中通快运快件滞留无更新丢件疑云
中通快运单号80****************01
我于5月12日委托他人在中通快运云南省盐津县网点寄出一份重要文件，5月16日文件从常州分拨中心发出后，再无物流更新，中通快运人工智能客服和寄出网点真人客服无法提供任何解决方案。中通快运已涉及违约，侵害我的财产权益，我的诉求第一是尽快找出我的文件，扫描上网显示目前物流进度并送达收货人，第二提供一定经济补偿。否则就承担违约责任赔偿全部损失。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快运延误未配送且无联系
24号下单，下午给送去的炉子，到现在还在那放着没给发走，中间也没跟我联系
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快运生鲜加急件未配送致腐烂
快递是昨天中午到的，不仅我邮寄的是生鲜加急件，并且包裹盒子上明确写着水果生鲜，及时派送加急件，付了高额的邮费，不仅不给我及时派送，还给我直接扔到快递点，没有任何通知，我没有收，收到过任何消息，寄件人那几样，昨天中午收到的快递站，我要不是看菜鸟包裹，我连这个快递到快递点，我都不知道，收到之后全部损坏，是用泡沫箱邮寄的泡沫箱里加的冰块，就是为了保温，结果现在夏天直接成了水果腐烂的最重要因素，我不明白为什么会有这么差的服务，已经不是第一次这样了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快运延误派件且拒接电话
2026年05月22日中通物流出现延误派件问题，联系过一直不处理，站点后面直接不接电话，耽误浪费了我的时间，要求赔偿3倍延误费并退回快递。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
中通快运包裹破损拒赔，推诿举证责任
您好，我要投诉【中通快运】，事由为快递破损拒赔。2026年5月17日该包裹被快递方直接放在驿站代收，我取件时发现货物轮子损坏，当场拍摄了破损照片 / 视频，并第一时间联系客服反馈。但客服先是询问理赔金额，后突然以 “包裹放在驿站，需我提供监控视频” 为由，拒绝受理理赔，要求我自行去驿站调取监控，否则不处理。
根据快递服务相关规定，包裹在驿站存放、交付环节的保管与核验责任属于快递方，而非消费者。我已提供了收到时破损的照片 / 视频，足以证明并非人为损坏，对方却以无法完成的要求设置理赔门槛，转嫁举证责任，严重侵害了我的合法权益。
现申请*台介入，责令对方按规则处理我的理赔申请，并对该不合理的处理方式进行整改。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快运保价快递丢失内件拒按实价赔付
5月13号我通过中通快运寄快递寄健身器材配件，5月18号包裹显示签收。但是这个快递不是正常签收。快递运输中丢了内件中的一个白色大包裹，这个白色大包裹里包含了所有的螺丝和十几个小配件。由于丢失内件导致商品无法使用。
5月19号晚上派件网点开始处理找这个丢失的白色包裹，但是直到5月23号下午5点，已经过去*4天了，早就超过72小时了，中通快运还没有找到这个丢失的白色包裹。这个丢失的白色包裹内件实际价值是260元，找厂家补丢失的配件实付260元。
5月23号找中通快递官方客服赔付，但是客服说只赔付200元。这个快递包裹我是有保价的，保价金额是1000元。现在中通快运恶意侵犯消费者权益，在快递运输中丢失内件却不按照商品的实际价值赔付，中通快递侵犯了我的合法权益和财产安全。要求快递按照实际价值赔付我260元。
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丢件、未履行保价承诺
处理中
中通物流退货件破损拒全额赔偿
本人于2026年04月25日在拼多多购买狗粮退货中通物流货件破损 多次沟通不给解决 ，开箱查验发现商品因物流运输、暴力分拣造成严重破损。该问题完全为中通物流运输责任 导致商家无法为我退款，自身合法权益受损，现申请*台介入调解，要求中通物流对运输破损的商品进行全额赔偿。都已经过二天了一直没有解决 我要求全额退款 中通只给我赔偿五十元 因为我是退货 证明狗粮我是不要说 需要全额退款 联系中通后就一直没有回复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快运篡改保价致残疾老人货物损毁
我是11名残疾老年人，2026年5月11号从新疆哈密发往河南郑州金水区西里路一号院，2000公斤左右的大件物品被摔碎。当时保价1万元，快递小哥篡改保价额改成3000，违法犯罪欺诈残疾人、老人天天投诉有关部门，12345，12315，12305。95***08。等等。强烈要求严惩不贷。报告完毕，请帮我残疾老年人主持公道。说完了。当时这个快递小哥，我们都有聊天截图，也有通话录音。他现在*不认账，耍赖扯皮，欺诈百姓，希望期盼你们加速处罚，不要再让我们老百姓失望了。说完了。
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货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
中通快运83********65破损
中通快运，单号83********65，我们下的上门取件单子,取件地址：谢红梅136****0949广东省惠州市惠城区仲恺高新区沥林镇晨光文具华南总部基地9栋科力普20******23Z ,收货地址：程洁133****2070 湖北省 孝感市 汉川市 湖北省孝感市汉川市通富巷1号 高老二食品厂旁边帆布工厂，取件网点取件包裹后无包装直接发出也未告知下单人，导致包裹破损，货物已经拒收，5月13日联系至今都未妥善处理，麻烦尽快处理理赔，谢谢！
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货物损坏
已完结
中通快递强制签署免责霸王条款
本人于2026年5月20日委托该网点托运货物时，货物仅存在外包装破损、内包装完好的情况，商家却要求签署免责声明，强行约定“运输途中任何毁损、灭失，全部由寄件人自行承担，与快递公司无关”。该条款属于典型的格式霸王条款，直接免除了快递公司因自身运输过错、操作不当造成货物二次损坏、丢失的法定赔偿责任，完全排除了消费者依法索赔的核心权利，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条、《快递暂行条例》相关规定。
投诉问题
货物损坏
处理中
