中通快运物流严重延误且信息不透明
2月25号在pdd购买的柜子从洛阳发货到今天3月2日共6天我还没收到，而且昨日显示从湘西州发去收件地址，已知从湘西州开车到收件地仅需1个半小时，但该快递已经耗时一天还未到，而且打电话询问是子母件，可是并未看到2个件不同的物流，这个快递真的有人在做事吗？中转一次就要一天，到家门口了还要一天，卸货又要一天，等孙子的孙子抱了孙子是不是就收到了。
投诉问题
延误、提供虚假信息
已完结
中通快运丢件后诱导虚假确认收货
2026-2-25于淘宝*台购买的商品，2026-2-27快递客服突然电话联系问是否需要派送到家，当时回复:无需送货到家，放到菜鸟驿站即可。随后物流显示收件人要求更更改派送时间（我只是让送到菜鸟，未提出或答应更改派送时间），此后 快递迟迟未进行派送，且经多次联系快递公司客服，超24小时，均未给出合理解释，只是不断重复会帮忙跟进，直至最后经卖家买家双方共同投诉，快递公司才告知商品丢失，且要求我在商品丢失的情况下，操作确认收货，才同意进行商品等价赔付。
快递公司种种作为 存在诱导本人虚假收货，介此逃避责任，同时严重影响本人网购体验，以及对商品时效性的需求。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递擅自改派代收点且失联
2026年2月28日，网上购物的快递由江苏徐州发往河南巩义，3月1日，也就是今天看到快递到达巩义，因选择的是工作地点，哪怕是周末，我都跑去单位等着，结果等到下午突然支付宝一个菜鸟信息，告诉我去一个离收件地方几公里远的一个什么小区的代收点，想着可能是失误，打了快递员电话，但是连续打了两个也没人接，后来打给95311中通快递，说明情况后，客服说他们处理，还给我发了短信，说1小时处理，但是过去5个小时了，还是没有任何结果，哪怕告诉我这个是哪里呢，现在是完全没人管了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快运收件停运不配送且无告知
2026年2月10号中通快运出现收件停运不配送！无人联系！货物到哪也不清楚！找不到联系人！自提地址距离目的地60多公里，寄件工作人员没说明到那个物流站有多远！
现在物流到哪怎么才能拿到也没人能解释清楚！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快运丢件且客服态度恶劣
2026年2月12日，下午，本人的中通快运单号30****577293让送货员给我送到陕西省榆林市府谷县新府山4号小区24栋一楼C4，本人的地址也明确写的这个地方。但是等到晚上我回家以后发现东西丢失，并没有给我送到家门口，联系快递员，快递员也不耐烦的刚开始说就是送到了，我和快递员开了视频以后，他说并没有送到这个地方，不知道送哪里了。然后让我自己找，打电话的中途，他还挂了一次电话，后面更加不耐烦，嘴上总是说什么哎呀哎呀的，联系了中通快递的客服人员，客服也说让我体谅他们，让我自己去找这个东西，小区那么大的地方，我去哪里找这个快递？而且送到别的地方了，别人把东西打开呢？我是要还是不要呢，他们就会说让我自己去找，投诉送货司机给我丢货，投诉客服人员态度不好
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快运春节停运未告知致延误
2026年2月8日就下单，快递员收件事未告知快递何时停运，很*的路程，到2026年2月12日运输了5天还没到，打电话咨询客服，客服告知快递停运，投诉他们时效，要求明天收到快件，并且赔付
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快运快递破损拒合理赔偿
26年2月5日在中通快运发快递，到收件人那里货物破损，要求中通快运赔偿，中通快运各种找借口，找理由，态度相当恶劣，赔偿一点点，不够买损坏的东西
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快运保价运输致沙发损坏拒赔
投诉内容 我于2026年2月5日晚通过小程序叫中
通快运运输一套自购木质沙发，单号(35****776333)沙发实际价值1699元，并购买了2100元价保服务。沙发由佛山市顺德区发往韶关市乳源县，中通快运于2026年2月6日下午揽件，我于2月8日下午15:10签收。拆开包裹后发现沙发左边扶手全部断裂，已无法正常使用，属于运输过程中造成的损坏。我于当日15:24联系中通快运总部客服申请赔偿，但客服明确表示"保丢不保损"，拒绝理赔。本人认为此说法与已购买的价保服务不符，且根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，承运方在运输期间对货物安全负有责任，应当对运输损坏承担赔偿责任。现投诉中通快运总部在运输过程中造成货物损坏并拒绝赔偿的行为，明确要求按照货物实际损失进行赔偿(800元)，以维护消费者合法权益。我可提供快递单号，价保凭证，物流信息，损坏照片及与客服沟通图片
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
中通快运运输致沙发损坏拒赔
我于2026年2月5日晚通过小程序叫中
通快运运输一套自购木质沙发，单号(35****776333)沙发实际价值1699元，并购买了2100元价保服务。沙发由佛山市顺德区发往韶关市乳源县，中通快运于2026年2月6日下午揽件，我于2月8日下午15:10签收。拆开包裹后发现沙发左边扶手全部断裂，已无法正常使用，属于运输过程中造成的损坏。我于当日15:24联系中通快运总部客服申请赔偿，但客服明确表示"保丢不保损"，拒绝理赔。本人认为此说法与已购买的价保服务不符，且根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，承运方在运输期间对货物安全负有责任，应当对运输损坏承担赔偿责任。现投诉中通快运总部在运输过程中造成货物损坏并拒绝赔偿的行为，明确要求按照货物实际损失进行赔偿(800元)，请韶关市乳源县市场监督管理局协调处理，以维护消费者合法权益。我可提供快递单号，价保凭证，物流信息，损坏照片及与客服沟通图片
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
中通快运快递滞留7天未更新且失联
2月3号我在淘宝买了两个货架，4号揽收，到现在一个星期了都还没送达，物流信息也一直停留在7号，都没有更新，找物流客服，客服就说一直等也不处理，都不知道是丢件了还是干嘛，一直都不动，在中通快运的小程序搜快递单号也搜不到，严重损害了消费者的权益和利益，现在我要求中通快运立即配送或者赔偿我的货物费用，企业整体优化，我都看到很多人说这个中通快运了，效率不高，服务态度又不好
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
