瓜子二手车拒退事故车购车款
瓜子工作人员一直跟我说如果退掉了话会把本金扣除一直跟我说等车到了先看看在说实在不行给我申请1000的优惠券我的钱不是大风刮来的瓜子就这样对待买家嘛我看到车是事故车我就先不看了一直给我解释就是不退
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车强制收车险且拒修
有不明条款，当时买车的时候，没有说要交车险，结果到了说交3000块钱保车险，然后当时说这3000块钱车坏了，给修，现在车坏了，也不给修，就是一直推吧，就说这个东西跟他们没关系，当时买的时候说只要是坏了就给修
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车故意拖延车辆过户致购车受阻
2026年4月17日售卖车辆后，故意压着过户时间，严重影响我购买新车和消费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车检测不实且售后态度差
2026年05月5日购买瓜子二手车，当时从APP买家发车前的检测视频中，工作人员的检测视频中就是在地库乱晃，来回来去念叨一句话，全程并没有实行检测，当时我问对接人说发过来之后会再次检测，就没当回事，付完款2天开始给车子做保养，在瓜子指定的合作修车机构中说右前方减震器漏油，但是在检车报告中显示正常，随后给售后工作人员反馈，工作人员态度很不耐烦，质问，一直咬文嚼字说，检测时并无滴油漏油现象，实际的情况是减震器中已经漏完了，检测时当然没有滴油现象了，但有明显漏油痕迹，明明是检测不到位，却要由买家承担责任，而且售后服务态度也很差，时效性很低，反馈了几次，一直说尽快联系我，但现在就失联
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车隐瞒空调故障，要求退车退款
投诉请求
1. 要求解除购车合同，退还全部购车款；
2. 瓜子二手车承担因隐瞒车况导致的相关损失。
事实与依据
1. 购车及问题发现经过：2026年5月10日，我通过瓜子二手车购买一辆特价二手车，提车日期为5月10日。提车当天即发现空调不制冷，经检查确认存在漏液问题。
2. 车况与描述不符：瓜子提供的质检报告明确标注“空调正常”，但实际车辆存在空调漏液故障，属于隐瞒车辆固有瑕疵。
3. 格式条款无效：合同中“无三天无理由售后”条款为格式条款，瓜子在签订合同时未以显著方式提醒或主动告知，且该条款排除了消费者主要权利，根据《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，应属无效。
4. 及时反馈与消极处理：5月10日当天已向瓜子客服反馈问题，但至今未收到明确处理答复，*台存在消极拖延行为。
法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求的，消费者可自收到商品之日起七日内退货。
2. 《二手车流通管理办法》第十四条：卖方应向买方提供车辆真实情况，因隐瞒导致无法正常使用的，卖方应无条件退车并退还购车款。
3. 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条：提供格式条款一方未履行提示或说明义务，致使对方没有注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方可以主张该条款不成为合同的内容；排除对方主要权利的格式条款无效。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车贷款提前还款收取违约金
提前还款需要违约金当时贷款说满一年没有其他费用
投诉问题
霸王条款
处理中
瓜子二手车未告知定金不退且客服拒退1000元
你好我于2026年5月13日在瓜子二手车上看到一台车，在客服的再三说下没跟老婆商量清楚的情况下交了1000元，晚上回去跟老婆实在沟通不了，我立马跟客服联系，客服说不能退，这个1000元我立马联系了客服说商量不好，不要了，可是客服一直用各种理由说要我看了车再决定，当时也没告知我这个不能退。今天早上又告知我只有一把钥匙壳，回去更加难说了。现在车没发，合同没签，也没过户，就这么一个小时就要扣我1000？希望能退回我的钱，谢谢
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车逾期未办车辆过户
投诉对象： 瓜子二手车自营*台
投诉人： 李宏益
合同签订及交车时间： 2026年3月29日
涉及车辆： 本人名下丰田荣放汽车,车牌号京HHE172
投诉事由：
本人于2026年3月29日与贵*台签订合同，将名下丰田荣放汽车售予瓜子二手车自营*台，并已完成交车。合同明确约定，*台应在30个工作日内完成车辆过户手续。但截至2026年5月14日，已过去*2个月，远超合同约定的30个工作日，过户手续仍未办理。
期间，本人多次拨打客服电话，均被告知“正在催促”、“需等待车辆售出后再办理过户”，未给出任何明确的办结时间或实质性解决方案。
造成后果：
本人积极响应*“油换电”*，已购置新能源新车。但由于旧车迟迟未过户，导致新车无法上牌，目前三次临时牌照均已过期，车辆已无法合法上路行驶，严重影响本人正常出行及生活工作。
核心诉求：
要求瓜子二手车自营*台立即履行合同义务，在2工作日]内完成旧车过户手续。
若无法按时完成，请说明具体原因及明确办结期限，并对由此造成本人新车无法上牌、无法使用的损失承担相应责任。
诉求依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车未按约过户致指标被占
我于2026年3月29日将车卖给瓜子二手车自营*台，合同约定30个工作日内完成过户，但是至今5月13日仍没有过户，期间打过十几次客服电话，一直让等待，目前已经到合同约定日期，客户说车没有卖出去，让继续等，他的车卖不出去，我的指标就一直用不了了？我的新车已经3次临牌都到期，目前无法继续使用了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车车况隐瞒致定金难退
5月4日我通过瓜子二手车APP购买一辆本田XRV支付定金2000元，5月11日去*台线下公司山西省太原市万柏林区迎泽西大街396号太原市旺鑫机动车检测有限公司看车，发现实际车况与*台车况不符有隐瞒，前机盖有凹陷未提示，左右前车轮轮毂各有划伤未提示。申诉退款失败，我要求退还定金2000。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
