中通快运保价理赔纠纷，电视屏幕碎裂无法使用
1事实经过：我们公司于2024年9月10-13日在宜昌市点军区奥体中心参加了一场展览活动，13日下午活动结束后将一台用于播放宣传片的电视由宜昌市邮寄到海南三亚市，由宜昌中通快运承运，运费380元，并保价3000元。21日我们收到包裹后，发现电视屏幕已完全碎裂。 2受损情况：电视已无法使用，采购电视一共花费3098元，如更换屏幕也至少需要2500元以上。 3与投诉方沟通情况：发现电视损坏后与中通快运联系，对方以货物已签收没有当面验收为由不予赔偿，我们沟通收件人，收件人表示21日当天下大雨，他开车到快递点自提，快递师傅直接将快递包裹抬到车上，就让收件人走了，并未让收件人签收和验货，中通快运辩称已经电子签收，之后我们投诉到宜昌12345后，宜昌中通快运答应帮我们走申诉流程，并说已于9月24日提交申诉，7个工作日后给答复，结果一直到10月11日才给答复说是外包装没有损坏，内部物品损坏无法赔偿，理赔不成立，之后又联系宜昌12345负责物流的部门，他们表示只能协商无法强制要求中通快运理赔。之后投诉至湖北省消费者协会。现已投诉无门，并因此事牵扯了我们大量的时间和精力，希望能公平协调此事，感谢！ 快运单号800088836270
投诉问题
保价理赔、签收纠纷
处理中
中通快运因包装不当导致货物损坏拒绝全额赔付
我是商家，买家于10月16号退货选择了中通快运（买家购买了两套三底一盖的箱子，就是一共六个箱子底两个盖共计469.18)退货退了四个箱子底价值在260块钱左右。中通快运发件时没有给物品任何包装，导致了买家退回的保温箱破损 ，而且不包装根本就不符合发件标准。保温箱破损已经影响二次销售，相当于报废。中通快运拒绝全额赔付态度恶劣，只愿意赔付10%，并且说箱子还有使用价值，但是箱子只要有一点破损，就无法二次销售出去。我的诉求是要求中通快运全额赔付260
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通快运延误配送且无法联系
我在2024年10月1日在闲鱼上面买了一架店，钢琴从10月1日开始派送到现在，10月18号，我的健康琴还没有出现在我家的门口，打电话过去，一直挂断，一直无人接听，投诉也没有用，我现在想要让他找到快递，快点给我送过来，如果找不到的话，请照价赔偿¥350，商家也联系不上商家，一直打电话，他也不接商家的电话而且还给我显示自动收货，还说签收人是本人
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难
处理中
中通快运：食品损坏且无视频证据无法处理
我是收件人2024年10月17日收到快递，快递外观无破损 打开以后食物损坏，联系客服，让我提供开箱视频，否则无法处理，我又不知道会损坏，并没有视频，难道因为没有视频就不给处理了吗
投诉问题
货物损坏、签收纠纷
已完结
中通快运强行拒收快递且要求立即取件，违背客户意愿
我于2024年10月10日在拼多多购买了一张桌子，10月14日14:25分中通快运打电话给我让我马上去取快递，我问他不送货上门的吗？（因为之前买家具都有送货上门的，他说他联系商家核实一下，我以为他核实完会给我打电话反馈结果。当时想的是不送上门就自己下班了去拿），结果快递员挂了电话立马直接给我拒收了，（看到被拒收消息后我立马联系了商家，商家说他们没有接到过快递方电话！更不可能在客户未同意的情况下拒收！）那么问题来了，请问快递员有什么权利直接替我拒收快递的？从始至终我都从未说过要拒收快递！于是我又电话给快递员，快递员说要拿的话必须现在立刻马上就得来拿，当时2点半我正上着班拿不了，于是跟他说我下班来取，他说不行！必须现在！请问中通快运是可以如此霸王条款的吗？为了收快递我必须不上班？我的诉求是工作日4点后派送或者周末派送，并且严惩快递员！！！
投诉问题
签收纠纷、服务态度差
处理中
中通快运商品运输过程中包装破损，理赔争议
我这边是泉州的，33****948233，33****016967，两个单号都是同一件商品，33****948233于2024年8月20号从西安发出，我2024年8月23号收到商品外包装破损了，里面就没有去打开，33****016967于2024年8月17号从西安发出，我2024年8月21号收到商品外包装破损了，里面就没有去打开，我也第一时间联系中通快运，给我的答复是两票一起只能赔付100元，我要求是200元，中通快运说没有办法就进行退回西安了，然后等西安那边退回收到了跟我说可以理赔200元，但是东西没有办法给我了，商品东西总价值是1150元，现我希望，第一，就是东西我可以不要但是钱肯定是得1150元，第二，不然就是退200元给我可以但是东西要给我还需要保证退回路上不会二次损坏，不然就是需要退全部给我
还有一个中通快运我这边没有办法提供里面损坏图片，中通快运是不是可以让这边网点提供给他们，但是呢他们说他们没有
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
投诉中通快运客服电话接通难
我是快递员，西安雁塔部门拖欠工资以及押金，现在不给我钱。。。。
投诉问题
客服电话接通难
处理中
中通快运擅自放置货物致老人取回，要求赔偿并改善服务
我于10月7号在网上购买了一款货架，11号家里人收到快递公司电话，问今天也就是12号家里有没有人，能不能接货。家里人告诉他可以接货。可是今天白天老爷子在家等一天，也没有人来送货，也没有联系我们。到了晚上五点多，楼下快递存放点打来电话，告诉去快递，说是东西太大，放在楼道里怕丢失。家里只有两位老人，只好自己抬回几十斤重的货物。中通快运人员在没有电话沟通的情况下擅自把货物放在快递点，导致两位七十多岁的老人自己取回！如发生磕碰，谁来负责！！！而且快递点距离收货地址只隔了一个单元，收货地址还是二楼，不是高楼层！
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
已完结
中通快运暴力运输导致财物损坏，拒不理赔并完成投诉工单
800092598223
暴力运输，粉碎性损坏财物，投诉后不仅不处理，还主动完成投诉工单，必须赔偿快递费和损坏的物品费用
投诉问题
延误晚点、货物损坏、服务态度差
处理中
中通快运私自退回快件，态度恶劣
800083262560此间答应派送然后私自退回多次投诉态度恶劣不处理
投诉问题
私拆包裹、服务态度差
处理中
