2026年3月23号，在瓜子二手车*台看到吉利远景二手车交易，但是他发给我的是吉利帝豪的车况和本子，申请退订金，他们客服坚决不退，退款金额显示为0，那时候给钱半个小时都没有，就不给退了

本人在瓜子二手车*台支付2000元购车定金，车辆至今未交付、未验车、未过户，交易未完成。*台以“个人原因退车”为由拒绝退款，两次申诉均失败，最终显示退款0元，严重侵害消费者合法权益，瓜子二手车客服在沟通中明确宣传“购车流程和买快递差不多，货到付款、现场试驾满意再付尾款”，但我未收到车、未看到实车、未进行任何试驾，仅因取消订单就被*台要求扣除全部定金，且客服未提前告知定金不退规则。*台宣传与实际规则严重不符，属于误导消费者、霸王条款，并非我个人原因导致，要求*台退还定金。

瓜子二手车强制消费者购买远高于市场价的商业险！我在瓜子二手车按揭购买了一辆二手丰田容放，瓜子二手车强制要求我购买价值5637.67的商业险，1199的增值服务，400的增值保全服务，否则不让提车，保险费远高于正常商业险价格，并且有瓜子工作人员用私人电话和我说，要么全款买，要么就必须买捆绑远高于市场价的商业险。根据汽车销售管理办法第十四条要求："经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。联系瓜子客服已经退回强制增值服务的1199，但是远高于市场价的商业险瓜子客服说他们不管，保险不是他们的，故投诉瓜子二手车要求退还部分商业险容放rav4

2026年3月22日，本人通过瓜子二手车*台，选购*台官方检测认证的“无重大事故、无泡水、无火烧”的二手小米SU7 Max车辆，对应订单号/车辆编号：20******************97 购买前，本人基于对瓜子二手车作为专业二手车检测机构的信任，完全参考*台出具的官方检测报告选购车辆，报告中未如实告知车辆存在的多项重度使用痕迹与瑕疵，存在严重的检测不实、虚假宣传问题，具体如下： 1. 车辆启动按键（START/STOP）耐磨层完全磨穿、刻字发虚，属于高频重度使用造成的不可逆磨损，检测报告完全隐瞒，未做任何标注； 2. 全车内饰塑料件（后备箱门槛、四门下沿饰板、B柱饰板）存在大面积密集深度划痕、发白磨损，检测报告仅以“轻微瑕疵”一笔带过，与实车车况严重不符； 3. 车辆中控无线充电板翻毛皮区域出现严重磨塌、发亮，属于长期高频次重压摩擦造成的重度损耗，检测报告完全未提及； 4. 车身外观存在多处未标注的划痕、凹陷，与检测报告标注的车况存在巨大差异，如四轮毂全部有伤，检测报告只有一个。右后翼子板有凹坑。 针对*台方以“视频验车已看过”为由推卸责任的说法，本人作出以下明确说明： *台提供的视频验车，仅为远距离、快速的车辆外观扫览，无法清晰识别内饰按键磨损、翻毛皮塌陷、塑料件深度划痕等必须*距离、静态才能发现的细节问题。且瓜子二手车作为专业的第三方检测机构，负有法定的如实检测、完整告知车况的义务，该义务不能以“消费者视频验车看过”为由免除。本人正是基于对*台官方检测报告的公信力的信任，才推进后续交易，现检测报告与实车车况严重不符，已构成虚假宣传，涉嫌消费欺诈。同时客服之前说，有一处划痕都可退，现在又开始扯皮，令人寒心，构成虚假宣传 目前本人与*台多次沟通，*台拒不承认检测失实，始终以“视频验车已确认”为由推诿责任，拒绝履行退款义务，协商完全无果。 同时，本人支付的款项为订金，并非定金，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，订金属于预付款性质，不具备定金的担保罚则效力。 现正式提出投诉，诉求如下： 1. 要求*台全额退还本人已支付的购车定金/购车款2000元； 2. 要求*台对本次检测不实、虚假宣传的行为进行整改，并向本人作出合理解释与道歉； 3. 本人保留向市场监督管理局、12315*台进一步投诉，以及通过法律途径维护自身合法权益的全部权利

2026年1月3日，通过瓜子二手车*台购买吉利星愿汽车。过户后发现原承诺0次落户，无修复。实际到手属于第3手，无车标，经复检后，前保险杠碰后，水箱变形有生锈痕迹。

2026年3月21日在昆明市瓜子二手车 交付中心购买哪吒X汽车，订单编号：16*****78，已经付全款与商业保险，当晚开回景洪市全程使用快充充电，3月22日上午10点发现该车辆无法使用慢充充电，经过多次与售后人员联系不给处理解决问题，3月23日售后人员与我联系，要我将车辆存在问题进行举证，我已经将视频图片发到群里。我要求瓜子汽车服务天津有限公司工作人员到达现场配合处理，该公司给予无法处理，不能到达现场配合。我要求退车退款，客服给出答复，新能源汽车没有质保！每一通电话我都有录音，需要时我可以积极配合，目前给我的经济生活带来严重影响。车辆质量严重存在问题，并且*台未告知，我申请退车!

瓜子*台下定一台二手车，由于车是外地车源，瓜子要求先办理提车交付尾款然后再去申请外地提档过户，过户要等下次才能完成。我要求他们先提档，提档完成后我再去验车提车交尾款和办理过户。瓜子*台工作人员以这是公司规定为由不予办理，要求先付尾款再提档办理过户。我认为这是霸王条款，我本来就已经付过定金了，个人原因退订定金不予退还，严重侵犯消费者权益。

1. 欺诈诱导与信息隐匿 客服以“车辆紧俏”等话术催促支付，但支付界面全程未显著提示“不支持无理由退款”，亦未设置风险确认环节，涉嫌利用信息不对称诱*交易。 2. 格式条款未依法告知 *台虽在非核心页面标注“不支持退车”，但未在支付前明确说明条款内容及后果。依据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款因未尽提示义务应属无效。 3. 虚构成本强制交易 *台以“已产生物流费”为由拒绝退款，但未能提供物流凭证或费用明细。申请退款当日物流信息无更新，所谓损失纯属虚构，属利用技术手段胁迫交易。 4. 恶意阻断维权通道 申诉期内*台故意将申诉入口设为不可用，属人为设置维权壁垒，构成程序性恶意阻挠。 5. 规则模糊规避责任 全流程未界定可退款与不可退款的时间节点，利用规则模糊性剥夺消费者合理取消订单的权利。

本人于2026年3月23日支付瓜子二手车订金1000元订单号20******************97未实际看车发车等原因申请退款，*台以霸王条款为由拒绝退还，属于违规侵占消费者预付款。 该款项为购车意向预付款，并非法定定金，*台格式条款无效。现要求*台立即全额退还1000元订金，停止违规扣费行为，请监管部门协助追回款项。

本人于2026年3月24日在瓜子二手车*台 支付锁车订金（预付款项 不是法定定金）1500元 他们销售工作人员未明确告知我该款不能退 支付页面没有明显字眼提示 未看车 未试驾 未提车过户 未签合同 未对我有过服务 在*台申请退款两次 拒绝给我退款 我申请退还我1500元 后来*台又说退我600 我要求全部返还我1500 物流轨迹动都没动 还说900成本 别拿900块成本忽悠我，1. 物流轨迹为空 2. 就算货真的发运了，那也是你们商家自己的运营成本，没有那条法律规定取消订单就要全额赔付运费的规定 凭什么要我消费者来买单？ 未与你们签字绑定什么协议 未看到你们的运输记录 装车记录 发车凭证 空口说 不算 3. 我不接受600元方案，扣除900纯属是霸王条款 请退还我1500元。 订单号20******************93