中通快运乱收费未明示价格
中通快运单号80********82从湖北宜昌枝江到湖南浏阳收费165元，未事先沟通价格，手机*台下单只要90多，请退回多收的部分费用。发货单子上也没有价格，到货单子上到付165元
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
中通快运货物损坏且理赔推诿
我于2026年6月2在榆林市绥德站发一箱配件，运输途中导致配件洒落出去，所有配件损坏，快递员配送是箱子外包装已开，客户拒绝收货，双方协商按照异常签收报理赔处理，连续2周，让厂家提供发票相关维修合同，价值证明等，直到20号，快递公司相互扯皮，不给我一个处理方案，甚至到后来打电话都不接，我打邮政电话，邮政说中通快运不归他们管
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
中通快递寄送精华液破损拒赔
本人在优斐斯店铺购买精华液一瓶，因退货时弄混，寄错批号，因此商家将货物通过中通快递74**********01重新寄给我。我在该快递收货时，全程录制了拆包视频，发现商品外包装遭拆封，内物滴灌破损。投诉后，中通快递上海奉贤分公司客服人员添加微信让我发送了拆包视频给他们核实，但是他们看完视频以后，不断辩解声称，核实商品包装完好的，批号不一致等等言论以此来拒绝履行破损责任。那么，第一，商品批号问题不一样是我和商家之间退货纠纷问题，寄错了货物，不代表商品价值存在不一样。无法因此来认为商品价值为0，商品遭拆封破损才是此事争议点，需要予以的解决问题。第二，提供了完整视频截图与商家聊天记录进行比对，可以明确看出，商家寄出时商品外包装完好无损，而拆包时商品外包装遭拆封破损。那么这个细节表示的是，不是我寄给商家时就存在货物问题，而是商家二次寄出后，到我手上商品遭破坏。而上海方中通快递睁眼说瞎话，很明显的拆包视频清晰可见商品外包装破损，封条都没有，却不断说商品完好，批号不一致等理由拒绝退款。而这两点我重申很多次了，批号不一致为我和商家退货纠纷，但是不代表被损坏商品没有价值，此投诉争议点是货物破损，应赔付，但是中通快递方拒绝听反馈，我提出发商品完整图和破损图对比，中通快递方也拒绝接受查看。。中通快递在此次事件过程中，频繁推卸责任，我有理由怀疑商家和快递员沆瀣一气，串通*货，坑钱*物。因为商家和快递员共同出具聊天记录向*邮政总局表示，该快递包装是商家打包，快递员揽收，他们在一起。而事实是，商家提供的打包视频仅看到商家一人打包并贴好快递单，因此商家和快递员关系匪浅，沆瀣一气坑钱不是没可能，而且打包和揽收时间不一样，很有可能是先打包一次，然后拆开借视检名义，再次拆包损坏货物，二次封装，然后到我手上就成了，商品外包装遭拆封，封条拆了。快递外包装盒却是好的。快递客服在打电话给我时，多次询问我，为什么会录制拆包视频，我在商家寄出时就表示过我会拍视频，那如果我没有录制的话，那就绝对无处申诉了。商品外包装遭拆封，货物损坏，希望予以公证处置，惩处快递员不合规行为，依据商品价值赔偿损失和快递费。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
中通快运拒派货物且投诉无果
运单号ZY20********90，货物6月15日到达深圳市南山二部中通快运网点，负责本片区派送员，以各种理由拒绝上门配送，物流信息显示多次更换派送员，多次沟通派送员均以各种理由拒不送货，严重影响本人收货。向中通快运小程序投诉，也是各种理由踢皮球，说是要我站点自提，现正式投诉涉案多名派送员违规拒派，诉求：对该派送员进行内部处罚；24小时内电话反馈处理结果。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快运保价电视机破损拒赔
在6月9号通过中通快运 下了一单，寄件产品是电视机，当时运费是支付了100.91电视机的价格是¥770，然后也通过了保价¥3来保价这个产品¥770，从中河南郑州寄往广东佛山期间，寄件地址是河南省郑州市广场回族区航海东路美林河畔刚开始投诉快递快递城因为有保价，然后这个也破损了，他会就是承担理赔这个损失，可是后来后续就又说不理赔，现在这货一直物流在途也没有给我退回来，我要求退运费100.91加上电视机价格¥770 合计870.91
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
中通快运货物损坏且售后服务欠缺
中通快运投诉80********41
2026.04.02到货天然大理石板小茶几0.6m*0.6m，拆开后发现大理石板有多处非天然裂纹，致电中通快运客服，中通快运客服态度恶劣，不解决问题。又致电中通快运热线客服，也不解决问题，并且态度恶劣。并且这个小茶几是天然大理石板材，非常易碎，商家买了中通快运的易碎险，保价2000元，到现在中通快运也没有联系我们，解决问题。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快运拉杆箱运输损坏拒赔合理损失
本人于2026年6月7日下单中通快运订单号83********30上门取件的快递，本单共三大件物品，其中有一个物品为拉杆。发货时自己套有包装袋由北京市发往辽宁省大连市，本人母亲于6月15日查收快递后发现，我们自己包装的拉杆箱的包装袋已经没有了，拉杆箱的表面上有很大的摔打之后的黑色剐蹭痕迹，并且拉杆箱的一个轱辘已坏，快递员将拉杆箱的轱辘塞到拉杆箱外侧的口袋里，没有告知我们，并且中通快递在发货时也没有做好外包装的保护工作。
联系中通快运之后，网点工作人员通过微信联系到我们，由于没有保价，告知在拼多多上购买该行李箱的轱辘只需11元，只可赔偿20元。我们表示不仅是轱辘坏了，而是整个塑料卡扣都摔碎了，光换轱辘不可以使用，行李箱没有完整的使用性；经过二次投诉之后中通快运告知最多只能理赔50元。
本人诉求：根据《中华人民共和国民法典》第833条明确规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。赔偿额应依据货物的实际损失确定。由于购买行李箱的金额为300元，需要中通快运赔偿行李箱金额300元，或赔偿一个行李箱。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
中通快运货物运输严重延误滞留
2026年6月12日下单购买货架，6月14日从东莞发出至长春，3000多公里47小时到达长春。6月16日由长春发往哈尔滨，272公里22小时到达。到达哈尔滨后迟迟未有装车发往下一站，18小时后装车发往下一站佳木斯。哈尔滨到佳木斯370公里，运输28小时仍未到达，快递出现异常滞留。与快递公司反复沟通两天，仍未联系未解决。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
中通快运物流转运延误致安装延误
2026年6月14买的一个燃气灶发的中通快运，市内的杭州-杭州，在6月14日晚上就没有转运信息了，打电话给客服说是因为他们公司装车问题 导致我的这个快递没有转运、要到下午，本来上午送到的 我约的下午安装师傅来的，现在要重新改时间.
投诉问题
延误
处理中
中通快运丢件且虚假签收奢侈品包
快件我没有收到，然后快递员说快件不在他的手上，让我联系网点，网点说也不在他们手上。然后*台说明天可能会到，然后我就等突然签收了，而且签收地点我也不认识，而且签收的那个快件也不是我的快件。我买的是一个奢侈品包快件，就一个薄薄的纸袋。
投诉问题
投递纠纷、丢件、提供虚假信息
处理中
