瓜子二手车定金不退且退款不到账
我于2026年5月5日，在瓜子二手车交1000元，客服引导我去支付1000元定金，说这样分期会好过一点，但是我的分期审核没有过，想取消订单，却不能取消，要扣除我1000元费用
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉瓜子二手车服务不到位/态度差
瓜子*台买的宝马二系 提车时就异响，当时售后说我买了2年延保一直忽悠让我问题大了再报，现在严重了换了半轴说是不在保，你们就是这样坑人的？
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假优惠致定金纠纷
本人于2026年5月3日22时02分在瓜子二手车付定金2000元，用于购买一台2018年的标致4008二手车，付定金前二手车商标价5万元，我找瓜子二手车销售人员沟通，能不能让商家便宜1000元，销售与商家沟通完后回复可以，让我支付定金，结果支付完才发现，商家只给我便宜了300元，销售用我本就有的500元优惠券和商家反复上架补偿的200元购车券再加上商家便宜的300元凑出了所谓1000元优惠，且并没有提前告知我，导致我在不清楚实际车价的情况下支付定金，我对车价不满意，于5月4日01时53分发起了取消订单并退款，从付定金到申请退款，全程仅用时4个小时以内，且在半夜，未产生任何物流费用，车辆也是本地车辆，结果瓜子以我因个人原因取消订单为由不予退款，现要求退还2000元定金
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账、价格问题
处理中
瓜子二手车违规捆绑融保额抬高贷款利率
本人在瓜子二手车办理二手车分期贷款业务，遭遇*台违规操作，具体情况如下：
1. *台在本人不知情、未签署任何协议的情况下，将一笔3700元的“融保额”强行计入贷款本金，导致贷款总额从实际购车款67500元虚增至71200元，分48期等额本息还款，月还款2091.5元，实际年化利率高达18%，远超民间借贷利率司法保护上限（当前LPR4倍约12%）。
2. 办理贷款时，*台工作人员未向本人披露该笔费用的用途、费率和服务内容，也未提供任何相关合同和发票，属于典型的强制搭售、隐瞒费用的违规行为，违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、自主选择权的规定。
3. *台将非车辆相关的费用打包进贷款本金，变相提高贷款利率，加重了本人的还款负担，违反了金融监管关于贷款业务的合规要求。
本人诉求：
1. 剔除违规捆绑的3700元融保额，从贷款本金中予以减免；
2. 按真实购车本金67500元、年化不超12%司法保护上限重新核算还款计划；
3. 退还已多收取的利息15070.37元，或直接冲抵后续月供。
投诉问题
霸王条款
处理中
瓜子二手车承诺退车却拒退定金
我在4月30瓜子二手车*台，买了一台比亚迪唐。5月1号看车 发现发动机波箱漏油，当时交车员和销售员都同意可以退车退定金。然后*台这边操作又不通过，现在销售员把我微信删了。只能找*台，*台回复看了车 二手车 漏油属于正常现象 。退车不予退定金，这样完全属于变相诈*了。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车锁车订金不退涉嫌霸王条款，虚假宣传。
在瓜子二手车交了1000块钱，车辆不在期望期间内交付，现在1000他们不退。申述不予通过。销售顾问，诱导消费者，玩文字游戏。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
瓜子二手车未退订金1000元
本人于2026年5月3日在瓜子二手车*台下单本田思域2016款180TURBO CVT舒适版（订单号：20******************99），支付1000元退车费。
因个人资金及贷款审批原因，已无能力办理分期购车，现申请取消订单，要求全额退还1000元退车费。
该笔款项为预付款性质的“订金/退车费”，并非法律意义上的“定金”，目前车辆未交付、交易未实际履行，也未产生任何实质成本，依据相关法律规定应全额退还，望*台尽快处理。
投诉问题
申请退款不到账
已完结
瓜子二手车拒不退还订金2000元
26年4月28日我想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款19年五菱宏光S按照*台宣传订金可退就先在瓜子二手车APP上支付了订金2000元把选定的车型在*台锁车了，半个小时以后通过视频验车因感觉车子不符合我的购买需求我就直接在APP上操作了取消订单并退款的申请，这中间只间隔了半小时就取消订单了成功，但是到了晚上我查看瓜子*台退款进度已完成到退款金额为0元不给退了，我既没有见到车，也没有签正式合同，更没有过户，后期跟售后客服沟通，说是让我传视频，申诉俩次也没有用，都申诉失败了，销售人员也没有提醒过我，而且*法律规定，订金和定金也是有区别的，订金在双方解除交易是需全额退款的，瓜子二手车公司这个属于严重的违法行为，后期与客服人员沟通始终不渝退款审批，我当天在整个锁车支付订金到取消订单申请退款都不到半小时，瓜子二手车*台完全是在更消费者玩文字游戏不按*相关法律法规，自始至终*台订单中的车都没有派单出库，更没有签正式的合同，瓜子二手车*台就想把这个订金私吞，我请求帮我追回2000元订金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车虚假宣传且退款失败
我于2026年4月28号在瓜子二手车看了一台五菱宏光S1.5L销售人员跟我沟通车辆保证无火烧无水淹无泡水车让我交定金2000元，在验车之前交了定金，随后验车视频发现车况跟图片不符主驾驶更换过安全带，脚垫底下有沙子严重，漆面起绣的多怀疑车况有问题，跟官方图片都不一样的，我这边就申请退款，瓜子*台我申请了俩次都申请退款失败了，最后销售告诉我让我把视频传上去，一共就俩次申诉机会，都失败了，这不纯坑消费者2000块钱吗为什么不提前讲清楚我一定要追究到底！！！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传高利率及霸王条款
本人在2024年1月16号，通过瓜子二手车网，购买了一辆宝马X1。一并在二手车网办理了按揭。最*我发现前期销售与我宣传的利率是年化7-8里，签订的合同利率是20.4%，实际我算出利率高达28%，完全超出司法保护上限15.4%。而且合同还具有隐瞒租凭性质，涉嫌欺诈。
诉求：1.按合法利率重算。2.同意合理延期。3.停止催收。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
