中通快运保价2000元仅赔120元
我于2025年12月31日通过中通快运发送三套客户定制茶几，并支付240元运费，客户于2026年1月4日收到货物发现一件茶几外包装破损内物破损，客户拒收退回，由于整个茶几为一体，导致整个茶几报废，一个茶几一千多，运单保价2000元，现在告知只赔120元，不知道他们的理赔标准怎么这么随便，打发叫花子，不解决实际问题，严重损害了消费者的信任和利益，现在我要求中通快运尽快赔偿我的货物折损费，并退回部分运费
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
中通快运长期未派送且推诿责任
我于1月22号在拼多多*台上购买了2.6米的塑料船。于1月25号到达鹰潭。自此之后物流一直不动，一直到今天30号都不派送。于1月27号就催促拼多多*台上的中通快运客服催促派件，答应了会催促,一直没有派送。于1月28号和29号再次催促答应催促，但是还是未派送。期间联系过商家，还有网点负责人也是答应催促派送，一直未派送。到昨天开始倒打一耙说是因为没有联系上我，所以才没派送成功的，今天30号依然说是因为联系不上我，而没有派送成功。期间对方只有我反复的催促之后，打过两次电话过来之后就没有再次与我联系。反而是我一直催促物流。非常生气这种处理的情况和态度
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投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快运收40元送货费却不上门
中通快运王先勇快递员，收我40块送货上门费用，结果不给我送上来直接放在楼下，我理解的是送货上门口家门口，他说说直接送到楼下，不上楼，你说你收我那么多40块钱不送上门，我还找你送货上门干嘛 ，你收我这个钱你就直接跟我不送上门我就不会找你们送这个货还收我40块钱
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快运邮件已到不配送且客服态度恶劣
我于2026年1月26日19:33:51分在中通快运小程序下单88件玻璃壶发送到浙江，快件于29日到达金华网点，29日下午2.30发货网点已通知派件，派件网点一直不派件。我打派件主管电话，让他们30号早上送过去，一直说早上送不了，早上送不了，那为什么29号下午不派送。晚上我在小程序投诉，客服打电话过来态度恶劣。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快运违规计费及强制交易
本人于上周五寄递5个包裹衣物，单号：30****772376，现就以下违规操作行为申诉：
1、严重侵害知情权：快递员上门揽收时未告知计费标准，为当面称重/量取体积，货物带回后；在未告知本人计费重量高达141kg（实际重量73kg左右），未确认最终运费的情况下，私自扣除充值金的余额，私自操作发货。
2、拒绝合理打包：货物为衣物，具有极强的压缩空间，业务员在明知体积计费远超实际重量的情况下，即未提醒本人使用压缩袋，也未采取任何专业捆扎手段缩小体积，而是一直松散的状态测量，涉嫌恶意虚增体积以赚取高额运费。
3、强制交易：该行为剥夺了本人在了解运费后选择压缩货品，分批寄送或更换物流公司的权利，构成了事实上的强迫交易。
4、在提出计费规则不合理的情况下，公司仍未给出任何反馈
我的申诉诉求：
1、要求中通快运按照实际重量重新核算运费，退还溢价部分。
2、调取收寄环节录像或测量照片，证明测量的合理性及打包状态
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
中通快运拒换合适纸箱致运费虚增
我于1月26日在淘宝下单退货，该快递网点以没有合适的包装箱为由，拒绝更换符合退货商品尺寸的纸箱包装，坚持用我提供的约商品尺寸2倍的纸箱包装。而退货商品为一把常规尺寸的单人餐椅。该快递公司罔顾消费者实际需求，以利益和省事为上，导致运费虚增、包装浪费，违反了快递管理办法，侵害了消费者的合法权益。相关运单号：中通快运800179755139
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投递纠纷
处理中
中通快运服务态度恶劣致工程停滞
中通快运的电话告知货物到齐，我叫车去拉货，结果告知还差一件，告知明天帮忙叫车，结果晚上，骂人，反问为什么要寄那么长的货，还告知，不拉走，就退回，这是威胁客户啊，服务态度极差，现在导致我的工程停止，损失很大，中通客服也不处理这个事件，让网点打过来，也只是是核实，不正面解决
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辱骂/殴打客户、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快运到货四天不配送且失联
到货四天不送货电话也不接。不给处理方法。完全无视
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售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
已完结
中通快运拖延发货及提供空单号
2026年1月8号发的货，一直没有出单号，一直给我拖着不发货，中途给了一个空单号，一直拖着没有发货，拖了大概一个周导致我的客户影响收货，也不给解决问题就是一直拖着，然后问我收了150的运费，连明细都没有给我
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投递纠纷、延误、提供虚假信息
已完结
中通快运快递延误且服务欠缺
我在2026年1月8号购买桌子一张，商家用中通快运发出，直到今日2026年1月20号中通快运还未送到，给客服打过3次电话一直以快件快递单掉落为理由解释快件延误，客服一直承诺明天送到但是直至今日还没送到
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
