瓜子二手车购车故障频发要求退车退款
2025年11月23日 在瓜子汽车服务（天津）有限公司*台买了一辆16款别克英朗豪华版！买回来右大灯不亮，经过维修亮了，不到十分钟两个疝气包被击穿！两个灯泡不亮了！又给*台反馈！到了他们指定得修理站，检测发电机输出功率高！把疝气包击穿！后经过修理厂维修，两个灯亮了，没有半小时两个疝气灯包又被击穿！灯泡损害！后又送修理厂！修理厂说是发电机与电瓶连接线出了问题!后修理厂维修了，不过还是显示电压过高！又说是电脑板出的问题！到现在已经维修了好几次！查不出原因。如果电力输出过高！也会造成行车电脑损伤！给行车带来不安全因素！我们的诉求退车！退款。
投诉问题
检测不实、产品问题、车身附件及电器
处理中
瓜子二手车检测不实拒退订金
2025年11月24日我代表公司在瓜子二手车上订了一台比亚迪，当时咨询了客服如果车辆与检测报告不符可以退车并退订金。验车时发现车况与报告不符，经过交付和客服沟通后，不满意可以退车，退还订金。然而提交申请第一次失败，原因是报告里面有，我查了没有提及，联系客户让我重新提交，第二次提交还是申诉失败，答复视频披露了，我查了视频只是环绕车子转了一圈，卖家并没有提及关键瑕疵，客服让我打售后。后来联系多次售后，最后仍然说不能退订金，给我们优惠券。最多只退一半现金。公司要求我全额退订金。我的诉求退全额订金。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车保修期内拒修变速箱故障
本人2025年1月1日在瓜子二手车*台下单购买了一辆二手车，根据购买协议*台对发动机和变速箱有1年/2万公里保修的服务承诺，并且交车时还额外花了799元买了一个1年16大系统保修的套餐，目前车辆行驶13000公里左右，还有保修期内，在2025年3月时发现车辆挂P挡车身冲击抖动很严重，当时保修未能解决问题，目前车辆除挂P挡车身抖动外，经常出现行驶中加速座椅和方向盘震动严重，目前行驶13000公里左右，还在保修期内，在瓜子*台再次保修后，在瓜子的合作维修店检查出变速箱有故障，因为变速箱维修过程中会造成变速箱油二次污染和油封损坏的更换，但是瓜子售后以此类不在保修范围内竟然需要车主自费。本人因挂档冲击问题考虑是变速箱油没有更换造成的，所以在2025年5月份自费还做了变速箱油更换的保养，当然问题现象依然存在。现在直接查出了变速箱存在估计需要维修，维修中造成的机油和油封更换并不是正常保养所需，瓜子售后以此部分需自费为由拒绝维修明显不合理，违反了当时保修协议和保修套餐。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、产品问题
处理中
瓜子二手车检测不实致大事故车误购
24年10月份在瓜子上买了一辆本田思域，当时*台检测报告车况是A级，就是看A级车况才买的，11月9号因为想换车打电话给瓜子*台上门验车代卖，瓜子上门检测完给出报告车况是D级，左侧C柱内侧有焊接孔焊点，报告显示左侧9*方cm以上就是大事故车、不卖车的情况下我也发现不了这个问题，知道是大事故后跟瓜子沟通让去另外地方复检，复检完给出一个解决问题的办法是更改报告，就是把D级车况改成功C级，然后就不管了，在打电话后续也是根本不给一点解决方案，瓜子推卸责任让我自己提供证明这个C柱焊接是我买车之前就有的，我也把我最*3年的无事故证明，车辆使用一年中无出险记录都拉出来了，4s店出险记录显示23年7月份出险金额7千到1万之间，主要修复就是车辆左侧的整个车身，足已证明事故就是发生在23年7月造成的左后C柱有钣金焊接！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子*台强制全款扣留2000元
2025.12.8号晚上19点24分的时候，我在瓜子*台付款了2000订金给一台2018的大众polo车，在此之前和后面我一直说这个车我要分期购买，之前我也屡次强调了，不会全款购车，而且也说好了中山上牌广州提车，后边呢客服跟我说你这个车不能分期，只能全款，如果分期的话只能中山上牌中山拿车，我说我不同意，我没这个时间，从12.8号晚上一直谈到11点多都没谈妥，后边我再询问该客服就不回信息了，我在当晚11点多就申请了退款，神奇的是显示退款0元！再过了一段时间到12.9号，我在*台上申诉，昨晚的微信客服告诉我你这是个人原因，这2000块钱*台要吃掉，不会给你退款，这不是明摆着欺负老实人吗？我们老百姓一年到头都剩不了2000，相信瓜子是大*台才下单，现在他们做不到自己承诺的事情反而要扣留2000元？还有王法吗？希望消费保给我一个公道，谢谢！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车扣定金不退投诉
我于2025年12月8号下午14点左右在瓜子*台看的车，*台上车源地显示郑州，扣我定金的公司在天津武清。我找了客服，客服不给退款，说是我个人原因取消订单。我和客服协商，我说你们也没发车，我也没给你们*台造成损失，合同条款啥的销售也没给我看，我啥都看到，我就是想看看利息。他就一直催我支付定金。一直在催。结果成了现在这样。并且从付订金到取消。20分钟都没到。为什么给我把定金扣了。如果给你们*台造成损失了。那我无话可说，我现在诉求就是把钱退换给我。退钱。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒退订金投诉
我于2025-012-07日16时许在瓜子二手车app支付1000元锁车订金购买哈弗H62016款 升级版 **** 手动两驱精英型二手车一台。后来觉得不符合我的预期，就在其*台上重新订购一台车，并又支付了1000元锁车订金。我于2025年12月8日上午10时许取消之前订单发起退款，*台反映1000元要全部扣除，一分钱不退。我向*台要求更换一辆车，把原订金作为另一辆车订金也不行。现在我就白白损失1000元订金。根据我国法律我交的是订金不是定金，作为预付款，未完成交易应全额退还。这完全是瓜子*台的霸王条款，希望帮我退回1000元订金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车保修期内拒修变速箱故障
本人2025年1月1日在瓜子二手车*台下单购买了一辆二手车，根据购买协议*台对发动机和变速箱有1年/2万公里保修的服务承诺，并且交车时还额外花了799元买了一个1年16大系统保修的套餐，目前车辆行驶13000公里左右，还有保修期内，在2025年3月时发现车辆挂P挡车身冲击抖动很严重，当时保修未能解决问题，目前车辆除挂P挡车身抖动外，经常出现行驶中加速座椅和方向盘震动严重，目前行驶13000公里左右，还在保修期内，在瓜子*台再次保修后，在瓜子的合作维修店检查出变速箱有故障，但是瓜子售后以没有明显故障拒绝维修，违反了当时保修协议和保修套餐
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、产品问题
已完结
瓜子二手车售卖调表车涉嫌虚假宣传
2023 年 1 月 6 号我在瓜子二手车*台买了一辆雪佛兰迈锐宝 xl2018 款小型轿车，2025 年 12 月 4 日去 4s 店维保才发现该车辆为调表车，第一个问题2019 年 11 月进店 33368 公里到 2022 年 2 月份这段时间一共两年零四个月总行驶里程 114 公里！
第二个问题我现在表显里程为 196662 km，4s 店 2025 年 12 月份维保记录显示里程为 226165 km，实际相差公里数为 29503km
第三个问题我 2025 年四月份去 4s 店更换自动变速器线束总成时实际总里程数已经到达 196943 公里，而我现在十二月份表显里程才 196662（实际里程已到达 226165km）
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服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传拒不退款
我于2025年11月30日在瓜子二手车预定了一台二手车，*台显示车子在长沙，可当与瓜子的服务人员沟通后得知，车子在外地，需要运输，遂提出退回订金，可瓜子二手车根本不退，直接拒绝退款。所有理由都是0退款。即便看车后发现车子有瑕疵，也拒绝退款。跟瓜子承诺的完全不一样。存在严重的欺诈行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
