担举证责任）、第24条（商品不符合质量要求可退货），我要求全额退款并赔偿损失。
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已完结
科沃斯天河城店收款不发货且拒退跨年款
投诉单位：科沃斯机器人(广州天河城店直营店)： 广州市天河区天河路208号4楼410房
2025年11月18日因装修需求通过微信向天河城科沃斯乔铭溪电源下单现货产品x11 pro黑银扫地机器人一台。该产品并非需要付定金且不可退的定制产品，是本人主动要求先结算货款。截止2026年3月9日，产品未发货，同时商家除了收款，并未提供任何其他服务。因为家人重复购买扫地机机器人产品，沟通未发货的情况申请退款！该店员以跨年款项已在2025年结算为由拒绝退款，同时警告即便发货后也不支持7天无理由退货。商家以跨年款项已在2025年结算为由拒绝退款，属于霸王内部条款，严重损害消费者权益。
我请求直接退款即可，请核实情况！谢谢你们的工作
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退货不退款、超时不发货、客服态度差
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科沃斯X1扫地机器人频发故障且售后不作为
科沃斯通过系列营销，夸大机器使用效果，让本人在2021年12月1日在京东科沃斯自营*台花了5999元购买了一台X1扫地机器人，本人当时为了跟进活动提前购买，真正安装使用在本人搬家2022年10月份使用，23********58订单号。*常使用频率不高，机器开始频繁故障，一会充电电极片坏了，刚修好不到一个月又说信号模板坏了，送去售后又说是主板坏了，不懂是质量问题还是销售套路，售后回复不用修了，直接掏890元换个新机器T50，我没有同意，6000的机器用了三年短期内频繁故障我不接受，要么是质量问题，要么是套路问题，请消保给我做主，维护消费者权益！现在科沃斯对我置之不理，长期不给答复。售后说主板不懂啥时候有，这是明显的不作为，故意拖沓！
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已完结
科沃斯X1 Pro Omni四次同故障拒换新
我买的科沃斯机器人型号是:X1 pro omni ，质保在2026年的4.14号到期。我于2025年7.13日寄给：苏州市姑苏区南环西路158-1号环龙大厦6楼01室 维修（科沃斯机器人苏州星级服务中心），进行了第一次维修，但是在维修后的2025年7.20号，这款机器人第二次出现了同样问题，我在微信上联系科沃斯售后客服（微信号:v158****3142）他让我出厂设置，重新建图。接着在2025年7.24号的时候同样的问题又第三次出现，售后客服让我打磨零件。最终在今年2026年3.2的时候机器最终瘫痪，出现了第四次问题，彻底无法工作。我和售后客服聊天记录都有截图，机器出现问题的时间，也都有截图！我的电话136****2808，请公*处理，不能让科沃斯店大欺客，马上过质保了，根据三包规定，同样的问题维修2次以上，可以换新，我这都第四次了！
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科沃斯地宝扫地机器人通信故障频发且售后不解决
我于2024年在淘宝科沃斯官方直营店购买地宝扫地机器人（SN：E04P32082F1FPMEM0687），使用不到半年就出现“地宝与基站通信异常”故障，至今反复发作。期间已按客服要求送修至长春指定维修，但问题仍未解决师傅就说没有问题返回。目前每次使用前必须重启电源，无法正常使用，更无法远程操作。这两年基本无法正常使用，使用时候每次都得重新启动。不是人为就是机器本身有问题。
但是现在重启也不好使了。
这两年客服多次敷衍回应，只说“重启试试”、“转售后”，从未给出根本解决方案。
根据《消费者权益保护法》第23条（购买6个月内出现故障，商家承担举证责任）、第24条（商品不符合质量要求可退货），我要求全额退款并赔偿损失。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
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