瓜子二手车锁车订金不退涉嫌霸王条款
在于客服沟通过程，客服未提前告知锁车订金不予退还，在支付6分钟后告知，而且2000锁车订金是过户用的，车还没过户，这属于霸王条款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
已完结
瓜子二手车虚假宣传拒退定金
瓜子二手车上看了一辆车子，销售让我付2000定金说是车子要先过去复检，就是视频让我看看车，结果告知车子情况跟商家描述的不符，严重欺瞒，我要求换一辆，他们说定金不能退，现在拒绝退2000定金，消费者投诉无门，商家也没人管我。态度也很恶劣。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车霸王条款，不符合售后规定。
2025年11月24日在瓜子购买一台3年零8个月的凯迪拉克XT5豪华型，保修期一个月，外加599元保费延保一年，共13个月；期间在购车后20天左右，因东北天气降温，汽车发现漏电的隐藏问题，与瓜子二手车沟通后，去本地瓜子二手车售后维修点修理。但瓜子售后在锦州本地售后维修点不具备修理凯迪拉克车子的技术与设备，万般敷衍与搪塞。后又与瓜子沟通，瓜子客服同意去本地凯迪拉克专修检查；因凯迪拉克专修路途较远，本人急用车子，就在检查后直接维修，费用共计2850元，并上传维修环节与配件和预估费用。瓜子二手车以我先颠覆钱为名义，说不符合瓜子二手车售后环节，拒绝处理此问题。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、车身附件及电器
处理中
瓜子二手车检测不实隐瞒车况
实际车况与检测报告不符，购车前未披露车辆存在更换气门室盖，更换水箱及框架等严重缺陷
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车售故障车拒退赔
2026年1月11日在瓜子二手车上买的北京BJ40车辆在第二天发动机故障，一直到现在，没有解决，申请退款退货没人理会，并赔偿我误工费和油费2000元总共金额48000
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车隐瞒前防撞梁维修问题
本人于2025年在瓜子二手车购买一辆家用轿车，购车时*台前防撞梁没有问题。提车后发现前防撞梁存在变形、维修痕迹，属于车况隐瞒。与客服沟通，对方仅愿意赔偿300元，态度敷衍、拖延不处理，仅两次就冷处理，并且第一次态度非常差。要求*台正视问题，按实际车况赔偿差价，或给予合理补偿并妥善维修。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车订金不退且存在霸王条款
2026年3月17日在瓜子二手车直卖网，7点46分下订金购买大众帕萨特2015款，8点31分取消订单。订金不退还。诉求退还2000订金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车无故扣保证金3000元
2026.3.8日瓜子二手车*台，扣除了本人在*台上的保证金3000元，理由是本人向买方泄露了个人手机号码联系方式为由，可是从来都没有任何工作人员讲过*台规则，且电话接听的时候我不知道对方是通过瓜子*台打的电话。我与瓜子二手车客服多次沟通索要保证金都没有人理睬，也没有返还我的保证金。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车销售调表车且拒赔差价
我是2025年10月在瓜子上买的10万元的车。
2026年2月在瓜子上卖，被他们自己人检测出来调表车，调了6万多公里，瓜子承认在我买之前就调过表，然后只愿意按照交易进行之前的赔付条款。且他们系统里是表示22年里程12万多公里，实则我买车的时候是2025年10月，调表不止6万多公里。法治呢？苍天在上啊。
诉求：车子现在价格腰斩，补差价3万元。我小一个老百姓，白白损失那么多钱，欺负人呢，也不回我电话，一直拖着不处理，法治呢？
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霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车检测不实、虚假宣传
本人在2026年1月10号在瓜子二手车*台订购了一台宝马三系，于2026年1月13号在赤峰交付全款。出于对大*台的信任，没有在第一时间对车进行检测。几天后在更换机油时发现车辆前减震漏油，怀疑瓜子二手车检测报告不符就找了三方检测，检测发现车辆前减震漏油，两侧前大灯被更换，前保险杠更换，后保险杠更换。而瓜子二手车*台的检测报告显示车辆85新，车况A级优秀全车无更换件，无漏液。理赔次数2次，理赔金额3200。之后与瓜子二手车售后人员沟通，售后人员先是让给拍视频，又要第三方检测报告，之后以视频无法认证，瓜子公司不认可除瓜子以外的检测报告为由，要求去瓜子二手车的检测点进行复检，而售后人员提供最*的的检测点是北京，唐山和沈阳，又以检测设备过重无法上门进行检测拒绝上门检测。售后人员承诺如事实成立给予报销油钱和高速费。由于不去瓜子二手车复检瓜子不承认瓜子二手车的检测报告与实际车况不符。想不出更好办法的情况下我们只好去沈阳做检测，检测完之后又以是公司内部的检测报告不予提供为由拒绝我们索要检测报告的要求。之后瓜子二手车售后人员通知我们公司承认自己的检测报告不符，车辆前大灯是在我购车之前就被更换了，公司给予700元的赔偿。我们不认可赔偿金额。之后第二天售后人员又通知我们说，经公司协商后给予1000元的赔偿，我不予认识这个赔偿金额。第三天瓜子售后人员通知我们说经公司协商决定，把去沈阳的油钱，高速费和赔偿加一起共计赔偿1600元。我让售后人员算一下我去沈阳的油钱和高速费共计多少？售后人员说公司内部有规定，油钱和高速费最多只能报销600元。这不是欺*还能是什么？一天后售后人员通知我们公司最终的赔偿金额是2000元。与瓜子二手车售后人员沟通真难，只能先打瓜子二手车的客服，客服给联系售后人员，售后人员再给回电话。开始的时候客服还说两个小时之内售后人员会回电话。后来客服会说售后人员会*快与您联系，而实际情况是早晨给客服说晚上售后人员才回电话。而瓜子二手车*台的理赔记录也不符，2022年和2023年的两次大额度理赔并没有披露出来。我不知道瓜子二手车*台的理赔记录是怎么查的，还能只查出2021年的理赔而查不到其它的？瓜子承诺在发车之前会对车辆进行复检。不知道中国最大的二手车交易*台是怎么对车辆进行复检的？这么多问题都没检测出来？这不是欺*是什么？
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
