途虎APP购雷神轮胎3年内变形存爆胎风险
商家详细地址(具体到门牌号):湖山村
问题描述:2024年2月在途虎APP上购买了2条雷神静音轮胎并安装在前轮了，质保3年。然而26年4月去4S店做保养检查时工作人员发现该轮胎出现变形随时可能爆胎脱胎的情况。联系途虎官方让拍照举证，也照做了，由于拍摄角度灯管等问题不是很明显，也去了中洲天御的途虎店让他们的工作人员检查了，他们说这还要检查吗，一眼就看的出来变形了。说拍摄的照片看不出来的，要用专业的设备检查才行，经了解要是做专业的坚定需要*3万的费用。希望能得到消费者热线的帮助
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商品破损
处理中
途虎养车虚假发货且退货不退款
2026年4月29日，我在途虎养车上面买了车窗膜，当时买完告诉我必须要去指定门店安装，然后我就马上退了，他们也把货发出来了，导致我一直没收到退款。昨天也没人联系我有个说法。直到今天我投诉了才有人联系我。
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
途虎养车发错冷媒规格致空调不制冷
4月10日，在途虎养车上下单了一个冷媒；途虎匹配的是4瓶220g的雪种和一瓶70ml的冷冻油，但线下的途虎养车门店却给我加了3瓶（大约660g）的冷媒和不到三分之一的冷冻油！导致我的汽车空调出风口温度一直维持在17或18度左右下不来，然后我反馈到途虎养车的售后客服、客服受理后反馈说经过途虎的技术人员表示整个施工没有什么异常的。我呵呵了，然后我也不想浪费时间跟途虎讨论、直接去其他修理店换掉雪种完美解决（其他修理店师傅说明显雪种不够）。然后，我有时间就去了解了一下这个情况：问AI，AI也是给我回答我这款车子雪种添加量为850g左右。打开我的车辆使用手册，给我的答案也是在840g左右、上下浮动20g。现在我想请问途虎，你们的技术人员的技术，哪里来的？它不准啊！
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货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车销售轮胎漏气爆胎存质量问题
轮胎正常行驶出现漏气爆胎出现危险太不负责了
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
途虎商城胎压传感器适配错误致车辆故障
我在途虎网上商城购买的胎压传感器，在途虎门店更换，进厂车辆仅左前，左后，右前三个胎压不显示，全车钥匙、启动系统完好。门店施工后，不仅胎压配件无法匹配使用，还直接造成车辆智能钥匙无法识别、无法正常启动，属于维修操作不当 + 商品适配错误，人为损坏车辆原有系统。要求商家全额退款、免费修车把车辆恢复到进店的状态、承担后续维修及交通损失，依法履行售后责任。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
投诉途虎养车轮胎质量问题，出现问题后不保障
2026年3月7日，我在途虎养车APP上，下单更换了4条邓禄普轮胎，仪表盘公里数70209公里，订单内容享受途虎轮胎保障服务3年。
4月24日晚21:30分左右，我在新疆阿克苏市交通西路由西往东正常行驶时，遇到路面有坑洼，在经过坑洼路面时感觉到较为明显的颠簸，大约五分钟后，我察觉到轮胎有异样，随机立即靠边停车，发现轮胎已经没气了，停车位置在凤泉河畔小区东门马路上，无法正常行驶，我立即拨打了人寿保险拖车救援电话，时间太晚，只能把车辆拖回到小区。
4月25日上午9点左右，我按照途虎要求提交了售后服务申请，对事情经过和轮胎受损状况进行拍照上传，期望能获得正常理赔。4月28日，途虎在APP上反馈我的售后服务申请未通过，理由是“您的轮胎属于缺气碾压损伤，并非爆胎现象，无法享受轮胎保障服务。”
我想问一下，我的驾驶是市区内正常的行驶，刚换的新胎在使用不满两个月的情况下（换新胎后公里数还不超过3千公里），遇到市区路面坑洼，竟然会发生爆胎情况，4条旧轮胎（新旧轮胎都是邓禄普相同型号规格）用了9年7万公里年都未出问题。这是第一次在途虎购胎，这么短的时间出现问题，我很有理由怀疑是轮胎质量有问题，存在较大的风险隐患。“正常行驶”中，特别是夜间遇到的坑洼是公共道路缺陷，这属于正常使用中遇到的意外路况，非故意或过失损坏（有行车记录仪视频为证，车辆还有轻微避让动作）。正常质量合格的轮胎应在合理颠簸下保持完好，瞬间失压属于产品质量或抗冲击能力不足。途虎售后使用统一话术应付消费者，我觉得应该把四条轮胎都送回生产厂家进行实物解剖分析，并出具书面检测报告。
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车后刹车片货不对版且服务不作为
在4🈷️12日，途虎养车上下载了一个后刹车片；安装后出现了严重异响问题，发现情况后我反馈回去给途虎养车客服！既然是反馈，我就把一系列的问题都反馈了；第一投诉门店，我到店后上台正常迎接我让我扫码排队（前面基本没车了，师傅们都比较有空）、大约一个小时一辆车开到门口，没等车主下来，全店工作人员迎接（我以为来了什么大人物），居然把我晾在那自己傻了差不多一个小时（我让客服自己调门店监控）；第二，我在途虎养车上搜索的后刹车片、匹配出来三个商品；然后我看到一个比较贵有报警线的，我就直接下单、因为我想体验一下这个功能。谁知道，到店安装的时候、并没有报警线功能；心想，到都到了、就算了安装用吧！第三就比较闹心了，安装后居然有异响；这就算不了了，我分别反馈了两次、客服也分别联系了我两次。一开始都说来帮我解决问题跟进到底，到后来也不了了之、服务单也莫名其妙的变完成状态。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车销售欧司朗灯泡存质量问题
2026年4月23号在途虎养车购买欧司朗灯泡，出现质量问题，大灯左高右低，右侧出现灯光盲区，多次沟通无果，诉求：赔偿退货道歉
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货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车施工失误致车辆机盖划伤
提前约好4.21号贴窗膜，因为他们门店原因导致当天无法贴膜然后给我推到第二天，然后当天车就放在他们门店，第二天早上给我贴完中午让我去取车，我去取车发现车的机盖上有三道贯穿的划痕比较深，左中右各一道，伤痕是直直的类似于刀划痕，当天给我惊醒抛光但是伤痕太深根本不行，然后到现在一直不处理解决问题，下面图中这已经是抛光后的样子，没有抛光前刀痕更深
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态度差/不处理
已完结
途虎售卖昆仑轮胎异常磨损致安全隐患
2024 年 5 月 16 号在途虎线上买了两条品牌昆仑轮胎并安装，距今行驶 12177 公里，轮胎先装，后 2024 年 12 月 4 号做的四轮定位，后左右不轮胎不同程度磨损，后右磨损最为严重，发现问题后 2026 年 4 月 26 号线上反馈客服后，说我车有问题，只给于补偿轮胎价格 20%，未解决；更换 2 条轮胎之前的轮胎也是磨损严重问题差点在高速上出现后胎打滑问题差点造成翻车。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
