中通快运物流停滞丢件疑云
2026年6月24发出，6月27号物流停止更新，然后跟客服打电话说明情况一直在确认，商家那边收到的回复也是明天到，今天是7月3号还是一直没有更新，货物现在在哪里也不清楚
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快运拒赔损坏货物涉嫌欺诈
2026年6月22日通过中通快运从北京发物品到吉林省长春市，6月24日物流派送到收件人，发现物品损坏；与中通快运多次协商后，中通快运拒绝理赔。我所提供的证明有：物品损坏视频、与派送快递员的通话记录（其承认物品是物流损坏）。中通快运为了拒绝理赔，存在严重的欺*消费者行为，图1为发物流时中通工作人员给我发来的物流单（其没有任何备注说明破损不保）；在物品损坏我要求理赔时，中通快运处理售后的工作人员给我发来的图2的物流单（其告诉我他们的物流是破损不保的，发货时给我发来的物流单截图没截全），截图没截全可以作为不理赔的理由吗？这么大的物流公司就这样欺*消费者吗？
图片3为我与收货人的聊天采购记录，可证明被损坏物品的价值；图片4为物流单；视频为物品派送到收货人发现快递损坏的视频。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快运破损丢件不赔付
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年6月14日中通快运/物流出现 破损、丢件不赔付问题;到今天7月1日商家依旧不赔付。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快运运输致货物严重破损
消费者通过中通快运运输2件货物。过来后全部破损严重，产品价值431.2元，我们给中通快运打电话，中通快运说运输过程中不保证货物安全，现在全部压扁了，已经完全丧失了正常使用功能。现要求中通快运赔偿正常损失
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快运寄错物品且疑似丢件
2026年6月24日晚，塘湾村陈岳桥头配电房旁丰巢柜寄件，快递单号73**********21，中通快递，寄完义乌，快递6月26日签收，6月27日，商家发来6月26日开包视频，收到的实物不是我寄的物品，找到我的物品并且寄回我要寄的地址
投诉问题
丢件、邮件签收问题
处理中
中通快运不送货上门，私自放代收点
不送货上门，多次私自放在代收点，要求严肃处理。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快运乱收费未明示价格
中通快运单号80********82从湖北宜昌枝江到湖南浏阳收费165元，未事先沟通价格，手机*台下单只要90多，请退回多收的部分费用。发货单子上也没有价格，到货单子上到付165元
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快运货物损坏且理赔推诿
我于2026年6月2在榆林市绥德站发一箱配件，运输途中导致配件洒落出去，所有配件损坏，快递员配送是箱子外包装已开，客户拒绝收货，双方协商按照异常签收报理赔处理，连续2周，让厂家提供发票相关维修合同，价值证明等，直到20号，快递公司相互扯皮，不给我一个处理方案，甚至到后来打电话都不接，我打邮政电话，邮政说中通快运不归他们管
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递寄送精华液破损拒赔
本人在优斐斯店铺购买精华液一瓶，因退货时弄混，寄错批号，因此商家将货物通过中通快递74**********01重新寄给我。我在该快递收货时，全程录制了拆包视频，发现商品外包装遭拆封，内物滴灌破损。投诉后，中通快递上海奉贤分公司客服人员添加微信让我发送了拆包视频给他们核实，但是他们看完视频以后，不断辩解声称，核实商品包装完好的，批号不一致等等言论以此来拒绝履行破损责任。那么，第一，商品批号问题不一样是我和商家之间退货纠纷问题，寄错了货物，不代表商品价值存在不一样。无法因此来认为商品价值为0，商品遭拆封破损才是此事争议点，需要予以的解决问题。第二，提供了完整视频截图与商家聊天记录进行比对，可以明确看出，商家寄出时商品外包装完好无损，而拆包时商品外包装遭拆封破损。那么这个细节表示的是，不是我寄给商家时就存在货物问题，而是商家二次寄出后，到我手上商品遭破坏。而上海方中通快递睁眼说瞎话，很明显的拆包视频清晰可见商品外包装破损，封条都没有，却不断说商品完好，批号不一致等理由拒绝退款。而这两点我重申很多次了，批号不一致为我和商家退货纠纷，但是不代表被损坏商品没有价值，此投诉争议点是货物破损，应赔付，但是中通快递方拒绝听反馈，我提出发商品完整图和破损图对比，中通快递方也拒绝接受查看。。中通快递在此次事件过程中，频繁推卸责任，我有理由怀疑商家和快递员沆瀣一气，串通*货，坑钱*物。因为商家和快递员共同出具聊天记录向*邮政总局表示，该快递包装是商家打包，快递员揽收，他们在一起。而事实是，商家提供的打包视频仅看到商家一人打包并贴好快递单，因此商家和快递员关系匪浅，沆瀣一气坑钱不是没可能，而且打包和揽收时间不一样，很有可能是先打包一次，然后拆开借视检名义，再次拆包损坏货物，二次封装，然后到我手上就成了，商品外包装遭拆封，封条拆了。快递外包装盒却是好的。快递客服在打电话给我时，多次询问我，为什么会录制拆包视频，我在商家寄出时就表示过我会拍视频，那如果我没有录制的话，那就绝对无处申诉了。商品外包装遭拆封，货物损坏，希望予以公证处置，惩处快递员不合规行为，依据商品价值赔偿损失和快递费。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
中通快运拒派货物且投诉无果
运单号ZY20********90，货物6月15日到达深圳市南山二部中通快运网点，负责本片区派送员，以各种理由拒绝上门配送，物流信息显示多次更换派送员，多次沟通派送员均以各种理由拒不送货，严重影响本人收货。向中通快运小程序投诉，也是各种理由踢皮球，说是要我站点自提，现正式投诉涉案多名派送员违规拒派，诉求：对该派送员进行内部处罚；24小时内电话反馈处理结果。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
