中通快运快递外包装破损导致货物损坏
寄件方于6月25日寄出中通快运，单号为80****551324，支付运费44.59元，我在6月27日收到快递，发现外包装破损，视频拆箱后发现货物凹陷严重，内部防护的护角和鸡蛋壳也断裂了，产品无法修复，影响二次销售。联系官方客服后，湖南站点负责人沟通后理赔金额协商不一致，客服赔付160元。因为破损严重，影响二次销售，我的诉求是需要理赔货物价值241元。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
中通快运包裹损坏且理赔未解决
2025年5月20日，我从浙江湖州寄出包裹到上海市普陀区，单号80****341038，收件人于2025年5月24日开箱收货发现箱内物品损坏，箱内有泡沫板固定部件，运输后脱落，提供照片申诉后中通快运不予受理，至今未解决。物品价值25000元，保价2000元。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
处理中
中通快运快递损毁且未妥善解决
我（消费者）于6月25日下单的中通快运寄件服务，快递在6月27日晚上签收时已被大力损毁，其中内容物（行李箱）已经被严重破坏得无法再正常使用，外部多处破裂。我于6月28日就通过中通快运官方投诉渠道反应问题，直至今日解决无果。6月28日-6月30日我联系网点负责人进行反映还遭到质疑恐吓，诸此种种均严重侵害了消费者权益。我的诉求是中通快运按损坏物品（行李箱）的价值249元赔付于我。图1-2为快递送达时的图片，图3-4为快递内容物破损状态。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通快运运输导致货物损坏且未处理理赔
中通快运打包货物，在运输中收到货出现破损，污染折痕导致产品无法使用，发件时间6.21于6.23收到快递，联系站点不给解决，6.28日联系中通快递总部平台已超过72小时未处理，希望物流赔付物品损失，商品价值14370元
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
中通快运运输货物损坏导致拒收投诉
我爸爸于2025年6月11日在拼多多平台通过中通快运与商家协商退货退款，中通快运运输货物的期间导致货物损毁以至于商家拒绝退货退款，在2025年6月17日，中通快运客服添加微信就行协商赔偿，我对赔偿的方案不满提出异议，至今没有答复
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
中通快运家具运输破损且拒绝理赔
6月24日我通过中通快运退货一个餐边柜家具，并支付了231.52元的运费，也勾选了价保服务，并要求包装结实一点，对方也表明会给好好包装。结果6月27日收件人收到后，发现货物有破损的情况，且影响货物二次销售，需要维修。
发现问题后，我在在中通快运微信小程序上投诉该件，期间一直未回复处理方案，后于6月30日接到中通快运的客服电话，对方拒绝承担破损费用，说只保丢不保损，提出这样的霸王条款，不解决实际问题，严重损害了消费者的信任和利益。
现在我要求中通快运尽快赔偿我的货物维修费450元，企业内部整体上优化服务。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通快运运输不当导致微波炉损坏并拒不合理赔付
2025年6月22日，我的家人通过中通快运向我邮寄一台价值509元的微波炉，线下现金购买，支付邮寄费用60元。在邮寄过程中，我们已明确告知快递员物品属性，且快递员也对物品进行了检查与包装确认。然而，6月27日，快递员给我打电话告知说，快递打开后，微波炉已损坏，无法正常使用，这明显是快递运输过程中未妥善保管、操作不当导致的。 物品损坏后，我第一时间联系中通快运客服，客服告知我联系快递员做内物有损，拒收处理，并提供了损坏物品照片、快递单号、购买凭证等相关证据，要求按照物品实际价值及邮寄费用进行全额赔付，但客服人员以各种理由推脱，最终仅同意赔付100元。该处理结果与实际损失差距巨大，严重损害了我的合法权益。 根据《快递市场管理办法》及《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范操作，保障快件安全、及时送达。因企业过错造成快件损毁、丢失的，应按照相关规定和约定进行赔偿。此次事件中，中通快运未履行好运输过程中的妥善保管义务，致使我的物品损坏，且拒绝合理赔偿，已违反相关法规。 综上所述，为维护自身合法权益，特向贵平台提出申诉，恳请贵平台依法依规处理，督促中通快运尽快给予合理解决方案及赔偿
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通快运运输损坏商品拒赔
中通快运在运输过程导致商品损坏，反馈给他们却以证据不满足他们要求，非要我们提供快递员送到及当面签收及当面拆箱的视频，谁有这个，谁也不会对着快递员拍照啊，我们又不是记录生活博主，就这样不给处理赔偿，我们开箱视频都是有录制，凭证都是有保留。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
中通快运保价理赔纠纷及货物损坏问题
我于6月9日预约了淘宝的上门取件服务，退回线上购买的沙发，价值1800元。中通快运上门取件，并进行了2000元的保价，我支付了运费险之外的运费583.2元。
商家于6月19日收到退回包裹，发现外包装破损严重，并且造成了磕磕碰碰，需要更换木板才能进行第二次销售，更换费用需1000元。因此拒绝了我的退货请求。
中通快运承认收货时候，包装完好，商品完好。却不认同保价，坚持“保丢不保损”。经过多次协商，最终只同意负担360元费用，我明确拒绝此方案的情况下，他们依旧只是通知我此方案。
我的诉求：1，承担所有的维修费用1000元。
2，为多次的推诿理由拒绝赔礼道歉。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
中通快运190天未更新物流信息并丢失快递
投诉中通快运，市民刘先生通过电话2025年4月20号举报到6月29号来电投诉，2024年4月20日，物流信息显示刘先生的快递已到达电白区旦场镇中通快运站点，负责人电话:189****8259网点客服电话:06682565023 该网点地址:广东省茂名市电白区水东镇三角圩石油气库斜对面中通快运，已经190天没更新物流信息，弄丢快递，工作人员弄丢快递，虚假签收，也没有退回去广西，实际是退回福建了，对此他感到非常不满，现要求中通快运弄丢快递弄坏了快递，卖家已经多次联系快递公司处理快递的问题一直不去处理，我们也没有收到货，丢失快递，希望相关部门尽快派人调查处理。(单号:33****175269)
投诉问题
邮件无故退回、投递信息更新问题、货物丢失
已完结
