科沃斯洗地机频繁故障多次维修
2024年9月份买的科沃斯洗地机，11月份水箱不排水，换了一个水箱，没几天又磨盒坏了，又给换了一个磨盒，换完过后售后又多次售后师傅上门维修，7月7日售后又上门维修同样的问题，有给换磨盒，我
投诉问题
产品质量问题、多次维修、维修服务和费用问题
处理中
科沃斯扫地机器人多次维修仍故障，要求换新
我于2024年11月26日购买科沃斯扫地机器人，有质量保证2年。2025年6月11日报修6月21日寄回，科沃斯上门安装试机还是故障，在和科沃斯客服投诉无法解决，我方要求跟换新的机器，退货退款，维护消费者的权益
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、多次维修
处理中
科沃斯窗宝机器人短期内生锈，售后推诿责任
我于2025年1月6日在网上购买了科沃斯的W2窗宝机器人，因为过年家里需要大扫除用了3天左右就收起来了，收纳的方式是按照原包装装回去，放在储物间里。然后我和客服反应他们安排人上门收件去修，收到机器之后说因为我放在潮湿的地方导致机器氧化不能保修要我自己付钱，我在小红书也发了帖子，科沃斯的后台联系我之后说了解一下情况后面又说是我自己进液的问题导致氧化，我明明没有进液过他们这样甩锅不承担责任，我买来就用了过年那几天，5月底看玻璃不干净才拿出来用的，现在说我是进液不予保修。我真的太生气了，我才使用了三天就用不了了，里面大部分的零件都生锈了，质量真的太差了，我一同放在储藏室里的电风扇拆开洗里面都完好无损，居然用塑料袋和纸箱装得严严实实的窗宝还生锈了。我使用不到半年我要求换货或者把生锈的零件都给我换好，我真的太生气了
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、维修服务和费用问题
已完结
科沃斯窗宝机器人短期内生锈，售后推诿责任
我于2025年1月6日在网上购买了科沃斯的W2窗宝机器人，因为过年家里需要大扫除用了3天左右就收起来了，收纳的方式是按照原包装装回去，放在储物间里。然后我和客服反应他们安排人上门收件去修，收到机器之后说因为我放在潮湿的地方导致机器氧化不能保修要我自己付钱，我在小红书也发了帖子，科沃斯的后台联系我之后说了解一下情况后面又说是我自己进液的问题导致氧化，我明明没有进液过他们这样甩锅不承担责任，我买来就用了过年那几天，5月底看玻璃不干净才拿出来用的，现在说我是进液不予保修。我真的太生气了，我才使用了三天就用不了了，里面大部分的零件都生锈了，质量真的太差了，我一同放在储藏室里的电风扇拆开洗里面都完好无损，居然用塑料袋和纸箱装得严严实实的窗宝还生锈了。我使用不到半年我要求换货或者把生锈的零件都给我换好，我真的太生气了
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、维修服务和费用问题
已完结
科沃斯扫地机多次维修仍无法正常使用要求退货
2024年8月，在杭州龙湖天街科沃斯专卖店购买科沃斯X5 PRO扫地机，使用频率很低，基本上一个月两次左右，于2025年2月初发现频繁回不到基站，问询过客服后还是不行于2.21（记录被科沃斯官方删除现查不到，但当时都有截图保存）和4.11两次报修，维修后，又出现多次回不到基站的情况。两次出现质量问题无法正常使用，且已维修两次。6.17科沃斯厂家打过电话，但不承认维修过两次，认为2月份的上门维修不算维修且不承认删记录（都有截图），只承认返厂维修，但同时又说三月份有一次上门维修（但不承认是维修是检查）,可见产品质量之差，每次使用都有故障，并且修理不好，拒不履行退货退款义务。根据《家用电器国家三包规定》第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。现在对科沃斯扫地机很失望，且不打算再继续使用科沃斯产品，要求退货。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、多次维修
已完结
科沃斯产品故障要求退货退款商家拖延不解决
4月 29号收到货后，使用几天，在5月10号发现污水吸不上去，污水和尘土都堆积在底部发腥发臭，多次联系
商家客服，一直未解决此问题，当时可以退货或者换货，商家一直未提供
解决方案，后续再使用还是有这个故障，联系商家，商家就说只能维修，不能退货，可是我一开始收到的就是有质量问题的，但商家一直故意拖延时间不处理问题，订单申请退货后，商家还多次拒绝并表明线下联系我处理，我至今未收到他们的联系。不想再等了，我现在的诉求就是退货退款，我要求必须退货退款！
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、推脱三包责任
已完结
科沃斯扫地机器人频现质量问题，售后拒绝退货退款
我于2024年10月14日在京东购买了科沃斯T50 PRO扫地机器人。在正常使用过程中，该产品出现严重质量问题，严重影响了我的使用体验，并造成了极大的困扰。现将相关情况说明如下:1.2024年-2025年，产品总是出现无故断网、原地停止不工作的故障，2. 2025年6月19日 扫地机器人又出现启动后，不清扫，原地打转。除此之外，在日常使用过程中，该产品还存在异响、偶尔无法找到基站等问题，我本着宽容的态度并未多次反馈，但如今设备已无法令人信赖，显然存在严重的质量隐患。针对本次问题，我已分别联系科沃斯售后以及京东客服，提出退货退款诉求。但目前得到的回应均为拒绝退货退款，我无法接受。因为我已经对该系列产品的质量完全失去信心，不希望继续承受反复维修所带来的困扰。作为消费者，我认为购买的产品应当具备基本的可靠性和耐用性，频繁的故障显然已经符合国家三包规定中关于“多次维修仍不能正常使用”的退换标准。恳请从消费者权益出发，正视该产品的质量问题，给予我合理的处理方式，尽快落实退货退款的请求。
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产品质量问题、推脱三包责任、多次维修
已完结
科沃斯扫地机器人多次维修无效换机仍无法使用
本人于2024年8月12日在淘宝下单买了一台科沃斯扫地机器人（型号为上下水X5pro），花了4098.65元，用了没多久就老是出现回不了基站的问题，用十次有两三次这种问题的出现，因为勉强能用，拖至2025年2月份后才寄到南昌维修部修理第一次修理无效，5月份又寄过去第二次维修仍无效！因此我要求南昌维修部为我申请换机，科沃斯总部也鉴于此种情况答应为我更换一台新机，并要求我寄回旧机，于是我于6月8日拆机寄回，期间漏发补发费周折后，20号师傅上门安装，安装时发现机器人有问题，点击开始清扫后只一个劲提示下视传感器积灰，根本不会工作，完全是个废物，且在客服指导下安装师傅费了半天时间怎么修理也没有修好，我打40****8888诉求重新寄过一个新机器人，遭到拒绝，只回答可以维修不能寄过新机！作为消费者的我认为既然是旧机修理不好导致重新换的机，就应该寄给我正常能够使用的新机，而不是寄一个无法正常使用的废机！那换机的意义何在！！！自购买该机器人以来此公司的服务行为严重影响了我的生活，该公司产品质量及维修服务质量太差！！！所以我投诉该公司，要求其履约提供一个正常工作的新机给我！如不能请退款！！！
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售后服务不及时、产品质量问题、维修水平差
已完结
科沃斯扫地机器人保修期内同一故障反复维修未解决，要求退换货
本人于2024年7月购买贵司科沃斯扫地机器人，2025年4月产品在保修期内出现故障，经售后维修后问题仍未解决，机器无法正常使用。此后多次联系客服，均被推诿敷衍，问题拖延至今未处理。现提出以下投诉与诉求:1.产品质量问题:保修期内维修后故障反复，证明产品存在严重缺陷，要求按《消费者权益保护法》更换新机或退货退款。2.服务态度恶劣:客服多次推卸责任，要求联系不同部门却无实质进展，严重违反契约精神。3.保修期争议:实际安装时间为2024年12月，但贵司可能以合同签订日期计算保修期，涉嫌侵害消费者权益。 请贵司于5个工作日内书面回复解决方案，否则将向12315、市场监管部门及媒体进一步投诉。望严肃处理，维护消费者合法权益。
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产品质量问题、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
科沃斯洗地机多次故障售后推诿拒绝担责
本人于2024年2月15日在抖音科沃斯官方旗舰店购买洗地机t30pro白银色水箱版，后因为搬家，在山姆平台购置科沃斯水箱替换成上下水版本，共计花费4597元，并且目前还在保修期内。
在使用过程中就多次出现地图丢失，以及在已有爬坡垫的情况下出现滚轮动力不足，需要人为辅助爬坡都未没有寻找品牌方。
2024年12月14日，洗地机出现按键失灵，还有异常音响，无法工作，曾抖音联系过官方客服想寄回去维修，但是过了一天它又突然可以工作，所以我中断了寄回去维修。
2025年6月2日，又出现驱动轮故障，无法解决，寄回去维修。6月7日维修点打电话告知已修好，寄回了。6月8日本人收到就马上测试，发现多种故障，无法语音识别，所有按键失灵，出来工作一下就不行，过一会就显示地宝与基站断联等各种问题，本人也马上取证并拍下视频联系抖音科沃斯客服，并且联系之前帮我维修的科沃斯维修点，维修点各种扯皮后，他们愿意帮我再下维修工单。
6月15日开始，维修师傅还有维修网点都联系我，均扯皮没有问题，并且态度极其恶劣，全部推脱到我个人身上。但是在我使用中就多次出现故障。并且一再发当时故障视频给他们。并且强调我不愿意再和他们扯皮，我也确实在使用过程中，出现多次故障。从16日开始，科沃斯维修网点就石沉大海，不在联系我，在我第二次联系科沃斯维修点的时候，科沃斯售后曾打电话主动告知我，如果这次维修还有问题，愿意帮我换新，但是到今日在我多方催促下，科沃斯售后却说要以他们维修网点为准，他们说没问题，接着就让我继续等待。
关于以上，因多次维权找售后，均是各种扯皮和态度恶劣，即便我已经提供了使用中确实出现的问题视频，他们仍然再推拖责任，我对科沃斯售后已经非常失望，我不愿意后续再出现故障，再和他们售后维修点扯皮，我希望他们能够给我退货处理，或者给我换新机处理，因为在我使用过程中，确实出现多次故障并且反馈给他们，希望看到这条投诉的领导可以帮忙处理下，谢谢！
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、服务态度差
已完结
