瓜子二手车平台违规催收及隐私泄露问题
我是瓜子二手车平台上买车，分期36期，每期3524，现在还了19期，虽然利息高我也接受了，但中途我有困难，没发工资。虽然逾期，但始终秉持着有钱第一时间还进去，劲量不给平台填麻烦，但在还完19期后，25年8月份工地出了点问题，钱周转不开，逾期了，催收就开始发力了，各种威胁，恐吓，对我诋毁扬言要去户籍地发传单，说我*车等等名誉诋毁，其次就是我个人信息隐私受到了威胁，当时我知道逾期没还是我的问题，我态度端正没有骂催收等等，但后面说话越来越过分，各种群发短信，威胁，诋毁，亲朋好友，等通讯录曝光，我就在想，我只是授权给了平台，但也是要经过我同意的吧？也没有知会我一声，就在四处曝光诋毁我，这已经违法了，今天我实在忍不了了，如果平台觉得我逾期还不上了。可以走法律程序上诉，拿到通知收我车都行，但是瓜子平台没有，把我个人信息以及通讯录信息交给第三方不过户对我进行肆意妄为的恐吓，威胁，已经让我精神上感到绝望，今天我给他们平台打电话，他们平台客服也是吱吱呜呜的回答我的问题，问他们我的个人信息为什么出现在第三方催收，问他们是自己的催收部门还是第三方催收，第一遍回答我自己催收部门，后面又说第三方催收合作的，自己部门也有催收，我说我录音了，后面又改口，吱吱呜呜的，问题很大，反正我也通知瓜子客服反应了，现在我不提逾期问题，对于侵犯我隐私权个人信息隐私通讯录群发威胁，恐吓，诋毁以及对我名誉权损失该怎么做出回应补偿？？如果平台不做出回应，我也讲提起上诉走法律程序，证据也已经保存。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车订金退款难及客服处理不及时
我于2025年9月7日用手机瓜子二手车APP上支付1000元订金，计划购置一辆2022年蔚来ES8车辆，平台客服告知我车在2025年9月15日能送达瓜子二手车深圳交付中心，期间多次询问客服车什么时候能到，一直给的答复就是快了，明天就能到，直至今天车辆还在运送途中，客服告知我最快也要后天才能送达，已经远远超过当初约定期限，现我已在瓜子二手车平台上取消该车订单，并要求平台退还1000元订金，他们一直不予以处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒不退还押金涉嫌欺诈
我交了押金1000块钱，感觉不靠谱就让平台退押金，平台说我个人原因，不让退钱，我如果是开走了还是其他原因我都没有话说，连车都看见，平台就是欺诈消费者。要求瓜子二手车退押金谢谢
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车定金难退涉嫌虚假宣传
本人于2025年9月14日11时57分在瓜子二手车平台支付一台路虎揽胜星脉汽车定金1000，我支付完后发现该车并不理想，于当天11时58分取消订单，申请退回定金。客服致电说该车定金不退，由于我个人原因取消。本人认为瓜子二手车平台这里存在引诱以及欺*消费者，商品页面写着支付锁车定金可以抢先锁定唯一购买权，不满意无理由退，本人在下单后觉得商品不合适，一分钟内就取消订单并要求退款并没有造成商家损失，商家以该车为活动车源不予以退定金，本人已在商家平台申请退款，商家平台以我个人理由取消交易不退回定金1000。这是哪里来的霸王条款，这里瓜子二手车平台商品描述页面涉及欺*消费者和有引诱消费者先预付款后看实物的行为，并非履行买卖双方的一手交钱一手交货的公平交易法则。本人认为锁车定金作为车款的一部分，可以无理由退款，更何况我只在网上支付，实体物品都没看到，本人要求退回购车定金1000。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车检测数据虚假承诺
我于2025年9月14号在“瓜子二手车”浏览，销售主动加我微信，问我需求，并向我推荐了“比亚迪2019款 唐 **** 全时四驱版”的在售二手车，交1000订金锁定车辆。瓜子平台承诺，专业检测，各项验车数据真实。我遂缴纳订金1000元。后期发现，其电池报告中“电池充电次数137，循环次数313，电池健康值95.58%”与实际不符，充电次数一般应为循环次数的3-4倍，绝不可能出现“充电次数小于循环次数”的情况，且查询了比亚迪云数据，确定该车有数据篡改。但瓜子平台拒不退还订金。主张退还订金1000元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车检测不实，拒不退款
在瓜子上交了1000订金，深圳验车发现车辆右前轮毂有磕碰，左后门下方钢琴漆面有磕碰，与瓜子提供的车况报告不符合，明显达到披露标准，拒不退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子平台售卖故障问题车，售后不处理
本人段晨阳于2025年8月26日在瓜子二手车平台上购买了一辆13年别克凯越1.5排量汽车，购车费和过户费18000元，保险费2250.04元。今天9月11日在城市道路突然熄火不着，故障灯亮，多次尝试启动车辆均无反应，且双闪打开没反应，后备箱也打不开。此前已多次维修此车，由于车辆车况与平台描述不符，存在相当严重且很多问题，现在需要平台原价退车赔偿全部损失。已发生过的或现在仍存在的问题如下：1.打火打不着，无法启动 2.车速到八十左右的时候轻点刹车后加油增速是走在平坦路面的时候驾驶人有明显颠簸感，像在过连续的减速带 3.车辆停稳后下车前开锁后会持续开锁，直到锁车摊响声才结束 4.发动机常亮故障灯 5.车辆行驶途中亮ABS故障灯，且行驶途中踩油门不加速，始终是怠速状态，油门失灵。
鉴于以上种种情况，本人买车花费已经高于市场均价，目的是为了买一辆车况好的车，而不是问题车，本人多次联系瓜子售后要求退车，平台客服均以超过三天试驾期为理由不予通过，本人认为平台违反中国法律，侵犯消费者知情权，并且在售出车辆后仅半个月时间由于车辆多次故障要求退车不予通过也是极其恶劣的行为。现在要求平台退还车费并赔偿本人全部损失。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
瓜子二手车定金退款纠纷涉嫌欺诈
本人于2025年9月11日晚在瓜子二手车缴纳了1000的看车定金，但是由于该车底部电池板打开过换过电池存在疑问，卖车人员说咨询车商是因为故障显示，提供了一个鲁C8266牌子的维修记录，也并未告知我为啥和车播间看车的车牌号不一致，而且维系记录上无车架号证明是同一个车的信息。因为当时在瓜子直播间看车的时候车牌号为鲁CDJ200.因为这个疑问是在我付了定金后发现，但是咨询卖车人员，卖车人员说已经告知你过过一次户，就说过户造成的，质检报告显示过过户，但他们并没有当时不一致的维修记录啊，卖车人员告知退不了，平台就是退不了，这属于你个人原因，我说在我晚上七点付完款后就立即和瓜子销售人员沟通别发车，退款了，但平台两次提交退款申请，都给我拒绝回来，说我个人原因，不看清，但1.未发生实际看车费用，没发车，没看车，二，销售并未详细的这个不一致的关联，也没出具关联信息，拿质检报告说事，说发我，质检报告没有第一任维修记录啊，平台无理，审核信息也仓促，质疑问题所答非所问。后又投诉，又说当时商家说看车给你赠一个交强险，当时就开通了，退不了，但是本人于2025年9月13日找到车商，取得他未在我告知后买保险的证据，而是在9月13日隔两天购买的，并已取得沟通，车上说保险是9月13日行开，周一9月15日生效。这不明显着存在平台销售人员或者是工作人员和车商欺诈消费者得行为吗？这是典型的欺诈，用保险开通来说发生费用，不退定金，太无理，要求瓜子平台必须退还定金1000元。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、检测不实
已完结
瓜子二手车订金不退涉嫌霸王条款
我在9月13号上午9点28在瓜子二手车软件支付了一辆车的订金1000元，后面因为各种原因选择了取消订单，在当晚十点左右取消订单，但是1000元的订金一直不退，客服各种理由，申诉也不行
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车订金问题及退款纠纷
事情的经过是这样的，本人于2025年8月29日和8月30日，在瓜子二手车平台上看车，先后分别支付了三次订金每次1000元共计3000元，但是视频讲解车况与瓜子描述的不一致，对车况和视频讲解均不满意，当场拒绝了瓜子发车，说明本人对车不满意，要求瓜子二手车平台退还订金，并给瓜子客服人员说明了，一是本人第一时间表明对车况不满意，二是当场拒绝瓜子发车，瓜子并没有发车未对瓜子造成任何损失，本人要求瓜子退还订金3000元被瓜子拒绝，说是本人原因不予退款，本人于9月2日投诉到北京12345，后面瓜子给我的处理答复是不同意退款，并要求本人在瓜子二手车平台重新购买一台车 之前的3000元订金可以抵扣车款，被本人明确拒绝，之后北京12345一直没给本人处理答复，现本人要求瓜子二手车平台退还本人血汗钱3000元，作为消费者我表示对瓜子二手车平台非常失望，希望上面领导层严查一下瓜子的问题，让广大消费者少受点损失，本人目前是上诉无门，先后投诉到了北京12345和*互联网督查中心，望各位领导尽快帮我处理，追回瓜子二手车平台扣押本人的血汗钱3000元
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
已完结
