瓜子二手车无故扣保证金3000元
2026.3.8日瓜子二手车*台，扣除了本人在*台上的保证金3000元，理由是本人向买方泄露了个人手机号码联系方式为由，可是从来都没有任何工作人员讲过*台规则，且电话接听的时候我不知道对方是通过瓜子*台打的电话。我与瓜子二手车客服多次沟通索要保证金都没有人理睬，也没有返还我的保证金。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车销售调表车且拒赔差价
我是2025年10月在瓜子上买的10万元的车。
2026年2月在瓜子上卖，被他们自己人检测出来调表车，调了6万多公里，瓜子承认在我买之前就调过表，然后只愿意按照交易进行之前的赔付条款。且他们系统里是表示22年里程12万多公里，实则我买车的时候是2025年10月，调表不止6万多公里。法治呢？苍天在上啊。
诉求：车子现在价格腰斩，补差价3万元。我小一个老百姓，白白损失那么多钱，欺负人呢，也不回我电话，一直拖着不处理，法治呢？
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车检测不实、虚假宣传
本人在2026年1月10号在瓜子二手车*台订购了一台宝马三系，于2026年1月13号在赤峰交付全款。出于对大*台的信任，没有在第一时间对车进行检测。几天后在更换机油时发现车辆前减震漏油，怀疑瓜子二手车检测报告不符就找了三方检测，检测发现车辆前减震漏油，两侧前大灯被更换，前保险杠更换，后保险杠更换。而瓜子二手车*台的检测报告显示车辆85新，车况A级优秀全车无更换件，无漏液。理赔次数2次，理赔金额3200。之后与瓜子二手车售后人员沟通，售后人员先是让给拍视频，又要第三方检测报告，之后以视频无法认证，瓜子公司不认可除瓜子以外的检测报告为由，要求去瓜子二手车的检测点进行复检，而售后人员提供最*的的检测点是北京，唐山和沈阳，又以检测设备过重无法上门进行检测拒绝上门检测。售后人员承诺如事实成立给予报销油钱和高速费。由于不去瓜子二手车复检瓜子不承认瓜子二手车的检测报告与实际车况不符。想不出更好办法的情况下我们只好去沈阳做检测，检测完之后又以是公司内部的检测报告不予提供为由拒绝我们索要检测报告的要求。之后瓜子二手车售后人员通知我们公司承认自己的检测报告不符，车辆前大灯是在我购车之前就被更换了，公司给予700元的赔偿。我们不认可赔偿金额。之后第二天售后人员又通知我们说，经公司协商后给予1000元的赔偿，我不予认识这个赔偿金额。第三天瓜子售后人员通知我们说经公司协商决定，把去沈阳的油钱，高速费和赔偿加一起共计赔偿1600元。我让售后人员算一下我去沈阳的油钱和高速费共计多少？售后人员说公司内部有规定，油钱和高速费最多只能报销600元。这不是欺*还能是什么？一天后售后人员通知我们公司最终的赔偿金额是2000元。与瓜子二手车售后人员沟通真难，只能先打瓜子二手车的客服，客服给联系售后人员，售后人员再给回电话。开始的时候客服还说两个小时之内售后人员会回电话。后来客服会说售后人员会*快与您联系，而实际情况是早晨给客服说晚上售后人员才回电话。而瓜子二手车*台的理赔记录也不符，2022年和2023年的两次大额度理赔并没有披露出来。我不知道瓜子二手车*台的理赔记录是怎么查的，还能只查出2021年的理赔而查不到其它的？瓜子承诺在发车之前会对车辆进行复检。不知道中国最大的二手车交易*台是怎么对车辆进行复检的？这么多问题都没检测出来？这不是欺*是什么？
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车虚假宣传致车况不符拒退订金
在2026年3月14日我在手机瓜子二手车上订了一辆名爵mg5二手车然后当时问客服车况客服笼统回答我误导我让我以为车子修复过然后今天车子到达后车况和客服描述的不符我不想要后瓜子二手车*台不给退订金希望把订金退还给我
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车验车报告与实际车况不符
我于2026年3月15日在瓜子二手车*台上购买了一台大众高尔夫，现在实际车况发动机故障与瓜子二手车*台验车报告不符，我这边要求退车辆订金1000元。
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车车况不符且拒退订金
2026年2月23日晚23:41在瓜子二手 车交易*台建立成功二手车交易记 录，支付1000元锁车订金，2026年2月 24日下午14:24工作人员在微信进行 了视频看车、验车环节，当时将车型从 *台的大众捷达2013款1.6L手动时尚 型变更为大众捷达2013款1.6L手动舒 适型，视频验车中对方提到车辆左右 前叶子板轻微凹陷。视频验车结束后， 2026年2月25日上午11:06，我对瓜子 二手车客服人员提出车辆以下个人不 满意问题：车机需整备，发动机机舱漏 油需整备，车顶松垮需整备，右前转向 灯需整备，计算之后性价比不高，提出 退回锁车订金，客服人员建议我车辆 发车到达所在地后现场试驾体验结束 能否满意，我在2026年2月26日下午1 3:22进行现场试驾，试驾后发现车辆 左前叶子板凹陷严重，车辆前脸中网 全是不可溶解的漆，左后玻璃也存在 不可溶解的漆，试驾体验不满意，车辆 信息与实际车况不符多次协商退回锁 车订金1000元无果
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金不退且客服失联
2026年3月15日下午5点半左右，在瓜子二手车*台上购买糯玉米二手车，下了订单，交了2000订金，而非定金。期间找客服无人理，打40******20电话接通后无人说话，对服务态度失望至极，索性于当天晚上7点左右取消了订单。申诉了订金退还，查看*台退还0元，现要求*台通过申诉订金2000元，全额退还。
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实且客服冷处理
我于2026年2月25日在瓜子二手车*台上架了一款五菱缤果汽车，延过车况以后在瓜子上架售卖在2025年2月28日出售完成，第一次检测员检测出问题了，标注错车辆事故位置了，第二次卖车重新检测，随即告知我们位置标注错误，当时购买方压价一千四百元，触发了瓜子压价必赔，但当时并未显示，先前申请钱包也一直失败，业务员告诉我系统故障，当时进线瓜子客服400热线，告知需要完成合同后申诉，随即签署合同，第二天进线400后，告知我进行调表当时2025年2月25日验车是2.2699万公里，出售时为2.27万公里，自始至终检测报告上始终是2.27万公里，于是瓜子冷处理，等待三天2026年3月4日收到短信告知我事情处理完成了，工单已经完结了，我主动进线，又告诉我是我的车是重大事故车辆，不命中压价必赔，至今只主动联系我一次，并且在*台告知我属于卖车方，不属于消费者。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车退押金霸王条款
订了车不到半个小时就不给退押金了这就是霸王条款不合理
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霸王条款
处理中
瓜子二手车拒退订金涉嫌霸王条款
2月25日在瓜子二手车APP上付了1000元订了一辆瑞驰75面包车，两日后意外因工作原因前往外地，一直等到3月5日*台上显示车辆还在南京等待装车，因为急需用车无法等待想直接在当地购买车辆，3月5日当日与*台客服沟通退订，表示愿意承担车辆运往南京的费用退还其他费用但被拒绝*台客服表示订金必须扣除
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
