中通快运运输货物损坏导致拒收投诉
我爸爸于2025年6月11日在拼多多平台通过中通快运与商家协商退货退款，中通快运运输货物的期间导致货物损毁以至于商家拒绝退货退款，在2025年6月17日，中通快运客服添加微信就行协商赔偿，我对赔偿的方案不满提出异议，至今没有答复
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
中通快运家具运输破损且拒绝理赔
6月24日我通过中通快运退货一个餐边柜家具，并支付了231.52元的运费，也勾选了价保服务，并要求包装结实一点，对方也表明会给好好包装。结果6月27日收件人收到后，发现货物有破损的情况，且影响货物二次销售，需要维修。
发现问题后，我在在中通快运微信小程序上投诉该件，期间一直未回复处理方案，后于6月30日接到中通快运的客服电话，对方拒绝承担破损费用，说只保丢不保损，提出这样的霸王条款，不解决实际问题，严重损害了消费者的信任和利益。
现在我要求中通快运尽快赔偿我的货物维修费450元，企业内部整体上优化服务。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通快运运输不当导致微波炉损坏并拒不合理赔付
2025年6月22日，我的家人通过中通快运向我邮寄一台价值509元的微波炉，线下现金购买，支付邮寄费用60元。在邮寄过程中，我们已明确告知快递员物品属性，且快递员也对物品进行了检查与包装确认。然而，6月27日，快递员给我打电话告知说，快递打开后，微波炉已损坏，无法正常使用，这明显是快递运输过程中未妥善保管、操作不当导致的。 物品损坏后，我第一时间联系中通快运客服，客服告知我联系快递员做内物有损，拒收处理，并提供了损坏物品照片、快递单号、购买凭证等相关证据，要求按照物品实际价值及邮寄费用进行全额赔付，但客服人员以各种理由推脱，最终仅同意赔付100元。该处理结果与实际损失差距巨大，严重损害了我的合法权益。 根据《快递市场管理办法》及《邮政业消费者申诉处理办法》相关规定，经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范操作，保障快件安全、及时送达。因企业过错造成快件损毁、丢失的，应按照相关规定和约定进行赔偿。此次事件中，中通快运未履行好运输过程中的妥善保管义务，致使我的物品损坏，且拒绝合理赔偿，已违反相关法规。 综上所述，为维护自身合法权益，特向贵平台提出申诉，恳请贵平台依法依规处理，督促中通快运尽快给予合理解决方案及赔偿
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
中通快运运输损坏商品拒赔
中通快运在运输过程导致商品损坏，反馈给他们却以证据不满足他们要求，非要我们提供快递员送到及当面签收及当面拆箱的视频，谁有这个，谁也不会对着快递员拍照啊，我们又不是记录生活博主，就这样不给处理赔偿，我们开箱视频都是有录制，凭证都是有保留。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
中通快运保价理赔纠纷及货物损坏问题
我于6月9日预约了淘宝的上门取件服务，退回线上购买的沙发，价值1800元。中通快运上门取件，并进行了2000元的保价，我支付了运费险之外的运费583.2元。
商家于6月19日收到退回包裹，发现外包装破损严重，并且造成了磕磕碰碰，需要更换木板才能进行第二次销售，更换费用需1000元。因此拒绝了我的退货请求。
中通快运承认收货时候，包装完好，商品完好。却不认同保价，坚持“保丢不保损”。经过多次协商，最终只同意负担360元费用，我明确拒绝此方案的情况下，他们依旧只是通知我此方案。
我的诉求：1，承担所有的维修费用1000元。
2，为多次的推诿理由拒绝赔礼道歉。
投诉问题
货物损坏、保价理赔、运费纠纷
处理中
中通快运190天未更新物流信息并丢失快递
投诉中通快运，市民刘先生通过电话2025年4月20号举报到6月29号来电投诉，2024年4月20日，物流信息显示刘先生的快递已到达电白区旦场镇中通快运站点，负责人电话:189****8259网点客服电话:06682565023 该网点地址:广东省茂名市电白区水东镇三角圩石油气库斜对面中通快运，已经190天没更新物流信息，弄丢快递，工作人员弄丢快递，虚假签收，也没有退回去广西，实际是退回福建了，对此他感到非常不满，现要求中通快运弄丢快递弄坏了快递，卖家已经多次联系快递公司处理快递的问题一直不去处理，我们也没有收到货，丢失快递，希望相关部门尽快派人调查处理。(单号:33****175269)
投诉问题
邮件无故退回、投递信息更新问题、货物丢失
已完结
中通快运派送未确认货物状况引发纠纷
我于 2025 年 5 月在成都门窗店订购四樘玻璃门 门店发货后由中通快运公司送往宝鸡 于 6 月 24 日送到宝鸡 中通快运服务网点渭滨一部打电话告诉我快递已到 询问派送时间 我与网点约定好 6 月 29 日上午送货 中通快运配送员到达我家地库后 未与我确认玻璃门内部是否有损坏 仅肉眼观察配送的外包装木架完好后要求我签字 由于玻璃属于易碎物品 在没有让我检查内部玻璃的情况下让我签了字 虽然本次快递服务费不包含送货入户 但快递员也未把货物从货车上卸下便去配送其他货物 由我自己从货车上将货物卸下 派送员则已离开 而后我发现有两樘玻璃门的玻璃已经开裂 而且开裂位置及纹路一模一样 后联系配送员返回将货物拉回网点 因发货方发货前已购买货物运输货损险 但网点以我已签字收货为由不以理赔 但实际情况是配送员并未履行他送到货后需与我共同确认易碎物品的实际情况就要求我签了字 导致货物已破损但保险无法理赔的情况 不符合常规流程
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、服务态度差
处理中
中通快运货物破损丢失且处理不力
我于2025年6月21日在淘宝商家后台下单中通快运发货，运单号30****608916，因货物运输途中破损，6月27日下午到货客户验货拒收，后续派送人员因为客户拒收没有把货物包装等退回或协商处理，只把货物扔在客户收货地后离开，至今货物下落不明，派件方快运拒绝协商、不走投保赔付流程没人处理
投诉问题
货物损坏、保价理赔、货物丢失
处理中
中通快运物流延误导致损失
我从2025年6月19日在淘宝购入家具，中途运输过程中，物流一直停滞不前，甚至发错网址。我和客服交流，客服一开始说24号能到，我24号打电话询问它接着说25号，而25号又说26号时间不断往后推移。由于对客服的信任度，我已经连续请了三天假。货物在网点的时间也越拉越长，已经浪费我很多的时间。我要求中通快运赔偿我的损失
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
中通快运运输不当导致货物损坏并拒绝退款
在拼多多平台购买一个备胎罩 感觉商品不合适选择上门取件寄回。寄件费用41.6。当时快递员取件时未提及需要包装费用 也未说需要加钱进行包装 和拒绝发货等问题。等到商品到的时候 商品损坏。商家拒绝退款 发来视频 包装不合格。联系中通快运平台时态度特别恶劣 而且不给退款 还带有威胁的语气。商品价格237元 我要求全额退款 并要求与其通话 和在平台沟通的客服代表像我道歉
投诉问题
货物损坏、服务态度差、运费纠纷
处理中
