中通快运收件停运不配送且无告知
2026年2月10号中通快运出现收件停运不配送！无人联系！货物到哪也不清楚！找不到联系人！自提地址距离目的地60多公里，寄件工作人员没说明到那个物流站有多远！
现在物流到哪怎么才能拿到也没人能解释清楚！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快运丢件且客服态度恶劣
2026年2月12日，下午，本人的中通快运单号30****577293让送货员给我送到陕西省榆林市府谷县新府山4号小区24栋一楼C4，本人的地址也明确写的这个地方。但是等到晚上我回家以后发现东西丢失，并没有给我送到家门口，联系快递员，快递员也不耐烦的刚开始说就是送到了，我和快递员开了视频以后，他说并没有送到这个地方，不知道送哪里了。然后让我自己找，打电话的中途，他还挂了一次电话，后面更加不耐烦，嘴上总是说什么哎呀哎呀的，联系了中通快递的客服人员，客服也说让我体谅他们，让我自己去找这个东西，小区那么大的地方，我去哪里找这个快递？而且送到别的地方了，别人把东西打开呢？我是要还是不要呢，他们就会说让我自己去找，投诉送货司机给我丢货，投诉客服人员态度不好
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快运春节停运未告知致延误
2026年2月8日就下单，快递员收件事未告知快递何时停运，很*的路程，到2026年2月12日运输了5天还没到，打电话咨询客服，客服告知快递停运，投诉他们时效，要求明天收到快件，并且赔付
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快运快递破损拒合理赔偿
26年2月5日在中通快运发快递，到收件人那里货物破损，要求中通快运赔偿，中通快运各种找借口，找理由，态度相当恶劣，赔偿一点点，不够买损坏的东西
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快运保价运输致沙发损坏拒赔
投诉内容 我于2026年2月5日晚通过小程序叫中
通快运运输一套自购木质沙发，单号(35****776333)沙发实际价值1699元，并购买了2100元价保服务。沙发由佛山市顺德区发往韶关市乳源县，中通快运于2026年2月6日下午揽件，我于2月8日下午15:10签收。拆开包裹后发现沙发左边扶手全部断裂，已无法正常使用，属于运输过程中造成的损坏。我于当日15:24联系中通快运总部客服申请赔偿，但客服明确表示"保丢不保损"，拒绝理赔。本人认为此说法与已购买的价保服务不符，且根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，承运方在运输期间对货物安全负有责任，应当对运输损坏承担赔偿责任。现投诉中通快运总部在运输过程中造成货物损坏并拒绝赔偿的行为，明确要求按照货物实际损失进行赔偿(800元)，以维护消费者合法权益。我可提供快递单号，价保凭证，物流信息，损坏照片及与客服沟通图片
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
中通快运运输致沙发损坏拒赔
我于2026年2月5日晚通过小程序叫中
通快运运输一套自购木质沙发，单号(35****776333)沙发实际价值1699元，并购买了2100元价保服务。沙发由佛山市顺德区发往韶关市乳源县，中通快运于2026年2月6日下午揽件，我于2月8日下午15:10签收。拆开包裹后发现沙发左边扶手全部断裂，已无法正常使用，属于运输过程中造成的损坏。我于当日15:24联系中通快运总部客服申请赔偿，但客服明确表示"保丢不保损"，拒绝理赔。本人认为此说法与已购买的价保服务不符，且根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，承运方在运输期间对货物安全负有责任，应当对运输损坏承担赔偿责任。现投诉中通快运总部在运输过程中造成货物损坏并拒绝赔偿的行为，明确要求按照货物实际损失进行赔偿(800元)，请韶关市乳源县市场监督管理局协调处理，以维护消费者合法权益。我可提供快递单号，价保凭证，物流信息，损坏照片及与客服沟通图片
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
中通快运快递滞留7天未更新且失联
2月3号我在淘宝买了两个货架，4号揽收，到现在一个星期了都还没送达，物流信息也一直停留在7号，都没有更新，找物流客服，客服就说一直等也不处理，都不知道是丢件了还是干嘛，一直都不动，在中通快运的小程序搜快递单号也搜不到，严重损害了消费者的权益和利益，现在我要求中通快运立即配送或者赔偿我的货物费用，企业整体优化，我都看到很多人说这个中通快运了，效率不高，服务态度又不好
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快运未按约打木架致烤箱损坏
2026年2.4号我从闲鱼上卖了一个烤箱，准备寄件快递员把件拿走之后收取我50元费用说是给我打木架保护，不打不能发走，我给他转账50后快递当天发走了，几天之后买家收到后并没有木架保护就一个纸箱子，导致我的烤箱玻璃被压爆了，然后我开始联系快递员，开始推卸责任，后续我又联系快递公司给我的答案是他们不包赔，只赔给我50元包装费，但是这个包装费本来就应该是我的因为他们并没有给我包装！现在快递公司的态度就是拒绝赔付我物品本来的价格，我的诉求是赔付我物品价格315➕运费106➕包装费50，这是他们公司的错误导致我的物品损坏！快递公司应该对运输过程中的安全和完整性负责！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快递丢件且延误致行程受阻
中通快递单号：73****34431238
我买了一个行李箱预计送达时间是2025年2月5日，物流显示已发货，后续送达时间显示延误于2026年2月6送达并未送达，2026年2月8日我打电话到中通客服，客服解释24小时内做出处理，2026年2月9日给我来电说快递已经被弄丢了，客服态度很恶劣说快递丢了直接让我申请退款后就挂掉了电话，严重影响我的时间，我买的快递是行李箱，2026年2月11日的高铁出发，现因快递方的原因导致我无法正常安排行程，请求中通快递公司进行赔偿处理，耽误我使用时间和行程时间。
投诉问题
延误、丢件、提供虚假信息
已完结
中通快运未拦截退款且签收信息虚假
我在快递还没到东莞的时候已经说了要退款拦截了没拦截成功。到了东莞以后这个是中通快运的责任，物流还在途中的时候他们就不处理，就算到了他们自己不签收，快递不会也没有打电话沟通过。更离谱的是本人签收，本人没有签收。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
