瓜子二手车未告知自行过户仍收费
我于2025年11月28日在瓜子二手车*台上预定了一辆白色的沃尔沃S60 2017款，订金399元，车价54600元。约定11月30日现场验车试车，当日试车时询问瓜子二手车工作人员，*台过户费1000元过高，可否自行过户、更便宜。工作人员告知*台费用是相对高一些，自己过户会便宜一点，但未明确告知即便自行过户，*台仍会收取过户费用。事后，约定于12月2日提车，缴纳费用，过户。
12月2日中午，我家人至瓜子二手车九江门店缴纳56201元（包含54600元车价、1000元过户费、1000元过户押金，扣除399元订金），提车后按计划自行过户，此时工作人员既未告知不能自行过户，也未安排相应人员协助办理过户手续，却给了相关过户材料。在完成过户手续当晚，我家人联系瓜子二手车，询问退款是否为2000整，却被告知仅退款过户押金。次日，与瓜子二手车*台方联系后，*台也坚持拒不退款。
我们认为这是极其恶劣的霸王条款，且工作人员并未履行告知义务。在未提供相关服务、享受相应权益的情况下，拒不退款。在知悉我方自行过户的前提下，不履行告知义务，由我方承担自行过户而实际发生的过户费以及*台收取的过户费，侵犯了我方消费者权益。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车检测不实致发动机变速箱漏油
我于2025年11月15日在瓜子二手车直卖网（瓜子汽车服务（天津）有限公司 ）APP*台购买捷途X70 2018款 **** 自动智行版（车架号：LVUDB21B7JF034680）车源编号：15****281，出现发动机漏油和变速箱漏油，跟瓜子网出具的检测报告不一致，交车也未告知发动机和变速箱漏油问题，当天让瓜子网工作人员进行车辆检查看下底盘，以场地没有地沟和举升机为理由搪塞过去，相信他们瓜子网，都出具了检测报告没有重大部件存在问题。现在我的诉求是：1、退车，赔偿这几天来回的打车费和误工费以及办理的车辆过户费用；2、车辆发动机和变速箱漏油问题维修好，并延保服务，车辆价值要按照大修车辆处理，给予经济赔偿和购车人的损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车拒不退押金涉嫌欺诈
我交了押金1000块钱，感觉不靠谱就让*台退押金，*台说我个人原因，不让退钱，他们也没发车、我如果是开走了还是其他原因我都没有话说，连车都没看见，根本也没发货，*台就是欺诈消费者。要求瓜子二手车退押金谢谢
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、拒不发货
处理中
瓜子二手车隐瞒收费要求退款
本人于2023年3月在瓜子二手车*台分期购买一台轿车、 购买时瓜子销售没有说明其中有一项5560元的延保服务费、和融资保险3300 这个费用还给我办理成按揭形式 过了两年多发现*台分期搞的这种套路！ 要求退还元费用！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
已完结
瓜子二手车强制收取解压费
我25年12月3日在瓜子二手车*台结清贷款，需要拿会绿本以及解压手续，但是被告知要强制收取300元解压费用给瓜子代办，如果不支付就邮寄不了走不了之后的流程，我要求撤销300元瓜子代办，继续走后面流程，把需要解压的所有手续邮寄给我，自己办理就行。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
瓜子二手车质保推诿 大灯故障不予维修
我于2025年10月25日在瓜子二手车*台购买了领克02 2021款 **** DCT两驱劲Plus购买后当天发现问题与卖家联系 其11月16日去售后维修汽车大灯故障 说是电池问题，更换电池后并没有解决掉这个问题 11月24日又去维修师傅说是因为外力造成内部大灯支架损坏引起故障灯亮，师傅告诉我这辆车之前车主这个位置发生过刮蹭 外力导致的大灯故障于是我又翻看了一遍质检报告并截图告知了售后，现在售后说因为是外力导致的这个不是在他们质保范围内的 不给予保修，但事实是购买当天就出现这种情况并且前任车主坐车发生过擦蹭 所导致的 ，这明显是侵犯了我的知情权 与选择权其次我的故障未给我维修好还告知我说这不在质保范围内这有侵犯了我的公*交易权与获得赔偿权
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、车身附件及电器
处理中
催收骚扰家人要求停止侵权
去年六七月份买一辆比亚迪秦新能源。两月前因为家人生病，经济困难暂时没法偿还贷款，催收人员天天对我对我的家人进行骚扰，短信轰炸。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
瓜子二手车订车退款被拒
昨天上瓜子订车，订车之前客服也说有问题可以退，但是该车未提供细节瑕疵视频，我觉得很麻烦有风险会需要额外整备费用就退，但是瓜子不让退 中间没发车 又没产生费用
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
我于2025年12月2日晚在瓜子二手车上看到一个凯迪拉克ct5后有客服联系我 说让我先交订金锁车 然后才能看车 并且他又讲说 如果到时候有问题可以退 现在我想买新车了 这个不想看了 客服又说订金不退 并且说车身外观良好 但是客服又说车身上有划痕 并且在没有发车之前这个车是可以退的 但是客服拒不退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
瓜子二手车诱导下单拒退订金
2025年10月29号凌晨两点不清醒状态下下单。早上8点多就沟通退订金问题，客服强硬说不让退订金，当时车还没发出，有图为证，客服胡扯已经发出，不许退订。但根本没有物流信息。后来10月4日这边在未收车和试驾的情况下再次申请退订金，客服在后台强行修改驳回。并引导试驾体验，发觉有问题再申请退也行，之后验车过程中，刹车有异响，车辆漆面多处磨损，以及左侧车门凹陷比预期较大，不太满意车况，暂时不考虑买下。之后在瓜子二手车上申诉退订金以我这边个人原因为由被多次拒绝退款。整个过程有一种诱导下单，霸王条款，强买强卖的感觉，非常不满意。只接受原路退回退订金，不接受*台优惠劵方式发放退回。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
