途虎养车(线上商城)
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企业名称:
上海阑途信息技术有限公司
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客服电话:
952688
售后政策:
我来补充
品牌简介:
途虎养车,2011年创立于上海。自此,中国开始有了专业的“汽车养护电商平台”,主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等,为客户提供:线上预约+线下安装的养车方式。途虎养车拥有13000 多家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务。截止至2018年,途虎养车是深受中国消费者信赖的汽车养护电商平台。
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服务评价
轮胎裂纹赔偿疑虑
本人于2023年5月6日在途虎养车Ap p先后购买共计4条轮胎,4条生产日期均不一致。大约行驶至今13000公里时发现前轮轮胎同样部位老化裂纹,裂纹规则均匀,显而易见不是人为造成。于2024年4月20日今天在App投诉订单,客服决定赔偿50%购买款的途虎消费卷,对此我质疑裂纹能否对我行驶有安全隐患,平台客服不予作答
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车中控导航屏购买后无显示售后不回复
购买的途虎中控导航屏,安装时屏幕无显示,后咨询售后说产品问题,需要退货,联系人工,一直接不给予回复
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
途虎售后拒绝质量问题退款
我于2023年7月23日在途虎门店安装途虎线上购买的两个马牌轮胎,共计2598元,分别是左前轮和右前轮。2024年4月17日,发现这两个轮胎表面都出现很长的掉皮现象,随即向途虎售后反馈,4月29日得到途虎售后回复说厂家给出的回复是驾驶导致,不是轮胎质量问题。本人不同意该说法,本人驾驶平稳,未有碰撞或其他原因导致轮胎掉皮,使用一年不到两个轮胎同时掉皮是质量问题。我的诉求是全额退款或免费更换新轮胎。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车轮胎质保裂纹问题
我于2022年3月在途虎养车平台定了4条轮胎质保期是2年到现在只使用两年轮胎出现裂纹商家不给解决
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
虚假宣传误导消费,要求退款赔偿!
本人在途虎养车官方APP内同天早上8点40分左右看到的价格,和同天上午10点20分左右下单的价格有较大出入,并且在活动页面内存在诱导消费的(黄金礼品)人人可得的虚假宣传现象!故此下单的商品存在虚假宣传,误导消费等现象,已经触犯消费者保护法中,“活动价”和“有奖销售”等行为,根据消费者保护法第五十五条应当给予我赔偿!
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
途虎养车电池启停功能问题
我在途虎养车APP上下单了一个骆驼牌带启停的免维护电池,当时下单后不是本地途虎养车工厂店给安装的,安装后没有启停功能,也没有在意,后到别克4S店检查,我在途虎线上购买的电池达不到启停要求,多次投诉无果。诉求:花启停电池的钱买到不能启停的电池,更换电池或退赔差价。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
途虎养车售后不履行质保虚假宣传
我在2022年4月29号在途虎养车购买了4条轮胎订单号TH36****295,现在有一条轮胎出现了质量问题途虎养车平台售后不履行质保。虚假宣传,欺骗消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车店使用腐蚀性药水损坏车辆出风口
2024年4月23日,在东区街道东苑南路86号途虎养车店,对车辆进行空调加雪种和对管道消毒项目,支付350元,但商家使用的药水具有强烈腐蚀性,将车辆的5个出风口损坏,多次与商家协商处理无果,市民对此不满,现就赔偿的问题进行投诉,要求商家为其车辆更换原厂配件,或更换普通配件并给予赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车售后服务问题
我于2023年10月13日上线购买了汽车电瓶全新的,用了不到半年于2024年4月13日打不着火了,没有长时间放着不开,一个星期没开,打电话说拿走检测说三天给结果,结果等了十天都没有回复,我自己过去问第二说检测没问题100%的,我就想问一下半年的全新电瓶放一个星期打不着火正常吗
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车轮胎保障纠纷
2023年12月在途虎app上购买了4条 轮胎并完成更换。页面明确显示赠送轮胎保障。一年内非人为故意原因爆胎可赔偿80%,2024年4月23日晚,在开车回家途中爆胎。经多次与途虎门店师傅沟通,确认爆胎,无法修复,只能整体更换。但途虎官方工作人员称,不属于爆胎,只属于裂开。简直是胡说八道。诉求:要求按照保障条款,执行赔付80%
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
轮胎裂纹赔偿疑虑
本人于2023年5月6日在途虎养车Ap p先后购买共计4条轮胎,4条生产日期均不一致。大约行驶至今13000公里时发现前轮轮胎同样部位老化裂纹,裂纹规则均匀,显而易见不是人为造成。于2024年4月20日今天在App投诉订单,客服决定赔偿50%购买款的途虎消费卷,对此我质疑裂纹能否对我行驶有安全隐患,平台客服不予作答
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车中控导航屏购买后无显示售后不回复
购买的途虎中控导航屏,安装时屏幕无显示,后咨询售后说产品问题,需要退货,联系人工,一直接不给予回复
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
途虎售后拒绝质量问题退款
我于2023年7月23日在途虎门店安装途虎线上购买的两个马牌轮胎,共计2598元,分别是左前轮和右前轮。2024年4月17日,发现这两个轮胎表面都出现很长的掉皮现象,随即向途虎售后反馈,4月29日得到途虎售后回复说厂家给出的回复是驾驶导致,不是轮胎质量问题。本人不同意该说法,本人驾驶平稳,未有碰撞或其他原因导致轮胎掉皮,使用一年不到两个轮胎同时掉皮是质量问题。我的诉求是全额退款或免费更换新轮胎。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车轮胎质保裂纹问题
我于2022年3月在途虎养车平台定了4条轮胎质保期是2年到现在只使用两年轮胎出现裂纹商家不给解决
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
虚假宣传误导消费,要求退款赔偿!
本人在途虎养车官方APP内同天早上8点40分左右看到的价格,和同天上午10点20分左右下单的价格有较大出入,并且在活动页面内存在诱导消费的(黄金礼品)人人可得的虚假宣传现象!故此下单的商品存在虚假宣传,误导消费等现象,已经触犯消费者保护法中,“活动价”和“有奖销售”等行为,根据消费者保护法第五十五条应当给予我赔偿!
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
途虎养车电池启停功能问题
我在途虎养车APP上下单了一个骆驼牌带启停的免维护电池,当时下单后不是本地途虎养车工厂店给安装的,安装后没有启停功能,也没有在意,后到别克4S店检查,我在途虎线上购买的电池达不到启停要求,多次投诉无果。诉求:花启停电池的钱买到不能启停的电池,更换电池或退赔差价。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
途虎养车售后不履行质保虚假宣传
我在2022年4月29号在途虎养车购买了4条轮胎订单号TH36****295,现在有一条轮胎出现了质量问题途虎养车平台售后不履行质保。虚假宣传,欺骗消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车店使用腐蚀性药水损坏车辆出风口
2024年4月23日,在东区街道东苑南路86号途虎养车店,对车辆进行空调加雪种和对管道消毒项目,支付350元,但商家使用的药水具有强烈腐蚀性,将车辆的5个出风口损坏,多次与商家协商处理无果,市民对此不满,现就赔偿的问题进行投诉,要求商家为其车辆更换原厂配件,或更换普通配件并给予赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车售后服务问题
我于2023年10月13日上线购买了汽车电瓶全新的,用了不到半年于2024年4月13日打不着火了,没有长时间放着不开,一个星期没开,打电话说拿走检测说三天给结果,结果等了十天都没有回复,我自己过去问第二说检测没问题100%的,我就想问一下半年的全新电瓶放一个星期打不着火正常吗
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车轮胎保障纠纷
2023年12月在途虎app上购买了4条 轮胎并完成更换。页面明确显示赠送轮胎保障。一年内非人为故意原因爆胎可赔偿80%,2024年4月23日晚,在开车回家途中爆胎。经多次与途虎门店师傅沟通,确认爆胎,无法修复,只能整体更换。但途虎官方工作人员称,不属于爆胎,只属于裂开。简直是胡说八道。诉求:要求按照保障条款,执行赔付80%
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
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