中通快运同批货物分批发货致缺件，要求6.5日前补送并提供装车证据
货物同一批次在发货地装车，结果配送时分批配送，配送后缺两件，打客服电话解释是货物遗失或漏发。从发货到收货已经五天时间了。如果6.5日之前到不了我将收到违约惩罚。过错方属于中通快运，要求6.5日必须将货物运到收获地
投诉问题
延误、丢件
处理中
中通快运运输货物，到货发现货损严重，但中通直接以签收时没有开箱视频为由拒绝理赔
2026.05.28日委托中通快运运输货物，下单时已足额购买保价3000元，到货发现货损严重，多处磕碰变形，维修困难，换件费用高。联系中通快运官方客服申请理赔，但其以我方无法提供快递员在场的开箱验货视频为由拒绝理赔。 物流到货时正值周末，只有临时值班人员，且到货时产品外包装只有一层泡沫无包装箱加以防护，快递员也并未提醒开箱验货并录制视频就直接离开，现官方直接以无开箱验货视频为由拒绝理赔属于单方无效的格式条款、霸王条款。 希望借助贵*台予以协助理赔。
投诉问题
货物损坏
处理中
中通快递未经允许私存快件且拒送上门
本人于5月30日在中通快递收，遭遇未经允许私自存放快递，网点工作人员态度恶劣强硬表示不送货上门问题。与客服反复协商后无果。现要求：5号送货上门保证快递完整（网点负责人情绪不稳定害怕蓄意报复）；2.中通做出书面解释；3.对网点处罚并将结果同步给我
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快运未按约包装且快递员辱骂客户
2026年5月31日下单，6月1日取件当日，在无论与快递员的电话沟通以及快递网点的电话沟通中再三强调需要在我们自己的袋子外包装麻袋，快递员同意并承诺会包装，但在6月3日收到快递发现并没有按照承诺包装，在第一时间并没有想投诉，只是给取件员打电话核实情况时快递员直接辱骂顾客并挂断电话，再打过去电话也不接不处理了。并在打开包裹后发现所有打包好的袋子系口全部散开，但之前以同样方式寄快递并没有出现相同情况，怀疑取件快递员未经客户同意私自翻看寄件物品，所有衣物都需要清洁。并且这件事影响了我及我家人的工作安排与精神状态，要求快递员道歉并赔偿所有衣物清洗费用及对我和我家人造成的精神损失费用。
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私拆包裹、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
中通快运暴力运输致货物破损
2026年6月1日35********02物流出现货物破损问题。本人于1号小程序下单发货并且本人已打包好包装。收件人收到货物之后发现包装破损且内部产品有磨损情况要求我赔付140元。现在我要求该费用由物流公司赔付。虽然物流公司告知我包丢不保损，这难道是暴力运输的理由吗？我现在严重怀疑货物在运输中存在暴力运输的情况。如果没有，请把运输或装卸货过程的监控提供出来。
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货物损坏、商品有损
处理中
中通快运邮件已到不配送且延误
物流信息两三天了一直来回兜转，一直不配送 我急用，快点给我送货
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
中通快运快件滞留无更新丢件疑云
中通快运单号80****************01
我于5月12日委托他人在中通快运云南省盐津县网点寄出一份重要文件，5月16日文件从常州分拨中心发出后，再无物流更新，中通快运人工智能客服和寄出网点真人客服无法提供任何解决方案。中通快运已涉及违约，侵害我的财产权益，我的诉求第一是尽快找出我的文件，扫描上网显示目前物流进度并送达收货人，第二提供一定经济补偿。否则就承担违约责任赔偿全部损失。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
中通快运延误未配送且无联系
24号下单，下午给送去的炉子，到现在还在那放着没给发走，中间也没跟我联系
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
中通快运生鲜加急件未配送致腐烂
快递是昨天中午到的，不仅我邮寄的是生鲜加急件，并且包裹盒子上明确写着水果生鲜，及时派送加急件，付了高额的邮费，不仅不给我及时派送，还给我直接扔到快递点，没有任何通知，我没有收，收到过任何消息，寄件人那几样，昨天中午收到的快递站，我要不是看菜鸟包裹，我连这个快递到快递点，我都不知道，收到之后全部损坏，是用泡沫箱邮寄的泡沫箱里加的冰块，就是为了保温，结果现在夏天直接成了水果腐烂的最重要因素，我不明白为什么会有这么差的服务，已经不是第一次这样了
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货物损坏、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
中通快运延误派件且拒接电话
2026年05月22日中通物流出现延误派件问题，联系过一直不处理，站点后面直接不接电话，耽误浪费了我的时间，要求赔偿3倍延误费并退回快递。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
