瓜子二手车未退订金涉嫌霸王条款
我于2026年2月6日在瓜子二手车*台购买车辆，付了一千元订金，后因匹配金融分期利息过高，进行退订，但后续并没有退回订金，中间未超出20分钟，瓜子二手车*台也未发货，而且交易没成功，也没有发车，看车，未产生利益问题，我的诉求是将订金退回
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车售出故障车且售后推诿
2026年2月5日，也就是我提车第五
天，我驾驶瓜子购买的二手车，携带家人共5人从遵义出发，前往云南旅游，在中途车子出现爬坡无力，踩油门发动机空转的问题，我立即到服务区联系瓜子客服处理，由于瓜子没有本地售后，所以告知我，要求我找修理店检查，而高速多处由于车中家人众多，我坚持将家人送往盘州市宾馆后，车子已无法前往维修店，联系瓜子售后，要求我自行联系救援，找到修理店后，瓜子以各种理由及方式，让我提供多条视频，说是审核，不让修车，中途耽误时间3天，在修车店，按瓜子要求维修，给出报价后，瓜子以各种理由推脱，救援维修费用共计1100元，瓜子只同意赔付200元，协商无果后，瓜子售后人员故意不联系，因为有30天全面保修，经查，车子出现故障，是因为车子发动机漏油，造成车子出现后期问题，所以瓜子虚假宣传，故意欺*消费者
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传致误购，订金未退
我于2026年2月6日在瓜子二手车*台购买小鹏MONA M03 2025款 515 长续航 Plus，因商品销售界面厂家直供等信息的误导，误以为是厂家直接出售的车，实际在销售客服的陪同下进入直播间后，才发现也是商家的车，并不是厂家的。所以立马做出了取消订单，申请退1000元订金的请求，订单第一时间，失效了，但1000元，一直没响应。而且现在板车运输汽车业务也不能运输了，不能发货，不能发货也是支持直接退款的。我的诉求是赶紧退回我的1000元款项。商品界面，让人一直误以为这是来自厂家的直供车，可以拥有所有的车主权益；销售也没特殊给说明不是厂家，而是在和销售进入直播间后，才发现并不是厂家，而也是一个商家，所以销售界面的图片，文字图案呈现明显存在欺*性；另外，据销售说昨天2月6日板车运输已经停运了，是不能发货了的，最快得等到3月9日才能到车。所以最快就是代驾送车，所以在直播间和店家、销售互动后，我立马表示不是界面描述的厂家，我就不要了。立马退出直播间，并申请退款了。车根本没有也没有发货，所以还劳及时给我安排退款。
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虚假宣传、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实致重大事故车漏检
于2025年11月17号，我是二手车商购买了一台19年19款的凯美瑞****版的，然后下单了瓜子二手车的检测，包无重大事故，水泡，火烧的检测，90天回购的，当时是通过他们的检测，然后我准备售出的时候下了其他*台检测单，发现该车右后大樑有变形，属于重大事故车辆，然后我联系了他们瓜子的工作人员，他们安排了复检，就更改了检测报告，承认是重大事故车，他们现在给我的回复是，该车辆还没售出过户，不给予赔付，我是真金白银给了检测费用，当时他们也是出了90天回购的证书，现在是他们错检漏检，推搪，不负责任，我的诉求是要求瓜子*台适当赔付，或者把车辆回购
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
瓜子二手车订金不退且退款未到账
我于2026年1月23日晚在瓜子二手车*台根据*台“在确认发车前随时取消订单，所支付款项将全部退还”的承诺性回复，付了订金1000元，但因为我不在提车地点，在付了订金当晚便取消了订单，而且因为时间是晚上，*台也未发出车辆，未给*台造成任何损失，*台方说在因为个人原因取消订单所以不退订金。 *台上会出现类似“付订金锁住车辆”等引导消费的提示，但未同时提示因个人原因取消订单会扣除订金。我认为在*台未产生任何费用的前提下取消订单，不会给*台造成任何损失。且*台未设置合理的无理由取消订单并退回订金的期限行为，存在钻法律空子的嫌疑。在确认发车前取消的订单，应当无理由退回订金。
经投诉，瓜子二手车答应在新车交易后返还原订单订金1000元，但迟迟没有到账
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申请退款不到账
处理中
瓜子二手车定金不退、客服失联
交了定金就不说话,不想买了，我要求退款定金,这售后让别人怎么买这个车？估计这个车水太深了，不敢交尾款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
瓜子二手车隐瞒车机故障且拒不维修
我在2026年1月20在瓜子二手车购买一辆雪佛兰科鲁泽 *台客服和对接人员未告知我车机故障（手机链接车机外放出现严重卡顿）我大概开了3-4天发现此问题像瓜子二手车售后客服反应 客服让我去售后店看了一下 维修师傅也没看就说这东西没法修找不出问题 后续瓜子客服回电话也说无法维修 我要求很简单 修好就行 如果你们没能力修我找人维修 费用给我报销
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车随意变更订单拒退订金
2月4日在瓜子上看了一台二手车，*台显示是意向金所以交了1000订金，车辆谈价格配置，车辆瑕疵不能及时修复。申请了退还1000订金，第二天被销售人员随意变更我的订单状态，瓜子方面两次不给退款，请问是要强买强卖？
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霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车售漏油车辆要求退款
在瓜子二手车*台买了一台车漏油希望退款退货
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服务不到位/态度差、虚假宣传、产品问题
处理中
瓜子二手车虚假宣传锁车订金不退
我于2026年1月31日在微信小程序瓜子二手车*台看上一台车，在车辆还没现场确认过是否情况下支付了锁车订金，去到现场后看车没达到心里预期的满意选择取消订单，客服人员并没有事先告知订金不可退，*台申诉费用被驳回，*台以七天无理由退款虚假宣传诱导消费者支付锁车订金且没有尽到告知义务，侵犯消费者权益保护法
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
