瓜子二手车未经同意代下单，全程有道催单，并在未发车的情况下强行扣款
1.非本人意愿下发起订单
2025年10月18日，瓜子二手车销售添加我为好友并推荐车辆，在我已明确表达不太满意的情况下，销售人员未征得我的最终确认，以查看利率为由，代我发起了购车订单，此操作非我本人主动发起，，在我本人并非完全自愿和明确确认的情况下发起，订单本身不合规不合法。
2.销售人员避重就轻，不断催单
下单后，我就定金退还问题向销售人员确认。销售人员承诺不满意可以退回押金。基于此承诺，我支付了1000元定金。支付过程中，销售人员并未给予我充分时间审阅合同条款，而是不断催促。
查看分期方案的过程中，销售人员未对后续提供的分期方案进行任何详细解释。我个人在细看方案后，对其中费用提出质疑并明确表示不满意。此时，销售人员并未解答我的疑问，也未提及退款事宜，反而继续催单。
全程在我多次表明不满意，在犹豫后，仍然不提及退款事宜，不断诱导催单。
3.车辆与物流信息缺失，擅自扣款
在整个过程中，销售人员始终未告知车辆的具体所在地（车源始发地），也无法提供或出示合规、明细的物流收费标准及相应票据。在我未线下看车、未试驾、车辆也未发货的情况下，平台单方面强行扣除了1000元定金。
4.平台内部投诉无果
我就此事多次通过瓜子二手车平台官方渠道进行申诉，但问题未能得到有效解决。
现在要求平台退还押金1000元。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车退款未到账要求处罚
我于2025年10月3日在瓜子二手车购买了［双保无忧］2年16大系统保修+2次保养服务套餐。后因为无需使用该服务申请于2025年10月15日进行退款，其中1020元是需要退回机油和机滤的产品，已在2025年10月15日通过顺丰快递将需要退回的机油和机滤进行寄回。该公司已在2025年10月17日进行了签收，在退回信息页面明文说明3个工作日会将款项退回，至今已经第四个工作日还未收到任何钱款，要求平台立即退回剩余款项，同时对平台进行超期不退款处罚
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车违规催收并泄露隐私
我2025年3月份在瓜子二手车买了一部车，这个月资金周转不开，瓜子二手车平台三番五次打电话给本人以及亲友进行催收，他二手车平台，又不是放款方，他们有什么权利进行催收并泄露我隐私，对我生活及工作造成极大影响
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车拒不退款强买强卖
我只要求他退款，不退款我会继续投诉，强买强卖
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车扣款不退且服务不合理
我于2025年十月21日在瓜子交了一辆车的锁车订金一千元，然后马上就不想要了，申请退款（瓜子标明了三天内随便退），然后全给我扣了，退款钱未到账，合同上也清楚写了个人申请退款会扣去相应费用用于支付车辆物流，调动费用，但是我下单到退款也就几分钟，这车都没动，而且现在不仅钱没退，连车也没锁，也就说明这辆车完全可以卖给别的消费者。我都不明白为什么给我扣了，诉求是全额退款加道歉
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车扣款失败致逾期并客服态度差
20日是我的还款日。之前一直是有主动扣款的，昨天系统没有主动扣款，导致我逾期一天。今天在咨询客服后得知银行卡失效。在这期间我并未收到任何通知，在还款页面银行卡也未显示任何异常。在咨询229965客服的时候，该客服态度恶劣。我在问他逾期怎么处理，对方让我自己关注还款情况。为什么会有这么不专业的客服，这么*的扣款系统？因为你们系统问题造成逾期影响请问怎么解决？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
瓜子二手车拒不退款且服务拖延
我于2025年10月19日下单得红旗H5，我下单不到两分钟我想退款，平台拒不退款，我联系我的顾问他一直在拖，问就是不好处理，找客服，客服说个人原因钱退不了只能扣除，顾问那边也不让申诉就一直拖着
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
瓜子二手车检测不实致车辆破损
瓜子平台10月15号下午给我交付车辆，第二天16号下午洗车时发现前挡玻璃破损，已经好长时间了，我当时把视频发给交付的人了，也和客服联系了，没有结果，平台检测不到位，导致我损失！我要求对我赔偿！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
交订金数小时后退款被拒扣全款
我于2025年10月19号20：00分左右，交订金想买比亚迪海欧，然后想想买贵了，于2025年10月20号00：34发起退款，短短几个小时退定，退款被扣完所以我投诉
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、价格问题
已完结
瓜子二手车拒不退还399元押金
我于2025年10月19号在瓜子平台下单，我交了399的锁车押金不到两分钟我要求退款，瓜子二手车平台拒不退款一直拖着不及时处理，每次问都是在拖也不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
