中通快运丢件拒按实际价值赔偿
中通快运 物流单号为80********11。货物丢失，货品实际价值为11160元，有完整交易付款及货品价值凭证，事后联系中通快运官方客服理赔，对方拒不按实际价值赔偿。货物丢失，货品实际价值为11160元，有完整交易付款及货品价值凭证，事后联系中通快运官方客服理赔，对方拒不按实际价值赔偿，只给出极低不合理的赔偿，利用霸王条款压低赔偿金额，多次沟通，协商无果。货物丢失，货品实际价值为11160元，有完整交易付款及货品价值凭证，事后联系中通快运官方客服理赔，对方拒不按实际价值赔偿，只给出极低不合理的赔偿，利用霸王条款压低赔偿金额，多次沟通，协商无果，货物丢失，货品实际价值为11160元，有完整交易付款及货品价值凭证，事后联系中通快运官方客服理赔，对方拒不按实际价值赔偿，只给出极低不合理的赔偿，利用霸王条款压低赔偿金额，多次沟通，协商无果，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快运丢件且拒按实际价值赔偿
2026年4月12日通过中通快运 物流单号为80********11。显示4月14日签收，4月27日网点联系说货物丢失。，4月27日网点联系说货物丢失，′货物价值为11160元。中通快运恶意压价，低价赔偿金额极低，2000元与货品实际价值差距太大，不合理。恶意压价，低价赔偿金额极低，2000元与货品实际价值差距太大，不合理 恶意压价，低价赔偿金额，2000元与货品实际价值差距太大，不接受 中通快运因管理混乱导致货物丢失，做虚假签收，存在重大过失。未以任何形式提示保价不足，现按限额赔偿，后果也未让我签字确认中通快运全责 。同时我通过12345*台投诉。 及网络*台投诉。始终拖延推诿。结果无正式解决方案，不给出合理赔偿，强行套用内部规则，只赔付极低金额。不给出合理赔偿，强行套用内部规则，只赔付极低金额，严重侵害了消费者合法权益。中通快运拒绝按实际损失赔付。未以任何形式提示保价不足，现按限额赔偿，中通快运对丢件全责。要求中通快运原价赔偿11160元。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、未履行保价承诺
处理中
中通快运邮件已到不配送致包裹丢失风险
2026年5月4日14点包裹到目的地，5月月5日说送达没送，5月6日说送达也不送。真怕价值1200元的化妆品丢了。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
中通快运快递员态度恶劣索要上门费
1、快递员态度恶劣，上门取件声称有上楼费。
2、“还说快递多重我们心里没数吗？你嫌累我还累呢！”
3、因此寄件人自己上下楼3趟送至小区门口。此时他才说“不提供打包服务”让我们打包好，不然搬回去。
4、寄件人自行到附*购买胶带打包，且两位快递员全程旁观。
5、为了此事尽快解决找其沟通，他承认且我有录音。但他仍非常嚣张的说，“你能怎？”“你骂我呀”试图激怒寄件人以博取主动资格。
请官方领导严肃处理。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
中通快运拒放柜且涉嫌超时收费
没空去拿 打电话让取出进行拒绝 没给拒放柜的权利
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
中通快运惠州至龙门配送严重延误
2026年5月3日早上说惠州送龙门，到下午6点还没到期间有在催，也投诉好几次都没有用，而且同一个95722的电话分别打电话给我，一个说到了龙门，一个说没有到
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
中通快运地址错误且拒改致丢件
2026年4月27号上午，取件拿快递，商家给的快递地址是错的，我打客服电话让快递改地址，客服说没有办法改地址，只能取消单号重新下然后替换到这个单号上，东西已经被快递员拿走，我也没有办法重新邮寄，打网点电话直接挂掉不接，东西也找不回来，地址也不给改
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
中通快运恶意收费、损坏不赔、服务恶劣
2026年4月21日中通快运出现恶意收费，服务态度恶劣，损坏不赔偿问题
本次投诉共三项问题：1. 寄件点快递员违规恶意收费，以上楼费、包装费为由收取 50 元，运输全程可乘电梯、使用推车，无额外服务成本，事前未公示收费标准，收费价格虚高，属于不合理强制加价。2. 涉事派件网点客服态度恶劣，沟通中一味踢皮球推诿问题，拒绝提供中通快运本部联系方式，言语情绪化，未处理问题便直接挂断来电，服务严重违规。3. 运输途中造成电器破损，快递未经收件人同意擅自代签收，寄出时货品及外包装完好，破损明确为运输导致，*台多方推诿扯皮，理赔流程冗长，至今未落实赔偿。
依据《民法典》《邮政法》《快递暂行条例》《消费者权益保护法》《价格法》等相关规定，快递企业需承担货物运输损毁责任，严禁违规额外收费、强制加价，违规收费属欺诈行为。现正式提出三项诉求：①全额赔偿电器破损实际损失 443.35 元；②全额退还快递员违规收取的上楼费、包装费；③对快递员乱收费的欺诈行为，按违规收费总额三倍予以惩罚性赔偿，望*台尽快核实处理，限时回复并落实赔付。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、商品有损
处理中
中通快运换货运费畸高且推诿责任
我于2026年4月26日晚在拼多多*台进行换货处理，中通快运在把我的快递拿走后打电话直接让我在*台上付运费，快递是一件服装，但是运费居然要我30元，从辽宁朝阳发到广东揭阳这个价格非常离谱，而且只是普通快递，打给快递员，一问三不知，推卸责任，让我和商家沟通，说是商家定的价格，给中通快运打电话无人应答，商家要求先付运费拿到单号后再处理，中通快运到现在没有任何答复
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
中通快运运输致沙发严重磨损拒全额赔偿
本人于2026年3月18日在拼多多*台购买商品（沙发），金额1596.95元，订单号260318-02***********80。2026年4月4日退货时使用拼多多*台自动安排的上门取件服务，承运人为中通快运（快递单号：80********53）。
本人将商品完好交给中通快运快递员，快递员当场核验后取走，未对包装提出任何异议。运输途中商品被严重磨损，商家异常签收。物流信息显示“异常签收”。
本人多次联系中通快运客服索赔，中通先后提出赔付200元、300元、350元方案，本人均拒绝，要求按商品实际价值1596.95元全额赔偿。中通客服以“无法再次受理”“拼多多已扣保证金”等理由拒绝按实际价值赔偿。
要求中通快运按商品实际价值1596.95元全额赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
