中通快运快递长时间未处理
我于2025年7月5号发出的快递在7月8号就到了辽宁盘锦分拨中心，然后一直没有动静也不处理，打电话一直没有人接听打中通快递电话也是人工客服直接不接
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
中通快运拉杆箱损坏且拒绝全额赔付
2025年7月2号从四川南充寄回的拉杆箱被暴力砸破，找客服沟通拒绝全额赔付
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
中通快运不送货上门且私自放快递柜
不送货上门，私自放快递柜，变相收费，快递站也没有人上班，维护
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、运费纠纷
已完结
中通快运运输损坏柜子且理赔沟通困难
我于2025年6月9号在拼多多购买的一个柜子，因为颜色问题原液退货，在退货运输过程中，中通快运将柜子弄坏了，卖家维修好也需要800元，在哥中通沟通过程中，跟菜市场买菜一样，每次加100，我1368元的柜子从200元开始一直加到400元，并且2号客服加我微信，发信息都不回。只有拨打95311投诉的时候会给我回一条信息。为维护我的合法权益，请处理
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
中通快运物流严重延误且服务不专业
我于2025年7月3日在淘宝下单了一个岩板餐桌，7月4日已经揽收，竟然等到了7月6号才发往上海，7月7号到了上海以后，不是分车发往嘉兴，竟然发去了萧山，然后从萧山发去了杭州再发往嘉兴。昨天7月8日到了嘉兴以后彻底没消息，不派送，到现在7月9号早上10点物流都没有任何更新。联系物流客服，竟然跟我说要我自己去提？我买个岩板做要我自己去提的话我需要物流来做什么？严重怀疑中通快运相关人员的专业性
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
中通快运虚报体积违规收费且服务推诿
2025年6月24号 我在特惠寄微信小程序下单中通快运寄送行李，平台显示按重量计费180元左右，最后显示实际按体积收费450元左右，并没有与我确认费用直接发货（后续联系平台无法退回深圳），我的货物全用长方形压缩袋压缩完整形状较扁，按理来说重量计费费用远远大于体积计费，后续查看平台上传体积指标果然是虚报体积，尤其是上报的三个编织袋体积中两个体积一摸一样（编织袋形状无法做到一摸一样）。后续我无法要求退回货物只能等货物30号运到家，拿出测量后体积相对他们提供小了非常多（运输途中多个压缩袋破损，按理来说24号测量的体积比30号还要小很多才对）。后续快递员承认体积虚测（他的说法是录错了），但是仍然持续推卸责任不给解决，让我去找下单平台不要找网点
至于为什么确定可以按照体积收费，因为我本来在校内寄京东就是按照44公斤收费，后被中通快运的按重量的180元低价吸引结果450元
投诉问题
货物损坏、服务态度差、运费纠纷
处理中
中通快运物流延误严重并影响装修进度
7月3号商家发货快递编号：33****948344 从7月6号到7月8号至今 物流信息从佛山到广州来回运输 就是不抵达站点不配送 严重耽误装修进度 于7号以向快运方投诉无任何进度 要求24h内进行派送并给予商品82元赔偿
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
中通快运丢件且理赔处理不当
寄件： 我于2025年6月23日从广东省广州市番禺区中山大学东校园门使用中通快运寄送四箱个人物品，发往安徽省池州市贵池区家中。四箱物品共用运单号 ZY80****490850。
派送异常： 货物应于6月26日派送到家。然而，派送当天因家中无人，快递员仅派送了其中三箱至邻居家，对于缺失的第四箱，无论是快递员、派送网点（池州），还是物流信息、短信或电话通知，均未向作为寄件人或收件人的我进行任何告知或说明。 我当时对此丢失情况完全不知情。
发现问题： 直到2025年7月6日我本人回到家，实际接收并核对物品时，才发现仅有三箱送达，丢失一箱。随即通过物流小程序查询及联系池州网点，确认该网点仅收到并派送了三箱。
官方反馈： 进一步查询后，得知丢失的那箱物品是由于芜湖分拨中心操作失误，被错误分拨至了其他网点。在整个过程中，无论是错误分拨的发生，还是后续的延误与丢失状态，中通快运从未主动以任何形式通知过我。
物品价值与损失： 丢失的箱子内装有极其重要的个人物品，包括存有重要电子资料的电脑主机（非单纯硬件价值，数据价值巨大）、其他电子设备以及书籍等物品。 此次丢件和延误已造成我严重的财产损失，电脑数据的丢失更严重影响了我的工作效率和时间安排，导致无法正常开展工作。
投诉处理不当： 发现问题后，我第一时间向中通快运官方发起投诉。然而，客服处理态度极其消极，仅能联系到寄件方，无法提供有效解决方案。在处理理赔（仲裁价保）过程中，其工作人员要求我提供大量难以提供或超出合理范围的材料（例如寄件箱内部物品监控、所有物品清单及清点图片等），设置重重障碍，严重推诿，毫无站在消费者角度解决问题的诚意，让我这位受害者承受了二次伤害。其行为严重违背了快递企业的服务承诺和应尽的责任。
我的主张与诉求
优先寻回物品： 要求中通快运立即全力查找并尽快找回被错分拨的箱子，并以最快捷的方式将其安全、完好地送达至原收件地址。同时，因延误造成的所有时间成本、可能的物品损坏风险以及沟通成本，应一并考虑，要求中通快运就此道歉并作出合理的时效延误赔偿。
公平、足额理赔（若无法找回）： 若无法找回丢失物品，则要求中通快运立即、无条件启动理赔程序，并按照物品的实际价值进行足额赔偿。中通快运方提出的任何低于实际价值的赔偿方案均不可接受。
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保价理赔、服务态度差、货物丢失
处理中
中通快运运输损坏及客服处理不当
6月27日我通过中通快运运输了一台微蒸烤一体机，并付了90元的运费，并要求包装结实一点，对方也表明会给好好包装。结果6月29日收件人收到后有多达十几处破损，并且里面的微蒸烤一体机外包装面板严重变形，我在7月6日中午12点拨打了中通快运的客服电话，对方拒绝承担破损和机器损坏费用，不解决实际问题就挂断电话，严重损害了消费者的信任和利益。现在我要求中通快运尽快赔偿我的货物折损费，并退回包装和部分快递费，企业内部整体上优化服务。
投诉问题
货物损坏、客服电话接通难、服务态度差
处理中
中通快运保价不符暴力运输致损
6月19日，我叫中通快递上门取件（洗衣机阳台柜）。，这个视频我说保价2000。但实际快递小哥给我保价1000（图4），第2个视频是我帮快递小哥把产品一起推到电梯里（产品完好无缺打好木架）。，第3个视频快递木架全部断裂散架，极暴力运输。产品价格为1720元。快递公司应全额赔款。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
