瓜子二手车虚假宣传拒退订金
订单号20******************03
联系方式：155****3660
申请说明：本人于2026年6月7日在瓜子二手车*台看了一辆车，2016款宝马mini countryman，于下午5点48分缴纳了1000元订金，仅不到个小时后 下午6点44分，我就申请了退款退订，因为我看了车子详细页面，里面有很多处磕碰，而这和瓜子二手车客服赵将当时给我开直播视频宣传时介绍的情况完全不一样，然而瓜子二手车*台却拒绝退款，并且服务态度极差极其恶劣。
此事件过程中，瓜子客服未告知我车辆损伤的具体情况，而且事后强硬拒绝退款，涉嫌进行民事欺诈，瓜子*台和客服人员赵将这是利用了消费过程中的信息不对称，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车隐瞒变速箱渗油问题
2026年5月8日在保定瓜子二手车宝联旧机动车交易市场服务站以16.98万 购买一台奔驰2021年A35L 里程瓜子帖子写的7200公里我去开的时候7800公里都无所谓 买回来后 去检查查博士 发现变速箱与发动机连接处渗油 瓜子销售以及相关人员都没有告知我 我知道我已经买回来了 然后我清洗了 跑了几天又渗油了 我找到瓜子二手车售后处理 告诉我是后轴油封漏油 但是我离他们合作修理店太远了 我选择本地4S修理 去拆下变速箱发现是双质量飞轮润滑油漏出来了 瓜子二手车只愿意赔付1000块钱 工时费都不够 我现在要求瓜子二手车赔付我一个双质量飞轮的价格
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车一车三牌且脱保致处罚
在瓜子二手车购入车辆，出现一车三牌问题，*台未按规定购买交强险，车辆脱保被交警处罚。沟通后对方拒不解决，现要求退车退款并赔偿相关损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传致退款不到账
瓜子二手车欺*消费者，吞我1000块钱。
投诉问题
虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未告知订金不可退
我于2026.6.5晚上在瓜子二手车看到一辆红旗H9，心仪车辆，客服让我交钱锁车，然后选好分期手续，都弄好了，告知我订金不可退，我完全不知情二手车在我缴纳交订金之前应到明确告知我订金的性质和退还条件，未告知而收取订金属于消费过程中的不对称，违反了公*，自愿，*等，诚实守信的原则，同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第48条：“经营者提供商品或者服务”，应当按照*规定或者与消费者的约定，承担修理，重作，更换，退货，补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，我可以要求退还1000的订金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车虚假宣传里程不符
本人于2026.5.14日，通过瓜子二手车APP
APP商品页面公开宣传：车辆里程1.19万公里
车辆实际交车单据载明表显里程13413km，相差1513km，宣传严重不符；
我拨打官方400、总部010-89191670协商维权，商家以交车单格式免责条款（底价清仓不退车）和1513km属于正常运输造成的公里数增加推诿拒绝处理。
需要申请退车
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
瓜子二手车锁车订金退款纠纷
投诉标题：
瓜子二手车app“锁车订金”退款纠纷，销售误导，侵犯知情权
事实描述：
本人于2026年6月5日通过瓜子二手车APP看车，因APP界面明确标注为“锁车订金”，基于对“订金可退”的普遍认知，支付了3500元（订单编号：20******************02）。支付后，我多次就费用明细及退款规则咨询在线销售客服，但对方始终回答含糊不清，并试图干扰我的判断。
根据《民法典》相关规定，双方约定为“订金”的，仅视为预付款，不具备担保性质，*台无权以“定金”罚则为由不予退还。同时，销售人员的误导行为已严重侵犯我作为消费者的知情权。
核心诉求：
要求瓜子二手车在3个工作日内，将3500元订金原路全额退还。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车隐瞒事故车况致购车损失
一、2025年10月9日，通过瓜子二手车APP，购买了一辆大众朗逸21款自动风尚版汽车。购车时公里数6.26万公里，*台显示车况优秀，车身骨架加强件结构件检测全部合格，非重大事故车。
二、在26年5月28日，我将车辆进行售卖，累计行驶里程约5900公里，先后通过瓜子二手车售卖*台、优信二收车售卖*台检测车辆，均显示为事故车，检测报告中显示车辆主结构损伤，左右底纵梁变形8-9厘米以上变形，定义为事故车，价格折损幅度较大。我随即自费通过查博士车辆检测*台进行检测，报告同样显示事故车，车辆主结构损伤，评级为D级，与购车时*台显示的车况严重不符，车况偏差造成的巨大差价将由我个人承担。我随即自费查到了该车辆的出险记录，显示24年出险已造成车辆结构损伤，且车辆售卖时的照片中能明显看到车辆受损情况，但*台未如实进行披露，隐瞒了真实车况，误导我按优秀车况购买。
三、我向*台提出退车退款申请，目前跟*台协商结果是*台售后否认车辆是事故车，否认了其在5月28日收车验车的检测报告，同时认为是我在用车过程中造成损伤，并拒绝相关赔偿，仅提出免费提供1年12次洗车服务，*台完全无视其责任，该结果我不能接受，我希望得到退车退款的处理结果。
四、我在本事件中已投入大量费用和时间，现在我已通过多*台进行申诉，并持续跟进申诉进展，希望最终得到公*公正。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车不退订金涉嫌霸王条款
2026年5月17日在瓜子二手车直卖网，交1000元订金看车，车座位下生铁锈没有买，*台不退订金，企业名称，车好多旧机动车经纪北京有限公司，信用代码911101********243L，注册地址，北京市朝阳区酒仙桥将台路14号50幢二层98210室，电话40******80，希望*台退回1000元订金
投诉问题
霸王条款
处理中
瓜子二手车逾期未过户且违规上架售出车辆
本人于2026年5月1日通过瓜子二手车*台将一台大众途锐售卖，车辆已于2026年5月1日完成交付，并与当日上交所有过户材料。5月13日在次和瓜子工作人员确定此车辆和本人手续均无问题。
合同约定瓜子应在20个工作日内完成过户手续，但截至2026年6月2日，已逾期1天，期间多次交涉，催促过户，并告知自己新车需要保留原牌，*台多次推诿，未给出明确过户时间。至今2026年6月2日12123仍然显示此车在本人名下，且未开始过户。
经查实取证本车辆售出后被二手车车商在瓜子二手车*台和懂车帝*台加价同步上架售卖。并且显示过户次数为0,其车商为显示为瓜子二手车商，瓜子二手车存在监管不利之过错，此举也严重破坏消费者权益，还违反机动车所有权转移后，现机动车所有人应当自交付之日起30日内申请转移登记之法律。
本人急需保留原号牌用于新车上牌，且车辆目前仍在我名下，存在违章、事故的重大法律风险。
诉求：
1. 要求瓜子在3个工作日内完成车辆过户手续。
2.立即下架此车在瓜子*台上的售卖信息，并在未过户时不得再次上架。
2. 按合同约定支付每日1000元的逾期过户违约金，逾期过户5日赔偿售车款30%违约金，新车不能按期上牌交通费200元每日，只至该车完成过户。
3. 承担因逾期过户导致的所有法律责任和经济损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
