瓜子二手车拒不退还订金投诉
2025年10月28日我想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款奥迪Q5L，按照*台支付订金且不满意可退就先在瓜子二手车APP上于当天17点支付了订金1000元把选定的车型在*台锁车了，因感觉车子不符合我的购买需求我于当天21点就直接在APP上操作了取消订单并退款的申请，这中间只间隔了4小时就取消订单了成功了，车辆没有出库我就已经申请退款完成待审批通过中，但是当天22点钟我查看瓜子*台退款金额为0元不给退了，2025年12月29日经一天的沟通我既没有见到车，也没有签正式合同，更没有过户，瓜子二手车*台售后客服反馈说在交订金的时候界面有标识说因为个人原因取消订单订金不退，我在下单的时候根本没有发现那特别特别小的一行字，况且瓜子二手车*台也没有明确的提醒，销售人员也没有提醒过我，而且根据法律规定，订金和定金也是有区别的，订金在双方解除交易是需全额退款的，瓜子二手车公司这个属于严重的违法行为，后期与客服人员沟通始终拒绝申诉审批退款，自始至终*台订单中的车都没有派单出库，更没有签正式的合同，瓜子二手车*台就想把这个订金私吞，我请求帮我追回1000元订金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车暴力催收泄露隐私
2025年11月以来一直打骚扰电话人身攻击恐吓暴力催收，同时泄露我个人隐私爆通讯录，给朋友和公司同事都发恐吓消息，给工作造成了很大困难，威胁家里老人，导致家里老年人被吓进医院住院。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车拒不退款且服务态度差
我在2025年12月11号在瓜子二手车*台付了1000元，当天就说不要了，结果现在车没收到，钱也不退给我，商家还辱骂我
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车无故扣款拒不退款
未发车，且未产生试车费用，*台无 明确显示分期利息为商品贷月利息0.9%,1000元为预付款，无实际消费且无约定不退的合理依据时，*台扣全款并不合理。
要求退还10000元订金
订单编号20****12153****2700097
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、拒不发货
处理中
瓜子二手车强制上架并泄露隐私
我于2025年12月28日在上午10：18分预约了瓜子二手车*台验车服务。
验车叶师傅到现场后检查了车辆，发现车辆有疑似浸水的问题，我本人当场告知车辆不卖了，不上架了，我的全部车辆信息不允许上架瓜子二手车*台。检测的叶师傅现场也同意并告知我不会上架*台。
由于不放心，我再次找到瓜子二手车微信客服，再次说明了车辆不卖了，不允许上架到*台，不然我会走法律途径维权，客服也告知上架前是需要我本人在瓜子二手车*台进行二次确认才会上架。
在当日下午17：54分，我本人手机突然收到一条瓜子二手车发来的信息，告知我车辆进行全国拍卖，然后我就收到瓜子二手车卖车人员的电话询问我车辆出售情况。
1：瓜子二手车*台强买强卖，多次告知车辆不允许上架不卖了结果还是强制进行全国拍卖。
2：瓜子二手车未经本人同意，私自泄露我车辆信息到全国，泄露我的个人隐私。
要求瓜子二手车*台下架全部有关我和我的车辆信息。并且违规操作车辆上架的人员需要当面道歉，而且还要瓜子二手车*台对于强买强卖和隐私泄露给出书面处理说明。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车拒不履约未发登记证
本人于25年11月24在*台购买了一辆奥迪Q8 履约支付了购车款和服务费 但是一直未能给我登记证书 一直没有抵押 多次联系交付 沟通无果 不给回复 后来联系车主也联系不到 正常车款买到了抵押车。 签合同沟通好的所有条件没有履约
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、拒不发货
处理中
瓜子二手车诱导付款不退订金
我于2025年12月27日 在瓜子二手车*台人员的诱导下付款后取消订单订金1000元不给我退还，我要为自己维护自己消费者的权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传、发票问题
处理中
瓜子二手车订金退款规则不明确
没有明确说明订金什么情况下不予退！保障里有三天无理由退款的说明！支付定金的时侯也没有说明什么原因不予退还订金！
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车诱导付订金不退
我于2025年12月27号在瓜子二手车*台的客服人员进直播间诱导付订金 ，*台规则已个人原因取消订单不给退订金！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车暴力催收及隐私泄露
2025年11月以来一直打骚扰电话人身攻击恐吓暴力催收，同时泄露我个人隐私爆通讯录，给朋友和公司同事都发恐吓消息，给工作造成了很大困难，威胁家里老人，导致家里老年人被吓进医院住院。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
