我于2024年1月16日，在泡泡玛特微信抽盒机线上买的盲盒款式为“琼•凝落”，因为有瑕疵进行更换，期间换货多次都清晰录制了开箱视频，由于一直有瑕疵进行更换，需要时间等待，一直到最近一次开箱2024年3月23日（所以这个是最新的购买时间），录制了从头到尾的开箱视频，仍有明显瑕疵，但商家以更换多次拒绝更换，但是消费者每次都录制了开箱视频，快递单号整个过程清晰明白，瑕疵清楚，而商家每次都用多个消费者退回的商品互相进行更换，导致商品始终一直有瑕疵，我认为是商家问题，但商家只会说“抱歉”，且说她们进行了出厂检查（但是我发布到小红书有多位消费者和我有相同的权益被侵害），我也有沟通录音，有开箱视频，如果有需要可以进行提供。最后就是泡泡玛特未经我的允许直接拒绝了我的换货申请，我的诉求就是换货或者退货，不可能留下这个瑕疵品！

因为泡泡玛特官方系统的漏洞，本人购买两张24号的门票，但是根据平台要求绑定后有一张显示为23号，导致我无法进入乐园，四个人只有我没进去，在外面等了很久，联系客服也不给我申请退款，并且客服说23号没开园，根本无法进入的前提下还说我已经核销，如果我想入园的话，我不扫码核销我怎么进呢？我不扫码的话我怎么才能发现系统给我的票改成了23号呢？我人都没进去，软件上也写的非常清楚，我不要求赔偿，我只要求退回属于我自己的钱，本人还是大学生，150块钱对我来说很多，并且我不愿意为平台的错误买单！

虚假宣传欺骗消费者利用盲盒来清理库存 百分之一的一个款式所有人都能抽到好几个 几率与宣传不符合 内定好的 求退款

虚假宣传 卖库存明面说是随机的盲盒 其实都是一种款式 欺骗消费者

我于2024年4月13日，于微信小程序中的泡泡玛特抽盒机中购买了产品新享卡，想要用于购买产品。结果购买后点进去产品界面，显示产品已经停售，我询问客服我的卡券是否能在接下来继续购买该页面产品，客服表示不能；询问是否可以退款，客服表示也不能退款。 这款卡券目前处于既不能购买小程序显示的对应卡券可购商品，也无法退款。且商家页面持续诱导消费者点进去购买该类卡券，后续用霸王条款敛财，严重损害消费者权益。 我的诉求是商家将全款退给我，并补偿和整改！

我于2024年3月25日在泡泡玛特官方小程序购买了sk********da平日奇境系列忧心忡忡的你盲盒有质量问题，商品有划痕污渍，两次要求换货，官方都发了瑕疵品。无奈只能继续申请售后服务，官方客服却要求提供开箱视频，说是上次客服有过提醒。其实当时是客服发了七八张图片，上面有密密麻麻的文字，并没有直接文字提醒。首先，按常理，商家没有权利要求消费者拆快递盒拍开箱视频。其次，要求开箱视频至少需要有明确显眼的提醒，而不是发文字密密麻麻的图片。再次，合格的公司不应该反复出现质量瑕疵问题，还找借口拒绝换货或退货等合理的售后要求。该公司严重侵犯了消费者权益，无视市场秩序规范。我的诉求是更换同款无瑕疵商品或退款。

12号泡泡玛特在其机器人商店开售其新品春天野在家系列的搪胶毛绒公仔，我在12点左右到达其在广州市苏元地铁站的机器人商店，发现其货架上有这款新品公仔，当我进行购买时，却显示物品暂停售卖，证据视频我上传在下方，然后我第一时间在线上和客服打电话反馈了情况，然后客服说通知专员过来处理，让我等待，结果我一等就是4个小时，中间也再次联系了一次线上跟两次电话，都是一样反馈，说让我等待，结果4个小时后，专员过来处理，在没有告知我的情况下，直接把春天野在家系列的搪胶毛绒公仔拿走，并下架产品，在我发现后，与其交流，专员态度恶劣的回复我，说这个产品已被人买走了，让我自己打电话找客服，在我第一次反馈到专员过来处理的4个小时中，并没有任何客服告知我产品已经卖出，只是让我等待，那我是否可以怀疑这种行为是欺骗消费者，然后我这边打电话给客服之后，客服才告知产品已经卖出，然后跟我协商说，他会去反馈看看能不能通过线上购买的方式补偿我，并且留了我电话，承诺2小时内给电话回复，结果两天过去了，并没有任何电话打过来处理这件事，我严重怀疑泡泡玛特在欺骗消费者

我于4月6日在泡泡玛特线上抽盒机抽了四款sp温度系列的盲盒，分别为【识花香】【下雨天】【丛林中】【享沉静】，4月7日签收后发现其中【丛林中】根本站不稳，且有瑕疵，其他三款也有大大小小的瑕疵，有些脸部，正面瑕疵，换货后，商家从售后仓给我发来了一个瑕疵更大更明显的四个盲盒，我要求要么退款要么给我从我购买的发货仓发货而不是售后仓，要么换货到我满意为止。反馈了三次，三次给我的答复都是我所提的三个方案他们都做不到。只能继续给我从售后仓给我换货，这次还要求我收到货之后要全程录制开箱视频，还要各种角度录制高清的视频。我拒绝。因为我深知如果再一次同意换货一定会出现比这次更严重的问题，且我买东西一个人没道理还要去给他们录制全方位的高清视频。换货到第三次还是有问题，他们就会告诉你已经给你特殊处理过了，不能售后了，你只能被迫接受一个未知的瑕疵品，这是他们惯用的套路，他们所有的问题都不会一次性提前跟你说清楚，像小猫钓鱼一样一点点的释放他们的不可能性！所以，我要求退款！你们也可以去网上核实我所说的问题，受害者比比皆是。希望得到正罚，并且还消费者一个公道！感谢，辛苦！

本人在4月1号杭州in77泡泡玛特门 店购买三个手办，其中一个手办头部有裂纹及黑色不明物体，擦拭多次擦拭不掉，返回门店告知店员，店员用手扣了几下也没扣掉，另外一个店员拿着娃去了房间里，不知道做了什么，出来后黑色不明物体没了，但是手办头部有个裂纹，我当场要求退货，店员表示他们处理不了，需要联系线上客服，我又去联系线上，表达退货诉求，并告知目前在门店，客服表示需要反馈，48小时内给结果，后续客服致电拒绝退货，只给换货及15元优惠券补偿，并表示无法退货，这明明是商品质量有问题，为什么不让退货，而且门店买的东西居然无法当场处理，一定要走 上，并等待处理 ，投诉后居然也无法退货，简直大无语

2月12号通过泡泡玛特微信抽盒机花费64元购买了摇曳的支点盲盒，由于做工低劣有瑕疵换了四回货，每一回都有提供开箱视频和瑕疵图片，3月19日到手还是有瑕疵，因此向泡泡玛特官方小程序再次提出正当售后要求“返回厂商，换取无质量问题的正品”。客服妥妥拉拉不给解决让联系专员，跟专员通话专员说愿意给我15块钱的优惠券不售后，我需要的是正常的售后，因为商品出现的瑕疵为什么是消费者去负责呢?多次换货说明泡泡玛特家品控不过关，却让消费者买单，希望通过优惠券诱导再次消费违背了国家的三包政策和消费者权益法，泡泡玛特强行拒绝用户的正常换货请求，正常售后的合理需求而用霸王条款来顾左右而言他，希望有关部门管控该行为，要求泡泡玛特贯彻实施每件商品售出的三包保证，在售后期合理的允许消费者实行应有的售后权益。

我于4月7日在泡泡玛特小程序上购买盲盒我收到的三个盒子被严重挤压，之后跟客服沟通了三次每次都说给优惠券或者换货。我一直的诉求是退款。经过三四次的扯皮推诿后，专员联系我给出的解决方案还是优惠券和退货，，打了十几分钟一直重复他们的解决方法，并且说盒子破损不属于质量问题。但是200块的东西里面不放防震垫，盒子还越来越薄，难道泡泡玛特没有责任吗？并且让我打开盒子后才能给出售后方案。一打开盒子后只能换货，他们这样做就是在搪塞消费者，欺骗消费者。这种霸王条款严重侵害消费者权益。

我于2024年1月16日，在泡泡玛特微信抽盒机线上买的盲盒款式为“琼•凝落”，因为有瑕疵进行更换，期间换货多次都清晰录制了开箱视频，由于一直有瑕疵进行更换，需要时间等待，一直到最近一次开箱2024年3月23日（所以这个是最新的购买时间），录制了从头到尾的开箱视频，仍有明显瑕疵，但商家以更换多次拒绝更换，但是消费者每次都录制了开箱视频，快递单号整个过程清晰明白，瑕疵清楚，而商家每次都用多个消费者退回的商品互相进行更换，导致商品始终一直有瑕疵，我认为是商家问题，但商家只会说“抱歉”，且说她们进行了出厂检查（但是我发布到小红书有多位消费者和我有相同的权益被侵害），我也有沟通录音，有开箱视频，如果有需要可以进行提供。最后就是泡泡玛特未经我的允许直接拒绝了我的换货申请，我的诉求就是换货或者退货，不可能留下这个瑕疵品！

因为泡泡玛特官方系统的漏洞，本人购买两张24号的门票，但是根据平台要求绑定后有一张显示为23号，导致我无法进入乐园，四个人只有我没进去，在外面等了很久，联系客服也不给我申请退款，并且客服说23号没开园，根本无法进入的前提下还说我已经核销，如果我想入园的话，我不扫码核销我怎么进呢？我不扫码的话我怎么才能发现系统给我的票改成了23号呢？我人都没进去，软件上也写的非常清楚，我不要求赔偿，我只要求退回属于我自己的钱，本人还是大学生，150块钱对我来说很多，并且我不愿意为平台的错误买单！

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我于2024年4月13日，于微信小程序中的泡泡玛特抽盒机中购买了产品新享卡，想要用于购买产品。结果购买后点进去产品界面，显示产品已经停售，我询问客服我的卡券是否能在接下来继续购买该页面产品，客服表示不能；询问是否可以退款，客服表示也不能退款。 这款卡券目前处于既不能购买小程序显示的对应卡券可购商品，也无法退款。且商家页面持续诱导消费者点进去购买该类卡券，后续用霸王条款敛财，严重损害消费者权益。 我的诉求是商家将全款退给我，并补偿和整改！

我于2024年3月25日在泡泡玛特官方小程序购买了sk********da平日奇境系列忧心忡忡的你盲盒有质量问题，商品有划痕污渍，两次要求换货，官方都发了瑕疵品。无奈只能继续申请售后服务，官方客服却要求提供开箱视频，说是上次客服有过提醒。其实当时是客服发了七八张图片，上面有密密麻麻的文字，并没有直接文字提醒。首先，按常理，商家没有权利要求消费者拆快递盒拍开箱视频。其次，要求开箱视频至少需要有明确显眼的提醒，而不是发文字密密麻麻的图片。再次，合格的公司不应该反复出现质量瑕疵问题，还找借口拒绝换货或退货等合理的售后要求。该公司严重侵犯了消费者权益，无视市场秩序规范。我的诉求是更换同款无瑕疵商品或退款。

12号泡泡玛特在其机器人商店开售其新品春天野在家系列的搪胶毛绒公仔，我在12点左右到达其在广州市苏元地铁站的机器人商店，发现其货架上有这款新品公仔，当我进行购买时，却显示物品暂停售卖，证据视频我上传在下方，然后我第一时间在线上和客服打电话反馈了情况，然后客服说通知专员过来处理，让我等待，结果我一等就是4个小时，中间也再次联系了一次线上跟两次电话，都是一样反馈，说让我等待，结果4个小时后，专员过来处理，在没有告知我的情况下，直接把春天野在家系列的搪胶毛绒公仔拿走，并下架产品，在我发现后，与其交流，专员态度恶劣的回复我，说这个产品已被人买走了，让我自己打电话找客服，在我第一次反馈到专员过来处理的4个小时中，并没有任何客服告知我产品已经卖出，只是让我等待，那我是否可以怀疑这种行为是欺骗消费者，然后我这边打电话给客服之后，客服才告知产品已经卖出，然后跟我协商说，他会去反馈看看能不能通过线上购买的方式补偿我，并且留了我电话，承诺2小时内给电话回复，结果两天过去了，并没有任何电话打过来处理这件事，我严重怀疑泡泡玛特在欺骗消费者

我于4月6日在泡泡玛特线上抽盒机抽了四款sp温度系列的盲盒，分别为【识花香】【下雨天】【丛林中】【享沉静】，4月7日签收后发现其中【丛林中】根本站不稳，且有瑕疵，其他三款也有大大小小的瑕疵，有些脸部，正面瑕疵，换货后，商家从售后仓给我发来了一个瑕疵更大更明显的四个盲盒，我要求要么退款要么给我从我购买的发货仓发货而不是售后仓，要么换货到我满意为止。反馈了三次，三次给我的答复都是我所提的三个方案他们都做不到。只能继续给我从售后仓给我换货，这次还要求我收到货之后要全程录制开箱视频，还要各种角度录制高清的视频。我拒绝。因为我深知如果再一次同意换货一定会出现比这次更严重的问题，且我买东西一个人没道理还要去给他们录制全方位的高清视频。换货到第三次还是有问题，他们就会告诉你已经给你特殊处理过了，不能售后了，你只能被迫接受一个未知的瑕疵品，这是他们惯用的套路，他们所有的问题都不会一次性提前跟你说清楚，像小猫钓鱼一样一点点的释放他们的不可能性！所以，我要求退款！你们也可以去网上核实我所说的问题，受害者比比皆是。希望得到正罚，并且还消费者一个公道！感谢，辛苦！

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2月12号通过泡泡玛特微信抽盒机花费64元购买了摇曳的支点盲盒，由于做工低劣有瑕疵换了四回货，每一回都有提供开箱视频和瑕疵图片，3月19日到手还是有瑕疵，因此向泡泡玛特官方小程序再次提出正当售后要求“返回厂商，换取无质量问题的正品”。客服妥妥拉拉不给解决让联系专员，跟专员通话专员说愿意给我15块钱的优惠券不售后，我需要的是正常的售后，因为商品出现的瑕疵为什么是消费者去负责呢?多次换货说明泡泡玛特家品控不过关，却让消费者买单，希望通过优惠券诱导再次消费违背了国家的三包政策和消费者权益法，泡泡玛特强行拒绝用户的正常换货请求，正常售后的合理需求而用霸王条款来顾左右而言他，希望有关部门管控该行为，要求泡泡玛特贯彻实施每件商品售出的三包保证，在售后期合理的允许消费者实行应有的售后权益。

我于4月7日在泡泡玛特小程序上购买盲盒我收到的三个盒子被严重挤压，之后跟客服沟通了三次每次都说给优惠券或者换货。我一直的诉求是退款。经过三四次的扯皮推诿后，专员联系我给出的解决方案还是优惠券和退货，，打了十几分钟一直重复他们的解决方法，并且说盒子破损不属于质量问题。但是200块的东西里面不放防震垫，盒子还越来越薄，难道泡泡玛特没有责任吗？并且让我打开盒子后才能给出售后方案。一打开盒子后只能换货，他们这样做就是在搪塞消费者，欺骗消费者。这种霸王条款严重侵害消费者权益。