瓜子二手车非法泄露个人信息至第三方
2026年3月4日至3月18号，瓜子二手车泄漏个人信息给第三，四方公司，第三方四方公司直接发短信到了我工作的领导手机号码上，我希望各位上面的领导合适情况查封这几个号码，并处理，还有就是他们怎么知道我在哪里上班的，这些信息又是谁泄露的，也希望领导们要查一下，我希望瓜子二手车给我一个解释并道歉。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车检测不实致退车退款
2026年3月17日 通过瓜子二手车 购买了一台广汽埃安24款650霸王龙激光雷达版。该车与检测报告不符，理赔1次 金额赔付0元。我查到的是实际出险金额为8.5万。所以我要求退车退款。希望能把定金退还给我！
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒后备箱拆装事实拒退定金
2026年3月5日在瓜子二手车app上下定一辆比亚迪海狮05二手车，当天车辆在与瓜子工作人员协商一致情况下驾驶至路边的汽修店进行检测，检测过程中发现后备箱下面两侧螺丝均呈现出被拆卸安装过的痕迹，且残留未干透的胶，该项拆装并未在车况中提及，且当时的工作人员认可此处确实被拆装过，因此我们提出退费退车但在后续的申诉过程中，瓜子*台单方面不予认可我们拍到的照片证据，明确隐瞒不予告知消费者，在消费者提出异议后单方面霸王条款不予退款，照片中明确能看到的事实不予认可，希望消费保可以帮我退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车保修形同虚设，减震漏油等严重故障拒不维修
我于2026年3.10日在瓜子*台下单购买一辆2013款大众途观，购买时车辆显示发动机舱无漏油，车辆底盘无异常，交车时再次被瓜子告知检测报告真实有效车辆无异常，在车辆过户后行驶过程中发现车辆减震失效，发动机舱漏油严重、前摆臂胶套损坏导致刹车异常，后依照瓜子30报修进行车辆保修，车辆前往瓜子合作修理店顺义区三江慧达店进行检测，修理店告知发动机舱漏油严重、前摆臂胶套损坏、后减震漏油严重已失去减震效果，然而瓜子售后却告知无法修理，无法通过视频方式确认减震问题，而且瓜子拒绝线下去确认情况一味回避修理店的检测结论、我提出拆除减震来验证减震失效的问题，然后瓜子告知私自拆卸后不再享受保修，这种自相矛盾的话让人反感，瓜子自己旗下的合作修理店出具的问题报告瓜子自己竟然不认可，如果车辆不进行维修后续行驶过程中会有安全风险，瓜子视自己的检测报告与修理店检测结论如同废纸！承诺的保修承诺如同废纸一般，对于瓜子一味的推诿与自相矛盾的说法我极度不认可！侵犯了我的知情权、涉嫌欺*消费者，我希望瓜子退车退款或按照正常维修流程对我的车辆进行维修，维修过程对我进行细致的告知。
在2026年3月23日得到瓜子答复说可以更换后减震一对，但是不认可瓜子自己指定的修理厂的报价单，瓜子要自己寻找合适价位的减震，针对这个做法我需要瓜子给我一个明确的减震品牌以及是否为二手减震，防止以次充好 敷衍了事。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车隐瞒车况拒退订金
我于2026年3月21日12点在瓜子二手车*台购买二手车的时候，出现了订金不退的情况，侵害了我的权益，我的诉求是要求返还全部订金。首先在订车了的时候他没有如实告知我车辆情况，在我再三追问后才得知是只有一把车钥匙，其次在付订金后他一直没有给我发验车视频，按照*台规则是要在车辆发出前发给我验车视频的，他一直不发还隐瞒车辆钥匙只有一把的事实，我提出如果只有一把钥匙需要在合同里标注出来，销售顾问拒绝，且我在看车直播间里对方说的电池健康度97-98%，但*台上又显示93%，而且我提出车钥匙和电池健康度问题后，销售反复指责我为什么不在直播间里问，说我没有问就是默认接受，推卸责任，明明是他们隐瞒车况，他还要在我订单取消的情况下正常发车，我提出拒绝，并在瓜子二手车*台申请退订金，也打了官方客服电话反馈这个事情，但是*台驳回了我的退款申请，后续也没有售后人员电话联系我，现在我提出投诉，要求对方返还我的订金。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒退未看车订金
2026年3月19日付款3000元订金，但是我还没有看车、没有验车，*台没有产生任何服务成本，也没有给我造成任何损失，根据消费者权益保护法，订金应当全额退还，但是*台拒不退款，已经申诉了两次了都被*台拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒保氧传感器故障
我于2026年3月19日通过瓜子二手车*台够得一辆吉利帝豪2017款混动车，接车后我随机到吉利4S店进行保养，期间不超过10分钟，经4S店检测，发现氧传感器损坏，我随即联系瓜子售后，对方要求我将车开到瓜子二手车*台的维修店进行检测，我于20日12点30分许将车开到指定地点，经瓜子二手车*台检修人员现场检测，确认氧传感器损坏，随即他们上传系统保修，但被系统驳回，声称不属于保修范围，我多次联系客服，但对方一直没有回复，我多次强调，如果对方不回复我不得不自行维修，所有后果由对方承担。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车车辆信息不实且擅自下架
我在*台看二手车，然后看到一辆99新的吉利新愿。然后呢，客服这边也联系我了，然后跟我说这个车挺好的，然后讲你赶快可以看一看，然后不行呃直播验一下车，然后直播跟商家那边对接的时候，他有明显地方他没给我标识，也没给我展示出来。我看的时候啊基本相当于是九九新啊，确实挺满意的。但是我准备要付钱的时候，他还给我来一句，车下架了，他不卖了，他卖给线下来的客顾客了。然后我当时就觉得挺可惜的，说这车没买到，然后还在疑惑呢。然后大概过了15分钟的时候，他又那个客服跟我说讲商家车又上架了，讲线下的那个比较难缠，现在就是我付了预订金，车子有多处划痕，*台未标注要求退订金。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车拒退购车定金
我在2026年3月21日晚上在瓜子二手车上订了一辆车付了1000定金，但是我在对方未发车而且几小时我就申请退订金了对于对方也没有损失但是对方还是不给予退款，对方车贵了相换一个便宜一点的当练手车就想把1000定金退了但对方就是不给与退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、价格问题
处理中
瓜子二手车检测造假涉嫌欺诈
本人在瓜子二手车*台购买一辆二手车，购车后发现车辆存在严重质量问题。经核实，瓜子提供的检测报告及检测视频均存在造假，与车辆实际情况严重不符。
事后在微信群沟通中，瓜子检测师李东波已亲口承认检测造假，后续仅赔付950元，该款项仅能覆盖极小部分维修费用，不能抵消其欺诈消费者的违法行为，更不能免除其法律责任。
瓜子二手车故意提供虚假检测信息、隐瞒车辆真实车况，已构成消费欺诈，严重侵害消费者合法权益。现强烈投诉，要求依法对瓜子二手车欺诈行为进行查处，并支持退一赔三，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
