瓜子二手车无法下架车辆售卖
我于2025年11月中旬在瓜子二手车软件上架本人车辆售卖，现无法下架该售卖。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传不退订金
本人于2025年月13日在瓜子二手车APP界面已支付的1000元属于是锁车订金，取消订车不退款，本人觉得这是虚假宣传，有诱导嫌疑。要求原路退还1000元订金。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车检测不实要求退赔
本人与2024年12月30号下午，在瓜子*台预定了一款宝马X1 2023款 sDrive25Li X设计套装二手车，订单号:20****30140****7500097，分别与2025年1月1日、2日将车辆全部款项付清，因家庭原因准备重新买新车，就准备把这个车卖掉，于是与2025年11月23号上午去查博士做检测，才发现过不掉查博士，瓜子官方检测报告与查博士检测报告不符，该车属于重大事故车，等级只达到D级，加强件和结构件损伤严重，而瓜子官方检测这些部件均没有问题，这是严重的隐瞒事实，欺*消费者，本人要求退车，全额退款并赔付。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车购车后故障频发不处理
我于2025年11月14日在瓜子二手车电商*台购买二手车smart fortwo 2012款1.0 MHD 硬顶标准版，出现以下问题：1.发动机故障灯一直亮，2.转向灯开关不复位，3.倒车灯不亮，4.车尾标牌没有，****黄灯等问题不给与维修，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是介于*台对我的诉求不给于回复，要求退车退款，所产生的费用由瓜子二手车*台承担。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
已完结
瓜子延保拒赔合理维修费用
车主与2025年02.11购买瓜子二手车延保服务，2025.11.19车辆行驶中提示冷却液温度过高，以为去冷却液没了，去修车厂添加冷却液告知有泄漏，20号联系瓜子延保，电话打了三个，客服联系一天未联系上，着急用车在检查的修理厂修了，给瓜子延保联系提供他要的原始单据，和按他们的流程走报销，延保里边有冷却系统保修，里边明确表述有三通，我目前维修了两个件，一个小三通，一个多功能集成式部件三通（学名叫发动机出水管底座），我也网上查了咨询了一些，这个首先1.三通结构确认“一端连接较粗管道，另两端分别连接细管”是典型的三通(T型或Y型)管件特征。这种结构的主要作用是在一个管路系统中实现冷却液的分流或合流。2.在冷却系统中的作用:这个铝制底座通常安装在发动机缸体或缸盖上，是冷却液循环的关键枢纽，较粗的管道:一般连接发动机的主要出水口收集从发动机内部循环后变热的冷却液，两个较细的管道:可能分别通往暖风系统(为车内提供暖风)和节温器(控制冷却液是大循环还是小循环)或上水管(通往散热器)总结一下:这个部件就是一个铝制的、三通结构的发动机出水管底座。。目前瓜子延保因为这个学名和他们研报范围内的三通名字不符，不予报销。
投诉问题
虚假宣传
处理中
瓜子二手车诱导消费与霸王条款投诉
1. 欺诈诱导与信息隐匿
客服以“车辆紧俏”等话术催促支付，但支付界面全程未显著提示“不支持无理由退款”，亦未设置风险确认环节，涉嫌利用信息不对称诱*交易。
2. 格式条款未依法告知
*台虽在非核心页面标注“不支持退车”，但未在支付前明确说明条款内容及后果。依据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款因未尽提示义务应属无效。
3. 虚构成本强制交易
*台以“已产生物流费”为由拒绝退款，但未能提供物流凭证或费用明细。申请退款当日物流信息无更新，所谓损失纯属虚构，属利用技术手段胁迫交易。
4. 恶意阻断维权通道
申诉期内*台故意将申诉入口设为不可用，属人为设置维权壁垒，构成程序性恶意阻挠。
5. 规则模糊规避责任
全流程未界定可退款与不可退款的时间节点，利用规则模糊性剥夺消费者合理取消订单的权利。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车虚假宣传不退订金
本人于2025年月13日在瓜子二手车APP界面已支付的1000元属于是锁车订金，取消订车不退款，本人觉得这是虚假宣传，有诱导嫌疑。要求原路退还1000元订金。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
瓜子二手车私自改单不退款
2025年11.20下午在瓜子二手车*台支付了一笔1000订金，刚下完单没过几分钟就点了取消订单，那时车还没发货，工作人员后台私自帮我修改我的选择导致后面车已经开始发货了，工作人员说已经发货了，钱不退，如果是这个理由的话，那我前面没发货就申请了退款，为什么要帮我修改结果呢？霸王条约支付了就不能退。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传拒退款
2025年11月12日，我在瓜子二手车*台上订了一辆二手电动汽车，视频看车时问销售现在实际续航多少，回答我说有二百六以上，三天后送车的说续航只有一百大。所以我就退了订单，后申请退款不支持，把我一千元扣了。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传扣款不退
我于2025年11月12日在瓜子二手车*台上花一千元订了一辆车，当时视频看车吗问销售人员实际续航现在是多少，回答我是两百六以上，三天后送车的叫我去看车，说续航只有一百六左右，所以我就退了，车也没有看。结果*台把我一千元扣了。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
