昨天让看车联系一下午时间给我1万1千6，还不如二手车饭都给我17000，虚假宣传要求道歉还让花钱去会员

2026年5月25日，在瓜子二手车App*台，想买一台，小鹏G3二手电动，汽车，当时付了1000押金看车，后来家里人说二手的电车安全隐患大，后来我犹犹豫豫，不知道要不要买二手的，后来我看中了这一款被其他人买掉了，然后这1000块钱我要求他退款，他也不退，他说我交了定金就不退款。后来和他们售后联系我说押金1000不退，除非在他们*台买车才会把这个1000块钱退给我，现在我的诉求是退我1000押金。商家是瓜子二手车直卖网，收款商铺是瓜子汽车服务天津有限公司

我于2026年6月14日在瓜子二手车看了一辆车，缴纳了1000元锁车订金，说要5月26日能提车时间太长，缴费半个小时，申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金，维护消费者合法权益。

本人为2012改款1.8T尊贵版迈腾车主，车辆行驶11.7万公里，经瓜子初检评定95B级。2026年5月30日我因认可*台“个人对个人直卖、高价卖车、自主定价”的宣传，在其*台发布售车信息，并付费办理VIP推广会员，期望面向个人买家出售车辆。 后我发现车辆无法在瓜子APP个人买家专区检索到，咨询客服确认：*台以我4万元报价超出其单方面制定的内部行情为由，未将车辆上架个人买家专区，仅同步至旗下面向车商的拍卖*台“车优多”。并明确告知，个人买家专区有系统价格上限，最高仅能挂2.35万元，超出则无法推广且人工无权调整；降低车价利于快速走量，符合公司运营*。后续官方电话沟通中更明确表示，个人直卖仅为*台业务之一，所有规则以公司*为准，完全回避宣传承诺与实际服务不符的问题，已构成虚假宣传、误导消费者，瓜子网个人卖车付费VIP承诺的推广曝光权益完全未兑现。 我对此存在明确异议。其一，*台对个人卖家与车商实行双重定价标准，属于差别化歧视待遇：*台内车龄相*、车况劣于我车辆的车商车源可自由定价，挂价可达3万-4万余元，唯独对个人卖家设置强制价格上限。客服解释车商自行提供质保因此可高价售卖，个人直卖质保由*台提供所以必须限价，该理由完全不成立：一是该定价规则、质保与定价挂钩的逻辑，在我注册发布车源、付费办理VIP的售前全流程中，*台从未以任何形式告知，属于事后单方面追加的霸王条款；二是个人直卖交易达成后，*台会向买卖双方收取中介服务费，质保成本已包含在服务费中，并非*台无偿提供。其二，*台以“个人直卖、自主定价、高价卖车”为核心卖点吸引消费者付费开通会员，实际却为自身走量目标强制限制卖家定价、强行导流至车商拍卖渠道，宣传内容与实际服务严重不符，涉嫌虚假宣传与消费欺诈。 事发后我已拨打12345政务服务热线投诉，但*台反馈态度强硬，称可随便投诉、会向相关部门解释，至今未给出任何解决方案。 证据材料： 1. 与瓜子帮卖顾问聊天记录截图 2. *台官方客服全程通话录音（可随时提供） 3. VIP会员付费凭证截图 4. 车辆初检95B级评定记录 投诉诉求： 1. 立即按我自主报价将车辆恢复上架至瓜子二手车个人买家专区，保障个人卖家自主定价权； 2.车辆最终成交价由买卖双方协商确定，*台无权单方设定价格上限干预交易。 3.对*台虚假宣传行为给我造成的全部损失，依法承担赔偿责任和补偿责任。

2025年9月29日，本人买车付定金399元，第二天我由于身体不好，要求退399元，客服不同意。按照3天无理由退款服务，应该退我399元，我赵丽军132****7373

本人通过瓜子二手车*台购入二手车，付款提车后，于6月9日发现车内刺鼻异味严重。本人患有鼻炎，气味刺激致使鼻炎发作，损害身体健康。车辆实际车况与*台线上检测宣传情况不符，*台事前隐瞒车内异味隐患，存在虚假宣传问题。 我多次联系*台售后申请退货退款，退还购车款及服务费，商家以异味属于个人主观感受为由拒绝处理，多轮沟通协商无果。现正式投诉，诉求为办理退车，全额退还购车全款与服务费。

瓜子二手车违规私自恢复订单、混淆订金概念、预收过户服务费不履约，恶意拖延退款 本人于2026年6月5日，通过瓜子二手车APP咨询并看车，仅达成初步意向，未签订正式购车协议、未验车提车、车辆至今由*台保管并已开回门店，整车交易并未实际成交。 本人支付购车订金（凭证标注为订金，非定金） 缴纳1000元锁车订金包含过户费，*台明确该费用包含手续核验、车辆外检、过户、临牌、转籍、选号上牌等全套代办服务。截至目前，上述服务一项均未开展。 我主动申请取消订单并办理退款后，*台工作人员在未征得我同意、未获得授权的情况下，私自后台操作挽回订单、篡改订单状态，强制锁定订单阻止退款。沟通中，对方回避法律界定，称“不要咬文嚼字”，单方面宣称“个人原因订金不退”，并提出以车辆复检结果决定是否退款，刻意设置退款门槛、恶意拖延。 我已通过12315、两地12345等多渠道投诉，*台始终推诿不处理。依据《消费者权益保护法》，预付款未接受服务必须全额退还，商家自行规定“款项不退”属于违法霸王条款，私自操作用户订单也严重侵犯消费者合法权益。

本人于 2026 年 5 月 25 日在瓜子二手车 APP *台向被举报人购买林肯冒险家 2022 款 2.0T 四驱尊耀版二手车，支付锁车订金 1000 元 本人取消订单完全是因为被举报人存在多项明确违约行为，绝非所谓的 "个人原因"，被举报人以此为借口拒不退还订金，严重侵害消费者合法权益。具体违法违规事实如下： 拒不履行合同约定，逾期交付车辆：被举报人明确承诺车辆于 2026 年 5 月 31 日前到店交付，截至 2026 年 6 月 7 日仍未完成交付，已逾期 7 天，构成根本违约。根据《民法典》第 563 条，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方有权解除合同。 侵害消费者知情权，拒不回复核心售前问题：本人支付订金后，立即向被举报人专属顾问李淑雯咨询发动机、变速箱质保赔付上限这一直接影响交易决策的核心问题，截至今日长达 13 天未得到任何正面回复，未尽到《消费者权益保护法》第 8 条规定的法定告知义务。 使用无效格式条款，恶意侵占消费者资金：本人因被举报人上述违约行为依法解除合同后，被举报人编造 "非车况原因取消订单不退费" 的霸王条款，拒不退还 1000 元订金。该条款属于免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的无效格式条款，违反《民法典》第 497 条和《消费者权益保护法》第 26 条规定，自始无效。 故意混淆 "订金" 与 "定金" 概念：本人支付的是 "锁车订金"（言字旁），属于预付款性质，而非具有担保性质的 "定金"（宝盖头）。根据法律规定，无论何种原因导致交易无法完成，收取预付款的一方都应当全额返还。 被举报人将自身违约行为导致的合同解除歪曲为 "消费者个人原因"，以此为借口拒不退款，是典型的消费欺诈行为。 诉求： 责令被举报人立即全额退还本人 1000 元锁车订金； 对被举报人使用无效格式条款、侵害消费者合法权益的违法行为进行立案查处，并将处理结果书面告知本人。

我与2026年6月8日在瓜子购买的二手车让我强制买商业保险*安好车主天价保险保险金额5737.43我不买不让开车走我全款都付了要求退款我现在全部退我

2026年6月4日在瓜子二手车*台看中了一款蔚来EC6，瓜子二手车*台的规则是不付订金看不了车，所以我6月4号付了一千的订金，验车过程中发现客服描述的原版原漆是掉漆的地方用涂改液涂的，还有个地方起泡变形，摸上去割手，这个车况我不能接受，现在瓜子二手车*台不接受我的退款，申述两次都被拒绝，目前已在12315*台投诉[捂脸]订金都不退，就没有相应监管部门能管管