本人于2026年4月3日通过瓜子二手车*台购买丰田亚洲龙2021豪华版轿车，在付款后发现右前轮胎有明显损伤且不适合继续使用，且官方验车报告上并未体现，随即交付人员说替我上报问题，叫我不用担心。但截至目前工作人员并未替我上报。本人已自行通过电话反馈客服售后并拍照，售后反馈未达到理赔标准，本人不接受这个处理结果。附轮胎损伤照片

本人需要卖车，找瓜子二手车客服人员上门给车辆报价，由于价格不合理，不进行买卖，在其他车行得知已被瓜子二手车挂到内部官网进行压价，未经本人允许，上传本人车辆照片传到二手车内部官网，进行压价，找客服，客服态度恶劣，让其下架，不予以理会，2026年4月九日上午，在小区门口进行验车，客服人员一小时以内上传内部*台进行胡乱压价，在所有车行看过好几天都没泄露，瓜子二手车客服说他不上别人也会上，现在价格被压得很低，无法卖出

本人于2026年4月8号通过瓜子二手车APP 上选了一款二手车，并付款了意向金，当晚跟家人沟通后发现不大合适就要求退款了，却被该*台工作人员告知无法退款，说这么大的*台不止针对我这个出的这个条款。我就想知道我车也没看到，也没签正式购车合同，那怎么就退不了？淘宝上买个啥还有7天无理由退，好家伙我这就点击了一下2000元没了？

本人于*台订购本田思域车辆，支付锁车订金1000元。后发现车辆存在前后纵梁变形、水箱框架更换、后围板大面积钣金等8项结构性损伤，属于重大事故车，严重影响车辆安全性能与市场价值。 *台仅将该重大安全隐患信息隐藏在检测报告深层角落，未以醒目、主动的方式向消费者告知，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第二十六条（排除消费者权利的格式条款无效），不属于*台所称“已对客展示”。 *台“默认扣订金、先扣再申”的规则，属于典型的霸王条款，法律直接认定无效。现要求*台依法全额退还1000元锁车订金 申诉均被驳回，恶意克扣订金。现要求*台全额退还1000元订金，并依法承担相应责任。

我在瓜子二手车看了一辆现代途胜1.6Tsuv没注意到有没有写不退锁车订金然后付了锁车订金后不到一个小时就不退订金了瓜子二手车霸王条款真的太坑了我又没看到车又没造成影响二次销售

我于2026年4月4日大概17点多将*18点的时候，在该*台订了一台车，现在瓜子不支持我的银行卡还款，我取消订单发现*台不退还我之前支付的1000订金，我现在要求*台退还我支付的1000订金，瓜子二手车*台违反了公*，自愿，*等诚实信用的原则，同时也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定 案涉款项未来可以改变为预付款性质，车辆提车服务未展开 *台无理由拒绝不退款

我于2026年三月十一号在瓜子二手车*台看上一款五菱迷你，定金锁车了，交车时期也定好了，我把工作辞了车票买好了，回去的路上了他们告诉我说车没有了，然后给我换一台车，这台车比我交定金的那台车公里数大，价格还贵，并且还过一次户，我当时就说不是很满意比我交定金那个车差的太远了，可当时我已经在路上了，卖车的客服也说了不行你先回去看，真要不行再商量怎么办，让我先看车，也告诉我贷款什么都批下来了，去交完钱买完保险就可以开走，到十点左右我到他们给我发的位置，一个说是交车人员又让我填写资料说是贷款没批下来，就是交完钱也不能开走，要等贷款批下来才可以，这他们不是在套路我吗，要不是因为交定金的那台车，我也不会交定金也不会回去，定金交完了，票也买好了，然后告诉我车没有了，最后定金也不退我了，说是我个人原因，定金不退我。

本人于4月4日12点整在瓜子二手车*台上看了一台车，并且在之前与客服沟通的时候一直要求黑色车漆，并在在线支付了“锁车保证金/订金”3000元，支付前及支付过程中，客服并未以任何方式口头及文字告知该费用不可退，并且客服并未视频或者线下任何方式让我对车辆进行查看，以及车辆展示图上的“车漆不符”，原车是“黄色”车漆，展示图上全部是改过颜色的“黑色”车漆。当告知我需要确认物流时，我曾提出过视频看车，客服以让物流给我发视频以及照片的方式，来让我先对车辆进行确认，后续也仅仅只跟我发了一张照片，我从始至终对车子了解就只有图片。瓜子二车手*台上的验车视频，我本人并未出现，我提出接通验车视频，客服告知现在工作人员已经离开，客服说下午两点到三点再接通验车视频，随后客服未提及此事不了了之。 本人至今未见到实车、未试驾、未签订任何购车合同，支付后，才看到车辆原本颜色的照片，属于对关键车况信息展示不充分，本人基于错误信息支付，并非恶意违约。该款项性质为“锁车保证金/订金”，并非法定“定金”，不具备“定金不退”的担保效力。我的诉求是*台退回锁车费用3000元。

一、投诉事由 本人通过瓜子二手车*台出售2020款本田缤智车辆，*台验车为95分A级车况（非事故、非泡水、非火烧、非调表），交易总价83200元，本人到手价74000元。2026年3月9日完成签约交车，买家支付首款5万元，车辆按*台安排发运。合同约定车辆发运之日起8天内（最晚2026年3月18日）结清剩余尾款2.4万元，逾期*台需按标准补偿，且*台全程保障交易权益。 但车辆送达买家后，买家以“保险杠内铁皮变形”为由，拒不支付尾款，仅提出降价或退车诉求，既未提供该损伤为交付前存在的有效证据，也未通过*台官方渠道申请复检。本人为解决纠纷积极配合，可半个月过去，买家与*台均未给出明确处理方案，尾款分文未结，车辆也未退回，导致本人无车可用，资金权益受损，*台客服多次沟通仍消极推诿、拒不履行监管责任。 （一）本人严格履约，无任何违约行为 *台验车环节：2026年3月9日，瓜子二手车*台对车辆完成深度检测，出具95分A级车况报告，明确标注“主结构无损伤、覆盖件无损伤、非事故水泡火烧”，本人已按*台要求如实提交车辆全部资料，无任何隐瞒或虚假披露，完全符合《瓜子二手车交易规则》中“如实披露车辆信息”的要求。 合同履行环节：收到首款5万元后，本人严格按*台流程配合签约、交车、物流发运，完成车辆交付的全部义务，不存在任何拖延、违约行为。 1. 买家无正当理由拒付尾款、恶意拖延：买家提出的“保险杠内铁皮变形”无有效证据佐证，且与*台A级验车报告严重冲突，该损伤极可能为运输途中造成，责任不应由本人承担。买家既不接受合理协商，也拒不履行尾款支付义务，拖延半个月未解决，已违反合同约定。 2. *台严重失职，未尽居间保障责任： ◦ 按*台《车辆交付及款项结算》条款，“车辆发运之日起8天内结清尾款，逾期*台补偿”，截至投诉日，尾款逾期超15天，*台未支付任何逾期补偿，也未督促买家履约； *台未及时介入协调纠纷，导致本人既无法收回车辆正常使用，也无法追回剩余尾款，权益长期悬空。 3.车辆使用损失：车辆被买家占用无法退回，本人日常通勤、工作出行严重受影响，无车可用带来的不便与损失持续扩大； 4. 资金损失：尾款2.4万元逾期未结，资金无法正常周转，且*台未按约定支付逾期补偿，额外承担资金占用成本； 5. 时间与精力损失：半个月内多次联系*台客服沟通处理，耗费大量时间精力，却未得到有效解决。

本人与配偶（韩振宇）于2026年3月2日于瓜子*台卖出配偶名下的吉利博越车辆。合同签署上的买受人是在陕西的个人，当时瓜子工作人员告知20个工作日即2026年3月31日买受人完成过户，并在合同中明确列出：买受人须于合同生效后20个工作日内（2026年3月31日零点前）办理完毕转移手续；在办理交易车辆转移登记手续后，买受人需按时归还乙方材料并提交过户证明。双方违约没有按时完成转移手续按照1000元/工作日扣除违约金。2026年3月31日当天交易进度中仍旧显示未有过户材料，遂联系瓜子工作人员，对方提供了400的客服电话让我们联系，通话后瓜子给我们提供了一张2026年3月30日的机动车查验凭证转入业务。2026年4月1日-今天（2026年4月4日），我们多次联系瓜子工作人员都以“办理周期需要3-5天”为由推脱责任，到今日已经逾期未过户第五天了。瓜子作为监督方理应有义务遵循合同上的时间点及时督促买受人在2026年3月31日前完成车辆转移过户手续，而不是到了截止日期当天才开始去催，然后以“各地办理周期不一样”来再争取一些拖延的时间。出于对大*台的信任，也认为交易中有第三方*台会更好维护我作为消费者的权益，然而瓜子却一直不作为。 合同约定的过户期限过了5天，瓜子没有按合同扣买方一分钱违约金，没有给出任何书面解决方案，也没有承诺一个确切的完成时间。每次联系客服，得到的只有“办理周期需要3-5天”这句话——从4月1日问题毫无进展。 诉求：2026年4月7日当天完成过户，瓜子*台上传过户材料