瓜子二手车隐瞒车况、阻止检测、售后推诿
本人于2025年10月在瓜子二手车*台购买一辆20款大众帕萨特280精英版。
购车时，我明确要求做第三方检测，但瓜子交车人员明确阻止，声称瓜子检测权威、无需第三方检测，我出于信任未再坚持。
*期使用中发现车辆左门、左下槛、延伸至B柱存在结构性问题，已确认属于严重质量问题/车况隐患。
我向瓜子提出合理诉求：退车，或补偿合理差价。
但瓜子售后态度恶劣，仅愿意赠送礼品敷衍，拒绝解决实质问题，并反问我当初为何不验车，完全推卸责任。
瓜子二手车存在隐瞒车况、误导消费者、阻止第三方检测、售后推诿不管等问题，严重侵害消费者合法权益。
现正式投诉，要求：
1. 对车辆问题进行核实处理；
2. 同意退车退款，或给予合理经济补偿；
3. 承担相应责任，不再推诿扯皮。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
瓜子二手车混淆订金定金拒退
本人于2026年3月2日在瓜子二手车*台（运营主体：车好多旧机动车经纪（北京）有限公司）支付1000元购车订金，订单号：20******************94瓜子二手车车源号（16*****19）在未看车、未享受任何服务的情况下取消订单后，*台却以“个人原因定金不退”为由拒绝退款。
*台存在“订金”与“定金”概念混淆的问题，将可退的“订金”按不可退的“定金”处理，属于霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。现恳请相关部门督促*台全额退还本人订金，并加强对二手车交易*台的监管，规范此类违规行为，避免更多消费者受损。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车售次品车且检测不实
2026年1月13号在瓜子二手车买了台宝马320Li，行驶了两个月就出现了漏水漏油问题，给售后打电话被告知已经超过了30天保修时间，现投诉瓜子二手车检测不合格，给客户售卖次品车。
投诉问题
检测不实
处理中
瓜子二手车延保拒修水泵渗水问题
2025 年 10 月 19 日在瓜子*台购买车辆，并购买*台延保服务，期间：车辆传动轴漏油申报过一次索赔，水泵渗水报修*台未通过，发动机渗油报修*台未通过（车主自行维修），该车在 2026 年 2 月 28 日发动机故障灯亮，用电脑读取故障显示涡轮增压压力不足，*台以涡轮增压不保为由拒绝维修。车主自行到 4S 店检测，工作人员告知该故障是水泵渗水导致泄压，并非涡轮问题。出现问题一直得不到解决！电话沟通中工作人员态度强硬！*台投诉建议根本无人理会！这还是在我已经购买该公司延保服务的基础之上！诉求解决水泵渗水问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
瓜子二手车检测不实致购车纠纷
我是2026年2月27号提的车，全款已经付了，保险付了现在还未过户，3月1号晚上才发现车子检测报告不符合车况，气门室盖有维修，拆解，还漏油，要求退车，赔偿，但是售后不给处理
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实
处理中
瓜子二手车未按约支付尾款且退车无因
我于2026年1月份通过瓜子二手车*台卖出自用汽车一台，于2026年2月5日同意成交金额，2月7日检测师上门检验，报告显示车况良好，2月22日再次验车交车成功，车辆被开走，承诺2月27日24点前支付尾款，2月27日瓜子工作人员联系说买家不要了，需要退车，我由始至终也不知道买家是谁，什么原因不要了也没有明确说明，车辆也开走这么多天了，我是卖车给*台的，也不是直接跟买家交易，需要*台负责。但截止今日，尾款未到账，希望瓜子二手车尽快支付尾款给予补偿并完成过户
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车未上架车辆却导流新APP，泄露用户隐私，侵犯车主权益
我在微信小程序瓜子二手车*台发布我的卖车信息，当天有瓜子评估师来评估，评估完成说在他们*台先提交拍卖，24小时后看是接受拍卖价格还是自行报价，并让我加另一个他们*台客服。结果第二天我没有发现我的车在瓜子二手车*台上架，问了那个添加的瓜子客服，被告知让我下载车优多APP，个人车主的车子在这个新的*台展示。这个瓜子二手车*台涉嫌虚假广告，蓄意引流，欺*消费者。同时因为在这个*台发布卖车信息，这几天接到一堆的陌生来电骚扰。该*台涉嫌恶意倒卖客户个人隐私，涉嫌侵权。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
瓜子二手车定金不退且客服失联
我昨天晚上付了定金2000，人家那边车还没动呢。我看到更高性价比的车要退订， 一分钱不给退。客服也不理人了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车订金秒扣不退涉嫌霸王条款
我于2026年2月28日0点47分在瓜子二手车*台看中一辆车下订单支付1000元订金（广告宣传无理由退款的），后来发现全款太贵了买不起，申请退费结果只退0元短短经过不到两小时就扣了1000元实在霸王条款没天理啊，希望给退回1000元感谢！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
瓜子二手车拒保故障后轮轴承
本人于2026年2月23日在瓜子二手车*台购买一辆2021款哈弗H6，2月24日17:30左右提车时就已发现车辆存在异响，当时误以为是胎压问题未当场退车。
2月25日行驶中校准胎压后，异响依然存在，随即联系瓜子官方客服，并按要求于2月26日将车辆送至瓜子指定检测场检测，检测结果明确为后轮轴承异常导致。
本人多次与瓜子官方客服沟通维权，直至2月27日得到回复：不予保修，仅赠送6次洗车。
对此我不认可，理由如下：
1. 车辆后轮轴承存在明显异响、松旷，经瓜子指定检测场确认异常，属于性能故障；
2. 后轮轴承属于瓜子承诺保修的12大性能系统范围，在保修责任内；
3. 瓜子以“只有损坏没有故障”为由拒保，属于单方面曲解保修条款。
按照汽车行业标准及相关法律规定：故障是指零部件丧失或降低原有功能、影响行驶安全与正常使用，并非必须断裂、破碎才算故障。轴承磨损、异响、间隙超标均属于明确故障。
现我正式要求：
瓜子二手车严格履行保修承诺，对故障后轮轴承进行免费维修/更换，停止以不合理理由推诿、侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
