中通快运多次配送严重延误,服务质量堪忧
中通快运也太慢了吧,几次购物都是10多天啊,蜗牛快运?这种快运为什么还会有
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
中通快递延误且客服处理不力要求赔偿99元
我要投诉中通,我前一周多寄出去的快递,到现在依旧在双流,在前一周我给快递员打过电话,和前天以及今天昨天都给快递员打过电话,快递员没接,我想取消订单,小程序却不取消,去问客服,客服一直拖,拖到了今天,让理赔也一直拖,今天上午也给客服打过电话,客服和快递员相互推卸责任,一会说快递员没有拿到快递,一会又在揽收,然后现在这个快递是99元,过了一周多了,现在寄过去已经没有任何用了,那边也不会给我钱了,现在我让中通立马赔我99元,但是一直拖,我刚刚去打了电话,又说他那边不清楚,稍后再给我打电话,明明昨天就已经答应好了,要处理,要处理,昨天说的昨天就可以处理好,今天说今天会处理好,除了早上说会给我打电话,就一直没有任何处理结果,就一直说会处理
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
中通快运货物损坏及网点服务态度差投诉
我4月13日用中通快运发物流退回一个舒芙蕾机 发出去是好的 在运输过程中可能弄破损了 4月18日商家收到说是破损 不退款 怀集县二部网点态度极差 不解决问题 跟客人大声吵闹 现在我要求快递给我赔付
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通快运投递服务差态度恶劣私签收货款
我方于2025年4月9日从京东平台下单8桶油漆,商家中通快运发件,油漆到达隔壁镇站点,快递员当天要求必须取件,没地方放,且不配送。我方要求配送到菜鸟驿站或者送货上门,快递员态度恶劣,拒不派送。后京东商家联系快递员,私下给快递员一百元后才配送,我方要求退货,后快递员私自签收。目前我方钱没退,货没见。
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
中通快运未按预约时间取件且私自取消订单投诉
4月14日我在特惠寄下单,预约15号9点至13点取件,中通快运接单。14日快递员与我联系,我告知其是15号9点至13点取件。15日我与其沟通,该快递员胡言乱语,未在预约时间内进行取货。我拨打中通快运热线投诉后,其与深圳市中通快运公明薯田埔网点的客服,只问我是否还要邮寄?该网点不处理投诉事项,并在我多次拨打其公司热线投诉后,私自修改订单直至最后取消订单。我也将此事反映给中通快运,曾有一自称中通快运总部的专员联系我,也只是询问我是否还邮寄包裹,不处理拒收包裹,修改订单以及取消订单,并与地方网点虚假反馈处理投诉事项。至今无人处理该投诉。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
中通快运延误入仓且赔付承诺未兑现
中通快运延误入仓,答应赔付后迟迟不兑现承诺
3月7号,我将价值****的货物发货到得物仓库,货物于3月10号在武汉区显示签收了。
我等了3天,大概3月13号的时候,武汉片区快递员还没有派送入仓。我打电话给他,武汉片区的快递员说快递单号弄脏被得物平台退回了中通快运的仓库。武汉快递员并没有主动联系我,我打电话询问他才告诉我。接下来每天我都打电话问他商品入仓怎么样了,他都说第二天给我处理,包括官方平台也一样。并且在中途一次沟通通话时一位女快递员态度特别恶劣,我的长辈回应说她表现的非常不耐烦无所畏惧,并且态度不好让以至于让我的长辈对她说出“你们干服务行业的态度怎么那么差”这种话。
3月17号,中通快运还没有给我处理好这次快递延误入仓事件,因为中通快运踢皮球,导致我损失了几千元的金额。3月17号我再一次拨打人工客服反馈,客服表示大概两到三个小时内会有处理结果,后续是一个小时后,有人联系我,并与我解释:是得物平台仓库拒收了,不是他们不送,他们说快递码是清晰可见的,但是得物平台扫不出来导致被退回,第二次换码发过来显示快递是拒收状态没办法入仓,但实际是第一次被退回时,我主动询问快递员,快递员说条形码脏了被退回了,说自己给我补打,得物方也说条码干净的送过来就行了,但是得物平台说这个快递件是问题件,所以一直没有入仓,还在中通站点。与中通通话后给我的答复是,已经反馈给中通总部了,在与得物方进行沟通确认。
3月19号,中通快运任旧没有给出合理的解决方案,一直打电话与我说总部在处理沟通了,一直通过电话来所谓的安抚我。在我将与武汉快递员的聊天记录上传至投诉平台后。
直至3月21日一位中通快运的客服通过电话联系我,这次表示要我找到快递方的责任才与我商量赔偿问题,但是在得知得物入仓都是一批货一起扫,没扫到入仓码连哪个快递是我们的都不知道,中通还在推卸责任,快递员如实说是因为快递单号不清晰导致的,而中通快运客服却说快递单号很清晰,这里存在很大的争议。就在3月24号一位叫陈雨的客服加了我,并与我协商赔付的事项并协商后承诺赔偿1000元。3月25号,突然与我说是因为我重新下单,所以导致的无法入仓,我与她进行了核实,我并没有重新下单。她便说自己去核实,并且在几日后说赔付是线下进行,让我与温州网点的人员沟通。
3月27号,说这位客服说定责并已经催促线下赔付,但是赔付迟迟没有到账。
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延误晚点、投递纠纷、服务态度差
已完结
中通快运投递延误且沟通无果导致快件丢失要求赔偿
快件原定14号到达目的地,但在12号之后,物流信息一直停滞,联系工作人员解决但不作为,并告知快件可能丢失。经申诉后发现运输错误,送到了云南省,目前已自费申请退回。鉴于未能按寄送人填写地址配送并延期延误,给寄件人造成了巨大损失,加之沟通无回应,问题不解决,直至申诉后才解决,所以申请寄件赔偿,因体检报告花费440元,所以申请体检报告赔偿和运费赔偿。
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延误晚点、投递纠纷、货物丢失
已完结
中通快运退货过程中导致商品损坏且投诉无果
我买的东西退货,退货过程由于快递暴力运输,导致我运我退货的东西有损伤损坏,然后投诉中通快运,没有结果。商家现在不给我退款,快递也投诉过。
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货物损坏、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
中通快运包裹衣物运输过程被弄脏要求解释
退款包裹出现了问题,邮寄物品为衣物。邮寄前服装是干净未有污渍的,收货人签收包裹,开箱视频显示衣物已被弄脏,收货人拒绝签收并拒收退回。由于收货双方都表示并未弄脏衣物,现怀疑包装在打包或运输过程中存在问题导致衣物弄脏,要求快递方提供打包视频,快递方并未能提供,现怀疑快递公司打包运输等操作不规范导致衣物受损。要求做出解释
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、投递纠纷
已完结
中通快运快递丢失且态度恶劣要求赔偿
2025年4月11号寄泉州发福州的快递,现在4月15号还没有收到,打电话过去说货找不到了,说什么爱找谁找谁,电话也打不通。快递公司太度恶劣。产品是定制的衣服,超过时间客户不要这个责任谁能承
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延误晚点、服务态度差、货物丢失
处理中