中通快运
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中通供应链管理有限公司
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品牌简介:
中通快运成立于2016年,是中通旗下快运品牌,聚焦数智物流新趋势,提供面向企业及个人客户的全链路一站式物流服务。中通快运通过布局全国的自建仓储物流枢纽和末端加盟网络,围绕物联网、大数据、云计算、人工智能,积极探寻物流业与制造业、服务业融合发展的模式,为客户打造一体化物流解决方案,致力于打造“科技引领、数据支撑、人才保证、智慧运营”的综合型物流服务平台。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
中通快运耽误我工作进度,投诉要求改善服务!
买了东西商家发物流快递严重延迟客服跟我说快递时效3~5天都第七天还不肯送还要挑时间给我送耽误我工作进度联系客服态度消极处理不积极根本不处理
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
中通快运配送延误严重,要求赔偿和提升服务质量
预约25号下午6:30至7:00配送,结果一直没有送重新预约到晚上9:00左右送也一直没有送,等到差不多11:00才打电话说要配送商量后定的是9月26号早上9:00 9:00到10:00送到现在11:30了,快12点了都没有配送
投诉问题
延误晚点
处理中
中通快运未赔偿500元,投诉要求赔偿
两个件是一起算运费,之前已经提交过一个了。刚刚接到客服电话,现在补一个!赔偿只赔偿了600元,还差500元未赔偿!
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
态度恶劣骂人失望至极
给派件员沟通快递问题 态度恶劣 爆粗口骂人 对中通快运很失望 难道什么样的人品都可以收吗
投诉问题
辱骂/殴打客户
已完结
赔偿修理费用
显示器花屏,通过中通寄回厂家返修,厂家拒收,说显示器已经碎屏。目前没有人联系我
投诉问题
货物损坏
处理中
快运长时间延误,客服无应答
本人通过中通快运收寄物流一件,在泉州发往长沙转运中心过程中物流进度长时间未更新,联系客服永远忙线,由于托运商品急需使用,但物流已超时未送达,严重影响了本人个人利益
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难
处理中
中通快运物流搬家服务损坏物品,维修费赔偿不足
找物流上门搬家,从江苏宜兴分别搬到江西南昌和抚州,结果几乎每一样东西全有磕碰损坏,损坏严重的让我咨询维修费,最后维修费是1180,中通物流只给赔付600元,就置之不理。到现在都没有任何人处理!
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
快递公司损坏件,没有达到赔偿金额。
我在我在淘宝上买了一个茶几,因为尺寸太小次日让快递来取件,当时并告知这个外壳外面还有一层包装他说不需要,拿回去会另外包装好寄出去让我放心。然后工厂那边收到说接口处已经损坏,无法第2次销售,让我赔偿。我联系此收件员,但是再也没有联系到他了。
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快运虚报重量,欺骗消费者,要求解释和退费
本人因工作原因与2023年9月10日让苏州市吴中区宝带路快递收发室来我家里帮我发一下大件物品,只因为当时地址还没有确定我就说暂时放在收发室,她们也说没问题可以存放,当时也是出于信任就没有对物品进行称重,9月14日我给他发了地址让他帮我发到广东省深圳市宝安区沙井西环路中熙龙湾2c栋914,问他多少钱他当时说要800多,我感觉太贵了,我问他发什么快递可他并不告知我发什么快递,我就没发,9月15日再次问他,他说最低600给我发,我问他多少公斤,他告诉我216公斤,我问他体积多少他也说216并且声称根本没赚我钱,在这个过程中我们打电话沟通了好多次,他声称不在他那里发我联系的其他快递员去拿货他也不给,最后他说550给我发,我的货物在他那里存放了那么久还有打包费什么的,当时我也是比较着急想要尽快收到货,就让她给我发“快到付款”可他并不同意说是系统走不了货到付款,还给我二维码让我直接扫,无奈我只能给他扫钱。 但是9月17我收到货的时候所显示的重量只有168公斤体积0.65这不是恶意欺骗消费者吗,把别人当傻子吗?要求你们总部尽快核实此事给我满意的答复,退回费用
投诉问题
代收货款、服务态度差
处理中
时效不准,无服务,客服敷衍了事。
不及时更新物流信息,严重超时,产品变质反馈不查找原因。客服不解决问题,敷衍了事。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
中通快运耽误我工作进度,投诉要求改善服务!
买了东西商家发物流快递严重延迟客服跟我说快递时效3~5天都第七天还不肯送还要挑时间给我送耽误我工作进度联系客服态度消极处理不积极根本不处理
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
中通快运配送延误严重,要求赔偿和提升服务质量
预约25号下午6:30至7:00配送,结果一直没有送重新预约到晚上9:00左右送也一直没有送,等到差不多11:00才打电话说要配送商量后定的是9月26号早上9:00 9:00到10:00送到现在11:30了,快12点了都没有配送
投诉问题
延误晚点
处理中
中通快运未赔偿500元,投诉要求赔偿
两个件是一起算运费,之前已经提交过一个了。刚刚接到客服电话,现在补一个!赔偿只赔偿了600元,还差500元未赔偿!
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
态度恶劣骂人失望至极
给派件员沟通快递问题 态度恶劣 爆粗口骂人 对中通快运很失望 难道什么样的人品都可以收吗
投诉问题
辱骂/殴打客户
已完结
赔偿修理费用
显示器花屏,通过中通寄回厂家返修,厂家拒收,说显示器已经碎屏。目前没有人联系我
投诉问题
货物损坏
处理中
快运长时间延误,客服无应答
本人通过中通快运收寄物流一件,在泉州发往长沙转运中心过程中物流进度长时间未更新,联系客服永远忙线,由于托运商品急需使用,但物流已超时未送达,严重影响了本人个人利益
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难
处理中
中通快运物流搬家服务损坏物品,维修费赔偿不足
找物流上门搬家,从江苏宜兴分别搬到江西南昌和抚州,结果几乎每一样东西全有磕碰损坏,损坏严重的让我咨询维修费,最后维修费是1180,中通物流只给赔付600元,就置之不理。到现在都没有任何人处理!
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
快递公司损坏件,没有达到赔偿金额。
我在我在淘宝上买了一个茶几,因为尺寸太小次日让快递来取件,当时并告知这个外壳外面还有一层包装他说不需要,拿回去会另外包装好寄出去让我放心。然后工厂那边收到说接口处已经损坏,无法第2次销售,让我赔偿。我联系此收件员,但是再也没有联系到他了。
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快运虚报重量,欺骗消费者,要求解释和退费
本人因工作原因与2023年9月10日让苏州市吴中区宝带路快递收发室来我家里帮我发一下大件物品,只因为当时地址还没有确定我就说暂时放在收发室,她们也说没问题可以存放,当时也是出于信任就没有对物品进行称重,9月14日我给他发了地址让他帮我发到广东省深圳市宝安区沙井西环路中熙龙湾2c栋914,问他多少钱他当时说要800多,我感觉太贵了,我问他发什么快递可他并不告知我发什么快递,我就没发,9月15日再次问他,他说最低600给我发,我问他多少公斤,他告诉我216公斤,我问他体积多少他也说216并且声称根本没赚我钱,在这个过程中我们打电话沟通了好多次,他声称不在他那里发我联系的其他快递员去拿货他也不给,最后他说550给我发,我的货物在他那里存放了那么久还有打包费什么的,当时我也是比较着急想要尽快收到货,就让她给我发“快到付款”可他并不同意说是系统走不了货到付款,还给我二维码让我直接扫,无奈我只能给他扫钱。 但是9月17我收到货的时候所显示的重量只有168公斤体积0.65这不是恶意欺骗消费者吗,把别人当傻子吗?要求你们总部尽快核实此事给我满意的答复,退回费用
投诉问题
代收货款、服务态度差
处理中
时效不准,无服务,客服敷衍了事。
不及时更新物流信息,严重超时,产品变质反馈不查找原因。客服不解决问题,敷衍了事。
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