中通快运篡改保价致残疾老人货物损毁
我是11名残疾老年人，2026年5月11号从新疆哈密发往河南郑州金水区西里路一号院，2000公斤左右的大件物品被摔碎。当时保价1万元，快递小哥篡改保价额改成3000，违法犯罪欺诈残疾人、老人天天投诉有关部门，12345，12315，12305。95***08。等等。强烈要求严惩不贷。报告完毕，请帮我残疾老年人主持公道。说完了。当时这个快递小哥，我们都有聊天截图，也有通话录音。他现在*不认账，耍赖扯皮，欺诈百姓，希望期盼你们加速处罚，不要再让我们老百姓失望了。说完了。
投诉问题
货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
中通快运83********65破损
中通快运，单号83********65，我们下的上门取件单子,取件地址：谢红梅136****0949广东省惠州市惠城区仲恺高新区沥林镇晨光文具华南总部基地9栋科力普20******23Z ,收货地址：程洁133****2070 湖北省 孝感市 汉川市 湖北省孝感市汉川市通富巷1号 高老二食品厂旁边帆布工厂，取件网点取件包裹后无包装直接发出也未告知下单人，导致包裹破损，货物已经拒收，5月13日联系至今都未妥善处理，麻烦尽快处理理赔，谢谢！
投诉问题
货物损坏
已完结
中通快递强制签署免责霸王条款
本人于2026年5月20日委托该网点托运货物时，货物仅存在外包装破损、内包装完好的情况，商家却要求签署免责声明，强行约定“运输途中任何毁损、灭失，全部由寄件人自行承担，与快递公司无关”。该条款属于典型的格式霸王条款，直接免除了快递公司因自身运输过错、操作不当造成货物二次损坏、丢失的法定赔偿责任，完全排除了消费者依法索赔的核心权利，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条、《快递暂行条例》相关规定。
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快运息烽网点拆包致物品遗失
2026年3月1日中通物流出现丢件问题，我从家寄出大件物流，收件后，网点物流工作人员告知拆我包裹取违禁品，因为那个包裹是个很大的编织袋，里面零零碎碎有很多个人物品，有小件物品，也有大件日用品，全部在一个袋子里，其中有一个塑料透明口袋里装有我母亲给我的两瓶按摩精油、一个中药丸，体积加起来不超过一个拳头(这就是遗失的物品)在拆取违禁品过程中，中通物流息烽网点人员把整个编织袋东西全部抖落出来寻找违禁品，之后对我的包裹进行二次打包，在二次打包过程中，遗漏了小件物品——就是两瓶按摩精油+一个中药丸，在发现物品遗失后，我迅速向中通物流官方电话、邮箱反映了该问题，连续几天他们互相踢皮球，要么就说我的证据不规范不处理，忍无可忍，选择在贵*台投诉！物流属于大件商品，要么就是整个一起丢，要么就是被人拆开中途丢东西，而我的包裹送达时外观包装完整，唯一可能的丢失的环节就是中通物流息烽网点擅自拆取包裹的时候！请求赔偿！道歉！改善服务！5月15日我第三次致电中通快运官方电话被客服僵硬的复读不处理气到崩溃！！
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
快递货物损坏严重，要求赔偿损坏金额
本人2026年5月6号寄件到宁波，货到后现场拍视频和图片证实产品外箱损坏和变形比例很大，经过清点后确实部分产品的损坏比例超过了一半，现在客户对我寄件人发起货物损坏索赔并要求重新补寄货物过去，我的诉求是按快递运费三倍金额赔偿，补偿我的经济损失
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快运包裹损坏且包装不当
2026年5月18日，，中通快运将我的物品损坏。我于19:44分快递员催促我说快下班了，把东西给我运到电梯门口，然后东西太多了，直接让我签收了，我把东西全部搬上楼以后，感觉听到有破碎的声音，心里想着碎两个盘子也还好，然后我没想那么多，打开了其中一个箱子，发现有两个盘子是好的，贵的盘都碎了，甚至电磁炉也碎了，我于19:55左右联系在线客服无果，19:56打人工，她说没视频处理不了，然后我又开了一个箱子，那个视频的话现在有点上传不上去，我发现他们的包装就直接用了一层透明胶，然后很容易就打开了，发现里面的东西也碎了一个。如果后续需要补充呃材料的话，我可以提供。所以我觉得是他们包装的问题，以及快递员随意扔包裹，导致我的东西进行损坏。
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货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
中通快运私自变更运输方式致延误丢件
快递公司在没有取得发件人或收件人双方任何一方明确确认授权的情况下，私自变更运输方式，造成货件延误或遗失，而且再多次投诉情况下，一直软处理拖延时间方式没有给到任何实质性的解决方案，
投诉问题
延误、丢件
已完结
中通国际擅自变更运输方式致包裹滞留海关
2026年4月24号，我家人通过顺丰快递邮寄一个iPhone watch手表到广州中通国际吉运昌转柬埔寨，4月25日顺丰快递按时送达，广州中通国际快递及云城4月26日中通快递显示已对我的快递件发出至柬埔寨，当时我家人给我邮寄的快递方式是空运特快，中通快递在没有经过发件人和收件人任何一方的允许下，擅自将快递运输方式变更为陆运。导致快递至今已超过22天还在海关查验，多次拨打中通快递服务热线和售后热线，要求快递拿出海关查验的凭证和清单，他们拿不出来一直推脱说，这个快递查验没办法，是整个柜子查验。现在时间已经超过22天，我很担心我的快递已经丢失，或者是说回不来，中通快递未得到发件人或者收件人任何一方的授权下，擅自变更运输方式，导致快递存在丢失的风险，我的Apple Watch手表购买价格是5830，我需要快递公司按原价给我赔偿，另外我曾拨打中通国际快递总部电话，总部的客服态度极其恶劣，一点都没有站在消费者的角度去考虑。希望消费保，公*公正维护我的合法权益
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合同纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
中通快运快件破损拒合理赔偿
快递单号：83********05 寄件人、收件人：一心、赵** 联系电话：186****5205（回复任何问题请拨打此电话，谢谢） 中通快运工作人员您好，我于4月27日从东莞向鞍山有寄快递，共计28箱物品，5月1日收到27箱物品被通知有一件物品遗留在沈阳中转站，当日拆开以到的包裹时发现有一个杯子和一个养生壶碎裂，整体都有保鲜膜包裹周围也加了防震物，当时打电话给快递员告知了事情他让我全部物品到了之后再说。5月2日我收到最后一个件，在陆续拆前一天到的件的时候发现又有一个空气炸锅的损坏，我和快递员打电话说让他给我签破损不要签收，被告知已经替我签收了。 现在是空气炸锅损坏，还有杯子和养生壶。（破损图片已经附在下面） 空气炸锅是我母亲去日本游玩时带回来的，养生壶是我父母线下购买，所以找不到发票此类证明物品，咨询工作人员后让我上网搜一下证明物品价格的图片（价格图已附在下面） 中通快运对我的赔付回答是物品无法提供合格价值证明扣除50%赔偿费用，然后还要按照每年折损扣除，我总计损失金额2112元最终给我答复赔偿264元。我觉得十分不合理，我的空气炸锅完好的情况下卖2手也不止这个价格，我要求重新定价赔偿，后续他们又说我没有给它们拍摄快递破损的证据不赔偿
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货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快运保价货物破损拒赔
本人通过中通快运从深圳光明区邮寄大件铁艺床至山西运城盐湖区（运单号：80********20），商品原价1060元，快递费用*400元，寄件时已购买保价服务。
快件派送时外包装完好，拆件查验后，发现铁艺床存在明显磕碰、变形受损、局部损毁等问题，商品本身无出厂质量瑕疵，破损完全系中通运输、装卸操作不规范所致。
事发后，派件网点派送快递员已现场拍照取证，并将全部破损相关图片资料上报中通总部备案。后续我通过寄件网点向中通总部正常申请理赔，对方却以内部“保丢不保损”单方霸王条款无故拒赔，寄件网点试图将理赔责任转嫁至基层快递员个人承担。
案涉物品由中通专业打包封装，并非本人自行包装，运输途中产生的破损责任理应由中通全额承担。现本人仅按商品原价三分之一主张理赔金额350元，诉求合理合规、并不过分。
快递公司私自设立免责条款、拒不履行保价理赔义务，且推诿扯皮、转嫁责任，已严重侵害消费者合法权益。恳请管理部门介入调查调解，责令中通快运正视问题，按本人合理诉求办理破损理赔事宜。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
