瓜子二手车隐瞒车源地、违规加保致无法过户
我于2026年4月15日在瓜子二手车网上看中了一款众泰T600，付完定金后一开始跟我说是在云南昆明，后来才知道在四川发过来的车，车牌是外省的，已经付了定金和尾款，这么长时间还没有成功交付，到现在车还没有过户，乱马七造的保险又交了一大堆，什么延保，什么保险，一开始本来是打算进行分期购车的，客服也跟我说可以，后来又说不能分期购车了，只能全款，现在车有没有交强险，无法正常过户，去找保险公司人家说没过户没法办理交强险而且还是外省的车牌号，没法在云南先上交强险，办不了，买车的时候客服根本就没有跟我说这些问题和隐患，而且这个车说是过户两次，但是实际上绿本上登记过有三次，我认为在这期间瓜子存在瞒报和谎报问题，并且层层加码，加购保险等服务，我现在的要求就是可以不退1000元定金，但是要求退掉延保和全额退款
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车虚假宣传、检测不实、拒不退款
本人于2026年4月17日在瓜子二手车*台订购一台比亚迪秦L 2025款 EV 470KM领先型汽车（检测报告：无事故，无出险，原版原漆，订金2000元）因汽车在外省，需要运转，销售顾问王翔口头承诺4-5天即可提车，4月19日询问销售顾问王翔，汽车已经是否在运转中，销售顾王翔肯定的回答：已经在运转途中，耐心等待即可，在4月20日再次询问销售顾问王翔，却回复的是，汽车已卖掉，再也无法履行合约，随即取消订单，退回订金2000元。
当天4月20日下午销售顾问王翔故意推荐一辆同品牌，同型号，同配置的比亚迪汽车，并承诺车况更好，里程更少的精品车况，随即订购并付款订金2000元，因为汽车在上海，需要运转过来江门过户，销售顾问王翔再一次承诺正常时间4天，最迟是5天可以到达消费者手上。但是本人于4月21日下午发现，车辆并没有运转信息，并且仔细查询发现：检测报告里有出险1次记录的事故车），当即要求取消订单，退还订金，但销售顾问王翔拒绝退还订金，并威胁说不可能退还。本人在瓜子二手车订单里申诉退款已被拒绝，望有关部门严厉整治瓜子二手车这种欺*消费者行为，还二手车交易一个干净的市场。 （注：车辆由始至终都没有运转，还在当地。瓜子二手车收取消费者订金后，并没有履行合同把车辆运转到消费者手里）
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车锁车定金不退问题
我于2026.4.22.12点左右在瓜子二手车下了一个1000元的锁车定金，车本来是送到深圳的交付中心，我晚上9点左右觉得车不是很好然后确定过车还没运输过去，对*台没有产生任何的损失然后申请退款，直接扣除订金不与退还，我想申请退回订金
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车强制扣留预约订金
本人2026年4月19日在瓜子二手车*台缴纳2000元预约订金，未看车未验车未物流，*台未产生任何成本。因个人原因申请退款被拒，以“个人原因不退”为由强制扣留，属于霸王条款，要求退款2000元
投诉问题
霸王条款
处理中
瓜子二手车隐瞒车况售问题车
2025年12月17日在瓜子二手车*台购买一辆24款沃尔沃S90致远，2026 年 4 月 8 日，本人正常驾驶该车行驶时，发动机故障灯突然亮起，伴随明显发动机异响，存在严重安全隐患，立即停止使用并联系瓜子售后。经瓜子二手车售后安排复检，现场检测确认：车辆 集合器（关键部件）受损，且已被拆装、更换，更换配件为 2019 年拆车件，与车辆出厂年限、原厂规格严重不符；该问题直接导致发动机工作异常、异响、故障灯报警，影响行车安全。
本人向瓜子售后提出质疑，要求按承诺处理。但*台以 “该配件不属于当时检测范围” 为由，拒绝承担责任、拒绝维修、拒绝退换，完全推卸检测不实与隐瞒车况的责任。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车检测不实致三电质保失效
在下去年几月十八日在瓜子二手车买的科莱威二手车，购车时瓜子二手车监测车辆动力电池无维修过且三电系统在厂家质保内。但是今年车辆出现电池故障到荣威4S店售后人员联合该店铺上级技术部门联合监测后认定，我所够得车辆有在4S店以外维修动力电池，故不能提供厂家质保。此事件，瓜子二手车验车漏洞导致消费者不能享受车辆三电质保。并且瓜子二手车拒绝提供相关检测详细报告，所提供部分报告也是有漏洞。请求上级部门，维护消费者权益，维护正义，协助消费者索要车辆维修费。感谢。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、产品问题
处理中
瓜子二手车锁车订金拒退涉嫌霸王条款
我于2026年4月20日在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了5000元锁车订仅2个小时，不想要了申请未运输，未到交付中，*台未产生任何实却拒绝退款。瓜子二事前应当明确告知我条件，未告知具体情况而于消费过程中的信息不对称，违了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还5000元锁车订金，维护消费者合法权益。销售跟我说产生了物流和检测费用才不给退定金，我这个取消没一会就扣了，你们是用了什么成本给我扣的，并且之前下单有的页面写的是定金可以退，为什么有的订单定金又不能退，很容易误导消费者。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒退未提车定金
2026年4月17日早上九点半我在瓜子二手车定了一辆名爵HS然后支付了1000元定金，后面因为分期被拒我中午12点取消订单申诉退款，申诉2次都是申诉失败，后期拨打了4000668780售后电话后面952517这个号给我回电说退不了定金，还说我不卖车就不要付定金，还说退不了定金给我转优惠卷，这说不退就不退，问题我连车都没见着，这不合理呀，我申诉退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车拒退定金且客服不处理
2026年4月17日早上九点半左右在瓜子二手车定了一辆名爵HS付了1000定金，后面因为分期被拒，12点我取消了定订单，申诉定金退款结果申诉2次失打电话咨询后*台不退给我1000定金
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车定金退款被拒
2026年4月17日，我在瓜子二手车定了名爵HS付了1000定金，不到两个小时我就取消申诉退款，结果申诉二次都是失败，后面客服告诉我退不了定金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
