瓜子二手车私自报废车辆致置换补贴损失
请详细描述纠纷经过，参考格式：本人私家车2026年5月9号通过瓜子二手车，交付地上海五洲大道站1号口，卖了比亚迪s6白色，2014年2月份车，卖给瓜子，卖车的时候要求买新车领置换补贴申请，过了半个月瓜子给我发信息车报废了，我的车不到报废年限，中间我没有收到一个信息或手续联系我本人同意，私自报废，造成我新车以旧换新申领不了，要求给我车辆补偿，旧车卖给瓜子5100元，市场价8000元，补偿3000元，旧车置换补贴13000，合计补偿16000元
投诉问题
客服处理不当/不处理、价格问题
处理中
瓜子二手车霸王条款拒退购车订金
瓜子二手车霸王条款无故驳回个人退订申请，强行扣留购车订金不予退款
二、投诉对象 瓜子二手车（主体：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司）
投诉问题： 不予退款、设置不公*格式条款、拒不退还预付款订金 四、涉诉金额 1000元 本人于_2026年6月28日在瓜子二手车*台预订二手车，订单编号：20******************01，车辆：雪铁龙C4L，支付款项为（购车预付款），共计1000元。
1. 该笔资金为预付款性质的订金，而非定金，个人取消订单不能直接扣留全款。
2. *台设置的订金不退规则属于不公*格式霸王条款，下单付款前未对该关键条款进行显著提示与讲解，免除*台自身义务、限制消费者合法权益，依据民法典相关规定，该条款不具备法律效力。 后续因个人资金与出行规划变动，以及销售对此车车辆信息不了解，决定取消本次购车订单。从我申请退款至今，车辆未安排物流运输、未复检、未过户、未交付，*台全程没有产生任何实际运营成本与损耗。 我在瓜子*台内部提交订金退款申请后，被*台直接驳回，客服以“个人原因取消订单订金不予退还”为由拒绝退款。该规则属于*台预先拟定的格式条款，在我付款下单全过程中，*台没有用加粗弹窗、醒目提示等方式专门告知该限制退款的免责条款，未尽到法定的提示说明义务。 依据《民法典》第496条、第497条以及《消费者权益保护法》第26条，该条款不合理免除*台责任、剥夺消费者财产返还权利，属于无效霸王条款。
订金仅为预付款，并非具备履约担保效力的定金，交易未实际履行，理应全额原路返还。 多次和*台客服协商无果，。
六、投诉要求 ：1. 立即全额退还1000元购车订金，原路返还至原支付账户； 2. 整改*台不合理的订金不退格式条款，避免侵害更多消费者权益
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车未按承诺解押车辆
本人在瓜子二手车*台办理车辆车贷，已于【2026.5.25】全额提前结清所有车贷款项，贷款现已完全结清，无任何欠款。 办理解押前，瓜子二手车工作人员当面明确承诺：贷款结清后14个工作日内即可完成车辆解押手续。本人完全配合*台所有流程、无任何资料缺失、无任何违规情况，全程等待*台履约。 但自贷款结清、并等待承诺的14个工作日到期后，截至今日已过去一个多月，瓜子二手车依旧迟迟不处理车辆解押业务，多次咨询客服、对接工作人员，均只是敷衍回复、无限拖延，不给出准确办理时间、不推进解押流程，恶意拖延履约。 目前因车辆一直未解押，导致本人车辆无法过户、无法买卖、无法正常办理车辆相关业务，严重影响本人合法财产权益与正常用车权益，属于严重违约、服务严重失职行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车未按合同约定时间过户
3月22号，合同 5月份过户，直到6月底，目前还没有过户。
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
瓜子二手车未完成车辆过户
我于2026年6月13日在瓜子二手车App上购买了一台斯柯达的汽车，车辆于23号交付我手中，*台一直无法完成过户，说车主问题，这是官方自营车辆，我只认*台，无法完成过户是*台的问题，现在我购买了车子保险并做了保养，要求完成过户或退车并赔偿损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车售抵押车致无法过户
2026年6月20日，通过瓜子二手车下订2024款欧拉好猫一辆，21日完成车辆交接，订金、尾款均已支付，期间没有见到车辆的资料。截止到26日，瓜子二手车无法给车辆过户，通过瓜子二手车400电话，反馈过几次诉求，从来没有任何回访电话。也没有任何一人告诉我车辆资料交付时间，现在怀疑瓜子二手车存在抵押车买卖问题，要求瓜子二手车收回所售车辆，金额全款退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车拒不退还锁车订金
我于2026年6月24日在瓜子二手车*台看了一辆车，缴纳了1000元锁车订金，缴费仅2个小时，不想要了申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。
瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒修哈弗H6发动机失火问题
本人于2026年6月1日在瓜子购买哈弗H6一辆，购买后车辆出现偶发性发动机失火，指示灯不定时闪烁，瓜子承诺三十天全面保修内涵盖发动机部件，但瓜子以偶发性故障为由拒绝对车辆进行维修，我希望能够对车辆发动机进行维修。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
瓜子二手车延保服务未生效且退款扣费
在*台购买了延保服务，完全未生效，未使用，退掉说还要扣手续费什么费用，生效了扣费不会说其他的，没见过钱掉钱眼里了吧，要求全额退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车验车服务强制推销VIP
在该*台约验车服务，客服给我打电话联系验车事情，让我添加他企业(微信名：许家宝)让我点一个弹框，在我多次拒绝情况下，一而再再而三的让我购买ViP，让我误以为需要购买才能验车，结果不退，并且下午验车人说不需要买这个
投诉问题
虚假宣传、价格问题
处理中
