科沃斯（小家电）
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科沃斯（小家电）消费问答
问
上消费保投诉科沃斯（小家电）有用吗？ 投诉有成功的吗？
有用，能解决问题。在消费保平台有投诉科沃斯（小家电）成功的案例：2017年6.23在淘宝购买科沃斯机器人，型号琉金，7月9号收到，因工作原因7月底才回家拿到，试用无问题。
因不常在家，使用次数较少，...
问
科沃斯（小家电）产品质量问题怎么办？
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上，2018-07-19收到用户张某投诉科沃斯（小家电）：“2017年6.23在淘宝购买科沃斯机器人，型号琉金，7月9号收到，...
科沃斯（小家电）消费投诉
购买科沃斯机器人未拆封退回且快一月不予退款
我在科沃斯五角场合生汇线下店铺帮家人订购，疫情期间无法发货，已经申请退款，但最后又寄到家里。快递恢复后已退回上海，对方16号签收了。但接近一个月还没处理退款？！！已经跟科沃斯官方客服致电3次，从来没有...
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已退款
扫地机需要更换问题
扫地机坏了需要更换，没有原包装快递公司不给寄，售后反应没人管？
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已更换
科沃斯扫地机器人2年多就系统混乱无法正常打扫，要求免费维修
扫地机器人质保一过就各种小问题，碰到物品不会缓冲，到处乱撞，还会摔下楼梯。
然后在*0年5月左右出现，打扫起来有时候会一直扫不停止的问题，不会清扫结束自动回充，会一直打扫到没电为止，A...
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已免费维修
要求把科沃斯N9+退货
购买该企业的产品科沃斯N9+扫地机器人多次维修。涉及拖地拖布不工作，无法配网、一直提示无法返回充电桩，工作时一直原地打转，到处乱碰等一系列问题。多次维修后，至今无法正常使用
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已更换
不能按照疫情要求发货，虚假宣传
当下，新冠疫情的防控是我国重要的工作之一，作为一个公民，理应配合疫情相关的防控工作，响应国家的号召。本人在购买商品，支付定金时，小区还属于正常的状态。但是。疫情突发导致小区临时封控。一是为了响应国家号...
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已专员解答
科沃斯扫地机器人一年到就坏了，主板设计有缺陷，容易受潮，防水。一年时间一到就坏了。
科沃斯扫地机器人一年到就坏了，主板设计有缺陷，容易受潮，防水。一年时间一到就坏了。
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已免费维修
科沃斯扫地机保质期内质量问题，商家拒绝退换
我于21年6月21日在淘宝上购买科沃斯T9扫地机器人，用了刚刚半年多就出现质量问题，我与厂家联系了几次，希望他们能够退换，但是遭到厂家拒绝，他们要求我把机器寄回去修理，但是对我来说寄回去比较困难，第一...
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已专员解答
投诉科沃斯扫地机器人质量问题
购买使用发现拖地功能有问题，原地打转，丢图，寄回维修两次，没有解决，不给退货
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已退款
科沃斯机器人x1 机器出现问题在质保内只修不换 线上线下咨询没有工作人员提前告知
机器开机正常工作 二十分钟以后返回基站正常清洗充电 然后机器就不动了 再按机器就说是污水漕有积水 按照客服要求也没有弄好 机器出现问题 且 在质保内只修不换
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已专员解答
要求科沃斯换新或者退款
本人于*1年04月20日在京东购买的科沃斯扫地机器人，但是客服说是新款，到货后试用，建图正常使时每天都要卡在各种家具或沙发下面，的踢脚线都掉了，这款把扫地机属于产品设计缺陷。也就忍着缺陷用吧，这几天直...
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已更换
科沃斯售后客服推三推四，每次都是敷衍，几个月了答案都是，我催促一下。然后一下子一个月一个月又过去了。
机子用了两年，，，坏了以后没去维修，，去年维修听客服说的地址寄过去，维修了。和我说是里面配件自动老化，，*1年到现在每次问都是敷衍，推三推四，完全没信誉。才买了几年的机子和我说，没配件了，，一个机器几...
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已更换
投诉科沃斯扫拖一体的机器人拖地一直有水渍
大水量拖地一直有水渍，一直联系售后，售后给的答复却是大水量本来就有水渍，或者人工在后面跟到处理水渍。一个扫拖一体的机器人连水渍都解决不了，买的时候可没说有水渍残留，广告打的天花乱坠。
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已专员解答
科沃斯售后强制收费！
寄过去维修后不在那边保修要付快递费或检测费20元，强制消费。在售后保修电池*元，还收维修费40元
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已完结
修了一个多月售后完全没修好，修好寄回来的机器甚至无法开机，本来年前一礼拜就坏了，说年后修修完还是坏的
本来扫地机器人1月24日就坏掉了，给客服打电话，买了不到一年无法充电，让我等年后再说现在休不了，年后联系我结果年后也不联系我，我反反复复打客服电话才给我发了售后地址让我自己寄回去，寄回去一个多礼拜说修...
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已完结
科沃斯扫地机器人扫地模块出现问题，返厂维修后无法充电
扫地机器人扫地模块出现问题返回维修，修理完成后无法充电，仅仅使用2个月质量也太差了吧
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已更换
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