中通快运包裹破损拒赔
在15号收到包裹外包装是完好所以正常签收后开箱发现里面物品出现破损 但对我不进行任何理赔或上报
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快运私自加收上楼费
2025年9月16日货物抵达，快递员要求只送到楼下，送上电梯楼需加收上楼费，已电话核实此笔费用为快递员私自收取，
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快运货物破损理赔不当
于2025.8.11购买价值7000元木门窗由中通快运送货，单号80****028755
投诉中通快运以下事项：
1. 物流送达后我们提出拆包查看，配送员忽悠说之后拆破损找商家。然后急着让我付了595元物流费用和2000元代收款。
2. 拆包发现破损后立刻要求中通速运截停2000元的代收款和申请理赔。被告知代收款无法截停，但理赔帮我申请。
3. 但是申请理赔后，理赔的款项在没有告知我的情况下，只与商家协调，然后把理赔款项打给商家。后向商家索要也无果。
4. 现破损的木门窗商家不负责，物流不负责，由我自费找人修理承担，物流费用也由我承担，商家与物流互相推诿责任。
5.投诉后总部联系我说已经赔付550元给发件人，但发件人和收件人都没未收赔付。
诉求：索赔修理费用和损失 1000元。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
中通快运货物运输严重延误
中通快运单号：35****279655，我于9月10日19点46分发货，货物于9月11日18点已到达潮汕分拣中心，结果12日一整天没有路由信息，直到13日才有签收信息，佛山到汕头400公里要三天？骑自行车吗
投诉问题
延误、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
中通快运私自退回生鲜快递投诉
我于2025年9月11日通过中通快递从陕西省洛南县邮往陕西省西安市，邮寄物品是生鲜特产快递。物流第2次邮寄时快递员来电说收件人无法联系，发件人告知快递员可能收件人电话有骚扰拦截，请快递员要么将快递放置菜鸟驿站，要么用个人电话联系收件人，快递员说好。第三天物流突然显示已退回，这期间快递员没有和发件人联系，也没有任何沟通。因为邮寄物品是生鲜特产，且双方也沟通了解决方案。但快递员未经发件人同意也未协商就私自退回快递，根据物流退回基本原则，未妥投三次后询问寄件人处理意见。现在诉求1、立即尽快派送物品，如需提供收件人信息可以随时配合。2、如果因派送物品时间问题导致物品损坏，要求照价赔偿。3、要求处理完成此次物流问题的相关人员。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
中通快递丢件且拒绝查询，商家拒绝退款
通过中通去退货，退退货的这个鞋子丢失，咨询客服拒绝查询，商家已关闭订单拒绝退款，抖音平台关闭订单拒绝退款。赔偿要求中通查询快递与商家自行联系商家退款，要不中通赔偿退款。
赔偿 丢件了 商家关闭订单拒绝退款 中通赔钱还我血汗钱
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
已完结
投诉中通快运延误
25年9月8号在淘宝购买自行车，大件物品，中通快运物流速度极慢，我和朋友一起购买，朋友的自行车比我早到两天。这个过程损害了我作为消费者合法公平交易权益，我的诉求改善服务，解释原因并道歉。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快运签收后货物损坏引纠纷
本人为淘宝商家，客户购买了我们的产品，在25.9.13日进行派送，派送过来后客户不在家，由家人签字签收，后客户回家（距离家人代签时间半小时），开箱验货发现产品破损，变形严重，当即拍照联系我们，我们让客户联系快递拒签，我们同步反馈快递处理！客户联系拒签得到的回复是已经签收无法拒签！我们联系快递回复也是一样，说需要提供完整的开箱视频，还要拍到派件员送货过来的整个流程的视频！既然你们有派件员送货过来就拍视频的要求为什么在派送时不予告知客户，请问谁会没事一直举着手机拍视频！ 我们想要和快递沟通处理但回复一直就是一句话，已经签收，无法提供派件员送货过来完整开箱视频无法处理。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
中通快运丢件且拒绝查询处理
通过中通去退货，退退货的这个鞋子丢失，咨询客服拒绝查询，商家已关闭订单拒绝退款，抖音平台关闭订单拒绝退款。赔偿要求中通查询快递与商家自行联系商家退款，要不中通赔偿退款。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
中通快运货物损坏售后处理不当
我在2025年9月5号通过中通快运小程序下了一单跨省搬家。于2025年9月10号让货拉拉，拉到了我住的地方，9月11号开始清点物品，在拆开一个口子的时候，发现物品破损，价值430元，立马拍视频发给了客服让他进行处理，一直没有结果。2025年9月13日，客服打电话跟我说，没有完整的开箱视频不予受理。我想请问，我有34件货，我每个都要拍视频吗？如果我知道里面已经被你们摔破损了，我肯定会拍摄完整的开箱视频，况且我没有要求你们全额赔偿，只是赔付部分配件175元，中通快运工作人员敷衍了事，拒不赔付，请问消费者要怎么去维护自己的权益?我找你们发件是对你们公司的信任，结果就是这种处理事情的态度？我现在的诉求，要求赔付我物品全额430元
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
