中通快运延误派件且拒接电话
2026年05月22日中通物流出现延误派件问题，联系过一直不处理，站点后面直接不接电话，耽误浪费了我的时间，要求赔偿3倍延误费并退回快递。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快运包裹破损拒赔，推诿举证责任
您好，我要投诉【中通快运】，事由为快递破损拒赔。2026年5月17日该包裹被快递方直接放在驿站代收，我取件时发现货物轮子损坏，当场拍摄了破损照片 / 视频，并第一时间联系客服反馈。但客服先是询问理赔金额，后突然以 “包裹放在驿站，需我提供监控视频” 为由，拒绝受理理赔，要求我自行去驿站调取监控，否则不处理。
根据快递服务相关规定，包裹在驿站存放、交付环节的保管与核验责任属于快递方，而非消费者。我已提供了收到时破损的照片 / 视频，足以证明并非人为损坏，对方却以无法完成的要求设置理赔门槛，转嫁举证责任，严重侵害了我的合法权益。
现申请*台介入，责令对方按规则处理我的理赔申请，并对该不合理的处理方式进行整改。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快运保价快递丢失内件拒按实价赔付
5月13号我通过中通快运寄快递寄健身器材配件，5月18号包裹显示签收。但是这个快递不是正常签收。快递运输中丢了内件中的一个白色大包裹，这个白色大包裹里包含了所有的螺丝和十几个小配件。由于丢失内件导致商品无法使用。
5月19号晚上派件网点开始处理找这个丢失的白色包裹，但是直到5月23号下午5点，已经过去*4天了，早就超过72小时了，中通快运还没有找到这个丢失的白色包裹。这个丢失的白色包裹内件实际价值是260元，找厂家补丢失的配件实付260元。
5月23号找中通快递官方客服赔付，但是客服说只赔付200元。这个快递包裹我是有保价的，保价金额是1000元。现在中通快运恶意侵犯消费者权益，在快递运输中丢失内件却不按照商品的实际价值赔付，中通快递侵犯了我的合法权益和财产安全。要求快递按照实际价值赔付我260元。
投诉问题
丢件、未履行保价承诺
处理中
中通物流退货件破损拒全额赔偿
本人于2026年04月25日在拼多多购买狗粮退货中通物流货件破损 多次沟通不给解决 ，开箱查验发现商品因物流运输、暴力分拣造成严重破损。该问题完全为中通物流运输责任 导致商家无法为我退款，自身合法权益受损，现申请*台介入调解，要求中通物流对运输破损的商品进行全额赔偿。都已经过二天了一直没有解决 我要求全额退款 中通只给我赔偿五十元 因为我是退货 证明狗粮我是不要说 需要全额退款 联系中通后就一直没有回复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快运篡改保价致残疾老人货物损毁
我是11名残疾老年人，2026年5月11号从新疆哈密发往河南郑州金水区西里路一号院，2000公斤左右的大件物品被摔碎。当时保价1万元，快递小哥篡改保价额改成3000，违法犯罪欺诈残疾人、老人天天投诉有关部门，12345，12315，12305。95***08。等等。强烈要求严惩不贷。报告完毕，请帮我残疾老年人主持公道。说完了。当时这个快递小哥，我们都有聊天截图，也有通话录音。他现在*不认账，耍赖扯皮，欺诈百姓，希望期盼你们加速处罚，不要再让我们老百姓失望了。说完了。
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
中通快运83********65破损
中通快运，单号83********65，我们下的上门取件单子,取件地址：谢红梅136****0949广东省惠州市惠城区仲恺高新区沥林镇晨光文具华南总部基地9栋科力普20******23Z ,收货地址：程洁133****2070 湖北省 孝感市 汉川市 湖北省孝感市汉川市通富巷1号 高老二食品厂旁边帆布工厂，取件网点取件包裹后无包装直接发出也未告知下单人，导致包裹破损，货物已经拒收，5月13日联系至今都未妥善处理，麻烦尽快处理理赔，谢谢！
投诉问题
货物损坏
已完结
中通快递强制签署免责霸王条款
本人于2026年5月20日委托该网点托运货物时，货物仅存在外包装破损、内包装完好的情况，商家却要求签署免责声明，强行约定“运输途中任何毁损、灭失，全部由寄件人自行承担，与快递公司无关”。该条款属于典型的格式霸王条款，直接免除了快递公司因自身运输过错、操作不当造成货物二次损坏、丢失的法定赔偿责任，完全排除了消费者依法索赔的核心权利，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条、《快递暂行条例》相关规定。
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快运息烽网点拆包致物品遗失
2026年3月1日中通物流出现丢件问题，我从家寄出大件物流，收件后，网点物流工作人员告知拆我包裹取违禁品，因为那个包裹是个很大的编织袋，里面零零碎碎有很多个人物品，有小件物品，也有大件日用品，全部在一个袋子里，其中有一个塑料透明口袋里装有我母亲给我的两瓶按摩精油、一个中药丸，体积加起来不超过一个拳头(这就是遗失的物品)在拆取违禁品过程中，中通物流息烽网点人员把整个编织袋东西全部抖落出来寻找违禁品，之后对我的包裹进行二次打包，在二次打包过程中，遗漏了小件物品——就是两瓶按摩精油+一个中药丸，在发现物品遗失后，我迅速向中通物流官方电话、邮箱反映了该问题，连续几天他们互相踢皮球，要么就说我的证据不规范不处理，忍无可忍，选择在贵*台投诉！物流属于大件商品，要么就是整个一起丢，要么就是被人拆开中途丢东西，而我的包裹送达时外观包装完整，唯一可能的丢失的环节就是中通物流息烽网点擅自拆取包裹的时候！请求赔偿！道歉！改善服务！5月15日我第三次致电中通快运官方电话被客服僵硬的复读不处理气到崩溃！！
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
快递货物损坏严重，要求赔偿损坏金额
本人2026年5月6号寄件到宁波，货到后现场拍视频和图片证实产品外箱损坏和变形比例很大，经过清点后确实部分产品的损坏比例超过了一半，现在客户对我寄件人发起货物损坏索赔并要求重新补寄货物过去，我的诉求是按快递运费三倍金额赔偿，补偿我的经济损失
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货物损坏
处理中
中通快运包裹损坏且包装不当
2026年5月18日，，中通快运将我的物品损坏。我于19:44分快递员催促我说快下班了，把东西给我运到电梯门口，然后东西太多了，直接让我签收了，我把东西全部搬上楼以后，感觉听到有破碎的声音，心里想着碎两个盘子也还好，然后我没想那么多，打开了其中一个箱子，发现有两个盘子是好的，贵的盘都碎了，甚至电磁炉也碎了，我于19:55左右联系在线客服无果，19:56打人工，她说没视频处理不了，然后我又开了一个箱子，那个视频的话现在有点上传不上去，我发现他们的包装就直接用了一层透明胶，然后很容易就打开了，发现里面的东西也碎了一个。如果后续需要补充呃材料的话，我可以提供。所以我觉得是他们包装的问题，以及快递员随意扔包裹，导致我的东西进行损坏。
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
