瓜子*台拒退订金投诉
我2025年11月18日在瓜子*台分期购买二手汽车，因瓜子*台贷款审核没通过，无法购买，瓜子拒绝退还100元订金，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车定金退款纠纷
我在2025年11月3日在瓜子二手车*台订购一辆宝马2系敞篷，给了锁车定金1000，但车子到了到现场查看后，车子多处划痕磕碰*台未标明，车子没提前清洗，还等了好长一段时间，现场工作人员来的不是很及时等等，要求退回锁车定金1000元。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车定金退款及车况问题投诉
2025年11月03日我在瓜子二手车*台订购了一辆宝马2系敞篷，交了锁车定金1000，但车子多处划痕磕碰没标明，对车很不满意，而且车子没提前清洗，现场工作人员来的不是很及时。要求退锁车定金1000，
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
支付订金后取消订单被无理扣除
本人于2025.11.17在瓜子二手车*台看车，销售让先支付订金锁定车辆，看不上可退，*台也明确写明确认发车前可退，但本人在当日在未确认发车的情况下取消订单后被扣除订金，下图为部分聊天截图及瓜子官方说明，诉求为退订金
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车诱导消费拒不退款
1. 欺诈诱导与信息隐匿
客服以“车辆紧俏”等话术催促支付，但支付界面全程未显著提示“不支持无理由退款”，亦未设置风险确认环节，涉嫌利用信息不对称诱*交易。
2. 格式条款未依法告知
*台虽在非核心页面标注“不支持退车”，但未在支付前明确说明条款内容及后果。依据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款因未尽提示义务应属无效。
3. 虚构成本强制交易
*台以“已产生物流费”为由拒绝退款，但未能提供物流凭证或费用明细。申请退款当日物流信息无更新，所谓损失纯属虚构，属利用技术手段胁迫交易。
4. 恶意阻断维权通道
申诉期内*台故意将申诉入口设为不可用，属人为设置维权壁垒，构成程序性恶意阻挠。
5. 规则模糊规避责任
全流程未界定可退款与不可退款的时间节点，利用规则模糊性剥夺消费者合理取消订单的权利。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
已完结
瓜子二手车拒不退还订金
我于2025年11月13日在瓜子二手车*台上付了订金1000元，*台上说确认车前，有任何不满，可无理由退款，我取消订单后不给退订金，她们说车没问题不给退，我连车都没见到，现在他们的车也卖给别人了，为什么不给我退订金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
瓜子二手车拒退订金投诉
我于2025年11月16日在瓜子二手车*台支付订金1000元看车，线上看车后觉得不合适，故申请退订金，*台却以个人原因不能退款为由拒绝退还订金，本人要求*台全额退还1000元订金
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车拒不退还订金
25年11月13日我想购买一辆二手车于是在瓜子软件上看到了一款领克05，按照*台宣传订金可退就先在瓜子二手车APP上支付了订金1000元把选定的车型在*台锁车了，半个小时以后因感觉车子不符合我的购买需求我就直接在APP上操作了取消订单并退款的申请，这中间只间隔了半小时就取消订单了成功了，而且我下单是在凌晨一点钟左右*台人工客服都没有在线，订单显示车子都没有派单更没有出库我就已经申请退款完成待审批通过中，但是到了上午11点钟我查看瓜子*台退款进度已完成到退款金额为0元不给退了，我既没有见到车，也没有签正式合同，更没有过户，后期跟售后客服沟通，她说在交订金的时候界面有标识说因为个人原因取消订单订金不退，我在下单的时候根本没有发现那特别特别小的一行字，况且瓜子二手车*台也没有明确的提醒，销售人员也没有提醒过我，而且*法律规定，订金和定金也是有区别的，订金在双方解除交易是需全额退款的，瓜子二手车公司这个属于严重的违法行为，后期与客服人员沟通始终不渝退款审批，我当天在整个锁车支付订金到取消订单申请退款都不到半小时，瓜子二手车*台完全是在更消费者玩文字游戏不按*相关法律法规，自始至终*台订单中的车都没有派单出库，更没有签正式的合同，瓜子二手车*台就想把这个订金私吞，我请求帮我追回1000元订金
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霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未看车拒退订金
于（2025年11月14日）在瓜子二手车APP上看中一辆二手车，并在线支付了1000元“订金”（注意：是预付款性质的“订金”，非“定金”）。
核心问题在于，我至今未实际看到车辆，也未确认车况。 在我提出因未看车而不想购买后，瓜子*台以“车辆已发货”为由拒绝退款。
我认为此理由不成立：
1. 二手车是特殊商品，交易应以实地验车、确认车况为前提。我未看车，交易的根本条件未达成。
2. 我人在太原，车辆也在太原，属于*台“200公里免配送”范围，其“发货”属于内部车辆调度，并未产生实际配送至我处的成本，不能成为扣款理由。
3. 我支付的是“订金”，是表达购车意向的预付款，并非担保合同履行的“定金”。在未看车交易未成的情况下，依法应予退还。
瓜子*台的行为严重侵害了消费者合法权益，属于强买强卖。
投诉诉求：
要求瓜子二手车*台立即无条件退还我的1000元订金。
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霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实、价格欺诈
本人于2025.7.8号够买瓜子二手车价格28900加上一千服务费，看评分4.9检测报告没啥毛病信任才买的，于11月想卖，瓜子评估师上门评估，最后定价1.56，还莫名其妙说三个车门都换过，我不懂车，相信这个*台才买的，四个月不到其他看不懂，但是三个车门换了。。。一个*台套路这么多
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虚假宣传、检测不实、价格问题
处理中
